teils teils
Das Produkt ist in Ordnung. Jedoch die SIM-Anmeldung ist die totale Katastrophe. Viel zu kompliziert. Bis ich da durch war hat es
fast drei Stunden gedauert. Und dann war die Aktivierung des Jahrespaket nicht mal möglich. Man kann nur 8 stellige Codes eingeben.
Im Paket befindet sich jedoch ein 10 stelliger Code. Ich habe dann eine wütende E-Mail an den Service geschrieben. Woraufhin das
Jahrespaket schließlich aktiviert wurde.
Ausgezeichneter Kundenservice bei Tchibo
Vielleicht ein tolles Produkt? Weil aber Tchibo mit DHL das Jahrespaket versendet hat, konnte der von mir mit Tchibo besprochene
spätestens ankommende Termin zum Erhalt der Bestellung nicht eingehalten werden. Das Jahrespaket sollte ein Geschenk zum 75-jährigem
Geburtstag sein. Den Sendungsverlauf konnte ich nicht nutzen, da die Angaben falsch waren. Die Bestellung musste definitiv zurück &
das ist zunächst ein Fiasko gewesen. Der Tchibo Kundendienst verwies auf Tchibo Mobil & die wiederum auf den Tchibo Kundendienst.
Das ist nervig gewesen, dann aber haben sich zwei Kundendienst-Personen Namens *** meiner "Geschichte" angenommen und alles zu
meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Der Kundendienst war zwar zeitaufwendig, letzten Endes aber wirklich super. Ein Punkt Abzug
für viel zu späte Lieferung, was DHL zu vertreten hat, für unkorrekte Sendungsverfolgungsmöglichkeit und für das Hin & Her zwischen
dem Tchibo Kundendienst.
Überhaupt nicht zufrieden
Am 13.05.2025 wurde meine Simkarte freigeschaltet und ich kann bis heute nicht telefonieren. Jedesmal erscheint die Meldung " nicht
in Netz registriert ". Ich habe die Simkarte schon in mehreren Handys ausprobiert und immer erscheint die gleiche Meldung. Morgen
habe ich einen Termin in einem Samsung Shop und lasse meine Handys überprüfen. Sollten das dann immer noch nicht funktionieren,
werde ich die Simkarte zurück schicken. ***
Kann ich nicht verwenden
Leider war aus dem Angebot nicht ersichtlich das der Voucher nicht für ein bestehende SIM Karte verwendet werden kann.