Einleitung
Wir, die Tchibo GmbH mit Sitz in Hamburg, wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste
Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre persönlichen Daten, die
Sie im Rahmen einer Bestellung oder im Zuge unserer sonstigen Serviceangebote angeben sind durch technische
Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Dies sowohl beim Transfer der Daten als auch bei
der Speicherung auf unseren Servern. Unsere Datenschutzbestimmungen stehen im Einklang mit dem
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).
Auf unseren digitalen Angeboten erheben und verarbeiten wir an unterschiedlichen Stellen personenbezogene Daten wie z.B.
Name, Adresse, E-Mailadresse, etc. . Wir möchten Ihnen im Folgenden einen möglichst detaillierten Überblick darüber geben,
was bei uns mit Ihren Daten geschieht.
Alle Angaben beziehen sich dabei auf die Nutzung der digitalen Angebote über PC, Smartphones, Tablets sowie alle weiteren
internetfähigen, mobilen oder stationären Endgeräte.
Datenerhebung
Personenbezogene Daten werden auf unseren digitalen Angeboten nur im technisch notwendigen Umfang erhoben.
In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder anderweitig vermarktet. Wir erheben personenbezogene Daten für
folgende Zwecke: die Abwicklung Ihrer Bestellungen, die Registrierung für den individuellen Kundenzugang, das Abonnement
unseres Newsletters und des Tchibo Magazins sowie zur Bearbeitung Ihrer Kontakt- und Serviceanfragen. Darüber hinaus
speichern wir weitere nicht personenbezogene Daten, um unser Angebot für Sie kontinuierlich zu verbessern.
In unseren Server Log Files speichern wir Informationen, die Ihr Browser automatisch aus technischen Gründen an uns
übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp/-version
• verwendetes Betriebssystem
• Referer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Endgerätes (IP-Adresse)
• Uhrzeit der Serveranfrage
• Bei Smartphones, Tablets und anderen mobilen Endgeräten ggf. Hersteller/Typbezeichnung
Eine personenbezogene Speicherung dieser Daten erfolgt nicht. Auch eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen
Datenquellen wird nicht vorgenommen. Ihre IP-Adresse wird im Anschluss an Ihren Besuch bei uns zeitnah gelöscht.
Im Rahmen der Filialfinderfunktion werden Geodaten in Form der geografischen Breite und geografischen Länge an
die Website übergeben, sofern Ihr mobiles Gerät mit einer Ortungsfunktion ausgestattet ist. Dies geschieht
ausschließlich zum Suchen Ihres Standortes. Die Daten werden nicht gespeichert. Sie werden vor Aktivierung der
Ortungsfunktion über eine Sicherheitsabfrage um Ihre Zustimmung gebeten.
Verwendung Ihrer Daten bei Bestellungen und anderen Serviceanfragen
Bei der Verarbeitung Ihrer Daten werden Ihre schutzwürdigen Belange gemäß den gesetzlichen Bestimmungen stets
berücksichtigt.
Sofern auf unseren digitalen Angeboten die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst
zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Die als solche gekennzeichneten Pflichtfelder benötigen
wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Ihres Auftrags. Darüber hinaus erhobene Daten sind freiwillig und werden
zur Optimierung unseres Serviceangebots und gegebenenfalls zu Statistikzwecken verwendet.
Im Rahmen des Bestellprozesses führen wir zudem regelmäßig eine Bonitätsprüfung durch. U.a. berücksichtigen
wir hierbei Ihre Adressdaten unter Verwendung wissenschaftlich anerkannter mathematischer Verfahren.
Informationen zur Bonitätsprüfung finden Sie in unseren AGB.
Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke / Newsletter
Wir nutzen die Daten unserer Kunden zudem gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für
eigene Marketingzwecke. Insbesondere achten wir dabei darauf, dass unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse
abgestimmt ist. So bemühen wir uns unter Verwendung von Wahrscheinlichkeitswerten Ihnen idealerweise nur die
Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen,
dass wir Befragungen unserer registrierten Kunden durchführen, da wir stets an Ihrer Meinung über unser
Produkt- und Dienstleistungsangebot interessiert sind. Die Nutzung für eigene Marketingzwecke beinhaltet
gegebenenfalls auch die Zusendung postalischer Werbemittel.
Mit unserem Newsletter und unserem Tchibo Magazin besteht für Sie die Möglichkeit, regelmäßig entweder per
E-Mail oder postalisch über die neuesten Informationen zu unseren wechselnden Themenwelten, Reisen,
Prozente-Angeboten und Angeboten unserer Kooperationspartner für „Partner Aktionen“ informiert zu werden.
Dieses Serviceangebot erhalten Sie nur, sofern Sie uns hierzu ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke jederzeit durch eine kurze schriftliche
Mitteilung an die unten angegebenen Kontaktadressen widersprechen bzw. Ihr Einverständnis widerrufen,
ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Für die Abmeldung
des Newsletters befindet sich zusätzlich am Ende jedes Newsletters ein entsprechender Link. Alternativ
können registrierte Nutzer den Newsletter unter „Mein Konto“ auf www.tchibo.de abmelden.
Über einzelne Funktionalitäten unseres Newsletters können wir standardmäßig automatisiert nachvollziehen,
welche Inhalte unseres Newsletters für unsere Kunden besonders interessant sind (sehen Sie hierzu auch Abschnitte
"Cookies" und "Einsatz von Zählpixeln"). Wir verwenden die Ergebnisse dieser pseudonymisierten Auswertungen ausschließlich
zum Zwecke der Angebotsverbesserung. Eine personengenaue Zuordnung der Ergebnisse erfolgt nicht. Selbstverständlich
können Sie einer pseudonymisierten Auswertung Ihrer Daten zur Angebotsverbesserung jederzeit durch eine kurze
schriftliche Mitteilung an die unten angegebenen Adressen widersprechen.
Weitergabe der Daten
Die Weitergabe personenbezogener Daten für fremde Werbezwecke an Dritte ist nach dem Bundesdatenschutzgesetz
gestattet. Wir haben uns jedoch entschieden, auf eine solche kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung)
an Dritte zu verzichten.
Sofern es für die Auftragsabwicklung und die Bewerbung unseres eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebots
erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partnerunternehmen innerhalb der EU, die uns bei der
Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der Erstellung und dem Versand unserer
Werbematerialien unterstützen. Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber
gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung
unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die
Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.
Im Rahmen der Bonitätsprüfung erfolgt bei Bedarf eine Anfrage Ihrer Daten bei unserem Vertragspartner
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
Unsere technischen Standards
Beim Datentransfer bieten wir Ihnen das so genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung
mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von
Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten,
an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Sicherheit beim Zahlungsverkehr
Tchibo bietet Zahlung auf Rechnung, per Bankeinzug oder mit Kreditkarte. Alle Zahlarten sind durch die oben genannten
Sicherheitsstandards umfassend geschützt.
Falls Sie mit Kreditkarte zahlen, haben wir eine zusätzliche Sicherheit eingebaut: Diese gewähren wir Ihnen durch
Abfrage der Kreditkartenprüfnummer im Bestellprozess unter „Zahlart“. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden
Sie im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Darüber hinaus erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment Card Industry
Data Security Standard (PCI-DSS).
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies
ermöglichen unseren Systemen, Ihren Browser zu erkennen und Ihnen z.B. unsere Werbung für Sonderaktionen nur
begrenzt häufig zu präsentieren. Cookies ermöglichen es uns, unser digitalen Angebote Ihren Bedürfnissen
optimal anzupassen.
Wir verwenden an mehreren Stellen so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs
automatisch gelöscht und sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
Unsere Cookies sind mit Hilfe der Sicherheitsstandards Ihres Browsers gegen ein Auslesen durch Dritte geschützt.
Zudem werden auf unseren Angeboten mit Hilfe so genannter „Permanent-Cookies“ Daten unter Verwendung eines
Pseudonyms zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt. Diese Daten helfen uns, spezielle Bedarfe für
einzelne Kundengruppen zu identifizieren. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher unserer digitalen Angebote
persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Die meisten Webbrowser (siehe Hilfe-Funktion in der Menüleiste des Browsers) können von Ihnen so eingestellt werden,
dass sie neue Cookies nicht akzeptieren, die Nachricht erhalten, dass ein neues Cookie platziert wurde oder wie Sie sämtliche
erhaltenen Cookies ausschalten können. Bei Smartphones, Tablets sowie anderen mobilen und stationären Endgeräten
können Sie die notwendigen Einstellungen in der jeweiligen Bedienungsanleitung nachlesen. Wir empfehlen Ihnen aber,
die Cookie-Funktionen vollständig eingeschaltet zu lassen, da es nur mit Cookies möglich ist, unsere Werbeschaltungen
sinnvoll auszusteuern. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Einsatz von Zählpixeln
Informationen über die Attraktivität unseres Onlineangebots sind sehr wichtig für uns und helfen, unsere digitalen Angebote
stetig zu optimieren. Aus diesem Grunde setzen wir so genannte Zählpixel (kleine Grafiken) auf unseren digitalen Angeboten
ein. Wird ein Angebot geöffnet, wird das Zählpixel von einem Server im Internet geladen und registriert. So können wir
sehen, welche Inhalte, wie häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und welche Aktionen durchgeführt
wurden. Ihre IP-Adresse wird in diesem mit den zuständigen Datenschutzbehörden in diesem Punkt abgestimmten
Verfahren nur in gekürzter Form erfasst, so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses in keinem Fall möglich ist.
Die Identität des Besuchers bleibt daher anonym.
Einsatz von Social Plug-ins
So genannte "Social Plug-ins" sind Technologien, die es Ihnen als Anwender ermöglichen bestimmte Inhalte über eine
direkte Anbindung Mitgliedern von sozialen Netzwerken bekanntzumachen.
In unserem Newsletter bieten wir Ihnen als besonderen Service eine SWYN (Share With Your Network)-Funktion von
optivo® broadmail in Kombination mit Facebook Inc.(Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, sich mit facebook.com zu verbinden und dort auf Ihrem Profil eine Themenwelt
aus dem Newsletter als Beitrag anzeigen zu lassen („posten“). Die SWYN-Funktion verwendet keinerlei Javascript oder
iFrames, über das Facebook Informationen zu Ihrer Identität erhalten könnte, wie z.B. beim Facebook „Gefällt mir"-Button.
Zum einen leitet SWYN erst nach dem Klick auf den "SWYN-Facebook"-Button die zu teilenden Daten an Facebook weiter.
Zum anderen wird auf diesem Wege neben den rein inhaltlichen Informationen (Bild-URL, Beschreibungstext, Link
zur Landingpage) lediglich eine kodierte ID übertragen. Über diese Kodierung kann Facebook den User keinesfalls
identifizieren. Nachdem Sie auf den "SWYN-Facebook"-Button klicken, müssen Sie sich zunächst bei Facebook mit
Ihren Zugangsdaten anmelden, um den gewünschten Inhalt zu „posten“. Sie können anschließend noch inhaltliche
Änderungen vornehmen, bevor Sie dann der Veröffentlichung final zustimmen. Erst dadurch werden die Informationen
mit Ihrem eigenen Profil verknüpft und für Dritte sichtbar.
Ähnlich funktionieren die in der Produktansicht des Shops angebotenen Plug-ins; der "Teilen"-Button von Facebook
und der "Tweet"-Button von Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107). Beide Plug-ins
führen dazu, dass erst beim Anklicken durch den Nutzer die IP-Adresse sowie der zuletzt angezeigte Inhalt vom
Browser des Nutzers an den Anbieter (Facebook / Twitter) übertragen werden. Darüber hinaus werden lediglich die
Produktinformationen übertragen.
Wir übertragen keine persönlichen Daten, die Sie auf www.tchibo.de eingegeben haben oder die wir über Sie
gespeichert haben an Twitter oder Facebook.
Berechtigung, Veränderung und Löschung persönlicher Daten
Die von Ihnen angegebenen Daten können Sie jederzeit im Bereich „Mein Konto“ – unter Verwendung
Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes – einsehen, bearbeiten und löschen. Haben Sie einmal Ihr Passwort
vergessen, bieten wir Ihnen einen speziellen Service: Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie auf der Log-in-Seite
den Link „Passwort vergessen?“, der Sie zu einem Formular führt, welches Sie bitte ausgefüllt und unter Angabe
Ihrer bei uns bekannten E-Mail-Adresse an uns senden. Wir senden Ihnen dann ein Ersatz-Passwort an diese
E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie: Sie sollten Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben, sich nach Nutzung immer aus Ihrem
persönlichen Konto ausloggen und im Rahmen des Bestellvorganges die SSL-Verschlüsselung nutzen, wann
immer Sie von uns angeboten wird.
Auskunfts- und Widerspruchsrecht
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person
bei uns gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Sofern Sie eine Auskunft
über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter service@tchibo.de
mit dem Kennwort „Datenschutzauskunft“. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen die über Sie gespeicherten Daten zu
berichtigen, zu sperren oder zu löschen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten)
dem nicht entgegenstehen.
Wenn Sie Fragen haben oder Sie in einem der genannten Fälle von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen
möchten, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Tchibo GmbH
Datenschutzbeauftragter
Überseering 18
22297 Hamburg
E-Mail: service@tchibo.de
Tel.: 01805 - 8540*
Fax: 01805 - 8508*
(* € 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Erreichbarkeit 24 Stunden/7 Tage
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung:
Tchibo GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
Datenschutz und Sicherheit
Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre persönlichen Daten, die
Sie im Rahmen einer Bestellung oder im Zuge unserer sonstigen Serviceangebote angeben sind durch technische
Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Dies sowohl beim Transfer der Daten als auch bei
der Speicherung auf unseren Servern. Unsere Datenschutzbestimmungen stehen im Einklang mit dem
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).
Auf unseren digitalen Angeboten erheben und verarbeiten wir an unterschiedlichen Stellen personenbezogene Daten wie z.B.
Name, Adresse, E-Mailadresse, etc. . Wir möchten Ihnen im Folgenden einen möglichst detaillierten Überblick darüber geben,
was bei uns mit Ihren Daten geschieht.
Alle Angaben beziehen sich dabei auf die Nutzung der digitalen Angebote über PC, Smartphones, Tablets sowie alle weiteren
internetfähigen, mobilen oder stationären Endgeräte.
Datenerhebung
Personenbezogene Daten werden auf unseren digitalen Angeboten nur im technisch notwendigen Umfang erhoben.
In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder anderweitig vermarktet. Wir erheben personenbezogene Daten für
folgende Zwecke: die Abwicklung Ihrer Bestellungen, die Registrierung für den individuellen Kundenzugang, das Abonnement
unseres Newsletters und des Tchibo Magazins sowie zur Bearbeitung Ihrer Kontakt- und Serviceanfragen. Darüber hinaus
speichern wir weitere nicht personenbezogene Daten, um unser Angebot für Sie kontinuierlich zu verbessern.
In unseren Server Log Files speichern wir Informationen, die Ihr Browser automatisch aus technischen Gründen an uns
übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp/-version
• verwendetes Betriebssystem
• Referer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Endgerätes (IP-Adresse)
• Uhrzeit der Serveranfrage
• Bei Smartphones, Tablets und anderen mobilen Endgeräten ggf. Hersteller/Typbezeichnung
Eine personenbezogene Speicherung dieser Daten erfolgt nicht. Auch eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen
Datenquellen wird nicht vorgenommen. Ihre IP-Adresse wird im Anschluss an Ihren Besuch bei uns zeitnah gelöscht.
Im Rahmen der Filialfinderfunktion werden Geodaten in Form der geografischen Breite und geografischen Länge an
die Website übergeben, sofern Ihr mobiles Gerät mit einer Ortungsfunktion ausgestattet ist. Dies geschieht
ausschließlich zum Suchen Ihres Standortes. Die Daten werden nicht gespeichert. Sie werden vor Aktivierung der
Ortungsfunktion über eine Sicherheitsabfrage um Ihre Zustimmung gebeten.
Verwendung Ihrer Daten bei Bestellungen und anderen Serviceanfragen
Bei der Verarbeitung Ihrer Daten werden Ihre schutzwürdigen Belange gemäß den gesetzlichen Bestimmungen stets
berücksichtigt.
Sofern auf unseren digitalen Angeboten die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst
zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Die als solche gekennzeichneten Pflichtfelder benötigen
wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Ihres Auftrags. Darüber hinaus erhobene Daten sind freiwillig und werden
zur Optimierung unseres Serviceangebots und gegebenenfalls zu Statistikzwecken verwendet.
Im Rahmen des Bestellprozesses führen wir zudem regelmäßig eine Bonitätsprüfung durch. U.a. berücksichtigen
wir hierbei Ihre Adressdaten unter Verwendung wissenschaftlich anerkannter mathematischer Verfahren.
Informationen zur Bonitätsprüfung finden Sie in unseren AGB.
Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke / Newsletter
Wir nutzen die Daten unserer Kunden zudem gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für
eigene Marketingzwecke. Insbesondere achten wir dabei darauf, dass unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse
abgestimmt ist. So bemühen wir uns unter Verwendung von Wahrscheinlichkeitswerten Ihnen idealerweise nur die
Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen,
dass wir Befragungen unserer registrierten Kunden durchführen, da wir stets an Ihrer Meinung über unser
Produkt- und Dienstleistungsangebot interessiert sind. Die Nutzung für eigene Marketingzwecke beinhaltet
gegebenenfalls auch die Zusendung postalischer Werbemittel.
Mit unserem Newsletter und unserem Tchibo Magazin besteht für Sie die Möglichkeit, regelmäßig entweder per
E-Mail oder postalisch über die neuesten Informationen zu unseren wechselnden Themenwelten, Reisen,
Prozente-Angeboten und Angeboten unserer Kooperationspartner für „Partner Aktionen“ informiert zu werden.
Dieses Serviceangebot erhalten Sie nur, sofern Sie uns hierzu ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke jederzeit durch eine kurze schriftliche
Mitteilung an die unten angegebenen Kontaktadressen widersprechen bzw. Ihr Einverständnis widerrufen,
ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Für die Abmeldung
des Newsletters befindet sich zusätzlich am Ende jedes Newsletters ein entsprechender Link. Alternativ
können registrierte Nutzer den Newsletter unter „Mein Konto“ auf www.tchibo.de abmelden.
Über einzelne Funktionalitäten unseres Newsletters können wir standardmäßig automatisiert nachvollziehen,
welche Inhalte unseres Newsletters für unsere Kunden besonders interessant sind (sehen Sie hierzu auch Abschnitte
"Cookies" und "Einsatz von Zählpixeln"). Wir verwenden die Ergebnisse dieser pseudonymisierten Auswertungen ausschließlich
zum Zwecke der Angebotsverbesserung. Eine personengenaue Zuordnung der Ergebnisse erfolgt nicht. Selbstverständlich
können Sie einer pseudonymisierten Auswertung Ihrer Daten zur Angebotsverbesserung jederzeit durch eine kurze
schriftliche Mitteilung an die unten angegebenen Adressen widersprechen.
Weitergabe der Daten
Die Weitergabe personenbezogener Daten für fremde Werbezwecke an Dritte ist nach dem Bundesdatenschutzgesetz
gestattet. Wir haben uns jedoch entschieden, auf eine solche kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung)
an Dritte zu verzichten.
Sofern es für die Auftragsabwicklung und die Bewerbung unseres eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebots
erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partnerunternehmen innerhalb der EU, die uns bei der
Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der Erstellung und dem Versand unserer
Werbematerialien unterstützen. Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber
gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung
unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die
Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.
Im Rahmen der Bonitätsprüfung erfolgt bei Bedarf eine Anfrage Ihrer Daten bei unserem Vertragspartner
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
Unsere technischen Standards
Beim Datentransfer bieten wir Ihnen das so genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung
mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von
Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten,
an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Sicherheit beim Zahlungsverkehr
Tchibo bietet Zahlung auf Rechnung, per Bankeinzug oder mit Kreditkarte. Alle Zahlarten sind durch die oben genannten
Sicherheitsstandards umfassend geschützt.
Falls Sie mit Kreditkarte zahlen, haben wir eine zusätzliche Sicherheit eingebaut: Diese gewähren wir Ihnen durch
Abfrage der Kreditkartenprüfnummer im Bestellprozess unter „Zahlart“. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden
Sie im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Darüber hinaus erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment Card Industry
Data Security Standard (PCI-DSS).
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies
ermöglichen unseren Systemen, Ihren Browser zu erkennen und Ihnen z.B. unsere Werbung für Sonderaktionen nur
begrenzt häufig zu präsentieren. Cookies ermöglichen es uns, unser digitalen Angebote Ihren Bedürfnissen
optimal anzupassen.
Wir verwenden an mehreren Stellen so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs
automatisch gelöscht und sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
Unsere Cookies sind mit Hilfe der Sicherheitsstandards Ihres Browsers gegen ein Auslesen durch Dritte geschützt.
Zudem werden auf unseren Angeboten mit Hilfe so genannter „Permanent-Cookies“ Daten unter Verwendung eines
Pseudonyms zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt. Diese Daten helfen uns, spezielle Bedarfe für
einzelne Kundengruppen zu identifizieren. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher unserer digitalen Angebote
persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Die meisten Webbrowser (siehe Hilfe-Funktion in der Menüleiste des Browsers) können von Ihnen so eingestellt werden,
dass sie neue Cookies nicht akzeptieren, die Nachricht erhalten, dass ein neues Cookie platziert wurde oder wie Sie sämtliche
erhaltenen Cookies ausschalten können. Bei Smartphones, Tablets sowie anderen mobilen und stationären Endgeräten
können Sie die notwendigen Einstellungen in der jeweiligen Bedienungsanleitung nachlesen. Wir empfehlen Ihnen aber,
die Cookie-Funktionen vollständig eingeschaltet zu lassen, da es nur mit Cookies möglich ist, unsere Werbeschaltungen
sinnvoll auszusteuern. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Einsatz von Zählpixeln
Informationen über die Attraktivität unseres Onlineangebots sind sehr wichtig für uns und helfen, unsere digitalen Angebote
stetig zu optimieren. Aus diesem Grunde setzen wir so genannte Zählpixel (kleine Grafiken) auf unseren digitalen Angeboten
ein. Wird ein Angebot geöffnet, wird das Zählpixel von einem Server im Internet geladen und registriert. So können wir
sehen, welche Inhalte, wie häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und welche Aktionen durchgeführt
wurden. Ihre IP-Adresse wird in diesem mit den zuständigen Datenschutzbehörden in diesem Punkt abgestimmten
Verfahren nur in gekürzter Form erfasst, so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses in keinem Fall möglich ist.
Die Identität des Besuchers bleibt daher anonym.
Einsatz von Social Plug-ins
So genannte "Social Plug-ins" sind Technologien, die es Ihnen als Anwender ermöglichen bestimmte Inhalte über eine
direkte Anbindung Mitgliedern von sozialen Netzwerken bekanntzumachen.
In unserem Newsletter bieten wir Ihnen als besonderen Service eine SWYN (Share With Your Network)-Funktion von
optivo® broadmail in Kombination mit Facebook Inc.(Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, sich mit facebook.com zu verbinden und dort auf Ihrem Profil eine Themenwelt
aus dem Newsletter als Beitrag anzeigen zu lassen („posten“). Die SWYN-Funktion verwendet keinerlei Javascript oder
iFrames, über das Facebook Informationen zu Ihrer Identität erhalten könnte, wie z.B. beim Facebook „Gefällt mir"-Button.
Zum einen leitet SWYN erst nach dem Klick auf den "SWYN-Facebook"-Button die zu teilenden Daten an Facebook weiter.
Zum anderen wird auf diesem Wege neben den rein inhaltlichen Informationen (Bild-URL, Beschreibungstext, Link
zur Landingpage) lediglich eine kodierte ID übertragen. Über diese Kodierung kann Facebook den User keinesfalls
identifizieren. Nachdem Sie auf den "SWYN-Facebook"-Button klicken, müssen Sie sich zunächst bei Facebook mit
Ihren Zugangsdaten anmelden, um den gewünschten Inhalt zu „posten“. Sie können anschließend noch inhaltliche
Änderungen vornehmen, bevor Sie dann der Veröffentlichung final zustimmen. Erst dadurch werden die Informationen
mit Ihrem eigenen Profil verknüpft und für Dritte sichtbar.
Ähnlich funktionieren die in der Produktansicht des Shops angebotenen Plug-ins; der "Teilen"-Button von Facebook
und der "Tweet"-Button von Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107). Beide Plug-ins
führen dazu, dass erst beim Anklicken durch den Nutzer die IP-Adresse sowie der zuletzt angezeigte Inhalt vom
Browser des Nutzers an den Anbieter (Facebook / Twitter) übertragen werden. Darüber hinaus werden lediglich die
Produktinformationen übertragen.
Wir übertragen keine persönlichen Daten, die Sie auf www.tchibo.de eingegeben haben oder die wir über Sie
gespeichert haben an Twitter oder Facebook.
Berechtigung, Veränderung und Löschung persönlicher Daten
Die von Ihnen angegebenen Daten können Sie jederzeit im Bereich „Mein Konto“ – unter Verwendung
Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes – einsehen, bearbeiten und löschen. Haben Sie einmal Ihr Passwort
vergessen, bieten wir Ihnen einen speziellen Service: Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie auf der Log-in-Seite
den Link „Passwort vergessen?“, der Sie zu einem Formular führt, welches Sie bitte ausgefüllt und unter Angabe
Ihrer bei uns bekannten E-Mail-Adresse an uns senden. Wir senden Ihnen dann ein Ersatz-Passwort an diese
E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie: Sie sollten Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben, sich nach Nutzung immer aus Ihrem
persönlichen Konto ausloggen und im Rahmen des Bestellvorganges die SSL-Verschlüsselung nutzen, wann
immer Sie von uns angeboten wird.
Auskunfts- und Widerspruchsrecht
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person
bei uns gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Sofern Sie eine Auskunft
über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter service@tchibo.de
mit dem Kennwort „Datenschutzauskunft“. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen die über Sie gespeicherten Daten zu
berichtigen, zu sperren oder zu löschen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten)
dem nicht entgegenstehen.
Wenn Sie Fragen haben oder Sie in einem der genannten Fälle von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen
möchten, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Tchibo GmbH
Datenschutzbeauftragter
Überseering 18
22297 Hamburg
E-Mail: service@tchibo.de
Tel.: 01805 - 8540*
Fax: 01805 - 8508*
(* € 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Erreichbarkeit 24 Stunden/7 Tage
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung:
Tchibo GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
Datenschutz und Sicherheit
