Geschäfts- und Vertragbedingungen

Hinweis:

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Tchibo Artikel, nicht jedoch für Angebote unserer
Kooperationspartner wie z. B. Blumen, Reisen, Versicherungen, Finanzen und Gutscheine. Für diese Produkte gelten
ausschließlich die AGBs des jeweiligen Kooperationspartners, denen Sie im Laufe Ihrer Bestellung gesondert zustimmen
müssen.

Zustandekommen des Vertrages

Verträge auf diesem Portal können nur in deutscher Sprache geschlossen werden.
Sie geben ein verbindliches Angebot bei der Tchibo GmbH ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess
unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im Schritt 5 den
Button „Bestellung abschicken“ anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben,
senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren
Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). Diese Empfangsbestätigung stellt keine
Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung
bei uns eingegangen ist.
Der Vertrag kommt erst mit Zusendung der von Ihnen bestellten Ware zustande.

Identität des Vertragspartners

Der Vertrag kommt mit der Tchibo GmbH zustande, soweit nicht ausdrücklich anders
angegeben.

Anschrift:
Überseering 18
22297 Hamburg

Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618
USt-ID DE811164447

Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Dr. Sven Axel Groos, Yves Müller, Peter Rikowski,
Wioletta Rosolowska

Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz

Speicherung des Vertragstextes

Ihre Bestelldaten werden in unserem Hause gespeichert. Sofern Sie diese in gedruckter Form
wünschen, können Sie die „Bestellbestätigung“ ausdrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm,
nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben.

Sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie zusätzlich alle relevanten
Daten Ihrer Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.

Rückgabebelehrung

Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen
durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung
in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware
beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor
Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten
gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB und
auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz
1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger
Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch
Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige
Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt
die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das
Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Tchibo GmbH
28179 Bremen

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer
Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile),
die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben
werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der
Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die
Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen
ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.
Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das
Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich
und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb
von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware
oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

Alle Unterlagen, die Ihnen bei der Rücksendung hilfreich sein können, finden Sie zusammen
mit dem Lieferschein bei Ihrer Sendung.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Service Center.

eMail: service@tchibo.de
Telefon: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)

Anschrift:
Tchibo Bestellservice
Postfach 10 78 20
28078 Bremen
 
Preise und Lieferungen, Zahlmöglichkeiten

Alle Preise sind in EURO, enthalten die gesetzliche MWSt. in Höhe von 19% und verstehen
sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Über unsere Lieferzeit informieren wir Sie
im jeweiligen Bestellvorgang. Kann die dort angegebene Lieferzeit nicht eingehalten
werden, informieren wir Sie per E-Mail.

Weitere Einzelheiten erfahren Sie hier.

Versandkosten

Bei Tchibo.de zahlen Sie in der Regel eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,95. Hierdurch
werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung nur teilweise abgedeckt,
den Rest übernimmt Tchibo. In Ausnahmefällen müssen wir eine höhere Pauschale in
Rechnung stellen. Diese wird entsprechend ausgewiesen. Sollte aus technischen oder logistischen
Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die
Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal. Ab € 80 ist die Bestellung versandkostenfrei.

Gewährleistung

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu
auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns.
Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.
Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auftretenden
Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche.

Die Tchibo-Garantie

Wir gewähren eine Garantie von 3 Jahren auf die meisten elektrischen, elektronischen und
optischen Geräte sowie technisch-mechanische Hartware. Bei allen anderen Produkten beachten
Sie bitte die jeweils angegebene Garantiedauer. Im Garantiefall entnehmen Sie bitte den
für das Produkt zuständigen Ansprechpartner den Unterlagen, die Ihrer Lieferung beiliegen.
Sind diese Unterlagen nicht zur Hand oder handelt es sich nicht um einen technischen Artikel,
wenden Sie sich bitte an unser Service-Center:

eMail: service@tchibo.de
Telefon: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)

Anschrift:
Tchibo Bestellservice
Postfach 10 78 20
28078 Bremen

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Tchibo GmbH.

Zahlungen, Fälligkeiten, Zahlungsverzug

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Bankeinzug, auf Rechnung oder mittels
Kreditkarte. Ab einem Einkaufswert von nur 100€ bieten wir Ihnen eine Zahlung in
bequemen Raten an (Bonität vorausgesetzt). Weitere Informationen finden Sie hier. 
Tchibo behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten
auszuschließen bzw. die Zahlart Vorauskasse einzusetzen.
Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen
eine Haftung bei Verlust aus. Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich,
den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen.
Hierzu bitten wir Sie, den der Rechnung beiliegenden Überweisungsträger zu nutzen. Liegt
Ihnen dieser nicht vor, überweisen Sie den fälligen Betrag bitte auf folgendes Konto:
Tchibo GmbH; Commerzbank Hamburg; Konto-Nr.: 0816 170 700; BLZ: 200 800 00
und unter Verwendungszweck tragen Sie bitte Ihre Rechnungsnummer ein.

Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung ca. 14 Tage nach dem Rechnungsdatum.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung nach Versendung der Ware. Im Falle eventuell
erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden.
Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren
in Rechnung zu stellen.

Mit Akzeptieren der AGB erklären Sie Ihr Einverständnis, dass Tchibo im Rahmen
des Bestellprozesses auf Grundlage wissenschaftlich anerkannter statistischer
Scoringverfahren eine auftragsbezogene automatisierte Bonitätsprüfung durchführt.
Diese hilft Tchibo Zahlungsausfallrisiken zu minimieren. Im Rahmen des
Scoring verwenden wir neben den im Rahmen der Bestellung angegebenen Daten
auch Adressdaten. Bei Bedarf erfolgt eine ergänzende Anfrage bei unserem
Dienstleister der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.

Anbieterkennzeichnung

Anschrift:
Überseering 18
22297 Hamburg

Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618
USt-ID DE811164447

Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Dr. Sven Axel Groos, Yves Müller, Peter Rikowski,
Wioletta Rosolowska

Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz

Kontaktaufnahme

Wir sind für Sie an 365 Tagen rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Etwaige Fragen oder Beanstandungen bitten wir zu richten an:

Per eMail: service@tchibo.de
Telefonisch an das Tchibo Bestellservice:
Tel.: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)

Schriftlich an das Tchibo Bestellservice:

Postfach 107820
28078 Bremen
Per Fax an das Tchibo Bestellservice:
Fax: 01805-8508
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)

Datenschutz

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie auf www.tchibo.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen