Service & Hilfe
Mein Artikel wurde defekt geliefert. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Nein, die Kosten dafür übernimmt selbstverständlich Tchibo für Sie. Das geht so:
Wenn der defekte Artikel in ein Standardpaket passt:
- Schicken Sie ihn mit dem Retourenschein an uns zurück. Nutzen Sie dafür das mitgelieferte Retourenetikett.
- Haben Sie es nicht zur Hand, können Sie sich ein Retourenetikett online erstellen.
Wenn der defekte Artikel sperrig ist (über 31,5kg und 120cm Seitenlänge) oder per Spedition geliefert wurde oder Sie ihn aus dem Ausland zurückschicken:
- Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
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Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
