Service & Hilfe
Wie lange ist die Widerrufs- bzw. Rückgabefrist für ein Tchibo Produkt?
Widerrufsrecht Rückgaberecht
Sie haben bei Tchibo ein freiwillig gewährtes 30-tägiges Rückgaberecht – über das gesetzliche Widerrufsrecht* hinaus und mit Ausnahme von Lebensmitteln (z.B. Kaffee).
Innerhalb dieser 30 Tage können Sie gekaufte Artikel ohne Angabe von Gründen kostenlos zur Kaufpreiserstattung oder zum Umtausch retournieren. Näheres zu Ihrem Rückgaberecht erfahren Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Ausnahmen:
- Keine Retoure möglich für maßangefertigte Artikel, die Sie direkt von einem unserer Partner erhalten haben.
- Für Matratzen kann eine verlängerte Rückgabefrist von bis zu 100 Tagen gelten.
Für den Fall, dass Sie ein Kaffee-Abo abgeschlossen haben, gelten Sonderregelungen.
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Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
