TchiboCard & TreueBohnen
Das TchiboCard Programm ist das kostenlose Kundenbindungsprogramm der Tchibo GmbH. Hier finden Sie hilfreiche Informationen auf einen Blick. Darüber hinaus finden Sie
Aktuelle Vorteile und Aktionen auf den TchiboCard Vorteilsseiten
Antworten auf häufige Fragen in unserem FAQ Bereich
Programmteilnahme und Voraussetzungen
Aktuelle Teilnahmebedingungen im Detail
Voraussetzungen der Programmteilnahme:
Mindestalter: 16 Jahre
Natürliche Person mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum
Nutzung der Vorteile ausschließlich in Tchibo sowie Kaufland Filialen in Deutschland und auf tchibo.de
Möglichkeiten zur Anmeldung:
In der Tchibo Filiale
Auf tchibo.de (Dabei wird automatisch ein persönliches Onlinekonto für Sie angelegt oder es findet eine Verknüpfung zu Ihrem bestehenden statt. Nach erneutem Log-In können Sie schon beim nächsten Einkauf Treuebohnen auf tchibo.de sammeln)
In der Tchibo App
Telefonisch bei unserem Kundenservice unter 040 60027900 (täglich von 08:00-20:00 Uhr)
Abmeldung jederzeit möglich - ohne Einhaltung einer Frist:
Über den „Mein Konto“- Bereich auf TchiboCard oder hier direkt: Zur Abmeldung der Tchibocard
Telefonisch bei unserem Kundenservice unter 040 60027900 (täglich von 08:00-20:00 Uhr)
Über unser Kontaktformular
Schriftlich an TchiboCard Postfach 10 62 10, 28062 Bremen
Häufige gestellte Fragen
Antworten auf weitere häufige Fragen zu finden in unserem FAQ Bereich. Schreiben Sie dafür Ihre Frage oder Ihr Stichwort in das Suchfeld.
Auf einen Blick
Mit der Anmeldung zum TchiboCard Programm erhalten Sie wahlweise eine digitale oder physische TchiboCard Karte
Sie können die Vorteile des TchiboCard Programms gleichermaßen nutzen: entweder rein digital oder in Verbindung mit einer Plastikkarte
Die TchiboCard immer dabei
Mit der Tchibo App ist die TchiboCard Kundenkarte im Smartphone immer mit dabei
Auch ohne Internetverbindung ist die Kundenkarte in der App jederzeit in jeder Tchibo Filiale einsetzbar
Zusätzlich erhältlich: Als Plastikkarte* für Ihre Geldbörse (* Nicht erhältlich bei Anmeldung mit ausländischer Adresse. Stattdessen ist die digitale Karte ist in der Tchibo App verfügbar.)
Nachträgliche Änderung von persönlichen Daten & Services
Per Self-Service im Tchibo Online-Konto (unter "Mein Profil")
Telefonisch bei unserem Kundenservice unter 040 60027900 (täglich von 08:00-20:00 Uhr)
Über unser Kontaktformular
Bei Verlust: Kartensperre und kostenfreie Neubestellung
Per Self-Service im Tchibo Online-Konto unter "Meine TchiboCard"
Sofort nach Kartensperrung ist eine digitale Ersatzkarte in der App verfügbar. Eine Plastikkarte kann hier bestellt werden (Postversand dauert wenige Tage).Über mein Konto-Bereich auf TchiboCard oder direkt hier: Zur Neubestellung der TchiboCard
Über den Tchibo Kundenservice unter 040 60027900 (täglich von 08:00-20:00 Uhr)
Über unser Kontaktformular
Sofort nach Kartensperrung ist eine digitale Ersatzkarte in der App verfügbar. Eine Plastikkarte kann hier bestellt werden (Postversand dauert wenige Tage).
Häufige gestellte Fragen
Wie verknüpfe ich die Tchibo App mit meiner TchiboCard?
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Vorteile und Nutzung
Auf einen Blick
Sie können TreueBohnen beim Kauf von Artikeln des nahezu gesamten* Tchibo Sortiments sammeln: Pro vollem Euro erhalten Sie automatisch zwei TreueBohnen.
Bei TchiboCard TreueBohnen Sammel-Aktionen können weitere TreueBohnen gesammelt werden (z.B. doppelte TreueBohnen, 200 TreueBohnen extra). Über für Sie gültige Aktionen informieren wir im TchiboCard Programmnewsletter.
So sammeln Sie TreueBohnen
In der Filiale:
TchiboCard an der Kasse vorlegen (Plastikkarte oder digitale Karte in der App)
Online auf tchibo.de:
Im persönlichen Onlinekonto einloggenBohnen werden mit Kaufabschluss automatisch verbucht
Telefonisch:
Automatisch bei jeder Bestellung
Kaufland:
Tchibo Artikel aus dem gesamten Tchibo Sortiment in der Kaufland Filiale auswählen und kaufen.
TchiboCard an der Kasse vorlegen (Plastikkarte oder digitale Karte in der App)
*Bei diesen Käufen erhalten Sie KEINE Treue Bohnen
Produkte der Sortimentsgruppen Blumen sowie Partnerangebote
Kauf von Tchibo Produkten im Supermarkt (ausgenommen Kaufland)
Überblick über gesammelte TreueBohnen/ aktueller TreueBohnen Stand
Im Tchibo Online-Konto unter „TchiboCard“
Über den „Mein Konto“-Bereich auf TchiboCard oder direkt hier: zum TreueBohnen Stand
Häufig gestellte Fragen
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Warum kann ich bei Kaufland nur TreueBohnen sammeln, aber nicht einlösen?
Dies hat vor allem technische Gründe, da wir mit zwei IT Systemen arbeiten. Unser Ziel ist es, dass Sie zukünftig auch TreueBohnen bei Kaufland einlösen können.
Auf welche Produkte können bei Kaufland TreueBohnen gesammelt werden?
Auf nahezu alle Produkte des Tchibo Sortiments. Nur einige wenige Sortimentsgruppen sind davon ausgenommen (u.a. Tchibo MOBIL Tarife, Partner-Aktionen, Tchibo Geschenkkarten, die Sie bei Universalgutscheinhändlern kaufen).
Ich möchte von der KauflandCard und der TchiboCard profitieren. Muss ich beide Karten an der Kasse vorzeigen?
Aktuell ja. Wir arbeiten jedoch daran, dies zu vereinfachen.
Wann werden die TreueBohnen nach einem Kauf bei Kaufland gutgeschrieben?
TreueBohnen werden in der Regel innerhalb von 30 Minuten auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Sie sind durch den Zusatz „Sammeln Depot“ gekennzeichnet.
Ich habe beim Kauf vergessen, meine TchiboCard bei Kaufland vorzuzeigen. Kann ich dies nachtragen lassen?
Ja, das ist möglich. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular und laden Sie den Kassenbon im Anhang hoch.
Kann ich auch Online bei Kaufland TreueBohnen sammeln?
Nein, TreueBohnen können nur in Kaufland Filialen gesammelt werden.
Mit welcher TchiboCard kann ich bei Kaufland TreueBohnen sammeln?
TreueBohnen sammeln Sie mit der blauen und der goldenen TchiboCard.
Auf einen Blick
Wenn Sie Ihre gesammelten TreueBohnen einlösen, sparen Sie bei Einkäufen auf nahezu das gesamte* Tchibo Sortiment.
Wert der TreueBohnen
Je eingelöster TreueBohne sparen Sie 0,01 EUR auf Ihren Einkauf (Beispiel: 100 TreueBohnen entsprechen 1,00 €). Der Preisvorteil der eingelösten TreueBohnen darf die Gesamtsumme des Warenkorbs jedoch nicht übersteigen
Minimum Einlösehöhe: 100 TreueBohnen. Darüber hinaus flexibel und individuell wählbar
Bei Tchibo MOBIL: Für Minuten oder die Internet-Tagesflat (Internet-Tagesflat für 295 Bohnen; 10 Min für 90 Bohnen; 20 Min für 180 Bohnen). Buchung über das Kundenportal oder die Tchibo App.
So lösen Sie TreueBohnen ein
In der Filiale:
Zeigen Sie an der Kasse Ihre TchiboCard
Geben Ihren individuellen Einlösewunsch an
Die Gesamtsumme Ihres Bons reduziert sich automatisch um den entsprechenden Wert der TreueBohnen
Online auf tchibo.de:
Gehen Sie mit Ihrem Einkauf „zur Kasse“.
Loggen Sie sich in Ihr Online-Konto ein – so werden Sie als TchiboCard Kunde erkannt.
Klicken Sie im Schritt „Prüfen und bestellen“ auf „TreueBohnen einlösen“.
In das Feld können Sie manuell eintragen, wie viele Bohnen sie einlösen möchten (mind. 100).
Telefonisch:
Nennen Sie bei Ihrer Bestellung Ihren Wunsch nach Einlösung.
*Hierfür können Sie KEINE TreueBohnen einlösen
Bei Käufen von Produkten der Sortimentsgruppen Blumen, Partnerangebote, Tchibo Mobilfunk, Guthabenkarten sowie Geschenkkarten
Kein Anspruch auf Barauszahlung
Verfall von TreueBohnen
Für Inhaber der blauen TchiboCard: Nach dem 30. April jeden Jahres verfallen alle Treuebohnen, die älter als 24 Monate sind.
Für Inhaber der TchiboCard Gold: Ihre gesammelten TreueBohnen sind so lange gültig, wie Sie den Gold Status innehaben. Sobald Sie Ihren Gold Status verlieren, sind die Bohnen noch 24 Monate lang einlösbar.
Häufig gestellte Fragen
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Auf einen Blick
Die Kaffee-Stempelkarte ist eine Treuekarte für TchiboCard Teilnehmer
Vorteil
Für jeden Kauf eines Heißgetränks mit TchiboCard in einer Tchibo Filiale: Ein virtueller Kaffeestempel (Ausnahme: Gratis- oder Probieraktionen)
Bei 10 gesammelten Kaffeestempeln erhalten Sie ein gratis Heißgetränk nach Wahl für Ihren nächsten Besuch in einer Filiale
So funktioniert die Stempel-Karte
TchiboCard (in der App oder als Karte) beim Kauf oder bei Einlösung eines Heißgetränkes in teilnehmender Filiale vorzeigen
Die Gutschrift ist ca. 60 Minuten nach auslösendem Kauf im Online-Konto erkennbar am dunkelblau eingefärbten Button „Gratisgetränk“
Pro Bon: ein Kaffeestempel einlösbar
Voraussetzungen
Sie haben ein Tchibo Online-Konto
Teilnahmebedingungen
Die Kaffee-Stempelkarte ist Bestandteil des TchiboCard Programms. Es gelten die allgemeinen Teilnahmebedingungen der TchiboCard. Für jeden Kauf eines Heißgetränks mit TchiboCard in einer Tchibo Filiale wird Ihrem TchiboCard Konto ein virtueller Kaffeestempel gutgeschrieben. Sobald Sie 10 Kaffeestempel gesammelt haben, wird Ihnen ein Gratis-Heißgetränk nach Wunsch gutgeschrieben. Eine Nachbuchung von Kaffeestempeln ist ausgeschlossen. Einzulösen mit Ihrer TchiboCard in allen Tchibo Filialen mit Kaffee Bar. Einen Kaffeestempel erhalten Sie für jeden bezahlten Kaffee. Gratis- oder Probieraktionen (z.B. TchiboCard Gold Gratiskaffee) sind hiervon ausgenommen. Den aktuellen Stand Ihrer gesammelten Kaffeestempel können Sie ca. 30 Minuten nach dem letzten Kauf in der Tchibo App oder in Ihrem TchiboCard Kundenkonto einsehen. Die Kaffeestempel sind nicht übertragbar. Die Kaffee-Stempelkarte ist ausschließlich in Tchibo Filialen in Deutschland gültig und auch nur hier können Sie Kaffee-Stempel sammeln und einlösen. Tchibo behält sich das Recht vor, unter Einhaltung einer angemessenen Ankündigungsfrist die Bedingungen für die Kaffee-Stempelkarte zu ändern.
Weitere Informationen erhalten Sie hier: Über die Kaffee-Stempelkarte bei Tchibo.
Auf einen Blick
Die TchiboCard Community ist
ein exklusives, kostenloses Angebot für alle TchiboCard Kunden
ein lebendiger nutzbarer Treffpunkt für alle, die Tchibo erleben und sich mit anderen austauschen wollen
Voraussetzung zur Teilnahme
TchiboCard: Anmeldung hier mit dem Login, das Sie auch für Ihr Online-Konto auf tchibo.de verwenden
Vorteile für Community Mitglieder
Bei besonderen Community Aktionen: Erhalt von TreueBohnen, die beim nächsten Kauf bei Tchibo eingesetzt werden können
Regelmäßig spannende Produkttests zu aktuellen Themen sowie neue Aktionen
Exklusive Neuheiten rund um Tchibo
Inspirierende, monatlich wechselnde Themen, z.B. „Community Café“, „Nie wieder Langeweile in der Küche“, „Tchibo Momente“
Kontakt für Fragen zur Community
E-Mail: Community@tchibo.de
TchiboCard Gold
Auf einen Blick
Mit der TchiboCard Gold belohnen wir diejenigen, die besonders viele TreueBohnen sammeln, mit besonderen Vorteilen und Services.
Alle Informationen zum TchiboCard Gold Programm finden Sie hier.
Voraussetzungen und Qualifikation für den Gold Status
Automatisch, indem Sie 1.000 StatusBohnen innerhalb eines Kalenderjahres (1.1.-31.12.) sammeln
Das sind StatusBohnen
StatusBohnen zählen ausschließlich für die Qualifikation zum Gold Status – sie können nicht für Käufe eingelöst werden
Berechnung der StatusBohnen: Bei jedem Einkauf in Ihrer Tchibo Filiale, im Tchibo Onlineshop oder telefonisch erhalten Sie pro vollem Euro Umsatz für Tchibo Artikel zwei StatusBohnen - neben den „herkömmlichen“ TreueBohnen.
Nicht zu StatusBohnen zählen: TreueBohnen aus Tchibo MOBIL Umsätzen, TreueBohnen aus Aktionen oder aus Vorteilen wie „Mitbringen eigener Kaffeedose"
Versand der TchiboCard Gold Karte
Versand ausschließlich an Kundinnen und Kunden mit deutscher Lieferanschrift
Automatisch innerhalb von 4 Wochen, sobald Sie 1.000 StatusBohnen im Kalenderjahr gesammelt haben
Falls eine Gold Karte bereits vorhanden ist und Qualifikation für das folgende Kalenderjahr erfolgt ist: Versand der neuen Gold Karte im Februar des Folgejahres
Gültigkeit von Goldstatus und TchiboCard Gold
Beginn des Status: Automatisch beim Erreichen von 1.000 StatusBohnen
Gültigkeitsdauer: Das nächste volle Kalenderjahr bis Ablauf des darauffolgenden Februars (d.h. für mindestens 14 Monate und maximal 26 Monate)
Gültigkeitsdatum: Steht auf der Gold Karte
Erneute Statussicherung: Sobald 1.000 StatusBohnen innerhalb eines Kalenderjahres (1.1.-31.12.) gesammelt wurden
Eingelöste TreueBohnen haben keinen Einfluss auf Erreichen oder Erhalt des Goldstatus
Ablauf des Gold Status
Bei weniger als 1.000 gesammelten StatusBohnen
Nutzungsdauer der Gold Karte und damit verbundener Vorteile: Bis zum Ende des Gültigkeitszeitraums (siehe Datum auf der Karte)
Automatischer Versand einer neuen, blauen TchiboCard (erfolgt kurz vor Gültigkeitsende der Gold Karte per Post)
Häufig gestellte Fragen
Wie sammle ich StatusBohnen, die auf meinen Gold Status einzahlen?
Bei jedem Einkauf in Ihrer Tchibo Filiale, im Tchibo Onlineshop oder telefonisch erhalten Sie pro vollem Euro Umsatz für Tchibo Artikel zwei StatusBohnen. Davon ausgenommen sind Umsätze bei Tchibo MOBIL, TreueBohnen aus Aktionen oder aus Extra-Vorteilen (z.B. Mitbringen eigener Kaffeedose).
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Hilfethemen und Kontakt
Bei Rückgabe von Artikeln, für die TreueBohnen eingelöst wurden
Die für den Kauf gesammelten TreueBohnen werden dem Bohnen Konto automatisch abgebucht
Die für den Kauf eingelösten TreueBohnen werden dem Bohnen Konto automatisch gutgeschrieben
Falls nur einen Teil der bestellten Artikel zurückgeben wird: Zunächst wird der Wert der retournierten Artikel ausgezahlt. Die gesammelten TreueBohnen werden anteilig abgebucht
Bei Rückgabe in der Filiale
Bei Retoure eines online gekauften Artikels werden bei Vorlage der Rechnung die eingelösten TreueBohnen dem Bohnen Konto wieder gutgeschrieben.
Der Rechnungsbetrag wird Ihnen entweder durch eine Gutschrift auf das Online-Kundenkonto oder per EC-Gutschrift zurückerstattet.
Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unserem FAQ Bereich. Schreiben Sie dafür Ihre Frage oder Ihr Stichwort in das Suchfeld. Ihr Tchibo Service auf unseren FAQ Bereich:
Täglich 08-20h: 040 60027900 oder via Kontaktformular
TchiboCard Gold: 0800 8070033 (kostenlos) oder via Kontaktformular
Postfach 60 30 20, 22240 Hamburg