Absolute Katastrophe!!!!!
Ich habe noch nie ein so unprofessionelles, inkompetentes Kundenservice erlebt wie bei Tchibo Online! Ich habe Ende April 2
Kinderbetten und 2 Kinderkleiderschränke (im Wert von 1436€) bestellt und sie bis dato nicht erhalten. Da ich mit Zwillingen
hochschwanger bin und die Möbel aber dringend brauche, habe ich nach unzähligen Anrufen bei denen ich keine Auskunft erhalten konnte
wo meine Möbel sind, den Kaufvertrag gekündigt um mir woanders Möbel zu besorgen und warte nun seit 3 Wochen auf mein Geld. Die
Kommunikation mit dem Tchibo Team ist sinnlos, ich bekomme ständig falsche Informationen, angeblich wurde das Geld bereits
überwiesen dann wieder nicht. Jetzt verlangen sie eine eidesstaatliche Erklärung wo ich bestätige die Ware nie erhalten zu haben.
Auch das habe ich bereits vor 3 Wochen gehört, die wurde mir nie zugeschickt. Ich streite seit Wochen um mein Geld und nichts
funktioniert. Ich will nur mein Geld und möchte nie wieder etwas mit Tchibo zu tun haben!
Schrank intakt aber Lieferung das Letzte
Wie schon viel andere schrieben wurden die Pakete nicht alle zusammen geliefert, die Verpackung war stark beschädigt, teils offen
und die 3 Pakete zu je 30kg wurden per normaler Post versandt statt mit einem Transportunternehmen. Der arme Postbote!!Das erste
Paket kam relativ zügig, die anderen Beiden erst auf Nachfrage bei Tchibo ca. 1 1/2 Wochen später durch einen unbeschrifteten
weissen Transporter. Laut Paketverfolgungsnummer sind die beiden Pakete noch immer unterwegs....Ich konnte den Schrank noch nicht
aufbauen, aber er scheint zumindest nicht durch die Lieferung beschädigt worden zu sein.
Mehrfach keine Lieferung
Die Bewertung bezieht sich auf die desolate Lieferung, die bis heute nicht erfolgte. Zweimal wurde die Lieferung angekündigt, 2 Mal
haben wir den ganzen Tag zu Hause verbracht, leider vergebens.
Schöner Schrank
Leider mit Beschädigungen geliefert, der Service war aber sehr gut.
Schöner Schrank, nur etwas klein
Ordentlicher Schrank, Qualität in Ordnung/gut. Aber etwas klein.