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Fair & flexibel: Ihr persönlicher Smart Hilfe Service

Mit dem neuen Smart Hilfe Service buchen Sie die Antworten auf alle Ihre Fragen rund um Ihr Smartphone gleich mit – persönliche und individuelle Beratung. Profitieren Sie jetzt von Service auf einem neuem Niveau:

Ob Sie Fragen zu einer App haben oder Ihre Fotos vom Smartphone auf den Computer laden möchten, ob eine Bluetooth-Verbindung eingerichtet werden soll oder Sie eine E-Mail abschicken möchten – über den Smart Hilfe Service erreichen Sie jederzeit einen kompetenten Service-Mitarbeiter, der Ihnen weiterhilft. Entweder im Chat oder per Telefon. Unsere Experten liefern Ihnen konkrete und individuell auf Sie zugeschnittene Lösungen.
Alle weiteren Informationen zum Smart Hilfe Service finden Sie hier.

Und so funktioniert es:

Unser aktuelles Aktionspaket:

Die schnelle Smartphone Hilfe inklusive:
Smartphone-Tarif + Smart Hilfe Service für mtl. 12,99 €1

  • 800 MB Internet-Flatrate
  • 300 Inklusiv-Minuten
  • Ohne Bindung
  • Smart Hilfe Service (App-Zugang & Experten-Hotline) für 5 Monate inklusive*

* Ab dem 6. Monat erhalten Sie ganz automatisch als Folgetarif den Smart M Tarif mit 1 GB Highspeed LTE surfen, 300 Freiminuten ins dt. Mobil- und Festnetz & Mindestlaufzeit nur 1 Monat für 9,99 €2

  1. Gilt bei Registrierung der SIM-Karte zw. dem 08.05.2017 - 04.06.2017 und Buchung des Smart +HILFE Tarifs für € 12,99/Monat. Damit erhalten Sie eine Internet-Flatrate 800 MB und 300 Min. und den Zugang zum Smart Hilfe Service für den Zeitraum von 5 Monaten. Anschließend erfolgt ein automatischer Wechsel in den Smartphonetarif Smart M für € 9,99/Mon. Dieser enthält eine Internet-Flatrate 1 GB, 300 Min und eine Tchibofon-Flatrate. Die Inklusiv-Min. gelten für Standard-Inlandsverbindungen ohne Sonderrufnummern/ Mehrwertdienste (Taktung 60/60). Das mtl. Datenvolumen gilt nur für nat. Datennutzung. Geschwindigkeit bis zu 21,6 MBit/s im Download und bis zu 8,6 MBit/s im Upload, ab Erreichen des Inklusiv-Volumens bis zu 64 kBit/s (100-kB-Taktung). Ungenutzte Inklusiv-Min./MB sind nicht übertragbar. Preis pro SMS und Folgeminute: 9ct. (Taktung 60/60). Der Smart Hilfe Service enthält den Zugang zu Hilfestellungen rund um das Smartphone/Tablet per App-Nutzung oder telefonisch für iOS und Android. Zustimmung zu den jewl. AGB und Datenschutzbestimmungen von „Asurion Soluto Europe Limited“ erforderlich. Bei Nutzung der APP: Internetverbindung per (W)LAN oder mobiler Datenverbindung erforderlich. Max.abgabe 5 SIM-Karten. Voraussetzung ist die Anmeldung zum Lastschriftverfahren, Laufzeit 1 Monat, Kündigung jederzeit zum Ende des lfd. Buchungsmonats möglich. Vertragspartner für die Mobilfunkdienstleistungen ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München. Vertragspartner für die Smart Hilfe Option ist die Asurion Soluto Europe Limited, Chiswick Place, 272 Gunnersbury Avenue, Chiswick, London, England W4 5QB.
  2. Gilt bei Kauf einer SIM-Karte (€ 7,99) und Zubuchung des Smartphone-Tarifs Smart M. Bei Kauf zw. dem 10.04.2017 - 04.06.2017 und Freischaltung bis 08.06.2017 erhalten Sie den 1. Monat gratis. Smart M für € 9,99/Mon. enthält eine Internet-Flatrate 1 GB, 300 Min und eine Tchibofon-Flatrate. Die Tchibofon-Flatrate beinhaltet Gespräche und SMS von Tchibo mobil Kunden untereinander. Inklusiv-Min. gelten für Standard-Inlandsverbindungen ohne Sonderrufnummern/ Mehrwertdienste (Taktung 60/60). Das mtl. Datenvolumen gilt für nat. Datennutzung. Geschwindigkeit bis zu 21,6 MBit/s im Download und bis zu 8,6 MBit/s im Upload, ab Erreichen des Inklusiv-Volumens bis zu 64 kBit/s im Up- und Download (100-kB-Taktung). LTE ist in Gebieten mit LTE-Netzabdeckung und nur mit entsprechender Hardware nutzbar. Die Geschwindigkeit ist abhängig vom Gerät, der zur Verfügung stehenden Bandbreite des Mobilfunknetzes, dem zur Verfügung stehenden Mobilfunkstandard sowie der Max.geschwindigkeit des Tarifs. Ungenutzte Inklusiv-Min./MB sind nicht übertragbar. Preis pro SMS und Folgeminute: 9ct. (Taktung 60/60). Max.abgabe 5 SIM-Karten. Voraussetzung ist die Anmeldung zum Lastschriftverfahren, Laufzeit 1 Monat, Kündigung jederzeit zum Ende des lfd. Buchungsmonats möglich. Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München.