×
Um Ihnen ein bestmögliches Shopping-Erlebnis bieten zu können, verwendet Tchibo Cookies. Mit der Nutzung unserer Webseite stimmen Sie der Speicherung von Cookies zu. Mehr erfahren
Schließen
Fragen
FAQ Geschenkkarten

Allgemeine Informationen

Was ist eine Geschenkkarte?
Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Die Geschenkkarten berechtigen den jeweiligen Inhaber, in Höhe des auf der Karte gebuchten Betrags bei Tchibo einzukaufen.

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig und ist sie übertragbar?
Ihre Geschenkkarte ist ab Aufladung in Ihrer Filiale 3 Jahre lang gültig. Beim Kauf einer Geschenkkarte im Tchibo Online-Shop gilt das Rechnungsdatum für die Gültigkeit von 3 Jahren. 
Geschenkkarten sind übertragbar. Daher können Sie die Geschenkkarte gern als Geschenk für Freunde und Familie einsetzen.

Kann ich meine Geschenkkarte bei Verlust sperren lassen oder ersetzt bekommen?
Tchibo Geschenkkarten entsprechen Bargeld. Bei Verlust oder Beschädigung übernimmt Tchibo keine Haftung. Leider können wir Ihnen verlorengegangene oder ohne Ihre Zustimmung eingelöste Karten nicht erstatten oder ersetzen.

Kann ich Geschenkkarten umtauschen und mir den Betrag auszahlen lassen?
Nein. Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können auch nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.

Kann ich Geschenkkarten teileinlösen und was passiert mit dem Restbetrag?
Ja, Sie können Ihre Geschenkkarte auch teileinlösen – sowohl im Tchibo Online-Shop als auch in der Tchibo Filiale. Der Restbetrag verbleibt dann auf der Karte und kann zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden. Eine Auszahlung des Restbetrages ist ausgeschlossen.


Kauf einer Geschenkkarte

Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen und ist sie gleich aufgeladen?

Geschenkkarten können Sie in einer unserer Tchibo Filialen oder in unserem Tchibo Online-Shop unter der Rubrik Service im Bereich „Geschenkkarte“ erwerben.

Die Geschenkkarte ist automatisch für Sie aufgeladen und kann direkt nach Erhalt eingelöst werden. 


Welche Beträge können auf die Geschenkkarte aufgeladen werden?

Im Tchibo Online-Shop können Sie aus 11 unterschiedlichen Beträgen zwischen 5€ und 100€ wählen. Anders in den Filialen: dort können Sie einen freien Betrag zwischen 1€ und 500€ auswählen.

Erhalte ich als TchiboCard Kunde für den Kauf der Geschenkkarte TreueBohnen?
Ja. Beim Kauf einer Geschenkkarte werden die TreueBohnen auf Basis des Gesamtwertes der Karte gutgeschrieben.

Kann ich als TchiboCard Kunde TreueBohnen für den Kauf einer Geschenkkarte einsetzen?
Nein. Geschenkkarten sind von der TreueBohnen Einlösung ausgeschlossen.

Kann die Geschenkkarte auch in anderen Ländern, in denen Tchibo vertreten ist, eingelöst werden?
Nein. In Deutschland gekaufte Geschenkkarten können nur in deutschen Tchibo Filialen und unter www.tchibo.de eingelöst werden.

Fallen beim Kauf von Geschenkkarten Bearbeitungs– oder Versandkosten an?
Nein. Es fallen keine Bearbeitungs– und Versandkosten für Sie an.

Wie bezahle ich Geschenkkarten und wann erhalte ich diese?
Geschenkkarten in einer Tchibo Filiale bezahlen Sie ganz einfach an der Filialkasse. Bei der Online-Bestellung einer digitalen Geschenkkarte per E-Mail oder zum Selbstausdruck als PDF können Sie per PayPal und Vorauskasse zahlen. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie diese innerhalb von bis zu 45 Minuten auf dem angegebenen E-Mail Konto. 


Einlösen der Geschenkkarte

Wo kann ich die Geschenkkarte einlösen?

Sie können Ihre Geschenkkarte in unseren Tchibo Filialen oder im Tchibo Online-Shop einlösen. Online auf www.tchibo.de ist nur eine Geschenkkarte pro Bestellung einlösbar. In den Filialen können mehrere Geschenkkarten pro Einkauf eingelöst werden

Nicht einlösen können Sie unsere Geschenkkarten bei unseren Handelspartnern (z.B. REWE, EDEKA etc.) mit integriertem Tchibo Shop.


Wie löse ich die Geschenkkarte ein?

Geben Sie bei Bestellungen unter www.tchibo.de im Warenkorb Ihre 13-stellige Kartennummer sowie die 4-stellige PIN ein. Die Abbuchung des Geschenkkartenwertes erfolgt dann automatisch.


Im Tchibo Online-Shop: Sie können nur 1 Geschenkkarte pro Bestellung einlösen.Geschenkkarte einlösen

In der Filiale legen Sie Ihre Geschenkkarte beim Bezahlen einfach an der Kasse vor. Der Geschenkkartenbetrag wird dann von Ihrem insgesamt zu zahlenden Betrag abgezogen.


In Ihrer Tchibo Filiale: Sie können mehrere Geschenkkarten pro Einkauf einlösen.


Wo finde ich die 13 – stellige Kartennummer und den PIN auf der Geschenkkarte?

Kartennummer

Wo kann ich mein Geschenkkartenguthaben nachschauen?
Im Tchibo Online-Shop können Sie unter der Rubrik Service auf der Geschenkkartenstartseite Ihr Guthaben anzeigen lassen oder Sie geben den Link : www.tchibo.de/giftcardhistory ein.
Guthaben anzeigenGeschenkkartenhistorie abrufen

Kann ich alle Artikel bei Tchibo mit der Geschenkkarte bezahlen?

Die Geschenkkarte kann deutschlandweit für Tchibo Kaffee und Tchibo Gebrauchsartikel eingesetzt werden. Ausgeschlossen sind Produkte der Sortimentsgruppen Reisen, Blumen, Mobilfunk, Tchibo Auktionen sowie Dienstleistungsangebote und Partner Aktionen.