Geschenkkarte für Geschäftskunden

• Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?
  Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Einzulösen im Internet unter www.tchibo.de, über den Tchibo Bestellservice unter der Telefonnummer 01805-8540 (0,14 €/Min. a.d. Festnetz; max. 0,42 €/Min. a.d. Mobilfunk) und deutschlandweit in allen Tchibo Filialen.
  

• Ist die Gültigkeit der Geschenkkarten zeitlich begrenzt?
  Ja. Die Geschenkkarten sind für 3 Jahre ab dem Aktivierungsdatum gültig.

• Sind die Geschenkkarten übertragbar?
  Ja. Da die Karten nicht personalisiert sind, können sie nach Belieben weitergegeben werden.

• Können Geschenkkarten umgetauscht oder der Betrag ausgezahlt werden?
  Die Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können auch nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.
  

• Wird ein mögliches Restguthaben auf den Geschenkkarten nach getätigtem Einkauf ausgezahlt?
  Nein. Restguthaben verbleiben auf den Geschenkkarten und können für weitere Einkäufe eingelöst werden.

• Sind mit dem Kauf oder Gebrauch von Geschenkkarten Rabatte oder andere Anreize verbunden?
  Nein. Bitte beachten Sie außerdem, dass für Tchibo Geschenkkarten keine Rabattgutscheine eingelöst werden können.

• Wo kann man die Geschenkkarten kaufen?
  Geschenkkarten für Geschäftskunden sind auf www.tchibo.de unter Service im Bereich Geschenkkarte oder direkt beim Geschenkkarten-Team per E-Mail an geschenkkartenteam@tchibo.de erhältlich.

• Kann jeder beliebige Betrag auf die Geschenkkarten geladen werden?
  Sie haben die Möglichkeit, aus über 11 verschiedenen Beträgen zwischen 5 € und 100 € zu wählen.

• Sind die Geschenkkarten beim Kauf sofort mit dem gewählten Betrag aufgeladen?
  Nein. Sie erhalten mit der Lieferung eine Empfangsbestätigung, mit welcher Sie den Erhalt Ihrer Lieferung
  per Fax oder per E-Mail bestätigen. Erst dann werden die Geschenkkarten aktiviert.

• Fallen Kosten für eine Verpackung, die Bearbeitung und den Versand an?
  Für die Geschenkkarte inklusive einem attraktiven Geschenkumschlag berechnen wir Ihnen ausschließlich den von Ihnen ausgewählten Geschenkkartenbetrag. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Versandkosten an.

• Wie erfolgt die Zahlung der bestellten Geschenkkarten?
  Aus Sicherheitsgrünen akzeptieren wir beim Verkauf von Geschenkkarten ausschließlich die Zahlung per Vorauskasse.
  

• Wie wird die Geschenkkarte verwendet?
  Die Geschenkkarte ist beim Einkauf in einer Tchibo Filiale beim Bezahlen an der Kasse vorzulegen oder bei einer Bestellung unter www.tchibo.de im Warenkorb durch die Eingabe der 13-stelligen Kartennummer sowie der 4-stelligen PIN nach freimachen des Rubbelfeldes zu verwenden. Die Einkaufssumme wird automatisch vom Geschenkkarten-Konto abgebucht.

• Können mehrere Geschenkkarten pro Kauf bzw. Bestellung eingelöst werden?
  Im Internet und über den Tchibo Bestellservice ist nur eine Geschenkkarte pro Bestellung einlösbar. In Tchibo Filialen können Sie mehrere Geschenkkarten pro Einkauf einlösen.
  

• Können alle Tchibo Artikel mit der Geschenkkarte bezahlt werden?
  Die Geschenkkarte ist für Tchibo Kaffee und Tchibo Gebrauchsartikel einlösbar. Ausgenommen sind Produkte der Sortimentsgruppen Reisen, Blumen, Tchibo Energie, Tchibo mobil sowie Dienstleistungsangebote und Partner Aktionen.

• Die Karte ist verloren gegangen bzw. wurde gestohlen. Können Sie die Geschenkkarte sperren oder ersetzen?
  Nein. Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung eingesetzte Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen, da sie nicht personalisiert sind. Tchibo Geschenkkarten entsprechen Bargeld.