Sehr guter Empfang und toller Kunden-Sup
Da meine Kabel-Internet-Verbindung eine Störung hatte, habe ich nach einer günstigen Lösung mobil gesucht und gefunden. Mit der
Datenoption 60 GB war ich von der einfachen Handhabung und sehr guten Leistung mehr als beeindruckt. Vielen Dank für Ihre Hilfe und
den tollen Support in der Tchibo-Filiale in Viernheim.
verwirrende Kaufbestätigung
ich brauchte schnell zusätzliches Datenvolumen. Ihre Webseite versprach, den Voucher Code an meine eMail-Adresse zu schicken. Das
passte also. Nach dem Kauf hieß es aber, dass der Artikel an meinen heimatlichen Briefkasten geliefert würde. Das passte überhaupt
nicht. Glücklicherweise kam der Voucher Code dann doch nach etwa zwei Stunden per eMail. Die Ungewissheit und Wartezeit empfand ich
als zu lang.
Fehlende Sendung
Ich habe bis heute noch nicht die Daten bekommen um meine Fritz Box freizuschalten. Bin gar nicht zu frieden.
Gb erhöht worden
Ich finde es gut das, dass gb Erhöht worden ist. Vorher hat man die Hälfte dafür bekommen was man heute für bekommt ist viel besser.
Der Preis ist etwas noch immer hoch im Gegensatz zu anderen Unternehmen aber da kann man ja flexibel sein.
Katastrophal kompliziert
Wir haben bei Tchibo einen mobilen Router mit Startguthaben gekauft. Die beiliegende Kurzanleitung und das Video sind fehlerhaft und
funktionierten nicht.
An dieser Stelle lediglich ein herzlicher Dank an die vielen engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterim
Call-Center. Sie haben geduldig und kompetent geprüft, ob wir bei der Einrichtung Fehler gemacht haben: Wir haben keine
Fehlergemacht. Das System im Hintergrund war schlicht nicht in der Lage, unsere Buchungen umzusetzen.
Nach einem halben
DutzendTelefonaten mit größtenteils erträglichen Wartezeiten in der Warteschleife funktionierte die Aufladung. Allerdings nach wie
vorlediglich über eine telefonische Buchung.
Die Buchung von Datenvolumen wie beschrieben per App, SMS oder Online-Portal ist bei
unsaus unerfindlichen Gründen nicht möglich.