Einleitung
Wir, die Tchibo GmbH mit Sitz in Hamburg, wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste
Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre persönlichen Daten, die
Sie im Rahmen einer Bestellung oder im Zuge unserer sonstigen Serviceangebote angeben sind durch technische
Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Dies sowohl beim Transfer der Daten als auch bei
der Speicherung auf unseren Servern. Unsere Datenschutzbestimmungen stehen im Einklang mit dem
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).
Auf unseren digitalen Angeboten erheben und verarbeiten wir an unterschiedlichen Stellen personenbezogene Daten wie z.B.
Name, Adresse, E-Mailadresse, etc. . Wir möchten Ihnen im Folgenden einen möglichst detaillierten Überblick darüber geben,
was bei uns mit Ihren Daten geschieht.
Alle Angaben beziehen sich dabei auf die Nutzung der digitalen Angebote über PC, Smartphones, Tablets sowie alle weiteren
internetfähigen, mobilen oder stationären Endgeräte.
Datenerhebung
Personenbezogene Daten werden auf unseren digitalen Angeboten nur im technisch notwendigen Umfang erhoben.
In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder anderweitig vermarktet. Wir erheben personenbezogene Daten für
folgende Zwecke: die Abwicklung Ihrer Bestellungen, die Registrierung für den individuellen Kundenzugang, das Abonnement
unseres Newsletters und des Tchibo Magazins sowie zur Bearbeitung Ihrer Kontakt- und Serviceanfragen. Darüber hinaus
speichern wir weitere nicht personenbezogene Daten, um unser Angebot für Sie kontinuierlich zu verbessern.
In unseren Server Log Files speichern wir Informationen, die Ihr Browser automatisch aus technischen Gründen an uns
übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp/-version
• verwendetes Betriebssystem
• Referer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Endgerätes (IP-Adresse)
• Uhrzeit der Serveranfrage
• Bei Smartphones, Tablets und anderen mobilen Endgeräten ggf. Hersteller/Typbezeichnung
Eine personenbezogene Speicherung dieser Daten erfolgt nicht. Auch eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen
Datenquellen wird nicht vorgenommen. Ihre IP-Adresse wird im Anschluss an Ihren Besuch bei uns zeitnah gelöscht.
Im Rahmen der Filialfinderfunktion werden Geodaten in Form der geografischen Breite und geografischen Länge an
die Website übergeben, sofern Ihr mobiles Gerät mit einer Ortungsfunktion ausgestattet ist. Dies geschieht
ausschließlich zum Suchen Ihres Standortes. Die Daten werden nicht gespeichert. Sie werden vor Aktivierung der
Ortungsfunktion über eine Sicherheitsabfrage um Ihre Zustimmung gebeten.
Verwendung Ihrer Daten bei Bestellungen und anderen Serviceanfragen
Bei der Verarbeitung Ihrer Daten werden Ihre schutzwürdigen Belange gemäß den gesetzlichen Bestimmungen stets
berücksichtigt.
Sofern auf unseren digitalen Angeboten die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst
zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Die als solche gekennzeichneten Pflichtfelder benötigen
wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Ihres Auftrags. Darüber hinaus erhobene Daten sind freiwillig und werden
zur Optimierung unseres Serviceangebots und gegebenenfalls zu Statistikzwecken verwendet.
Im Rahmen des Bestellprozesses führen wir zudem regelmäßig eine Bonitätsprüfung durch. U.a. berücksichtigen
wir hierbei Ihre Adressdaten unter Verwendung wissenschaftlich anerkannter mathematischer Verfahren.
Informationen zur Bonitätsprüfung finden Sie in unseren AGB.
Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke / Newsletter
Wir nutzen die Daten unserer Kunden zudem gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für
eigene Marketingzwecke. Insbesondere achten wir dabei darauf, dass unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse
abgestimmt ist. So bemühen wir uns unter Verwendung von Wahrscheinlichkeitswerten Ihnen idealerweise nur die
Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen,
dass wir Befragungen unserer registrierten Kunden durchführen, da wir stets an Ihrer Meinung über unser
Produkt- und Dienstleistungsangebot interessiert sind. Die Nutzung für eigene Marketingzwecke beinhaltet
gegebenenfalls auch die Zusendung postalischer Werbemittel.
Mit unserem Newsletter und unserem Tchibo Magazin besteht für Sie die Möglichkeit, regelmäßig entweder per
E-Mail oder postalisch über die neuesten Informationen zu unseren wechselnden Themenwelten, Reisen,
Prozente-Angeboten und Angeboten unserer Kooperationspartner für „Partner Aktionen“ informiert zu werden.
Dieses Serviceangebot erhalten Sie nur, sofern Sie uns hierzu ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke jederzeit durch eine kurze schriftliche
Mitteilung an die unten angegebenen Kontaktadressen widersprechen bzw. Ihr Einverständnis widerrufen,
ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Für die Abmeldung
des Newsletters befindet sich zusätzlich am Ende jedes Newsletters ein entsprechender Link. Alternativ
können registrierte Nutzer den Newsletter unter „Mein Konto“ auf www.tchibo.de abmelden.
Über einzelne Funktionalitäten unseres Newsletters können wir standardmäßig automatisiert nachvollziehen,
welche Inhalte unseres Newsletters für unsere Kunden besonders interessant sind (sehen Sie hierzu auch Abschnitte
"Cookies" und "Einsatz von Zählpixeln"). Wir verwenden die Ergebnisse dieser pseudonymisierten Auswertungen ausschließlich
zum Zwecke der Angebotsverbesserung. Eine personengenaue Zuordnung der Ergebnisse erfolgt nicht. Selbstverständlich
können Sie einer pseudonymisierten Auswertung Ihrer Daten zur Angebotsverbesserung jederzeit durch eine kurze
schriftliche Mitteilung an die unten angegebenen Adressen widersprechen.
Weitergabe der Daten
Die Weitergabe personenbezogener Daten für fremde Werbezwecke an Dritte ist nach dem Bundesdatenschutzgesetz
gestattet. Wir haben uns jedoch entschieden, auf eine solche kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung)
an Dritte zu verzichten.
Sofern es für die Auftragsabwicklung und die Bewerbung unseres eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebots
erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partnerunternehmen innerhalb der EU, die uns bei der
Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der Erstellung und dem Versand unserer
Werbematerialien unterstützen. Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber
gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung
unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die
Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.
Im Rahmen der Bonitätsprüfung erfolgt bei Bedarf eine Anfrage Ihrer Daten bei unserem Vertragspartner
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
Unsere technischen Standards
Beim Datentransfer bieten wir Ihnen das so genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung
mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von
Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten,
an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Sicherheit beim Zahlungsverkehr
Tchibo bietet Zahlung auf Rechnung, per Bankeinzug oder mit Kreditkarte. Alle Zahlarten sind durch die oben genannten
Sicherheitsstandards umfassend geschützt.
Falls Sie mit Kreditkarte zahlen, haben wir eine zusätzliche Sicherheit eingebaut: Diese gewähren wir Ihnen durch
Abfrage der Kreditkartenprüfnummer im Bestellprozess unter „Zahlart“. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden
Sie im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Darüber hinaus erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment Card Industry
Data Security Standard (PCI-DSS).
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies
ermöglichen unseren Systemen, Ihren Browser zu erkennen und Ihnen z.B. unsere Werbung für Sonderaktionen nur
begrenzt häufig zu präsentieren. Cookies ermöglichen es uns, unser digitalen Angebote Ihren Bedürfnissen
optimal anzupassen.
Wir verwenden an mehreren Stellen so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs
automatisch gelöscht und sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
Unsere Cookies sind mit Hilfe der Sicherheitsstandards Ihres Browsers gegen ein Auslesen durch Dritte geschützt.
Zudem werden auf unseren Angeboten mit Hilfe so genannter „Permanent-Cookies“ Daten unter Verwendung eines
Pseudonyms zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt. Diese Daten helfen uns, spezielle Bedarfe für
einzelne Kundengruppen zu identifizieren. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher unserer digitalen Angebote
persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Die meisten Webbrowser (siehe Hilfe-Funktion in der Menüleiste des Browsers) können von Ihnen so eingestellt werden,
dass sie neue Cookies nicht akzeptieren, die Nachricht erhalten, dass ein neues Cookie platziert wurde oder wie Sie sämtliche
erhaltenen Cookies ausschalten können. Bei Smartphones, Tablets sowie anderen mobilen und stationären Endgeräten
können Sie die notwendigen Einstellungen in der jeweiligen Bedienungsanleitung nachlesen. Wir empfehlen Ihnen aber,
die Cookie-Funktionen vollständig eingeschaltet zu lassen, da es nur mit Cookies möglich ist, unsere Werbeschaltungen
sinnvoll auszusteuern. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Einsatz von Zählpixeln
Informationen über die Attraktivität unseres Onlineangebots sind sehr wichtig für uns und helfen, unsere digitalen Angebote
stetig zu optimieren. Aus diesem Grunde setzen wir so genannte Zählpixel (kleine Grafiken) auf unseren digitalen Angeboten
ein. Wird ein Angebot geöffnet, wird das Zählpixel von einem Server im Internet geladen und registriert. So können wir
sehen, welche Inhalte, wie häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und welche Aktionen durchgeführt
wurden. Ihre IP-Adresse wird in diesem mit den zuständigen Datenschutzbehörden in diesem Punkt abgestimmten
Verfahren nur in gekürzter Form erfasst, so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses in keinem Fall möglich ist.
Die Identität des Besuchers bleibt daher anonym.
Einsatz von Facebook Social Plug-Ins, Twitter und Google „+1"-Schaltflächen
Um unsere digitalen Angebote für User attraktiver und benutzerfreundlicher zu machen, verwenden wir „Social Plug-In“ Funktionen für die Netzwerke von Facebook, Twitter und Google+. So genannte „Social Plug-Ins“ sind Technologien, die es Ihnen als Anwender ermöglichen bestimmte Inhalte über eine direkte Anbindung Mitgliedern von sozialen Netzwerken bekannt zu machen.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, bieten wir Ihnen diese Social Plug-Ins als so genannte „2-Klick-Buttons“ an. Dabei bedienen wir uns zur Einbindung einer technischen Lösung, die verhindert, dass bereits beim Öffnen unserer Website Daten (z.B. IP-Adresse) an soziale Netzwerke wie z.B. Facebook übermittelt werden.
Dies bedeutet, die Buttons von Facebook (betrieben von Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA) und Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) sind standardmäßig deaktiviert.
Erst durch das erstmalige Anklicken der Social Plug-Ins werden diese aktiviert. Der Inhalt der Plug-Ins wird von Facebook, Twitter und Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in unsere Webseite eingebunden.
Mit dem zweiten Anklicken der Social Plug-Ins können Sie die Funktionen wie zum Beispiel „Weiterempfehlen“ vollumfänglich nutzen.
Diese Aktivierung wird bis zu acht Wochen in Ihrem Browser gespeichert. Sie können die Funktion jederzeit durch einen Klick auf die einzelnen Buttons oder durch das Löschen der Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.
Bitte beachten Sie bei den jeweiligen Plug-Ins folgende Punkte:
Facebook Social Plug-Ins
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieser Plug-Ins erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch, soweit es uns möglich ist, hierüber informieren. Näheres finden Sie zudem auf den Seiten von Facebook.
Durch die Aktivierung der Plug-Ins erhält Facebook die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch seinem Facebook-Konto zuordnen. Wenn die Nutzer mit den Plug-Ins interagieren, zum Beispiel den Like-Button betätigen oder die Teilen-Funktion nutzen, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls ein Nutzer kein Mitglied von Facebook ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Laut Facebook wird in Deutschland nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer , können Sie den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen: http://www.facebook.com/policy.php.
Wenn ein Nutzer Facebookmitglied ist und nicht möchte, dass Facebook über dieses Angebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts und vor dem Aktivieren des Social Plug-Ins bei Facebook ausloggen. Sie können Facebook-Social-Plug-Ins auch mit diversen Add-ons für Ihren Browser blocken.
In unserem Newsletter bieten wir Ihnen als besonderen Service eine SWYN (Share With Your Network)-Funktion von optivo® broadmail in Kombination mit Facebook Inc. (Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, sich mit facebook.com zu verbinden und dort auf Ihrem Profil eine Themenwelt aus dem Newsletter als Beitrag anzeigen zu lassen („posten“). Die SWYN-Funktion verwendet keinerlei Javascript oder iFrames, über die Facebook Informationen zu Ihrer Identität erhalten könnte. Zum Einen leitet SWYN erst nach dem Klick auf den "SWYN-Facebook"-Button die zu teilenden Daten an Facebook weiter. Zum Anderen wird auf diesem Wege neben den rein inhaltlichen Informationen (Bild-URL, Beschreibungstext, Link zur Landingpage) lediglich eine kodierte ID übertragen. Über diese Kodierung kann Facebook den User keinesfalls identifizieren. Nachdem Sie auf den "SWYN-Facebook"-Button klicken, müssen Sie sich zunächst bei Facebook mit Ihren Zugangsdaten anmelden, um den gewünschten Inhalt zu „posten“. Sie können anschließend noch inhaltliche Änderungen vornehmen, bevor Sie dann der Veröffentlichung final zustimmen. Erst dadurch werden die Informationen mit Ihrem eigenen Profil verknüpft und für Dritte sichtbar.
Twitter
Die Schaltflächen von Twitter erkennen Sie an Begriffen wie “Twitter” oder “Folge”, verbunden mit einem stilisierten blauen Vogel. Mit Hilfe dieser Buttons ist es möglich einen Beitrag oder Seite dieses Angebotes bei Twitter zu teilen oder Tchibo bei Twitter zu folgen. Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Internetauftritts aufruft und den Twitter Button aktiviert, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Der Inhalt des Twitter-Schaltflächen wird von Twitter direkt an den Browser des Nutzers übermittelt.
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Twitter mit Hilfe dieses Plug-Ins erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:
Es wird die IP-Adresse des Nutzers sowie die URL der jeweiligen Webseite beim Bezug des Buttons mit übermittelt, aber nicht für andere Zwecke, als die Darstellung des Buttons, genutzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter http://twitter.com/privacy.
Google „+1"-Schaltfläche
Die Schaltfläche erkennen Sie an dem Zeichen “+1″ auf weißem oder farbigen Hintergrund. Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Internetauftritts aufruft und den Google "+1" Button aktiviert, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Inhalt der “+1″-Schaltfläche wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Google mit Hilfe dieser Schaltfläche erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:
Laut Google werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben. Nur bei eingeloggten Mitgliedern, werden solche Daten, unter anderem die IP-Adresse, erhoben und verarbeitet. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre können die Nutzer Googles Datenschutzhinweisen zu der “+1″-Schaltfläche entnehmen: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Tchibo überträgt keine persönlichen Daten, die Sie auf dieser Webseite eingegeben haben oder die wir über Sie gespeichert haben, an Facebook, Twitter, oder Google.
Berechtigung, Veränderung und Löschung persönlicher Daten
Die von Ihnen angegebenen Daten können Sie jederzeit im Bereich „Mein Konto“ – unter Verwendung
Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes – einsehen, bearbeiten und löschen. Haben Sie einmal Ihr Passwort
vergessen, bieten wir Ihnen einen speziellen Service: Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie auf der Log-in-Seite
den Link „Passwort vergessen?“, der Sie zu einem Formular führt, welches Sie bitte ausgefüllt und unter Angabe
Ihrer bei uns bekannten E-Mail-Adresse an uns senden. Wir senden Ihnen dann ein Ersatz-Passwort an diese
E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie: Sie sollten Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben, sich nach Nutzung immer aus Ihrem
persönlichen Konto ausloggen und im Rahmen des Bestellvorganges die SSL-Verschlüsselung nutzen, wann
immer Sie von uns angeboten wird.
Auskunfts- und Widerspruchsrecht
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person
bei uns gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Sofern Sie eine Auskunft
über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter service@tchibo.de
mit dem Kennwort „Datenschutzauskunft“. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen die über Sie gespeicherten Daten zu
berichtigen, zu sperren oder zu löschen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten)
dem nicht entgegenstehen.
Wenn Sie Fragen haben oder Sie in einem der genannten Fälle von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen
möchten, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Tchibo GmbH
Datenschutzbeauftragter
Überseering 18
22297 Hamburg
E-Mail: service@tchibo.de
Tel.: 01805 - 8540*
Fax: 01805 - 8508*
(* € 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Erreichbarkeit 24 Stunden/7 Tage
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung:
Tchibo GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
Datenschutz und Sicherheit
Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre persönlichen Daten, die
Sie im Rahmen einer Bestellung oder im Zuge unserer sonstigen Serviceangebote angeben sind durch technische
Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Dies sowohl beim Transfer der Daten als auch bei
der Speicherung auf unseren Servern. Unsere Datenschutzbestimmungen stehen im Einklang mit dem
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).
Auf unseren digitalen Angeboten erheben und verarbeiten wir an unterschiedlichen Stellen personenbezogene Daten wie z.B.
Name, Adresse, E-Mailadresse, etc. . Wir möchten Ihnen im Folgenden einen möglichst detaillierten Überblick darüber geben,
was bei uns mit Ihren Daten geschieht.
Alle Angaben beziehen sich dabei auf die Nutzung der digitalen Angebote über PC, Smartphones, Tablets sowie alle weiteren
internetfähigen, mobilen oder stationären Endgeräte.
Datenerhebung
Personenbezogene Daten werden auf unseren digitalen Angeboten nur im technisch notwendigen Umfang erhoben.
In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder anderweitig vermarktet. Wir erheben personenbezogene Daten für
folgende Zwecke: die Abwicklung Ihrer Bestellungen, die Registrierung für den individuellen Kundenzugang, das Abonnement
unseres Newsletters und des Tchibo Magazins sowie zur Bearbeitung Ihrer Kontakt- und Serviceanfragen. Darüber hinaus
speichern wir weitere nicht personenbezogene Daten, um unser Angebot für Sie kontinuierlich zu verbessern.
In unseren Server Log Files speichern wir Informationen, die Ihr Browser automatisch aus technischen Gründen an uns
übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp/-version
• verwendetes Betriebssystem
• Referer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Endgerätes (IP-Adresse)
• Uhrzeit der Serveranfrage
• Bei Smartphones, Tablets und anderen mobilen Endgeräten ggf. Hersteller/Typbezeichnung
Eine personenbezogene Speicherung dieser Daten erfolgt nicht. Auch eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen
Datenquellen wird nicht vorgenommen. Ihre IP-Adresse wird im Anschluss an Ihren Besuch bei uns zeitnah gelöscht.
Im Rahmen der Filialfinderfunktion werden Geodaten in Form der geografischen Breite und geografischen Länge an
die Website übergeben, sofern Ihr mobiles Gerät mit einer Ortungsfunktion ausgestattet ist. Dies geschieht
ausschließlich zum Suchen Ihres Standortes. Die Daten werden nicht gespeichert. Sie werden vor Aktivierung der
Ortungsfunktion über eine Sicherheitsabfrage um Ihre Zustimmung gebeten.
Verwendung Ihrer Daten bei Bestellungen und anderen Serviceanfragen
Bei der Verarbeitung Ihrer Daten werden Ihre schutzwürdigen Belange gemäß den gesetzlichen Bestimmungen stets
berücksichtigt.
Sofern auf unseren digitalen Angeboten die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst
zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Die als solche gekennzeichneten Pflichtfelder benötigen
wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Ihres Auftrags. Darüber hinaus erhobene Daten sind freiwillig und werden
zur Optimierung unseres Serviceangebots und gegebenenfalls zu Statistikzwecken verwendet.
Im Rahmen des Bestellprozesses führen wir zudem regelmäßig eine Bonitätsprüfung durch. U.a. berücksichtigen
wir hierbei Ihre Adressdaten unter Verwendung wissenschaftlich anerkannter mathematischer Verfahren.
Informationen zur Bonitätsprüfung finden Sie in unseren AGB.
Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke / Newsletter
Wir nutzen die Daten unserer Kunden zudem gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für
eigene Marketingzwecke. Insbesondere achten wir dabei darauf, dass unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse
abgestimmt ist. So bemühen wir uns unter Verwendung von Wahrscheinlichkeitswerten Ihnen idealerweise nur die
Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen,
dass wir Befragungen unserer registrierten Kunden durchführen, da wir stets an Ihrer Meinung über unser
Produkt- und Dienstleistungsangebot interessiert sind. Die Nutzung für eigene Marketingzwecke beinhaltet
gegebenenfalls auch die Zusendung postalischer Werbemittel.
Mit unserem Newsletter und unserem Tchibo Magazin besteht für Sie die Möglichkeit, regelmäßig entweder per
E-Mail oder postalisch über die neuesten Informationen zu unseren wechselnden Themenwelten, Reisen,
Prozente-Angeboten und Angeboten unserer Kooperationspartner für „Partner Aktionen“ informiert zu werden.
Dieses Serviceangebot erhalten Sie nur, sofern Sie uns hierzu ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke jederzeit durch eine kurze schriftliche
Mitteilung an die unten angegebenen Kontaktadressen widersprechen bzw. Ihr Einverständnis widerrufen,
ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Für die Abmeldung
des Newsletters befindet sich zusätzlich am Ende jedes Newsletters ein entsprechender Link. Alternativ
können registrierte Nutzer den Newsletter unter „Mein Konto“ auf www.tchibo.de abmelden.
Über einzelne Funktionalitäten unseres Newsletters können wir standardmäßig automatisiert nachvollziehen,
welche Inhalte unseres Newsletters für unsere Kunden besonders interessant sind (sehen Sie hierzu auch Abschnitte
"Cookies" und "Einsatz von Zählpixeln"). Wir verwenden die Ergebnisse dieser pseudonymisierten Auswertungen ausschließlich
zum Zwecke der Angebotsverbesserung. Eine personengenaue Zuordnung der Ergebnisse erfolgt nicht. Selbstverständlich
können Sie einer pseudonymisierten Auswertung Ihrer Daten zur Angebotsverbesserung jederzeit durch eine kurze
schriftliche Mitteilung an die unten angegebenen Adressen widersprechen.
Weitergabe der Daten
Die Weitergabe personenbezogener Daten für fremde Werbezwecke an Dritte ist nach dem Bundesdatenschutzgesetz
gestattet. Wir haben uns jedoch entschieden, auf eine solche kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung)
an Dritte zu verzichten.
Sofern es für die Auftragsabwicklung und die Bewerbung unseres eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebots
erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partnerunternehmen innerhalb der EU, die uns bei der
Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der Erstellung und dem Versand unserer
Werbematerialien unterstützen. Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber
gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung
unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die
Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.
Im Rahmen der Bonitätsprüfung erfolgt bei Bedarf eine Anfrage Ihrer Daten bei unserem Vertragspartner
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
Unsere technischen Standards
Beim Datentransfer bieten wir Ihnen das so genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung
mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von
Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten,
an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Sicherheit beim Zahlungsverkehr
Tchibo bietet Zahlung auf Rechnung, per Bankeinzug oder mit Kreditkarte. Alle Zahlarten sind durch die oben genannten
Sicherheitsstandards umfassend geschützt.
Falls Sie mit Kreditkarte zahlen, haben wir eine zusätzliche Sicherheit eingebaut: Diese gewähren wir Ihnen durch
Abfrage der Kreditkartenprüfnummer im Bestellprozess unter „Zahlart“. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden
Sie im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Darüber hinaus erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment Card Industry
Data Security Standard (PCI-DSS).
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies
ermöglichen unseren Systemen, Ihren Browser zu erkennen und Ihnen z.B. unsere Werbung für Sonderaktionen nur
begrenzt häufig zu präsentieren. Cookies ermöglichen es uns, unser digitalen Angebote Ihren Bedürfnissen
optimal anzupassen.
Wir verwenden an mehreren Stellen so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs
automatisch gelöscht und sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
Unsere Cookies sind mit Hilfe der Sicherheitsstandards Ihres Browsers gegen ein Auslesen durch Dritte geschützt.
Zudem werden auf unseren Angeboten mit Hilfe so genannter „Permanent-Cookies“ Daten unter Verwendung eines
Pseudonyms zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt. Diese Daten helfen uns, spezielle Bedarfe für
einzelne Kundengruppen zu identifizieren. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher unserer digitalen Angebote
persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Die meisten Webbrowser (siehe Hilfe-Funktion in der Menüleiste des Browsers) können von Ihnen so eingestellt werden,
dass sie neue Cookies nicht akzeptieren, die Nachricht erhalten, dass ein neues Cookie platziert wurde oder wie Sie sämtliche
erhaltenen Cookies ausschalten können. Bei Smartphones, Tablets sowie anderen mobilen und stationären Endgeräten
können Sie die notwendigen Einstellungen in der jeweiligen Bedienungsanleitung nachlesen. Wir empfehlen Ihnen aber,
die Cookie-Funktionen vollständig eingeschaltet zu lassen, da es nur mit Cookies möglich ist, unsere Werbeschaltungen
sinnvoll auszusteuern. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Einsatz von Zählpixeln
Informationen über die Attraktivität unseres Onlineangebots sind sehr wichtig für uns und helfen, unsere digitalen Angebote
stetig zu optimieren. Aus diesem Grunde setzen wir so genannte Zählpixel (kleine Grafiken) auf unseren digitalen Angeboten
ein. Wird ein Angebot geöffnet, wird das Zählpixel von einem Server im Internet geladen und registriert. So können wir
sehen, welche Inhalte, wie häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und welche Aktionen durchgeführt
wurden. Ihre IP-Adresse wird in diesem mit den zuständigen Datenschutzbehörden in diesem Punkt abgestimmten
Verfahren nur in gekürzter Form erfasst, so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses in keinem Fall möglich ist.
Die Identität des Besuchers bleibt daher anonym.
Einsatz von Facebook Social Plug-Ins, Twitter und Google „+1"-Schaltflächen
Um unsere digitalen Angebote für User attraktiver und benutzerfreundlicher zu machen, verwenden wir „Social Plug-In“ Funktionen für die Netzwerke von Facebook, Twitter und Google+. So genannte „Social Plug-Ins“ sind Technologien, die es Ihnen als Anwender ermöglichen bestimmte Inhalte über eine direkte Anbindung Mitgliedern von sozialen Netzwerken bekannt zu machen.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, bieten wir Ihnen diese Social Plug-Ins als so genannte „2-Klick-Buttons“ an. Dabei bedienen wir uns zur Einbindung einer technischen Lösung, die verhindert, dass bereits beim Öffnen unserer Website Daten (z.B. IP-Adresse) an soziale Netzwerke wie z.B. Facebook übermittelt werden.
Dies bedeutet, die Buttons von Facebook (betrieben von Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA) und Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) sind standardmäßig deaktiviert.
Erst durch das erstmalige Anklicken der Social Plug-Ins werden diese aktiviert. Der Inhalt der Plug-Ins wird von Facebook, Twitter und Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in unsere Webseite eingebunden.
Mit dem zweiten Anklicken der Social Plug-Ins können Sie die Funktionen wie zum Beispiel „Weiterempfehlen“ vollumfänglich nutzen.
Diese Aktivierung wird bis zu acht Wochen in Ihrem Browser gespeichert. Sie können die Funktion jederzeit durch einen Klick auf die einzelnen Buttons oder durch das Löschen der Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.
Bitte beachten Sie bei den jeweiligen Plug-Ins folgende Punkte:
Facebook Social Plug-Ins
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieser Plug-Ins erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch, soweit es uns möglich ist, hierüber informieren. Näheres finden Sie zudem auf den Seiten von Facebook.
Durch die Aktivierung der Plug-Ins erhält Facebook die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch seinem Facebook-Konto zuordnen. Wenn die Nutzer mit den Plug-Ins interagieren, zum Beispiel den Like-Button betätigen oder die Teilen-Funktion nutzen, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls ein Nutzer kein Mitglied von Facebook ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Laut Facebook wird in Deutschland nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer , können Sie den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen: http://www.facebook.com/policy.php.
Wenn ein Nutzer Facebookmitglied ist und nicht möchte, dass Facebook über dieses Angebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts und vor dem Aktivieren des Social Plug-Ins bei Facebook ausloggen. Sie können Facebook-Social-Plug-Ins auch mit diversen Add-ons für Ihren Browser blocken.
In unserem Newsletter bieten wir Ihnen als besonderen Service eine SWYN (Share With Your Network)-Funktion von optivo® broadmail in Kombination mit Facebook Inc. (Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, sich mit facebook.com zu verbinden und dort auf Ihrem Profil eine Themenwelt aus dem Newsletter als Beitrag anzeigen zu lassen („posten“). Die SWYN-Funktion verwendet keinerlei Javascript oder iFrames, über die Facebook Informationen zu Ihrer Identität erhalten könnte. Zum Einen leitet SWYN erst nach dem Klick auf den "SWYN-Facebook"-Button die zu teilenden Daten an Facebook weiter. Zum Anderen wird auf diesem Wege neben den rein inhaltlichen Informationen (Bild-URL, Beschreibungstext, Link zur Landingpage) lediglich eine kodierte ID übertragen. Über diese Kodierung kann Facebook den User keinesfalls identifizieren. Nachdem Sie auf den "SWYN-Facebook"-Button klicken, müssen Sie sich zunächst bei Facebook mit Ihren Zugangsdaten anmelden, um den gewünschten Inhalt zu „posten“. Sie können anschließend noch inhaltliche Änderungen vornehmen, bevor Sie dann der Veröffentlichung final zustimmen. Erst dadurch werden die Informationen mit Ihrem eigenen Profil verknüpft und für Dritte sichtbar.
Die Schaltflächen von Twitter erkennen Sie an Begriffen wie “Twitter” oder “Folge”, verbunden mit einem stilisierten blauen Vogel. Mit Hilfe dieser Buttons ist es möglich einen Beitrag oder Seite dieses Angebotes bei Twitter zu teilen oder Tchibo bei Twitter zu folgen. Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Internetauftritts aufruft und den Twitter Button aktiviert, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Der Inhalt des Twitter-Schaltflächen wird von Twitter direkt an den Browser des Nutzers übermittelt.
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Twitter mit Hilfe dieses Plug-Ins erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:
Es wird die IP-Adresse des Nutzers sowie die URL der jeweiligen Webseite beim Bezug des Buttons mit übermittelt, aber nicht für andere Zwecke, als die Darstellung des Buttons, genutzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter http://twitter.com/privacy.
Google „+1"-Schaltfläche
Die Schaltfläche erkennen Sie an dem Zeichen “+1″ auf weißem oder farbigen Hintergrund. Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Internetauftritts aufruft und den Google "+1" Button aktiviert, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Inhalt der “+1″-Schaltfläche wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Google mit Hilfe dieser Schaltfläche erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:
Laut Google werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben. Nur bei eingeloggten Mitgliedern, werden solche Daten, unter anderem die IP-Adresse, erhoben und verarbeitet. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre können die Nutzer Googles Datenschutzhinweisen zu der “+1″-Schaltfläche entnehmen: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Tchibo überträgt keine persönlichen Daten, die Sie auf dieser Webseite eingegeben haben oder die wir über Sie gespeichert haben, an Facebook, Twitter, oder Google.
Berechtigung, Veränderung und Löschung persönlicher Daten
Die von Ihnen angegebenen Daten können Sie jederzeit im Bereich „Mein Konto“ – unter Verwendung
Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes – einsehen, bearbeiten und löschen. Haben Sie einmal Ihr Passwort
vergessen, bieten wir Ihnen einen speziellen Service: Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie auf der Log-in-Seite
den Link „Passwort vergessen?“, der Sie zu einem Formular führt, welches Sie bitte ausgefüllt und unter Angabe
Ihrer bei uns bekannten E-Mail-Adresse an uns senden. Wir senden Ihnen dann ein Ersatz-Passwort an diese
E-Mail-Adresse.
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Auskunfts- und Widerspruchsrecht
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person
bei uns gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Sofern Sie eine Auskunft
über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter service@tchibo.de
mit dem Kennwort „Datenschutzauskunft“. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen die über Sie gespeicherten Daten zu
berichtigen, zu sperren oder zu löschen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten)
dem nicht entgegenstehen.
Wenn Sie Fragen haben oder Sie in einem der genannten Fälle von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen
möchten, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
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