Service & Hilfe
Kann ich Artikel aus einer Bestellung, die mir in mehreren Paketen geliefert wurden, in EINEM Paket zurückschicken?
Retoure mehrerer Bestellungen
Sehr gern! Legen Sie in diesem Fall einfach alle Tchibo Artikel* samt der dazugehörigen ausgefüllten Retourenscheine in das Paket.
Ausnahmen:
- Artikel, die Tchibo Ihnen per Spedition geliefert hat: Für die Abholung schicken Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten. Wir informieren Sie gerne über das weitere Vorgehen.
- Artikel, die Sie von einem unserer Partner erhalten haben (z.B. 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus, Puky): Schicken Sie diese Artikel separat zurück an den jeweiligen Partner und nutzen Sie ausschließlich die Retoureninformationen, die Sie mit der Lieferung erhalten haben. Falls das Retourenetikett fehlt, wenden Sie sich direkt an den Partner. Er unterstützt Sie im weiteren Vorgehen. Die Kontaktdaten finden Sie in den Lieferunterlagen.
* Bitte...
- ...stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel in der Originalverpackung sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- ...bewahren Sie den Einsendebeleg auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
