Rückerstattung

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Retoure unser Lager erreicht und die Gutschrift erstellt werden kann. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang der Retoure per E-Mail an diese Adresse. Sie können den aktuellen Status Ihrer Gutschriften jederzeit auch in Ihrem Tchibo Online-Konto nachvollziehen.

Falls sich durch die Gutschrift ein Guthaben auf Ihrem Kundenkonto ergibt:
In diesem Fall erstatten wir Ihnen das Guthaben über die Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt hatten.

Sie haben Ihre Retoure bereits vor 14 Tagen aufgegeben und noch keine Gutschrift erhalten?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie uns die Artikel, die Sie retourniert haben. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten. Bitte bewahren Sie zudem den Einsendebeleg Ihrer Rücksendung auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.