Lieferung und Sendungsverfolgung

• Lieferkosten
  Bei einem Bestellwert von unter 80 € zahlen Sie eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 EUR. Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenfrei.

• Lieferzeit
  Die Lieferzeit für Artikel aus der aktuellen und aus vergangenen Themenwelten beträgt üblicherweise 2 bis 3 Werktage ab Bestelleingang. Bei einigen Artikeln kann die Lieferzeit ausnahmsweise auch 1 bis 2 Wochen betragen.

• Liefertermin
  Der genaue Liefertermin Ihres Auftrages wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im Warenkorb (z.B.  ) angezeigt und bei einer telefonischen Bestellung von unseren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt. 

• Lieferung von Speditionsartikeln
  Bei großen und sperrigen Artikeln, wie zum Beispiel Möbeln, beauftragen wir regionale Spediteure mit der Auslieferung der Sendung. In diesem Fall stimmt der Spediteur selbstständig mit Ihnen einen Liefertermin ab.
  
  Ausführliche Informationen zur Bestellung, Bezahlung und Lieferung von Möbeln bei Tchibo finden Sie hier: Möbel bei Tchibo.de
  

• Verzögerungen
  Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich der angekündigte Liefertermin verzögern, informieren wir Sie darüber per E-Mail.
  

• Abwesenheit
  
  Sollte der Zusteller Sie einmal nicht antreffen, finden Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Das Paket wird 7 Tage lang in der für Sie zuständigen Poststelle aufbewahrt. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, informieren wir Sie zusätzlich auch per E-Mail.

• Übersicht Ihrer Bestellungen
  Eine Übersicht Ihrer Bestellungen erhalten Sie über den Menüpunkt  auf www.tchibo.de
  

• Rücksendungen
  Nach Ablauf der 14-Tage-Frist gilt selbstverständlich weiterhin ein Rückgaberecht, wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Mangel oder einen Defekt aufweist. 

• Go Green
  Alle Versandbestellungen werden zukünftig klimaschonend über die Versandart Go Green verschickt (ausgenommen Speditionsartikel). Es entsteht kein Zusatzaufwand für Sie, die Kosten werden komplett von Tchibo übernommen.
  
  Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Go Green-Informationsseite.