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Tchibo Live Chat

Für Interessenten und Kunden bietet Tchibo eine Online-Beratung (Chatfunktion) an.
Die Teilnahme an unserem Chat ist freiwillig und ohne eine Registrierung möglich. Erhobene Daten werden zur Optimierung unseres Serviceangebots und zu Statistikzwecken verarbeitet. Sie können die Online-Beratung jederzeit abbrechen, indem Sie das Chat-Fenster schließen.

Da die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Sofern hingegen die Beratung eine Identifizierung erfordert (z.B. Klärung von Anliegen zu Ihrem Kundenkonto), dienen angeforderte personenbezogene Daten ausschließlich der Legitimation Ihrer Person zur Durchführung der Beratung und deren Qualitätssicherung. Die Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert.
 
Darüber hinaus speichern wir weitere Daten, um die Darstellung unserer digitalen Angebote für Sie kontinuierlich zu verbessern. Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Unsere Chatfunktion setzt Cookies ein. Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Die Online-Beratung wird über eine verschlüsselte Internetverbindung abgewickelt. Sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) dem nicht entgegenstehen, werden die Chat-Protokolle 6 Monate für eigene Analysen und statistische Auswertungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU DSGVO ein. Die Verarbeitung hat für Sie keinerlei Rechtswirkung. Unser Interesse, Ihnen rund um Ihrem Einkauf schnell helfen zu können sowie unsere Services zu optimieren und Qualitätsprüfungen durchführen zu können, ist dabei als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.

Bei der Online-Beratung werden Partner im Auftrag und auf Weisung von Tchibo tätig. Mehr Informationen hier.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenfreie Auskunft, Datenübertragung, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten.

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