Tchibo Ökostrom

Ökostrom aus 100 % Wasserkraft

Preisgarantie bis zum 31.12.2014

Kein radioaktiver Abfall, kein CO2

Ihre Vorteile
  • Garantiert kein Atomstrom
  • Monatlich kündbar, keine Vorauskasse
  • Einfacher und schnelller Wechsel
  • Preisgarantie bis zum 31.12.2014 auf alle Preiskomponenten
Ihre Vorteile im Überblick
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Fragen und Antworten

In dieser Rubrik stellen wir Ihnen die wichtigsten Fragen und Antworten, die uns täglich erreichen, bereit. Gern stehen wir Ihnen auch per E-Mail unter energie@tchibo.de oder telefonisch unter 040 - 555 555 40 (Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr, Sa. 8.00 - 18.00 Uhr) zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Wieso bietet Tchibo Ökostrom an?

Im Rahmen der Liberalisierung des Strommarktes ist es Tchibo nun möglich, in den Energiemarkt einzutreten. Tchibo steht für immer neue, überraschende Ideen und bekennt sich seit Jahren zu einer wertorientierten Geschäftstätigkeit. Um unser Sortiment an interessanten und zeitgemäßen Waren und Dienstleistungen für unsere Kunden weiter abzurunden, bieten wir jetzt auch seit Oktober 2010 Ökostrom, also Strom aus erneuerbaren Energien, an.

Wichtig ist Tchibo dabei der ökologische Aspekt: Wir bieten ausschließlich Ökostrom an und möchten die Verbreitung des Ökostroms in Deutschland vorantreiben.

Welche Vorteile bietet Tchibo Energie?

Wir versorgen Sie mit umweltfreundlicher Energie. Unser Ökostrom wird ausschließlich
aus Wasserkraftwerken in Norwegen gewonnen, sodass bei der Stromerzeugung der Ausstoß von Kohlendioxid weitgehend vermieden wird. Stromerzeugung aus Wasserkraft gilt als eine der klimaverträglichsten Möglichkeiten, Strom zu produzieren.

Tchibo gewährleistet Ihnen höchste Qualität und kann gleichzeitig preislich mit Atom-
und Kohlestrom konkurrieren. In den meisten Netzgebieten ist Tchibo dabei sogar preiswerter als der Grundversorgungstarif des örtlichen Versorgers.

Unsere Konditionen sind sehr kundenfreundlich und transparent. Es sind keine Vorleistungen erforderlich und Sie erhalten eine Preisgarantie bis zum 31.12.2014. Dabei bleiben Sie durch unser monatliches Kündigungsrecht ganz flexibel. (Bitte beachten Sie, dass durch die gesetzlich vorgegebenen Fristen Ihre Kündigung 4 Wochen vor dem gewünschten Kündigungstermin in Textform bei uns vorliegen muss.)

Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass Sie mit Abschluss Ihres Tchibo Energievertrages
einen attraktiven Neukundenvorteil, der sich nach dem jeweiligen Aktionszeitraum richtet, erhalten. Eine Kombination mit anderen Aktionsvorteilen ist nicht möglich.

Außerdem können Sie auf Wunsch kostenfrei Tchibo PrivatCard Kunde werden und profitieren von exklusiven Vorteilen. Dazu erhalten Sie bei Lieferbeginn 50 TreueBohnen als Startguthaben.

Wann erhalte ich den mir zustehenden Aktionsvorteil?

Sollten Sie Ihren Energievertrag in einem Aktionszeitraum abgeschlossen haben, in dem eine Stromgutschrift ausgelobt war, so erhalten Sie diese nach 12 Monaten Belieferung in voller Höhe. Die Gutschrift wird zeitanteilig nach Vertragsmonaten mit Ihrer nächsten Jahresrechnung verrechnet.
War zum Zeitpunkt Ihres Vertragsschlusses ein Tchibo Einkaufsgutschein ausgelobt, dann bekommen Sie diesen mit Ihrem Begrüßungsschreiben.
Für sonstige Aktionsvorteile ziehen Sie bitte die jeweiligen Aktionskonditionen hinzu.

Wie garantiert Tchibo die Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien?

Tchibo Ökostrom wird zu 100 % mit Wasserkraft erzeugt; durch die Zertifizierung mit dem Gütesiegel ok-power des EnergieVision e.V. und deren regelmäßige Überprüfung durch eine unabhängige Stelle ist dieses sichergestellt. Der EnergieVision e.V. wird getragen von dem Öko-Institut e.V. und der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V..

Wie kann ich Stromkunde bei Tchibo Energie werden?

Tchibo bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, Stromkunde zu werden:
Online: Sie können ganz bequem online zu Tchibo Ökostrom wechseln.

Zum Tarifrechner

Telefonisch: Unter 040 - 555 555 40 (Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr, Sa. 8.00 - 18.00 Uhr) stehen Ihnen unsere Energie Kundenbetreuer gerne zur Verfügung, beantworten Ihre Fragen oder nehmen direkt Ihre Informationen für den Abschluss eines Stromvertrags auf.

Wird im Zuge des Wechselprozesses meine Stromversorgung unterbrochen?

Ihre Stromversorgung wird bei einem Wechsel zu Tchibo nicht unterbrochen und Sie müssen keinen Versorgungsausfall befürchten.

Wie funktioniert der Wechsel zu Tchibo Energie?

Nach Abschicken Ihres ausgefüllten Vertragsformulars oder nach telefonischem Abschluss des Vertrags müssen Sie sich um nichts mehr kümmern!

Tchibo kündigt für Sie Ihren Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Stromversorger. Hierbei sind die noch bestehenden vertraglichen Fristen zu berücksichtigen. Bitte informieren Sie uns darüber, sollte Ihre Kündigungsfrist beim Altversorger mehr als vier Wochen betragen.
Gleichzeitig meldet Tchibo beim örtlichen Stromnetzbetreiber die Netznutzung an. Nach positiver Rückmeldung des örtlichen Netzbetreibers steht Ihrer Energieversorgung durch Tchibo nichts mehr im Weg. Sie bekommen von Tchibo Energie ein Schreiben, mit dem Sie Ihren Starttermin sowie alle weiteren relevanten Informationen erhalten. Sollte es im Zuge der Ummeldung zu Verzögerungen kommen, meldet sich die Tchibo Energie Kundenbetreuung selbstverständlich nochmals bei Ihnen.

Muss ich meinem derzeitigen Stromversorger kündigen?

Nein, Sie müssen nicht bei Ihrem derzeitigen Stromversorger kündigen, da Tchibo alle Formalitäten bei der Ummeldung für Sie übernimmt. Sollten Sie allerdings bei Ihrem Vorversorger vom Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhungen Gebrauch machen, ist zur Fristwahrung eine eigene Kündigung bei Ihrem derzeitigen Stromversorger sinnvoll.

Wo finde ich den Zähler, wie erkenne ich die Zählernummer?

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Stromrechnung oder direkt auf Ihrem Stromzähler. Dieser befindet sich in der Regel in Ihrer Wohnung oder in den Kellerräumen Ihres Wohnhauses.

Wie wird mein Abschlag berechnet?

Die Berechnung Ihres Abschlags erfolgt auf der Grundlage des von Ihnen angegebenen durchschnittlichen Jahresverbrauchs, dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden oder Ihres Verbrauchs in dem von uns zuletzt abgerechneten Zeitraum. Ziel ist es dabei, die Abschläge so zu kalkulieren, dass sie annähernd Ihrem Verbrauch entsprechen und hohe Nachzahlungen vermieden werden. Zu Beginn Ihrer Versorgung mit Tchibo Energie erhalten Sie mit dem Begrüßungsschreiben Ihre Abschläge genannt. Sollten Sie weniger verbrauchen als angegeben, erhalten Sie den Differenzbetrag selbstverständlich mit der Jahresrechnung zurückerstattet.

Was beinhaltet die Tchibo Preisgarantie?

Ihr Strompreis gilt garantiert bis zum 31.12.2014. Dies bedeutet, dass der vereinbarte Preis während der Dauer der Preisgarantie nur geändert werden kann, wenn es zu einer Änderung von Steuern, insbesondere des Umsatzsteuer- bzw. des Stromsteuersatzes, der Einführung von Steuern oder einer Änderung sonstiger gesetzlicher Abgaben, sowie Umlagen aus dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) und dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) in ihrer jeweils geltenden Fassung, kommt. Erst danach ist Tchibo berechtigt, Ihren Preis gegebenenfalls anzupassen. In diesem Fall teilen wir Ihnen rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Preisgarantie den neuen Preis mit. Änderungen der Preise und Versorgungsbedingungen werden Ihnen in Schriftform mitgeteilt und erläutert. Sie werden frühestens sechs Wochen nach dieser Mitteilung wirksam.

Stromwechsel

Wie kann ich Stromkunde bei Tchibo Energie werden?

Tchibo bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, Stromkunde zu werden:
Online: Sie können ganz bequem online zu Tchibo Ökostrom wechseln.

Zum Tarifrechner

Telefonisch: Unter 040 - 555 555 40 (Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr, Sa. 8.00 - 18.00 Uhr) stehen Ihnen unsere Energie Kundenbetreuer gerne zur Verfügung, beantworten Ihre Fragen oder nehmen direkt Ihre Informationen für den Abschluss eines Stromvertrags auf.

Wird im Zuge des Wechselprozesses meine Stromversorgung unterbrochen?

Ihre Stromversorgung wird bei einem Wechsel zu Tchibo nicht unterbrochen und Sie müssen keinen Versorgungsausfall befürchten.

Sind mit dem Wechsel zu Tchibo Energie Kosten verbunden?

Bei einem Wechsel zu Tchibo Energie entstehen Ihnen keine Kosten. Es ist gesetzlich festgelegt, dass der Stromgrundversorger (der in jedem Fall verpflichtet ist Sie zu beliefern) keine gesonderten Entgelte für den Fall einer Kündigung des Stromgrundversorgungsvertrages, insbesondere wegen eines Wechsels des Lieferanten, verlangen darf (§ 20 Abs. 3 StromGVV).

Wie funktioniert der Wechsel zu Tchibo Energie?

Nach Abschicken Ihres ausgefüllten Vertragsformulars oder nach telefonischem Abschluss des Vertrags müssen Sie sich um nichts mehr kümmern!

Tchibo kündigt für Sie Ihren Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Stromversorger. Hierbei sind die noch bestehenden vertraglichen Fristen zu berücksichtigen. Bitte informieren Sie uns darüber, sollte Ihre Kündigungsfrist beim Altversorger mehr als vier Wochen betragen.
Gleichzeitig meldet Tchibo beim örtlichen Stromnetzbetreiber die Netznutzung an. Nach positiver Rückmeldung des örtlichen Netzbetreibers steht Ihrer Energieversorgung durch Tchibo nichts mehr im Weg. Sie bekommen von Tchibo Energie ein Schreiben, mit dem Sie Ihren Starttermin sowie alle weiteren relevanten Informationen erhalten. Sollte es im Zuge der Ummeldung zu Verzögerungen kommen, meldet sich die Tchibo Energie Kundenbetreuung selbstverständlich nochmals bei Ihnen.

Muss ich meinem derzeitigen Stromversorger kündigen?

Nein, Sie müssen nicht bei Ihrem derzeitigen Stromversorger kündigen, da Tchibo alle Formalitäten bei der Ummeldung für Sie übernimmt. Sollten Sie allerdings bei Ihrem Vorversorger vom Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhungen Gebrauch machen, ist zur Fristwahrung eine eigene Kündigung bei Ihrem derzeitigen Stromversorger sinnvoll.

Wann kann ich beim Stromversorger-Wechsel frühestens von Tchibo versorgt werden?

Dies hängt von der noch verbleibenden festen Vertragslaufzeit Ihres gekündigten Stromliefervertrages mit Ihrem bisherigen Stromversorger und den dort vereinbarten Kündigungsfristen ab.
Tchibo kündigt für Sie den Vertrag mit Ihrem derzeitigen Stromversorger. Nachdem dieser uns mitgeteilt hat, zu welchem Termin Ihr laufender Vertrag kündbar ist, melden wir Sie bei Ihrem örtlichen Stromnetzbetreiber an. Tchibo gibt Ihnen rechtzeitig Auskunft über den Lieferbeginn. In den meisten Fällen beträgt die Dauer des Wechselprozesses nur einige Wochen.
Sollte der frühest mögliche Zeitpunkt Ihrer Belieferung mit Tchibo Ökostrom mehr als vier Monate in der Zukunft liegen, so haben beide Vertragspartner das Recht den Vertrag mit sofortiger Wirkung in Textform zu kündigen. Eine erneute Anmeldung zum möglichen Belieferungszeitpunkt ist dann natürlich möglich. Hierfür kommen wir gerne noch einmal auf Sie zu.

Wo finde ich den Zähler, wie erkenne ich die Zählernummer?

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Stromrechnung oder direkt auf Ihrem Stromzähler. Dieser befindet sich in der Regel in Ihrer Wohnung oder in den Kellerräumen Ihres Wohnhauses.

Wie wird mein Zählerstand ermittelt?

Bei einem Wechsel zu Tchibo Energie kommt Ihr bisheriger Netzbetreiber wegen des Zählerstands auf Sie zu oder liest diesen direkt selber ab. Der Zählerstand wird uns vom Netzbetreiber mitgeteilt. Ihr bisheriger Stromversorger sendet Ihnen dann die Endabrechung zu.
Als unser Kunde erhalten Sie dann nach ca. 12 Monaten eine Aufforderung, Ihren aktuellen Zählerstand bequem im Tchibo Online-Portal einzutragen oder uns diesen per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Auf dieser Grundlage erstellt Tchibo Ihre Jahresverbrauchsabrechnung. Unabhängig davon ist Tchibo auch berechtigt, die Ablesung selbst durchzuführen oder für Zwecke der Abrechnung die Ablesedaten zu verwenden, die Tchibo vom örtlichen Stromnetzbetreiber erhalten hat.

An wen wende ich mich bei technischen Störungen? Stichwort: Wartung des Zählers

Für den Ausbau, Austausch oder die Wartung Ihres Stromzählers ist nach wie vor Ihr lokaler Netzbetreiber verantwortlich. Ihren örtlichen Netzbetreiber kontaktieren Sie bitte ebenfalls bei technischen Störungen.

Woran orientiere ich mich bei der Schätzung meines Stromverbrauchs?

Bei der Schätzung Ihres Stromverbrauchs können Sie sich an Ihrem Vorjahresverbrauch orientieren. Sollten Sie diesen nicht kennen, können Sie sich an der Anzahl an der in Ihrem Haushalt wohnenden Personen orientieren:

Singles
=   ca. 1.500 kWh pro Jahr
Paare
=   ca. 2.800 kWh pro Jahr
Familien
=   ca. 4.000 kWh pro Jahr
Großfamilien
=   ca. 6.000 kWh pro Jahr


(Quelle: Tchibo Energie Tarifrechner)

Muss ich eine Mindestmenge Strom abnehmen? Gibt es eine Höchstverbrauchsmenge?

Wir geben keinerlei Mindestverbrauchsmenge vor. Jedoch liefern wir elektrische Energie nur für den Haushaltbedarf bzw. Eigenverbrauch natürlicher Personen, bis zu einer Höchstverbrauchsmenge von 30.000 kWh. Zum Vergleich: eine vierköpfige Familie hat einen durchschnittlichen Verbrauch von ca. 4.000 kWh (Quelle: Tchibo Energie Tarifrechner). Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass der Strom für Zwecke außerhalb des Haushaltsbedarfs verwendet wird, hat Tchibo das Recht, die Belieferung umgehend einzustellen und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Kann ich trotz eines Umzugs Tchibo Energie Kunde bleiben?

Selbstverständlich können Sie auch nach einem Umzug grundsätzlich Tchibo Energie Kunde bleiben. Hierzu ist es wichtig, dass Sie uns Ihren geplanten Umzug frühzeitig mitteilen. Wir benötigen eine Abmeldung Ihres alten Liefervertrages durch Kündigung wegen Umzugs, sowie einen Auftrag zur Belieferung mit Tchibo Ökostrom an der neuen Lieferadresse. Die Neuanmeldung entspricht dem regulären Anmeldeprozess zur Belieferung mit Tchibo Ökostrom.

Was passiert mit meinem Stromvertrag bei einem Umzug?

Wenn Sie umziehen, können Sie selbstverständlich weiterhin mit Tchibo Ökostrom versorgt werden. Da Ihr bisheriger Vertrag an den Zähler an sich gekoppelt ist, kann der Vertrag nicht auf die neue Wohnung übertragen werden. Deshalb müssten Sie einen neuen Vertrag mit Tchibo Ökostrom abschließen. Gehen Sie dabei am besten folgendermaßen vor:

  • Sie kündigen den bestehenden Vertrag mit Tchibo Ökostrom. Für eine Kündigung zu nächstem Monat haben Sie dafür bis 15 Tage vor Ablauf des aktuellen Monats Zeit.
  • Sie schließen einen neuen Vertrag mit Tchibo Ökostrom ab.

Da Sie einen neuen Vertrag abschließen, kann sich Ihr Grundpreis und Arbeitspreis ändern. Für Ihren neuen Vertrag bleibt die Preisgarantie bis zum 31.12.2014 erhalten. Zudem erhalten Sie den ausgelobten Neukundenbonus.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Abschluss eines Stromliefervertrages eine zweiwöchige Widerruffrist haben. Sollten Sie sich nach Ihrem Einzugsdatum bei uns anmelden, möchten wir Sie bitten, sich mit unserer Servicehotline (040 - 555 555 40) in Verbindung zu setzen, damit eine fristgerechte Anmeldung veranlasst werden kann.

Kann sich mein Preis bei einem Umzug ändern?

Wenn Sie umziehen, können Sie selbstverständlich weiterhin mit Tchibo Ökostrom versorgt werden. Da Ihr bisheriger Vertrag an den Zähler an sich gekoppelt ist, kann der Vertrag nicht auf die neue Wohnung übertragen werden. Deshalb müssten Sie einen neuen Vertrag mit Tchibo Ökostrom abschließen.

Da Sie einen neuen Vertrag abschließen, kann sich Ihr Grundpreis und Arbeitspreis ändern. Für Ihren neuen Vertrag bleibt die Preisgarantie bis zum 31.12.2014 erhalten. Zudem erhalten Sie den ausgelobten Neukundenbonus.

Muss ich meinen Vermieter darüber informieren, dass ich meinen Stromanbieter wechseln werde?

Sofern die Abrechnung Ihres Stroms nicht über Ihren Vermieter erfolgt, müssen Sie ihn nicht über den geplanten Anbieterwechsel informieren.

Was passiert mit meinen angegebenen Daten?

Im Rahmen des Wechselprozesses gleichen wir Ihre Angaben mit Ihrem vorherigen Anbieter ab und melden Sie bei Ihrem örtlichen Stromnetzbetreiber an. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten lediglich zur Vertragsausgestaltung und für eigene Marketingzwecke. Ihre Daten werden nur an die uns gegenüber auf Grundlage des Bundesdatenschutzgesetzes zur Vertraulichkeit verpflichteten Partnerunternehmen zu den genannten Zwecken weitergeleitet. Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Weitere Einzelheiten zu diesem Thema finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Tarif und Rechnung

Aus welchen Komponenten setzt sich der Strompreis zusammen?

Ihr Preis für Tchibo Ökostrom besteht aus einem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro kWh. Grund- und Arbeitspreis setzen sich aus folgenden Kostenkomponenten zusammen (Durchschnittswerte über alle Haushaltskunden, Stand: April 2011):

Energiebeschaffung und Vertrieb 33,0 %
Netzentgelt 19,9%
Abrechnung, Messung und Messstellenbetrieb 2,7%
Steuern 24,0%
Konzessionsabgabe 6,5% EEG-Umlage 13,7% KWKG-Umlage 0,2%

Quelle: Bundesnetzagentur Monitoring Bericht 2011

Den bei Vertragsabschluss vereinbarten Preis garantiert Tchibo Ihnen bis zum 31.12.2014. Dies bedeutet, dass der vereinbarte Preis während der Dauer der Preisgarantie nur geändert werden kann, wenn es zu einer Änderung von Steuern, insbesondere des Umsatzsteuer- bzw. des Stromsteuersatzes, der Einführung von Steuern oder einer Änderung sonstiger gesetzlicher Abgaben, sowie Umlagen aus dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) und dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) in ihrer jeweils geltenden Fassung, kommt.

Wie wird mein Abschlag berechnet?

Die Berechnung Ihres Abschlags erfolgt auf der Grundlage des von Ihnen angegebenen durchschnittlichen Jahresverbrauchs. Liegt dieser nicht vor, wird der durchschnittliche Verbrauch vergleichbarer Kunden oder der Verbrauch des von uns zuletzt abgerechneten Zeitraum heran gezogen.

Zu Beginn Ihrer Versorgung mit Tchibo Energie erhalten Sie mit dem Begrüßungsschreiben Ihre Abschläge genannt. Sollten Sie weniger verbrauchen als angegeben, erhalten Sie den Differenzbetrag selbstverständlich mit der Jahresrechnung zurückerstattet.

Unser Ziel ist, die Abschläge so zu kalkulieren, dass sie nah am tatsächlichen Jahresverbrauch liegen und hohe Nachzahlungen oder Rückerstattungen vermieden werden.

Zu welchen Terminen werden die Abschläge fällig?

Zu Beginn Ihrer Versorgung mit Tchibo Energie werden Sie in unserem Begrüßungsschreiben über die Höhe und den Fälligkeitszeitpunkt Ihrer Abschlagszahlungen informiert. Abschlagszahlungen werden auf Ihre jährliche Abrechnung angerechnet und werden monatlich fällig.

Was passiert mit den Abschlägen, die ich bereits im alten Vertragsverhältnis geleistet habe?

Ihr Versorger ist berechtigt, Abschlagsforderungen an Sie zu stellen, bis der Beginn der Belieferung durch Tchibo sichergestellt ist. Sobald wir eine Zustimmung von Ihrem jetzigen Versorger zu Ihrem Wechsel erhalten haben, senden wir Ihnen ein Begrüßungsschreiben mit allen abrechnungsrelevanten Daten wie zum Beispiel Abschlagshöhe und Fälligkeiten der Abschläge zu. Bis dahin möchten wir Sie bitten, weiterhin den Zahlungsaufforderungen Ihres Versorgers nachzukommen, damit es zu keinem Versorgungsausfall kommt. Sobald Sie Kunde bei Tchibo Energie sind, wird Ihnen Ihr alter Stromversorger eine Schlussrechnung zusenden und erstattet Ihnen die gegebenenfalls zu viel gezahlten Abschlagszahlungen.

Passt Tchibo die Höhe der Abschlagszahlungen bei geänderten Verbrauchsgewohnheiten an?

Eine Anpassung der Zahlungen an den tatsächlichen Verbrauch erfolgt mit der Jahresrechnung.

Gern können Sie uns jedoch auch unterjährig im Verlauf eines Abrechnungsjahres einen aktuellen Zählerstand mitteilen. Wenn dieser vom ursprünglich geschätzten Verbrauch abweicht, können wir den monatlichen Abschlagsbetrag anpassen.

Was beinhaltet die Tchibo Preisgarantie?

Ihr Strompreis gilt garantiert bis zum 31.12.2014. Dies bedeutet, dass der vereinbarte Preis während der Dauer der Preisgarantie nur geändert werden kann, wenn es zu einer Änderung von Steuern, insbesondere des Umsatzsteuer- bzw. des Stromsteuersatzes, der Einführung von Steuern oder einer Änderung sonstiger gesetzlicher Abgaben, sowie Umlagen aus dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) und dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) in ihrer jeweils geltenden Fassung, kommt. Erst danach ist Tchibo berechtigt, Ihren Preis gegebenenfalls anzupassen. In diesem Fall teilen wir Ihnen rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Preisgarantie den neuen Preis mit. Änderungen der Preise und Versorgungsbedingungen werden Ihnen in Schriftform mitgeteilt und erläutert. Sie werden frühestens sechs Wochen nach dieser Mitteilung wirksam.

Wann passt Tchibo Tarife bei neu abzuschließenden Verträgen an?

Eine langfristige Kundenbeziehung sowie der verantwortungsvolle Umgang mit unseren Kunden tragen wesentlich zur Zukunftssicherung unseres Geschäfts bei. Insbesondere bei Änderungen des regionalen Strompreisgefüges passt Tchibo gegebenenfalls die Tarife für neue Verträge des Tchibo Ökostroms in den jeweiligen Regionen an. Unsere Preisgarantie bis zum 31.12.2014 bleibt unabhängig davon bestehen. Wir folgen damit unserem Anspruch, Tchibo Ökostrom immer zu einem attraktiven Preis anzubieten – insbesondere im Vergleich zu herkömmlichem Strom.

Ich habe die Vermutung, dass mein Zähler defekt ist. Was soll ich tun?

Als Tchibo Energie Kunde haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine Nachprüfung der Messeinrichtungen durch die Eichbehörde zu verlangen oder eine Prüfung durch eine staatlich anerkannte Prüfstelle beim Messstellenbetreiber zu veranlassen. Die Kosten der Prüfung fallen Ihnen allerdings zur Last, falls die Abweichung die gesetzlichen Verkehrsfehlergrenzen unterschreitet.

Wann erhalte ich die Jahresabrechnung?

Ihr Energieverbrauch wird einmal jährlich abgerechnet. Nach der Erstellung Ihrer Verbrauchs- und Schlussabrechnung wird diese Ihnen unverzüglich zugestellt sowie die zu viel gezahlten Abschläge erstattet oder mit der nächsten Abschlagsforderung verrechnet.

Wie ist meine Jahresabrechnung aufgebaut?

Die wichtigsten Antworten zu Ihren Fragen bezüglich Ihrer Stromrechnung finden Sie hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Tchibo Energie?

Sie können Tchibo eine Einzugsermächtigung erteilen und damit die für Sie bequemste Zahlungsweise wählen. Alternativ ist auch die Zahlung per Überweisung möglich.

Welche Vorteile bietet die Erteilung einer Einzugsermächtigung?

Erfahrungsgemäß ist das Erteilen einer Einzugsermächtigung am besten geeignet, um für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Zahlungen zu sorgen. Hierdurch wird Ihnen die Notwendigkeit, regelmäßig Überweisungszahlungen vorzunehmen, abgenommen.

Wie kann ich meinen Tchibo Energievertrag kündigen?

Eine Kündigung hat mit einer Frist von mindestens einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats in Schriftform zu erfolgen. Bei einem Umzug oder im Falle einer Preisanpassung durch Tchibo sind Sie berechtigt, den Stromversorgungsvertrag mit zweiwöchiger Frist auf das Ende eines Kalendermonats außerordentlich zu kündigen. Hier ist ebenfalls die Schriftform zu beachten.

Produkt und Qualität

Wieso bietet Tchibo Ökostrom an?

Im Rahmen der Liberalisierung des Strommarktes ist es Tchibo nun möglich, in den Energiemarkt einzutreten. Tchibo steht für immer neue, überraschende Ideen und bekennt sich seit Jahren zu einer wertorientierten Geschäftstätigkeit. Um unser Sortiment an interessanten und zeitgemäßen Waren und Dienstleistungen für unsere Kunden weiter abzurunden, bieten wir jetzt auch Ökostrom, also Strom aus erneuerbaren Energien, an.

Wichtig ist Tchibo dabei der ökologische Aspekt: Wir bieten ausschließlich Ökostrom an und möchten die Verbreitung des Ökostroms in Deutschland vorantreiben.

Wird der von Tchibo angebotene Strom umweltfreundlich erzeugt?

Ja! - Unser Ökostrom wird ausschließlich aus Wasserkraftwerken in Norwegen gewonnen, sodass bei der Stromerzeugung der Ausstoß von CO2 weitgehend vermieden wird. Stromerzeugung aus Wasserkraft gilt als eine der klimaverträglichsten Möglichkeiten, Strom zu produzieren.

Wie kann man sicher sein, dass man auch Ökostrom erhält, wenn man Ökostrom bezahlt?

Man sollte einem anerkannten unabhängigen Prüfsiegel vertrauen. Das ok-power Label und das TÜV Siegel gehören dabei zu den bekanntesten. Diese Institute überprüfen in regelmäßigen Abständen, ob der Anbieter auch hält, was er verspricht.

Sind Stromanbieter zur Ökostromproduktion verpflichtet?

Nein, allerdings sind alle Anbieter verpflichtet, über die so genannte EEG-Umlage einen Beitrag zur Förderung der regenerativen Energien zu leisten. Diese wird in der Regel von Endkunden getragen, ist Teil des Strompreises und betrug 2010 2,047 Cent/kWh.

Was versteht man unter Ökostrom?

Als Ökostrom wird Strom bezeichnet, der aus regenerativen Energiequellen, z.B. aus Sonne, Wind oder Wasser gewonnen wird. Bei der Nutzung dieser Energien zur Stromererzeugung (ohne Vorkette) wird kein CO2 freigesetzt, von daher trägt Ökostrom zum Klimaschutz bei.

Ein positiver Umweltnutzen wird erst durch den Neubau von Anlagen erreicht, sodass zusätzliche Strommengen klimaschonend erzeugt werden. Dies wird nur durch Einhaltung von entsprechenden Kriterien eines Gütesiegels wie z.B. dem ok-power Label erreicht.

Woran erkenne ich, ob ein Tarif reinen Ökostrom liefert?

Der Strommix muss genau angegeben werden und durch den Lieferanten im Vertrag für das Vorjahr veröffentlicht werden. Allerdings gibt es bei Ökostrom große Qualitätsunterschiede. Man sollte einem anerkannten unabhängigen Prüfsiegel vertrauen. Zu den bekanntesten gehören das ok-power Label und das TÜV Siegel. Diese Institute überprüfen in regelmäßigen Abständen, ob der Anbieter auch hält, was er verspricht.

Wie hoch ist der Ökostrom-Anteil gemessen am gesamten Stromverbrauch?

Bei Tchibo liegt der Ökostrom Anteil bei 100 % - in Deutschland betrug dieser im Jahr 2009 16 %.

Ist Ökostrom teurer als herkömmlicher Strom?

Tchibo gewährleistet Ihnen höchste Qualitätsansprüche und trotzdem gleichzeitig die Möglichkeit preislich mit Atom- und Kohlestrom konkurrieren zu können. In vielen Netzgebieten ist Tchibo dabei sogar günstiger als der Grundversorgungstarif des örtlichen Versorgers.

Vergleichen Sie am besten selbst, oder lassen Sie sich direkt von unserer Energie Kundenbetreuung Ihr persönliches Angebot erstellen.

Welche Vorteile bietet Tchibo Energie?

Wir versorgen Sie mit umweltfreundlicher Energie. Unser Ökostrom wird ausschließlich aus Wasserkraftwerken in Norwegen gewonnen, sodass bei der Stromerzeugung der Ausstoß von Kohlendioxid weitgehend vermieden wird. Stromerzeugung aus Wasserkraft gilt als eine der klimaverträglichsten Möglichkeiten, Strom zu produzieren.

Tchibo gewährleistet Ihnen höchste Qualität und kann gleichzeitig preislich mit Atom- und Kohlestrom konkurrieren. In den meisten Netzgebieten ist Tchibo dabei sogar preiswerter als der Grundversorgungstarif des örtlichen Versorgers.

Unsere Konditionen sind sehr kundenfreundlich und transparent. Es sind keine Vorleistungen erforderlich und Sie erhalten eine Preisgarantie bis zum 31.12.2014. Dabei bleiben Sie durch unser monatliches Kündigungsrecht ganz flexibel. (Bitte beachten Sie, dass durch die gesetzlich vorgegebenen Fristen Ihre Kündigung 4 Wochen vor dem gewünschten Kündigungstermin in Textform bei uns vorliegen muss.)

Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass Sie mit Abschluss Ihres Tchibo Energievertrages einen attraktiven Neukundenvorteil, der sich nach dem jeweiligen Aktionszeitraum richtet, erhalten. Eine Kombination mit anderen Aktionsvorteilen ist nicht möglich.

Außerdem können Sie auf Wunsch kostenfrei Tchibo PrivatCard Kunde werden und profitieren von exklusiven Vorteilen. Dazu erhalten Sie 50 TreueBohnen als Startguthaben.

Wann erhalte ich den mir zustehenden Aktionsvorteil?

Sollten Sie Ihren Energievertrag in einem Aktionszeitraum abgeschlossen haben, in dem eine Stromgutschrift ausgelobt war, so erhalten Sie diese nach 12 Monaten Belieferung in voller Höhe. Die Gutschrift wird zeitanteilig nach Vertragsmonaten mit Ihrer nächsten Jahresrechnung verrechnet.

War zum Zeitpunkt Ihres Vertragsschlusses ein Tchibo Einkaufsgutschein ausgelobt, dann bekommen Sie diesen mit Ihrem Begrüßungsschreiben.

Für sonstige Aktionsvorteile ziehen Sie bitte die jeweiligen Aktionskonditionen hinzu.

Gibt es Ökostrom mit mehr oder weniger Umweltnutzen?

Ja, Ökostrom, der ohne unabhängige Zertifizierung verkauft wird, kann unter Umständen keinen zusätzlichen Umweltnutzen haben, da er nicht nachhaltig den Strommix in der Herstellung verändert. Ökostrom mit hohem Umweltnutzen stellt sicher, dass der Ausbau neuer Anlagen gefördert wird und sich somit die Ökostrommenge erhöht.
Als Kunde von Tchibo Ökostrom nehmen Sie persönlich positiv Einfluss auf den absoluten Anteil regenerativer Energien im Stromversorgungsnetz und sorgen dafür, dass der Stromsee Stück für Stück sauberer wird.
Der Bezug von Ökostrom ohne den Ausbau neuer Anlagen stellt keinen zusätzlichen Umweltnutzen dar, da der Strommix in der Herstellung unverändert bleibt. Achten Sie daher bitte auf die Kriterien des Gütesiegels und auf eine Zertifizierung von unabhängiger Stelle.

Warum sollte ich auf erneuerbare Energien umsteigen?

Eine intakte Umwelt geht uns alle an. Jeder einzelne kann einen wichtigen Beitrag zum Klimaschutz und gegen den Klimawandel leisten.
Durch den Wechsel auf Tchibo Ökostrom fördern Sie bewusst den Ausbau von erneuerbaren und unerschöpflichen Energien wie aus Wasserkraft. Der Ausbau neuer Anlagen für erneuerbare Energie wird gefördert, so dass die Stromerzeugung aus konventionellen Kraftwerken Schritt für Schritt überflüssig wird. Denn je mehr Kunden auf erneuerbare Energien umsteigen, desto stärker wird die Position erneuerbarer Energien im deutschen und auch europäischen Strommix.

Wie setzt sich der Strommix von Tchibo zusammen? Aus welchen Quellen stammt er?

Unser Ökostrom wird zu 100 % aus norwegischer Wasserkraft erzeugt. Die Zertifizierung durch das ok-power Label garantiert Ihnen, dass Tchibo Energie 100 % ökologisch ist und zum weiteren Ausbau erneuerbarer Energie über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinaus – und damit zur Entlastung unserer Umwelt – beiträgt.

Wer ist unser Stromlieferant?

Statkraft ist der europaweit größte Produzent erneuerbarer Energie mit Erzeugungsanlagen in Norwegen, Schweden, Finnland, Deutschland, der Türkei und in Großbritannien. Das Unternehmen ist zu 100 % in norwegischem Staatsbesitz und erzeugt Ökostrom sowie Fernwärme aus Wind, Wasser und Biomasse. Darüber hinaus ist Statkraft in der Entwicklung weiterer innovativer Energielösungen wie z. B. Osmosekraft tätig. Der Konzern beschäftigt insgesamt etwa 3.200 Mitarbeiter in über 20 Ländern. In Deutschland betreibt Statkraft unter anderem 10 Wasserkraftwerke und ist an zwei Biomasseheizkraftwerken beteiligt.

Wie gelangt die in Norwegen produzierte elektrische Energie in das deutsche Netz?

Statkraft produziert in norwegischen Wasserkraftwerken elektrische Energie. Es existiert eine physische Kopplung zwischen dem norwegischen und schwedischen Übertragungsnetz. Das schwedische Übertragungsnetz ist über das Baltic Cable direkt mit dem deutschen Übertragungsnetz verbunden. Das Baltic-Cable (600 MW) ist ab dem 01. Januar 2011 in alleinigem Besitz von Statkraft. In den relevanten Jahren fließt die entsprechende Energiemenge, die Statkraft an Tchibo verkauft, über das Baltic Cable von Schweden nach Deutschland.

Somit trägt Statkraft dazu bei, dass skandinavische Energie aus erneuerbaren Quellen in das deutsche Energienetz gelangt. Statkraft verkauft in Deutschland an Tchibo die Energiemenge, die wir wiederum an Sie als unsere Endkunden liefern.

Wie garantiert Tchibo die Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien?

Tchibo Ökostrom wird zu 100 % mit Wasserkraft erzeugt; durch die Zertifizierung mit dem Gütesiegel ok-power des EnergieVision e.V. und deren regelmäßige Überprüfung durch eine unabhängige Stelle ist dieses sichergestellt. Der EnergieVision e.V. wird getragen von dem Öko-Institut e.V. und der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.

Was ist das ok-power Label?

Unser Ökostrom wird zu 100 % aus norwegischer Wasserkraft erzeugt. Die Zertifizierung durch das ok-power Label garantiert Ihnen, dass Tchibo Energie nicht nur zu 100 % aus regenerativen Quellen stammt, sondern auch zum weiteren Ausbau erneuerbarer Energie über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinaus – und so zur Entlastung unserer Umwelt – beiträgt. Das heißt, dass Produzenten von ok-power zertifiziertem Strom kontinuierlich in den Neu- oder Ausbau von Kraftwerken zur Erzeugung von Ökostrom investieren müssen. Die detaillierten Kriterien können Sie jederzeit unter www.energie-vision.de einsehen. Mit einem Wechsel zu Tchibo Energie fördern Sie also aktiv erneuerbare Energien.

ok-power Zertifikat

Wie soll ich mich mit den vielen vorhandenen Gütesiegeln und Zertifikaten zurechtfinden?

Das brauchen Sie nicht. Wie bei Tchibo üblich, haben wir für Sie bereits eine Vorauswahl getroffen und uns vom ok-power Label zertifizieren lassen. Die Kriterien werden vom EnergieVision e.V. festgelegt, dessen Träger die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. und das Öko-Institut e.V. sind. Sie können sich gern weitergehend unter www.energievision.de darüber informieren.

Was bewirke ich durch einen Wechsel zu Tchibo Energie?

Durch einen Wechsel zu Tchibo tragen Sie dazu bei, dass in den Ausbau der Erzeugung erneuerbarer Energien investiert wird. Dadurch entstehen neue Anlagen zur Stromerzeugung aus Wind, Sonne, Wasser und Biomasse, und die Stromerzeugung aus konventionellen Kraftwerken wird Schritt für Schritt überflüssig. Durch Ihren Wechsel zu Tchibo nehmen Sie Einfluss auf den absoluten Anteil regenerativer Energien im Stromversorgungsnetz. Da Tchibo Ökostrom zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen stammt, werden die CO2 Emissionen bei der Stromerzeugung stark reduziert. Sie leisten durch einen Wechsel zu Tchibo Energie also einen aktiven Beitrag zum Schutz unserer Umwelt und unseres Klimas.

Kommt durch einen Wechsel zu Tchibo Energie Ökostrom aus meiner Steckdose?

Sämtliche Haushalte in Deutschland sind an das Stromversorgungsnetz der allgemeinen Versorgung angeschlossen, in das eine Vielzahl von Kraftwerken Strom einspeist.
Dieser Sachverhalt ist vergleichbar mit einem See, der aus verschiedenen Quellen (Kraftwerke) gespeist wird und mehrere Abflüsse (Verbraucher) hat. Im so genannten „Stromsee“ vermischen sich die Quellen und lassen sich nicht mehr 1:1 zuordnen. Je mehr „saubere Quellen“ in Form von grüner Energie allerdings den „See“ speisen, umso klarer bzw. „grüner“ wird der See.

Daher handelt es sich bei dem an Sie physisch gelieferten Strom auch bei der Wahl eines grünen Stromtarifs um den gleichen Strom „aus dem Stromsee“ wie bei allen anderen Stromkunden. Allerdings tragen Sie zu einer positiven Veränderung des Strommixes bei: Mit dem Bezug von Ökostrom mit ok-power Label sorgen Sie dafür, dass weiter in den Ausbau der Erzeugung erneuerbarer Energien investiert wird und steigern so den Anteil regenerativer Energie im Strommix.

Welche Vorteile bietet die Tchibo PrivatCard?

Wenn Sie noch kein PrivatCard Kunde sind, erhalten Sie auf Wunsch die PrivatCard mit Abschluss Ihres Tchibo Energievertrags gratis und können in Zukunft alle PrivatCard Vorteile nutzen. Zu Beginn Ihrer Belieferung werden Ihnen als zusätzliche Prämie 50 TreueBohnen gutgeschrieben. Ein entsprechender PrivatCard Antrag liegt den Stromantragsunterlagen bei.

Wann erhalte ich meine PrivatCard TreueBohnen?

Die PrivatCard TreueBohnen werden Ihnen wenige Tage nach Beginn der Belieferung mit Tchibo Energie gutgeschrieben.

Wie funktioniert das Kunden-werben-Kunden-Programm von Tchibo Energie?

Sie können als Tchibo Energiekunde Ökostrom oder klimaschonendes Gas von Tchibo an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Als Dankeschön für eine erfolgreiche Neukundenwerbung erhalten Sie einen 25,- € Tchibo Einkaufsgutschein. (Kann während bestimmter Aktionszeiträume variieren.)

So einfach geht's:

  1. Empfehlen Sie Tchibo Energie an Bekannte oder Freunde weiter.
  2. Der durch Sie gewonnene Neukunde gibt bei seiner Onlinebestellung von Tchibo Energie Ihren Namen und Ihre Vertragsnummer in die Online-Bestellstrecke für Ökostrom oder klimaschonendem Gas ein.
  3. Ihren 25,- € Tchibo Einkaufsgutschein erhalten Sie, sobald das Widerrufsrecht des durch Sie gewonnene Neukunde abgelaufen ist.

Teilnahmebedingungen:

  1. Der Werbende muss bereits Kunde vom Ökostrom oder klimaschonendem Gas von Tchibo sein.
  2. Eigenwerbung, d.h. Neukunden senden sich selbst eine Empfehlung zu, ist ausgeschlossen.
  3. Der Werbende erhält die Prämie nach Ablauf des Widerrufsrechts des Geworbenen.
  4. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Was sind die Teilnahmebedingungen für das Kunden-werben-Kunden-Programm von Tchibo Energie?

  1. Der Werbende muss bereits Kunde vom Ökostrom oder klimaschonendem Gas von Tchibo sein.
  2. Eigenwerbung, d.h. Neukunden senden sich selbst eine Empfehlung zu, ist ausgeschlossen.
  3. Der Werbende erhält die Prämie nach Ablauf des Widerrufsrechts des Geworbenen.
  4. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?

Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein, der im Internet unter www.tchibo.de und in jeder Tchibo Filiale eingelöst werden kann. Ausgeschlossen sind Produkte der Sortimentsgruppen Reisen, Blumen, Tchibo Energie, Grundgebühren Tchibo mobil sowie Dienstleistungsangebote und Partner-Aktionen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wann erhalte ich meinen Tchibo Einkaufsgutschein?

Sie haben einen Tchibo Stromvertrag abgeschlossen, mit dem ein Tchibo Einkaufsgutschein ausgelobt war oder haben einen Neukunden geworben? Ihren Tchibo Einkaufsgutschein erhalten Sie bereits zu Beginn der Strombelieferung. Er wird Ihnen mit Ihrem Begrüßungsanschreiben postalisch oder per E-Mail zugestellt.

Was ist unter einem Gutschein-Code zu verstehen?

Ein Gutschein-Code ist ein vorausbezahltes Guthaben und vergleichbar mit einem digitalen Geschenkgutschein. Dieser kann unter Angabe der Gutscheinnummer und Eingabe der PIN-Nummer im Internet unter www.tchibo.de eingelöst werden. Ihr Tchibo Gutschein-Code ist nur bei Online Einkäufen auf www.tchibo.de einlösbar und nicht beim Einkauf in Ihrer Tchibo Filiale. Ausgeschlossen sind Produkte der Sortimentsgruppen Reisen, Blumen, Tchibo Energie, Grundgebühren Tchibo mobil sowie Dienstleistungsangebote und Partner-Aktionen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wo kann ich meinen Tchibo Einkaufsgutschein bzw. den Gutschein-Code online einlösen?

Ihr Tchibo Gutschein-Code ist nur bei Online Einkäufen auf www.tchibo.de einlösbar, den Tchibo Einkaufsgutschein können Sie auch in jeder Tchibo Filiale einlösen. Im Rahmen Ihrer Bestellung auf www.tchibo.de können Sie unter dem Feld „Geschenkkarte“ die Geschenkkarten-Nummer und PIN eingeben. Die Geschenkkarten-Nummer und PIN finden Sie auf Ihrem Tchibo Einkaufsgutschein, den Sie mit dem Begrüßungsschreiben per Post erhalten, bzw. abgedruckt in Ihrem Begrüßungsschreiben, das Sie per E-Mail erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen.

Ist meine Geschenkkarte übertragbar?

Ja. Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie sie nicht nur selbst verwenden, sondern nach Belieben weitergeben.

Sind mit dem Kauf oder Gebrauch der Geschenkkarte Rabatte oder andere Anreize verbunden?

Nein. Bitte beachten Sie außerdem, dass für Tchibo Geschenkkarten keine Rabattgutscheine eingelöst werden können.

Ist die Gültigkeit meiner Geschenkkarte zeitlich begrenzt?

Ihre Geschenkkarte ist ab Aufladung drei Jahre gültig. Für Käufe bei Tchibo gilt das Rechnungsdatum.

Können Sie meine Geschenkkarten sperren oder ersetzen?

Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen. Geschenkkarten entsprechen Bargeld.

Kann ich meine Geschenkkarte umtauschen oder mir den Betrag auszahlen lassen?

Die Geschenkkarte ist vom Umtausch ausgeschlossen und kann auch nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.

Kann ich mein Guthaben auch schrittweise einlösen, was geschieht mit dem Restbetrag auf der Karte?

Natürlich bleibt das Restguthaben weiterhin gültig, auch wenn Sie nur einen Teilbetrag einlösen. Das Guthaben Ihrer Geschenkkarte oder Ihres Online-Codes können Sie jederzeit online unter http://www.tchibo.de/giftcardhistory abrufen.

Wann wird mir meine Geschenkkarte oder mein Gutschein-Code zugeschickt?

Ihren Gutschein erhalten Sie mit dem Begrüßungsschreiben. Kurz bevor Ihre Belieferung mit Ökostrom von Tchibo beginnt, erhalten Sie ein Begrüßungsschreiben mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Stromliefervertrag sowie Ihrem Tchibo-Gutschein.

Erhalte ich einen Aktionsvorteil?

Sie erhalten einen Aktionsvorteil, sofern Sie während eines Aktionszeitraums abgeschlossen haben. Es zählt das Vertragseingangsdatum. Eine Kombination mit anderen Aktionsvorteilen ist nicht möglich.

Grundbegriffe

Was ist der Grundpreis?

Der so genannte Grundpreis ist eine monatliche Pauschale, die unabhängig von Ihrem Verbrauch zu entrichten ist.

Was ist der Arbeitspreis?

Der so genannte Arbeitspreis fällt variabel an und bezieht sich dabei auf Ihren individuellen kWh Verbrauch.

Was ist eine Konzessionsabgabe?

Da die Betreiber der Stromnetze ihre Leitungen oft über oder unter öffentlichen Straßennetzen und Wegen verlegen, müssen sie hierfür eine Nutzungsgebühr an die jeweiligen Städte und Gemeinden entrichten. Diese Nutzungsgebühr beschreibt die Konzessionsabgabe, die in Ihrem Strompreis enthalten ist.

Was ist die Ökosteuer?

Die so genannte Ökosteuer ist in Deutschland seit dem 1. April 1999 gültig. Sie beschreibt eine Mengensteuer auf den Energieverbrauch. Für Strom ist dies die Stromsteuer, die in Ihrem Strompreis enthalten ist.

Was ist die Umlage aus dem Erneuerbare Energien Gesetz (EEG)?

Die EEG-Umlage verteilt die Förderkosten der erneuerbaren Energien auf die Strompreise für die Endverbraucher.

Was ist der Unterschied zwischen dem Netzbetreiber und dem Stromversorger?

Der grundlegende Unterschied zwischen dem Netzbetreiber und dem Stromversorger ist, dass der Stromversorger den Verbraucher mit Strom versorgt, während der Netzbetreiber die Infrastruktur für die Lieferung zur Verfügung stellt. Dabei stellt der Netzbetreiber die Dienstleistung des Stromtransports dem Stromversorger über die Netznutzungsgebühr in Rechnung. In der Regel gibt es in einer Region lediglich einen Netzbetreiber, der seit der Liberalisierung verpflichtet ist den Stromversorgungsunternehmen die Netze zur Verfügung zu stellen. Um Missbrauch vorzubeugen, werden dabei die Netznutzungsentgelte von der Bundesnetzagentur kontrolliert.

Was ist der Grundversorger?

Der Grundversorger ist jeweils das Versorgungsunternehmen, das die meisten Haushaltskunden in einem Netzgebiet der allgemeinen Versorgung beliefert.
Nach § 36 Absatz 2, Satz 2 EnWG ist der Netzbetreiber verpflichtet regelmäßig den Grundversorger festzustellen und zu veröffentlichen. Der Grundversorger wird alle 3 Jahre neu bestimmt.
Der Grundversorger unterliegt besonderen Pflichten, wie beispielsweise der so genannten „Grundversorgungspflicht“. Demnach muss der Grundversorger jeden Haushaltskunden im entsprechenden Netzgebiet zu den im Internet zu veröffentlichenden Preisen und allgemeinen Bedingungen versorgen.

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