Gas zum Tchibo Tarif
Gas zum Tchibo Tarif
Setzen Sie auf klimaschonendes Gas von Tchibo
  • Klimaschonendes Gas: 100 % CO2-neutral
  • Monatlich kündbar
  • Preisgarantie bis zum 31.12.2014 auf alle Preiskomponenten
  • Keine Vorauskasse
  • Tchibo übernimmt den kompletten Wechsel für Sie
Gastarif berechnen & abschließen

Fragen und Antworten

In dieser Rubrik stellen wir Ihnen die wichtigsten Fragen und Antworten, die uns täglich erreichen, bereit. Gern stehen wir Ihnen auch per E-Mail unter energie@tchibo.de oder telefonisch unter 040 - 555 555 40 (Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr, Sa. 8.00 - 18.00 Uhr) zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Wieso bietet Tchibo klimaschonendes Gas an?

Im Rahmen der Liberalisierung des Gasmarktes ist es Tchibo nun möglich, in den Energiemarkt einzutreten. Tchibo steht für immer neue, überraschende Ideen und bekennt sich seit Jahren zu einer wertorientierten Geschäftstätigkeit. Um unser Sortiment an interessanten und zeitgemäßen Waren und Dienstleistungen für unsere Kunden weiter abzurunden, bieten wir jetzt auch seit April 2011 klimaschonendes Gas, also Gas mit einem wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, an.

Welche Vorteile bietet Tchibo Energie?

Auch in punkto Energie können Sie auf die bewährte Tchibo Qualität vertrauen.
Tchibo Energie ist

  • Einfach. Unkompliziert in wenigen Minuten den Wechsel beantragen, den Rest erledigt Tchibo für Sie.
  • Fair. Transparente Konditionen, keine Vorleistungen, Preisgarantie bis zum 31.12.2014, monatliches Kündigungsrecht.
  • Sicher. Sie werden auch während des Anbieterwechsels jederzeit mit Gas versorgt.
  • Grün. Klimaschonendes Gas, zertifiziert nach dem Gold-Standard und dem TÜV Nord.
  • Preiswert. Mit Tchibo geht‘s: Klimaschonendes Gas, das preiswerter sein kann als herkömmliches Gas!

Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass Sie mit Abschluss Ihres Tchibo Energievertrages einen attraktiven Neukundenvorteil, der sich nach dem jeweiligen Aktionszeitraum richtet, erhalten. Eine Kombination mit anderen Aktionsvorteilen ist nicht möglich.
Außerdem können Sie auf Wunsch kostenfrei Tchibo PrivatCard Kunde werden und profitieren von exklusiven Vorteilen. Dazu erhalten Sie 50 TreueBohnen als Startguthaben.

Wie garantiert Tchibo die CO2-Neutralisierung im klimaschonendem Gas-Tarif?

Das Gütesiegel des TÜV Nord garantiert eine erfolgreiche Verifizierung des Monitoring-Konzepts zur Überwachung der Treibhausgasemissionen sowie der angewandten Methoden zur Berechnung von entstehenden Treibhausgasemissionen. Ferner garantiert das Gütesiegel die Übereinstimmung der Absatzprognose mit der Stilllegung geeigneter CO2-Zertifikate.

Wie kann ich Gaskunde bei Tchibo Energie werden?

Tchibo bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, Gaskunde zu werden:
Online:
Sie können ganz bequem online wechseln:

Jetzt Gaspreis berechnen

Telefonisch: Unter 040 - 555 555 40 (Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr, Sa. 8.00 - 18.00 Uhr) stehen Ihnen unsere Energie Kundenbetreuer gerne zur Verfügung, beantworten Ihre Fragen oder nehmen direkt Ihre Informationen für den Abschluss eines Tchibo Gasvertrags auf.

Wird im Zuge des Wechselprozesses meine Gasversorgung unterbrochen?

Ihre Gasversorgung wird bei einem Wechsel zu Tchibo nicht unterbrochen und Sie müssen keinen Versorgungsausfall befürchten.

Wie funktioniert der Wechsel zu Tchibo Energie?

Nach Abschicken Ihres ausgefüllten Vertragsformulars oder nach telefonischem Abschluss des Vertrags müssen Sie sich um nichts mehr kümmern!

Tchibo kündigt für Sie Ihren Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Stromversorger. Hierbei sind die noch bestehenden vertraglichen Fristen zu berücksichtigen. Bitte informieren Sie uns darüber, sollte Ihre Kündigungsfrist beim Altversorger mehr als vier Wochen betragen.
Gleichzeitig meldet Tchibo beim örtlichen Stromnetzbetreiber die Netznutzung an. Nach positiver Rückmeldung des örtlichen Netzbetreibers steht Ihrer Energieversorgung durch Tchibo nichts mehr im Weg. Sie bekommen von Tchibo Energie ein Schreiben, mit dem Sie Ihren Starttermin sowie alle weiteren relevanten Informationen erhalten. Sollte es im Zuge der Ummeldung zu Verzögerungen kommen, meldet sich die Tchibo Energie Kundenbetreuung selbstverständlich nochmals bei Ihnen.

Muss ich meinem derzeitigen Gasversorger kündigen?

Nein, Sie müssen nicht bei Ihrem derzeitigen Gasversorger kündigen, da Tchibo alle Formalitäten bei der Ummeldung für Sie übernimmt. Sollten Sie allerdings bei Ihrem Vorversorger vom Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhungen Gebrauch machen, ist zur Fristwahrung eine eigene Kündigung bei Ihrem derzeitigen Gasversorger sinnvoll.

Wo finde ich den Zähler, wie erkenne ich die Zählernummer?

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Gasrechnung oder direkt auf Ihrem Gaszähler. Dieser befindet sich in der Regel in Ihrer Wohnung oder in den Kellerräumen Ihres Wohnhauses.

Wie wird mein Abschlag berechnet?

Die Berechnung Ihres Abschlags erfolgt auf der Grundlage des von Ihnen angegebenen durchschnittlichen Jahresverbrauchs, dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden oder Ihres Verbrauchs in dem von uns zuletzt abgerechneten Zeitraum. Ziel ist es dabei, die Abschläge so zu kalkulieren, dass sie annähernd Ihrem Verbrauch entsprechen und hohe Nachzahlungen vermieden werden. Zu Beginn Ihrer Versorgung mit Tchibo Energie erhalten Sie mit dem Begrüßungsschreiben Ihre Abschläge genannt. Sollten Sie weniger verbrauchen als angegeben, erhalten Sie den Differenzbetrag selbstverständlich mit der Jahresrechnung zurückerstattet.

Was beinhaltet die Tchibo Preisgarantie?

Ihr Gaspreis gilt garantiert bis zum 31.12.2014. Dies bedeutet, dass der vereinbarte Preis während der Dauer der Preisgarantie nicht geändert werden kann. Die Preise enthalten sämtliche Komponenten, also auch Netznutzungsentgelte einschließlich der Entgelte für Messstellenbetrieb und die Messung, Energiesteuern, Konzessionsabgabe und die Umsatzsteuer in der jeweils gültigen Höhe.
Erst nach Ablauf der Preisgarantie ist Tchibo berechtigt, Ihren Preis gegebenenfalls anzupassen. In diesem Fall teilen wir Ihnen rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Preisgarantie den neuen Preis mit. Änderungen der Preise und Versorgungsbedingungen werden Ihnen in Schriftform mitgeteilt und erläutert. Sie werden frühestens sechs Wochen nach dieser Mitteilung wirksam.

Gasanbieterwechsel

Wie kann ich Gaskunde bei Tchibo Energie werden?

Tchibo bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, Gaskunde zu werden:
Online:
Sie können ganz bequem online wechseln:

Jetzt Gaspreis berechnen

Telefonisch: Unter 040 - 555 555 40 (Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr, Sa. 8.00 - 18.00 Uhr) stehen Ihnen unsere Energie Kundenbetreuer gerne zur Verfügung, beantworten Ihre Fragen oder nehmen direkt Ihre Informationen für den Abschluss eines Tchibo Gasvertrags auf.

Wird im Zuge des Wechselprozesses meine Gasversorgung unterbrochen?

Ihre Gasversorgung wird bei einem Wechsel zu Tchibo nicht unterbrochen und Sie müssen keinen Versorgungsausfall befürchten.

Sind mit dem Wechsel zu Tchibo Energie Kosten verbunden?

Bei einem Wechsel zu Tchibo Energie entstehen Ihnen keine Kosten. Es ist gesetzlich festgelegt, dass der Gasgrundversorger (der in jedem Fall verpflichtet ist Sie zu beliefern) keine gesonderten Entgelte für den Fall einer Kündigung des Gasgrundversorgungsvertrages, insbesondere wegen eines Wechsels des Lieferanten, verlangen darf (§ 20 Abs. 3 GasGVV).

Wie funktioniert der Wechsel zu Tchibo Energie?

Nach Abschicken Ihres ausgefüllten Vertragsformulars oder nach telefonischem Abschluss des Vertrags müssen Sie sich um nichts mehr kümmern!

Tchibo kündigt für Sie Ihren Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Stromversorger. Hierbei sind die noch bestehenden vertraglichen Fristen zu berücksichtigen. Bitte informieren Sie uns darüber, sollte Ihre Kündigungsfrist beim Altversorger mehr als vier Wochen betragen.
Gleichzeitig meldet Tchibo beim örtlichen Stromnetzbetreiber die Netznutzung an. Nach positiver Rückmeldung des örtlichen Netzbetreibers steht Ihrer Energieversorgung durch Tchibo nichts mehr im Weg. Sie bekommen von Tchibo Energie ein Schreiben, mit dem Sie Ihren Starttermin sowie alle weiteren relevanten Informationen erhalten. Sollte es im Zuge der Ummeldung zu Verzögerungen kommen, meldet sich die Tchibo Energie Kundenbetreuung selbstverständlich nochmals bei Ihnen.

Muss ich meinem derzeitigen Gasversorger kündigen?

Nein, Sie müssen nicht bei Ihrem derzeitigen Gasversorger kündigen, da Tchibo alle Formalitäten bei der Ummeldung für Sie übernimmt. Sollten Sie allerdings bei Ihrem Vorversorger vom Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhungen Gebrauch machen, ist zur Fristwahrung eine eigene Kündigung bei Ihrem derzeitigen Gasversorger sinnvoll.

Wann kann ich bei einem Wechsel frühestens mit Tchibo Gas versorgt werden?

Dies hängt von der noch verbleibenden festen Vertragslaufzeit Ihres gekündigten Gasliefervertrags mit Ihrem bisherigen Gasversorger und den dort vereinbarten Kündigungsfristen ab.
Tchibo kündigt für Sie den Vertrag mit Ihrem derzeitigen Gasversorger. Nachdem dieser uns mitgeteilt hat, zu welchem Termin Ihr laufender Vertrag kündbar ist, melden wir Sie bei Ihrem örtlichen Gasnetzbetreiber an. Tchibo gibt Ihnen rechtzeitig Auskunft über den Lieferbeginn. In den meisten Fällen beträgt die Dauer des Wechselprozesses nur einige Wochen.
Sollte der frühest mögliche Zeitpunkt Ihrer Belieferung mit klimaschonendem Gas von Tchibo mehr als vier Monate in der Zukunft liegen, so haben beide Vertragspartner das Recht den Vertrag mit sofortiger Wirkung in Textform zu kündigen. Eine erneute Anmeldung zum möglichen Belieferungszeitpunkt ist dann natürlich möglich. Hierfür kommen wir gerne noch einmal auf Sie zu.

Wo finde ich den Zähler, wie erkenne ich die Zählernummer?

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Gasrechnung oder direkt auf Ihrem Gaszähler. Dieser befindet sich in der Regel in Ihrer Wohnung oder in den Kellerräumen Ihres Wohnhauses.

Wie wird mein Zählerstand ermittelt?

Bei einem Wechsel zu Tchibo Energie kommt Ihr bisheriger Netzbetreiber wegen des Zählerstands auf Sie zu oder liest diesen direkt selber ab. Der Zählerstand wird uns vom Netzbetreiber mitgeteilt. Ihr bisheriger Gasversorger sendet Ihnen die Endabrechung zu.
Als unser Kunde erhalten Sie kurz vor der anstehenden Jahresverbrauchsabrechnung eine Aufforderung, uns Ihren aktuellen Zählerstand bequem im Tchibo Online-Portal einzutragen oder uns diesen per E-Mail mitzuteilen. Alternativ senden wir Ihnen eine Ablesekarte per Post zu, mit der Sie Tchibo Ihren aktuellen Zählerstand mitteilen können. Auf dieser Grundlage erstellt Tchibo Ihre Jahresverbrauchsabrechnung. Unabhängig davon ist Tchibo auch berechtigt, die Ablesung selbst durchzuführen oder für Zwecke der Abrechnung die Ablesedaten zu verwenden, die Tchibo vom örtlichen Gasnetzbetreiber erhalten hat.

An wen wende ich mich bei technischen Störungen? Stichwort: Wartung des Zählers

Für den Ausbau, Austausch oder die Wartung Ihres Gaszählers ist nach wie vor Ihr lokaler Netzbetreiber verantwortlich. Ihren örtlichen Netzbetreiber kontaktieren Sie bitte ebenfalls bei technischen Störungen.

Woran orientiere ich mich bei der Schätzung meines Gasverbrauchs?

Bei der Schätzung Ihres Gasverbrauchs können Sie sich an Ihrem Vorjahresverbrauch orientieren. Sollten Sie diesen nicht kennen, können Sie sich an der Wohnfläche in Ihrem Haushalt orientieren:

Wohnung 30 m²
=   ca. 3.510 kWh pro Jahr
Wohnung 50 m²
=   ca. 5.850 kWh pro Jahr
Wohnung 100 m²
=   ca. 11.700 kWh pro Jahr

(Quelle: Tchibo Energie Tarifrechner)

Reihenhaus
=   ca. 20.000 kWh pro Jahr
Einfamilienhaus
=   ca. 35.000 kWh pro Jahr

(Quelle: Verivox)

Kann ich trotz eines Umzugs Tchibo Energie Kunde bleiben?

Selbstverständlich können Sie auch nach einem Umzug grundsätzlich Tchibo Energie Kunde bleiben. Hierzu ist es wichtig, dass Sie uns Ihren geplanten Umzug frühzeitig mitteilen. Hierzu benötigen wir eine Abmeldung Ihres alten Liefervertrags durch Kündigung wegen Umzugs, sowie einen Auftrag zur Belieferung mit klimaschonendem Gas von Tchibo an der neuen Lieferadresse. Die Neuanmeldung entspricht dem regulären Anmeldeprozess zur Belieferung mit klimaschonendem Gas von Tchibo.

Was passiert mit meinem Gasvertrag bei einem Umzug?

Wenn Sie umziehen, können Sie selbstverständlich weiterhin mit Tchibo Gas versorgt werden. Da Ihr bisheriger Vertrag an den Zähler an sich gekoppelt ist, kann der Vertrag nicht auf die neue Wohnung übertragen werden. Deshalb müssten Sie einen neuen Vertrag mit Tchibo Gas abschließen. Gehen Sie dabei am besten folgendermaßen vor:

  • Sie kündigen den bestehenden Vertrag mit Tchibo Gas. Für eine Kündigung zu nächstem Monat haben Sie dafür bis 15 Tage vor Ablauf des aktuellen Monats Zeit.
  • Sie schließen einen neuen Vertrag mit Tchibo Gas ab.

Da Sie einen neuen Vertrag abschließen, kann sich Ihr Grundpreis und Arbeitspreis ändern. Für Ihren neuen Vertrag bleibt die Preisgarantie bis zum 31.12.2014 erhalten. Zudem erhalten Sie den ausgelobten Neukundenbonus.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Abschluss eines Gasliefervertrages eine zweiwöchige Widerruffrist haben. Sollten Sie sich nach Ihrem Einzugsdatum bei uns anmelden, möchten wir Sie bitten, sich mit unserer Servicehotline in Verbindung zu setzen, damit eine fristgerechte Anmeldung veranlasst werden kann.

Kann sich mein Preis bei einem Umzug ändern?

Wenn Sie umziehen, können Sie selbstverständlich weiterhin mit Tchibo Gas versorgt werden.Da ihr bisheriger Vertrag an den Zähler an sich gekoppelt ist, kann der Vertrag nicht auf die neue Wohnung übertragen werden. Deshalb müssten Sie einen neuen Vertrag mit Tchibo Gas abschließen.

Da Sie einen neuen Vertrag abschließen, kann sich Ihr Grundpreis und Arbeitspreis ändern. Für Ihren neuen Vertrag bleibt die Preisgarantie bis zum 31.12.2014 erhalten. Zudem erhalten Sie den ausgelobten Neukundenbonus.

Kann ich auch zu Tchibo Gas wechseln, wenn ich in einem Mehrfamilienhaus wohne?

Wenn Sie einen eigenen Gaszähler besitzen, besteht grundsätzlich die Möglichkeit zu klimaschonendem Gas von Tchibo zu wechseln. Sofern Sie keinen eigenen Gaszähler besitzen, müssten alle Mietparteien in Ihrem Haus zu klimaschonendem Gas von Tchibo wechseln. Dies ist wichtig, damit der korrekte Verbrauchswert ermittelt werden kann, denn nur über den Zähler kann der korrekte Verbrauch abgelesen werden.

Muss ich meinen Vermieter darüber informieren, dass ich meinen Gasanbieter wechseln werde?

Sofern die Abrechnung Ihres Gasverbrauchs nicht über Ihren Vermieter erfolgt, müssen Sie ihn nicht über den geplanten Anbieterwechsel informieren.

Was passiert mit meinen angegebenen Daten?

Im Rahmen des Wechselprozesses gleichen wir Ihre Angaben mit Ihrem vorherigen Anbieter ab und melden Sie bei Ihrem örtlichen Gasnetzbetreiber an. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten lediglich zur Vertragsausgestaltung und für eigene Marketingzwecke. Ihre Daten werden nur an die uns gegenüber auf Grundlage des Bundesdatenschutzgesetzes zur Vertraulichkeit verpflichteten Partnerunternehmen zu den genannten Zwecken weitergeleitet. Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Weitere Einzelheiten zu diesem Thema finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Tarif und Rechnung

Aus welchen Komponenten setzt sich der Preis für klimaschonendes Gas zusammen?

Ihr Preis für klimaschonendes Gas von Tchibo besteht aus einem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro kWh. Grund- und Arbeitspreis setzen sich aus folgenden Kostenkomponenten zusammen (Durchschnittswerte über alle Haushaltskunden Stand: April 2009).

Energiebeschaffung und Vertrieb ca. 53,2 %
Netzentgelt inklusive Abrechnung ca. 18,8 %
Entgelt für Messung ca. 0,3 %
Entgelt für Messstellenbetrieb ca. 0,7 %
Steuern ca. 23,2 %
Konzessionsabgabe ca. 3,8 %

Quelle: Bundesnetzagentur Monitoring Bericht 2010

Zusätzlich zu den allgemein gültigen Komponenten, die in den Gastarifen aller Anbieter enthalten sind, investiert Tchibo in Klimaschutzprojekte zur vollständigen CO2-Kompensation Ihres persönlichen Gasverbrauchs. So können Sie durch den Bezug von Tchibo klimaschonendem Gas Ihren Beitrag zum Klimaschutz leisten.

Den bei Vertragsabschluss vereinbarten Preis garantiert Tchibo Ihnen bis zum 31.12.2014. Dies bedeutet, dass der vereinbarte Preis während der Dauer der Preisgarantie nur geändert werden kann, wenn es zu einer Änderung von Steuern, insbesondere des Umsatzsteuer- bzw. des Gassteuersatzes, der Einführung von Steuern oder einer Änderung sonstiger gesetzlicher Abgaben kommt.

Wie wird mein Abschlag berechnet?

Die Berechnung Ihres Abschlags erfolgt auf der Grundlage des von Ihnen angegebenen durchschnittlichen Jahresverbrauchs, dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden oder Ihres Verbrauchs in dem von uns zuletzt abgerechneten Zeitraum. Ziel ist es dabei, die Abschläge so zu kalkulieren, dass sie annähernd Ihrem Verbrauch entsprechen und hohe Nachzahlungen vermieden werden. Zu Beginn Ihrer Versorgung mit Tchibo Energie erhalten Sie mit dem Begrüßungsschreiben Ihre Abschläge genannt. Sollten Sie weniger verbrauchen als angegeben, erhalten Sie den Differenzbetrag selbstverständlich mit der Jahresrechnung zurückerstattet.

Zu welchen Terminen werden die Abschläge fällig?

Zu Beginn Ihrer Versorgung mit Tchibo Energie werden Sie in unserem Begrüßungsschreiben über die Höhe und den Fälligkeitszeitpunkt Ihrer Abschlagszahlungen informiert. Abschlagszahlungen werden auf Ihre jährliche Abrechnung angerechnet und werden monatlich fällig.

Was passiert mit den Abschlägen, die ich bereits im alten Vertragsverhältnis geleistet habe?

Ihr Versorger ist berechtigt, Abschlagsforderungen an Sie zu stellen, bis der Beginn der Belieferung durch Tchibo sichergestellt ist. Sobald wir eine Zustimmung von Ihrem jetzigen Versorger zu Ihrem Wechsel erhalten haben, senden wir Ihnen ein Begrüßungsschreiben mit allen abrechnungsrelevanten Daten wie zum Beispiel Abschlagshöhe und Fälligkeiten der Abschläge zu. Bis dahin möchten wir Sie bitten, weiterhin den Zahlungsaufforderungen Ihres Versorgers nachzukommen, damit es zu keinem Versorgungsausfall kommt. Sobald Sie Kunde bei Tchibo Energie sind, wird Ihnen Ihr alter Gasversorger eine Schlussrechnung zusenden und erstattet Ihnen die gegebenenfalls zu viel gezahlten Abschlagszahlungen.

Passt Tchibo die Höhe der Abschlagszahlungen bei geänderten Verbrauchsgewohnheiten an?

Selbstverständlich passen wir die Höhe der Abschläge gerne an Ihren durchschnittlichen Verbrauch an. Eine solche Anpassung erfolgt in der Regel mit der Jahresrechnung.

Was beinhaltet die Tchibo Preisgarantie?

Ihr Gaspreis gilt garantiert bis zum 31.12.2014. Dies bedeutet, dass der vereinbarte Preis während der Dauer der Preisgarantie nicht geändert werden kann. Die Preise enthalten sämtliche Komponenten, also auch Netznutzungsentgelte einschließlich der Entgelte für Messstellenbetrieb und die Messung, Energiesteuern, Konzessionsabgabe und die Umsatzsteuer in der jeweils gültigen Höhe.
Erst nach Ablauf der Preisgarantie ist Tchibo berechtigt, Ihren Preis gegebenenfalls anzupassen. In diesem Fall teilen wir Ihnen rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Preisgarantie den neuen Preis mit. Änderungen der Preise und Versorgungsbedingungen werden Ihnen in Schriftform mitgeteilt und erläutert. Sie werden frühestens sechs Wochen nach dieser Mitteilung wirksam.

Ich habe die Vermutung, dass mein Zähler defekt ist. Was soll ich tun?

Als Tchibo Energie Kunde haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine Nachprüfung der Messeinrichtungen durch die Eichbehörde zu verlangen oder eine Prüfung durch eine staatlich anerkannte Prüfstelle beim Messstellenbetreiber zu veranlassen. Die Kosten der Prüfung fallen Ihnen allerdings zur Last, falls die Abweichung die gesetzlichen Verkehrsfehlergrenzen unterschreitet.

Wann erhalte ich die Jahresabrechnung?

Ihr Energieverbrauch wird einmal jährlich abgerechnet. Nach der Erstellung Ihrer Verbrauchs- und Schlussabrechnung wird diese Ihnen unverzüglich zugestellt sowie die zu viel gezahlten Abschläge erstattet oder mit der nächsten Abschlagsforderung verrechnet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Tchibo Energie?

Sie können Tchibo eine Einzugsermächtigung erteilen und damit die für Sie bequemste Zahlungsweise wählen. Alternativ ist auch die Zahlung per Überweisung möglich.

Welche Vorteile bietet die Erteilung einer Einzugsermächtigung?

Erfahrungsgemäß ist das Erteilen einer Einzugsermächtigung am besten geeignet, um für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Zahlungen zu sorgen. Hierdurch wird Ihnen die Notwendigkeit, regelmäßig Überweisungszahlungen vorzunehmen, abgenommen.

Wie kann ich meinen Tchibo Energievertrag kündigen?

Eine Kündigung hat mit einer Frist von mindestens einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats in Schriftform zu erfolgen. Bei einem Umzug oder im Falle einer Preisanpassung durch Tchibo sind Sie berechtigt, den Gasversorgungsvertrag mit zweiwöchiger Frist auf das Ende eines Kalendermonats außerordentlich zu kündigen. Hier ist ebenfalls die Schriftform zu beachten.

Produkt und Qualität

Wieso bietet Tchibo klimaschonendes Gas an?

Im Rahmen der Liberalisierung des Gasmarktes ist es Tchibo nun möglich, in den Energiemarkt einzutreten. Tchibo steht für immer neue, überraschende Ideen und bekennt sich seit Jahren zu einer wertorientierten Geschäftstätigkeit. Um unser Sortiment an interessanten und zeitgemäßen Waren und Dienstleistungen für unsere Kunden weiter abzurunden, bieten wir jetzt auch klimaschonendes Gas, also Gas mit einem wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, an.

Was ist klimaschonendes Gas?

Mit Tchibo klimaschonendem Gas leisten Sie einen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz. Durch den Bezug von klimaschonendem Gas von Tchibo wird die durch Ihren Gasverbrauch erzeugte CO2-Menge an anderer Stelle ausgeglichen. Hierzu unterstützt Tchibo durch den Gold Standard zertifizierte Klimaprojekte in Schwellen- und Entwicklungsländern. Mehr dazu erfahren Sie unter der Rubrik Klimaschutz.

Was ist CO2?

CO2 (Kohlenstoffdioxid) beschreibt die chemische Verbindung aus Kohlenstoff und Sauerstoff, die bei der Verbrennung von kohlenstoffhaltigen Brennstoffen wie Erdgas, Kohle oder Öl entsteht. Der CO2-Emissionsfaktor gibt die Kohlenstoffdioxidmenge pro Kilowattstunde verbrauchtem Gas an. Laut diesem Faktor verursacht eine 4-köpfige Familie mit einem jährlichen Verbrauch von 14.000 kWh Gas etwa 3.542 kg CO2.

Warum ist CO2 so klimaschädlich?

Die Erde wird von Treibhausgasen umgeben, die uns vor allem vor der Kälte im Weltraum schützen und verhindern, dass die auf der Erde erzeugte Wärme ins All entweicht. Da allerdings durch zunehmende Industrieproduktion, steigende Haushaltsverbräuche und erhöhtes Verkehrsaufkommen die Menge ausgestoßener Treibhausgase, und dabei vor allem das klimaschädliche CO2, signifikant ansteigen, erwärmt sich unsere Atmosphäre auf unnatürliche Weise. Hierbei spricht man von der so genannten „globalen Erwärmung“, die durch einen weltweiten Temperaturanstieg zu erheblichen Schäden führt. Diesem Klimawandel entgegenzutreten, ist ein wichtiges Ziel für Tchibo. Durch den Vertrieb von klimaschonendem Gas möchten wir Ihnen auch die Gelegenheit geben, neben einer preiswerten Energieversorgung auch einen wichtigen persönlichen Beitrag im Klimaschutz zu leisten.

Was bewirke ich durch einen Wechsel zu klimaschonendem Gas von Tchibo?

Durch einen Wechsel zu klimaschonendem Gas von Tchibo können Sie das durch Ihren Gasverbrauch erzeugte CO2 über die Beteiligung an CO2-mindernden Klimaschutzprojekten ausgleichen ("kompensieren") und so eine Verbesserung Ihrer persönlichen CO2-Bilanz erreichen.

Wie funktioniert die CO2-Kompensation bei klimaschonendem Gas von Tchibo?

Beim Verbrauch von Erdgas im Haushalt entsteht CO2. Durch die Verbrennung wird CO2 freigesetzt und gelangt so in die Atmosphäre. Je effizienter beispielsweise die Gas-Heizanlage im Haushalt ist, desto weniger schädliches CO2 wird beim Heizen freigesetzt. Mit klimaschonendem Gas von Tchibo kann der CO2-Ausstoß nicht vermieden werden, allerdings können Sie diesen durch den klimaschonenden Gas-Tarif kompensieren. Tchibo investiert hierfür in zertifizierte Projekte zur CO2-Minderung.
Die genaue CO2-Menge, die hierdurch kompensiert wird, wird durch anerkannte Berechnungslogiken ermittelt. Durch eine freiwillige Prüfung durch den TÜV Nord stellen wir sicher, dass die durch Ihren Verbrauch freigesetzte Menge CO2 kompensiert wird.

Wann wird die CO2-Menge ausgeglichen/kompensiert, die ich durch meinen Gasverbrauch erzeuge?

Wir schätzen den jährlichen Verbrauch unserer Kunden und bestimmen auf dieser Grundlage die auszugleichende CO2-Menge. Auf Basis dieser Prognose beteiligen wir uns im Voraus an CO2-mindernden Projekten in entsprechender Höhe. Nach exakt vorliegenden Verbrauchswerten unserer Kunden erfolgt dann nachträglich die genaue Kompensation, während gleichzeitig bereits Projektbeteiligungen für das Folgejahr erworben werden. Durch diesen Ablauf ist sichergestellt, dass zu jeder Zeit parallel zu Ihrem Verbrauch eine Kompensation erfolgt.

Wie wird meine persönliche CO2-Menge für den Ausgleich für die Klimaprojekte ermittelt?

Der von Tchibo angesetzte CO2-Emissionsfaktor beträgt 253 Gramm je kWh. Dies entspricht der Menge CO2, die entsteht, wenn Gas im Wert von einer kWh verbrannt wird; inklusive der Mengen, die durch die Gewinnung, Aufarbeitung und dem Transport des Gases ausgestoßen wird. Die Berechnung der zu kompensierenden CO2-Menge erfolgt dann anhand der von Ihnen verbrauchten kWh-Anzahl für klimaschonendes Gas.

Ist klimaschonendes Gas teurer als herkömmliches Gas?

Tchibo gewährleistet Ihnen höchste Qualitätsansprüche und trotzdem gleichzeitig die Möglichkeit, preislich mit herkömmlichem Gas zu konkurrieren. In vielen Netzgebieten ist Tchibo dabei sogar preiswerter als der Grundversorgungstarif des örtlichen Versorgers.

Welche Vorteile bietet Tchibo Energie?

Auch in punkto Energie können Sie auf die bewährte Tchibo Qualität vertrauen.
Tchibo Energie ist

  • Einfach. Unkompliziert in wenigen Minuten den Wechsel beantragen, den Rest erledigt Tchibo für Sie.
  • Fair. Transparente Konditionen, keine Vorauskasse, Preisgarantie bis zum 31.12.2014, monatliches Kündigungsrecht.
  • Sicher. Sie werden auch während des Anbieterwechsels jederzeit mit Gas versorgt.
  • Grün. Klimaschonendes Gas, zertifiziert nach dem Gold-Standard und dem TÜV Nord.
  • Preiswert. Mit Tchibo geht‘s: Klimaschonendes Gas, das preiswerter sein kann als herkömmliches Gas!

Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass Sie mit Abschluss Ihres Tchibo Energievertrages einen attraktiven Neukundenvorteil, der sich nach dem jeweiligen Aktionszeitraum richtet, erhalten. Eine Kombination mit anderen Aktionsvorteilen ist nicht möglich.
Außerdem können Sie auf Wunsch kostenfrei Tchibo PrivatCard Kunde werden und profitieren von exklusiven Vorteilen. Dazu erhalten Sie 50 TreueBohnen als Startguthaben.

Warum sollte ich auf klimaschonendes Tchibo Gas umsteigen?

Eine intakte Umwelt geht uns alle an. Jeder einzelne kann einen wichtigen Beitrag zum Klimaschutz und gegen den Klimawandel leisten.
Durch den Wechsel auf klimaschonendes Gas von Tchibo fördern Sie die Kompensation der durch Ihren Haushaltsverbrauch an Gas erzeugten CO2-Menge. Je mehr Kunden auf klimaschonendes Gas umsteigen, desto mehr CO2-Emissionen können ausgeglichen werden und so die Klima-Bilanz positiv verändern.

Wie garantiert Tchibo die CO2-Neutralisierung im klimaschonendem Gastarif?

Das Gütesiegel des TÜV Nord garantiert eine erfolgreiche Verifizierung des Monitoring-Konzepts zur Überwachung der Treibhausgasemissionen sowie der angewandten Methoden zur Berechnung von entstehenden Treibhausgasemissionen. Ferner garantiert das Gütesiegel die Übereinstimmung der Absatzprognose mit der Stilllegung geeigneter CO2-Zertifikate.

Kommt durch einen Wechsel zu Tchibo Energie direkt klimaschonendes Gas bei mir an?

Sämtliche Haushalte in Deutschland sind an das Gasversorgungsnetz der allgemeinen Versorgung angeschlossen, in das eine Vielzahl von Kraftwerken Gas einspeist. Daher handelt es sich bei dem an Sie physisch gelieferten Gas auch bei der Wahl eines Tchibo Gastarifs um das gleiche wie bei allen anderen Gaskunden. Allerdings tragen Sie zu einer positiven Veränderung der Klimabilanz bei: Mit dem Bezug von klimaschonendem Gas von Tchibo mit dem Gold Standard Zertifikat sorgen Sie dafür, dass schädliche CO2-Emissionen kompensiert werden und leisten so einen wichtigen Beitrag zum Klimaschutz.

Wie kann man sicher sein, dass man auch klimaschonendes Gas erhält?

Man sollte einem anerkannten unabhängigen Prüfsiegel vertrauen. Das Gütesiegel des TÜV Nord garantiert die Kompensation Ihres Verbrauchs. Das Gütesiegel der Gold Standard Foundation garantiert Ihnen die Investition in Klimaschutzprojekte von höchster Qualität.

Wie viel teurer ist Tchibo klimaschonendes Gas im Vergleich zu herkömmlichem Gas?

Klimaschonendes Gas von Tchibo muss nicht teurer sein als herkömmliches Gas. Lassen Sie sich direkt von unserer Energie Kundenbetreuung Ihr persönliches Angebot erstellen oder vergleichen Sie direkt online unter www.tchibo.de/energie.

Wie soll ich mich als Verbraucher mit den vielen vorhandenen Zertifikaten zurechtfinden?

Das brauchen Sie nicht. Wie immer haben wir für Sie eine Vor-Auswahl getroffen:
Klimaschonendes Gas von Tchibo erfüllt die Kriterien des TÜV Nord. Die Einhaltung der Kriterien werden in jährlichen Abständen geprüft. Des Weiteren trägt klimaschonendes Gas von Tchibo das Gold Standard Gütesiegel, der strengste existierende Standard für CO2-Kompensation, entwickelt unter Führung des WWF (World Wide Fund for Nature).

Muss ich eine Mindestmenge Gas abnehmen? Gibt es eine Höchstverbrauchsmenge?

Wir geben eine Mindestverbrauchsmenge von 3.000 kWh vor und liefern Erdgas für den Haushaltsbedarf bzw. Eigenverbrauch natürlicher Personen, bis zu einer Höchstverbrauchsmenge von 150.000 kWh. Zum Vergleich: Eine Wohnung mit Wohnfläche von etwa 100 m² hat einen durchschnittlichen Verbrauch von ca. 14.000 kWh (Quelle: Verivox). Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass das Gas für Zwecke außerhalb des Haushaltsbedarfs verwendet wird, hat Tchibo das Recht, die Belieferung umgehend einzustellen und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Welche Vorteile bietet die Tchibo PrivatCard?

Unsere Tchibo Energie PrivatCard Kunden haben die Möglichkeit, jährlich TreueBohnen zu sammeln, die jederzeit gegen attraktive Prämien oder beim Online-Bestellen gegen Gutschriften einlösbar sind.
Wenn Sie noch kein PrivatCard Kunde sind, erhalten Sie auf Wunsch die PrivatCard mit Abschluss Ihres Tchibo Energievertrages gratis und können in Zukunft alle PrivatCard Vorteile nutzen. Zu Beginn Ihrer Belieferung werden Ihnen als zusätzliche Prämie 50 TreueBohnen gutgeschrieben. Ein entsprechender PrivatCard Antrag liegt den Antragsunterlagen für klimaschonendes Gas von Tchibo bei.

Wann erhalte ich meine PrivatCard TreueBohnen?

Die PrivatCard TreueBohnen werden Ihnen wenige Tage nach Beginn der Belieferung mit Tchibo Energie gutgeschrieben.

Wie funktioniert das Kunden-werben-Kunden Programm von Tchibo Energie?

Sie können als Tchibo Energiekunde Ökostrom oder klimaschonendes Gas von Tchibo an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Als Dankeschön für eine erfolgreiche Neukundenwerbung erhalten Sie einen 25,- € Tchibo Einkaufsgutschein. (Kann während bestimmter Aktionszeiträume variieren.)

So einfach geht's:

  1. Empfehlen Sie Tchibo Energie an Bekannte oder Freunde weiter.
  2. Der durch Sie gewonnene Neukunde gibt bei seiner Onlinebestellung von Tchibo Energie Ihren Namen und Ihre Vertragsnummer in die Online-Bestellstrecke für Ökostrom oder klimaschonendem Gas ein.
  3. Ihren 25,- € Tchibo Einkaufsgutschein erhalten Sie, sobald das Widerrufsrecht des durch Sie gewonnene Neukunde abgelaufen ist.

Teilnahmebedingungen:

  1. Der Werbende muss bereits Kunde von Ökostrom oder klimaschonendem Gas von Tchibo sein.
  2. Eigenwerbung, d.h. Neukunden senden sich selbst eine Empfehlung zu, ist ausgeschlossen.
  3. Der Werbende erhält die Prämie nach Ablauf des Widerrufsrechts des Geworbenen.
  4. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Was sind die Teilnahmebedingungen für das Kunden-werben-Kunden-Programm von Tchibo Energie?

  1. Der Werbende muss bereits Kunde von Ökostrom oder klimaschonendem Gas von Tchibo sein.
  2. Eigenwerbung, d.h. Neukunden senden sich selbst eine Empfehlung zu, ist ausgeschlossen.
  3. Der Werbende erhält die Prämie nach Ablauf des Widerrufsrechts des Geworbenen.
  4. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?

Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein, der im Internet unter www.tchibo.de und in jeder Tchibo Filiale eingelöst werden kann. Ausgeschlossen sind Produkte der Sortimentsgruppen Reisen, Blumen, Tchibo Energie, Grundgebühren Tchibo mobil sowie Dienstleistungsangebote und Partner-Aktionen.

Was ist unter einem Gutschein-Code zu verstehen?

Ein Gutschein-Code ist ein vorausbezahltes Guthaben und vergleichbar mit einem digitalen Geschenkgutschein. Dieser kann unter Angabe der Gutscheinnummer und Eingabe der PIN-Nummer im Internet unter www.tchibo.de eingelöst werden. Ihr Tchibo Gutschein Code ist nur bei Online Einkäufen auf www.tchibo.de einlösbar und nicht beim Einkauf in Ihrer Tchibo Filiale. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wo kann ich meinen Tchibo Einkaufsgutschein bzw. den Gutschein Code online einlösen?

Ihr Tchibo Gutschein Code ist nur bei Online Einkäufen auf www.tchibo.de einlösbar, den Tchibo Einkaufsgutschein können Sie auch in jeder Tchibo Filiale einlösen. Im Rahmen Ihrer Bestellung auf www.tchibo.de können Sie unter dem Feld „Geschenkkarte“ die Geschenkkarten-Nummer und PIN eingeben. Die Geschenkkarten-Nummer und PIN finden Sie auf Ihrem Tchibo Einkaufsgutschein, den Sie mit dem Begrüßungsschreiben per Post erhalten, bzw. abgedruckt in Ihrem Begrüßungsschreiben, das Sie per E-Mail erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen.

Ist meine Geschenkkarte übertragbar?

Ja. Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie sie nicht nur selbst verwenden, sondern nach Belieben weitergeben.

Sind mit dem Kauf oder Gebrauch der Geschenkkarte Rabatte oder andere Anreize verbunden?

Nein. Bitte beachten Sie außerdem, dass für Tchibo Geschenkkarten keine Rabattgutscheine eingelöst werden können.

Ist die Gültigkeit meiner Geschenkkarte zeitlich begrenzt?

Ihre Geschenkkarte ist ab Aufladung drei Jahre gültig. Für Käufe bei Tchibo gilt das Rechnungsdatum.

Können Sie meine Geschenkkarten sperren oder ersetzen?

Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen. Geschenkkarten entsprechen Bargeld.

Kann ich meine Geschenkkarte umtauschen oder mir den Betrag auszahlen lassen?

Die Geschenkkarte ist vom Umtausch ausgeschlossen und kann auch nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.

Kann ich mein Guthaben auch schrittweise einlösen, was geschieht mit dem Restbetrag auf der Karte?

Natürlich bleibt das Restguthaben weiterhin gültig, auch wenn Sie nur einen Teilbetrag einlösen. Das Guthaben Ihrer Geschenkkarte oder Ihres Online-Codes können Sie jederzeit online unter http://www.tchibo.de/giftcardhistory abrufen.

Grundbegriffe

Was ist der Grundpreis?

Der so genannte Grundpreis ist eine monatliche Pauschale, die unabhängig von Ihrem Verbrauch zu entrichten ist.

Was ist der Arbeitspreis?

Der so genannte Arbeitspreis fällt variabel an und bezieht sich dabei auf Ihren individuellen kWh Verbrauch.

Was ist eine Konzessionsabgabe?

Da die Betreiber der Gasnetze ihre Leitungen oft über oder unter öffentlichen Straßennetzen und Wegen verlegen, müssen sie hierfür eine Nutzungsgebühr an die jeweiligen Städte und Gemeinden entrichten. Diese Nutzungsgebühr beschreibt die Konzessionsabgabe, die in Ihrem Gaspreis enthalten ist.

Was ist die so genannte Marktgebietszuordnung?

Als Gasversorgungsunternehmen versorgt Tchibo Kunden in mehreren so genannten Marktgebieten. Diese Marktgebiete beschreiben den Verbund von Netzen oder Teilnetzen verschiedener miteinander verbundener Gasnetze. Innerhalb dieser Marktgebiete kann ein Anbieter seine Kapazitäten an Ein- und Ausspeise-Punkten flexibel nutzen und einheitliche Bilanzkreise buchen. Kunden sind gemäß der „Vereinbarung über die Kooperation nach §20 Abs. 1b) EnWG zwischen den Betreibern von in Deutschland gelegenen Gasversorgungsnetzen“ den einzelnen Marktgebieten zugeordnet.

Was ist die Ökosteuer?

Die so genannte Ökosteuer ist in Deutschland seit dem 1. April 1999 gültig. Sie beschreibt eine Mengensteuer auf den Energieverbrauch. Für Gas ist dies die Gassteuer, die in Ihrem Gaspreis enthalten ist.

Was ist der Unterschied zwischen dem Netzbetreiber und dem Gasversorger?

Der grundlegende Unterschied zwischen dem Netzbetreiber und dem Gasversorger ist, dass der Gasversorger den Verbraucher mit Gas versorgt, während der Netzbetreiber die Infrastruktur für die Lieferung zur Verfügung stellt. Dabei stellt der Netzbetreiber die Dienstleistung des Gastransports dem Gasversorger über die Netznutzungsgebühr in Rechnung. In der Regel gibt es in einer Region lediglich einen Netzbetreiber, der seit der Liberalisierung verpflichtet ist den Gasversorgungsunternehmen die Netze zur Verfügung zu stellen. Um Missbrauch vorzubeugen, werden dabei die Netznutzungsentgelte von der Bundesnetzagentur kontrolliert.

Was ist der Grundversorger?

Der Grundversorger ist jeweils das Versorgungsunternehmen, das die meisten Haushaltskunden in einem Netzgebiet der allgemeinen Versorgung beliefert.
Nach § 36 Absatz 2, Satz 2 EnWG ist der Netzbetreiber verpflichtet regelmäßig den Grundversorger festzustellen und zu veröffentlichen. Der Grundversorger wird alle 3 Jahre neu bestimmt.
Der Grundversorger unterliegt besonderen Pflichten, wie beispielsweise der so genannten „Grundversorgungspflicht“. Demnach muss der Grundversorger jeden Haushaltskunden im entsprechenden Netzgebiet zu den im Internet zu veröffentlichenden Preisen und allgemeinen Bedingungen versorgen.

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