So erhalten Sie Ihr Retourenetikett für den Versand mit DHL: 

1. Link zum Retourenetikett* folgen.
2. Formular ausfüllen und Ihre Zahlungsreferenz-Nummer angeben (zu finden auf der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben oder in Ihrem Tchibo Online-Konto einsehen können).

Die Retoure ist auch ohne beigelegten Retourenschein möglich. Wenn Sie einen falschen/vertauschten Artikel zurücksenden, legen Sie bitte eine kurze Notiz ins Paket, welchen Artikel Sie ursprünglich bestellt haben.

*Tipp: Wenn Sie keinen Drucker haben, druckt DHL gerne das Etikett für Sie. Zeigen Sie den QR Code auf Ihrem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder bei Ihrem Paketzusteller von DHL vor. Bewahren Sie den Einsendebeleg auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.

Lebensmittel (z.B. Kaffee, Tee) sind vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig hiervon bestehen. Alles rund um Ihr Widerrufsrecht finden Sie in unseren

Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wenden Sie sich direkt an den Partner. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Lieferschein oder auf Ihrer Rechnung.

Bitte denken Sie daran, dass wir Ihre Rücksendung nur gutschreiben können, wenn Sie sie direkt an den Partner zurückschicken.