Kundenservice funktioniert nicht
Vor 3 Wochen habe ich den Bräter geliefert bekommen. Das Produkt sieht prinzipiell ok aus. Allerdings ist er so groß, dass er in
meinen Standard 60cm Einbaubackofen nicht reinpasst. Wegen der Griffe könnte man ihn nur irgendwie quer reinschieben. Deshalb wollte
ich ihn zurückschicken. Es waren keine Rücksendeinstruktionen dabei, daher kurz nach Lieferung 2x bei Tchibo angerufen. Jeweils das
Versprechen, dass man sich umgehend zurückmeldet. Fehlanzeige. Nach 2 Wochen eine Email geschrieben. Wieder die Standardantwort,
man kümmert sich darum. Nichts passiert. Mittlerweile sind fast 4 Wochen vergangen und keine Lösung in Sicht. Wieder angerufen.
Wieder vertröstet, mit der Anmerkung, dass die vorigen Anfragen wohl gar nicht an die Verantwortlichen weitergeleitet wurde. Bis
dato keine Lösung in Sicht. Sehr enttäuschend.