Erklärung zur Barrierefreiheit für die Tchibo GmbH
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die folgenden Websites der Tchibo GmbH (Überseering 18, 22297 Hamburg),
sowie unser Angebot in der Tchibo App.
Ausgehend von der Europäischen Richtlinie über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (EU) 2019/882 bzw. dem nationalen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz („BFSG“) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz („BFSGV“) verfolgt der Gesetzgeber das Ziel eine inklusivere Gesellschaft zu ermöglichen und Menschen mit einem Handicap dabei zu unterstützen, ein unabhängigeres Leben führen zu können. Auch bei Tchibo ist es unser Ziel, allen Menschen - unabhängig von ihren Fähigkeiten - den bestmöglichen Zugang zu unseren Online-Angeboten zu ermöglichen. Wir sind daher bestrebt, unsere Websites kontinuierlich im Sinne der digitalen Barrierefreiheit auf der Basis der Web Content Accessibility Guidelines („WCAG“) 2.2 zu verbessern.
Beschreibung unserer Dienstleistung
Wir bieten über unsere Website einen Webshop an, über den vor allem ein breites Angebot an Kaffee- und Kaffeemaschinenprodukten, aber auch verschiedenste Textilprodukte, Möbel oder Haushalts- und Gebrauchswaren aus wöchentlich wechselnden Themenwelten erworben werden können.
Die angebotenen Produkte finden Sie auf tchibo.de über die Suchfunktion im oberen Seitenbereich oder über die Navigation durch unsere Kategorien und wöchentlich wechselnden Themenwelten. Auf jeder Produktdetailseite finden Sie ausführliche Informationen zum Artikel in Text und Bild. Ergänzend zeigen wir Ihnen passende oder alternative Produkte, die Ihnen bei der Auswahl helfen können.
Gefällt Ihnen ein Produkt, können Sie es direkt in den Warenkorb legen oder es über die Schaltfläche „Artikel merken“ auf Ihre persönliche Einkaufsliste setzen, um es später wiederzufinden. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit Ihre getroffene Auswahl vor dem Kauf zu prüfen und ggf. die Anzahl der gewünschten Artikel anzupassen. Anschließend wählen Sie eine Lieferadresse und Ihre bevorzugte Zahlungsart, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Sie können eine Bestellung sowohl mit einem registrierten Kundenkonto als auch als Gast oder Neukunde aufgeben.
Konformitätsstatus
Die Verpflichtungen zur barrierefreien Ausgestaltung von Webshops (als Dienstleistung im elektronischen Rechtsverkehr) ergeben sich aus §§ 3 Abs. 1, 14 Abs. 1 Nr. 1 BFSG in Verbindung mit § 12 BFSGV. Danach sind Webseiten auf konsistente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust auszugestalten. Was das für die Benutzerführung auf unseren Webseiten konkret bedeutet?
Wenn auf unserer Website Bilder oder Grafiken zu sehen sind, beschreiben wir diese wo immer möglich mit einem kurzen Text, um die Inhalte wahrnehmbar zu gestalten. So können auch Menschen, die schlecht sehen und einen Screenreader verwenden, verstehen, was auf dem Bild zu sehen ist. Daneben achten wir auf ausreichende Kontraste und Farbunterschiede zwischen Texten und Hintergründen. So bleibt der Inhalt zum Beispiel auch für Menschen zugänglich, die eine Farbschwäche besitzen. Die Möglichkeit Schaltflächen und interaktive Elemente vergrößern zu lassen, erleichtert daneben die Bedienung auf Touchscreens.
Wir konstruieren Funktionen und Schaltflächen unserer Website bedienbar. So lässt sich unsere Website nicht nur mit der Maus, sondern (durch die Tab-Taste) auch mit Hilfe der Tastatur bedienen bzw. navigieren. Das unterstützt Menschen, die beispielsweise keine Maus bedienen können. Eine konsistente Überschriftenstruktur verbessert die Hierarchie und Vollständigkeit unserer Überschriften, um die Navigation insgesamt für Sie zu erleichtern.
Wir achten bei unserer Kommunikation auf der Website auf eine klare und einfache Sprache, damit die Inhalte für alle Menschen verständlich sind. Button- und Link-Beschriftungen sollen gewährleisten, dass interaktive Elemente eindeutig benannt sind und ihre Funktionen klar kommunizieren. So können Sie erkennen, was eine Aktion bewirkt.
Daneben achten wir darauf, dass unsere Webseite so robust aufgebaut wird, dass sie mit verschiedenen Hilfstechnologien (zum Beispiel einem Screenreader) kompatibel ist und sich auf verschiedenen Endgeräten, sowie unterschiedlichen Browsern öffnen lässt.
Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer kontinuierlichen Selbstbeurteilung während der Entwicklung, der Programmierung und dem Status der Aktualisierung. Für optimale Ergebnisse arbeiten wir dafür mit der Assistenzsoftware Eye-Able des Dienstleisters Web Inclusion GmbH zusammen. Die Bewertung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben und weltweiten Normen (EN 301 549, WCAG 2.2 Level AA).
Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Nutzerlebnis auf unseren Webseiten für alle Menschen zu verbessern und die barrierefreie Ausgestaltung im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen und technischen Möglichkeiten bestmöglich zu optimieren. Sollten Ihnen beim Besuch unseres Online‑Shops Barrieren oder Nutzungseinschränkungen auffallen, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis über unser Kontaktformular.
Feedback und Kontaktmöglichkeiten
Wir sind stets bemüht, die Barrierefreiheit für unser Angebot zu verbessern. Wenn Ihnen auf unserer Website technische Barrieren auffallen, können Sie uns diese gerne direkt über unser entsprechendes Kontaktformular mitteilen:
Marktüberwachung und Beschwerdemöglichkeiten
Für die Überwachung der gesetzlichen Anforderungen zur Barrierefreiheit ist in Deutschland die folgende Behörde zuständig:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 28 92 30 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Erstellungsdatum
Diese Erklärung wurde am 25.06.2025 erstellt und wird fortlaufend aktualisiert.