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Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Wie gehe ich nun vor?
Falsch gelieferter Artikel
Um den irrtümlich erhaltenen Artikel zurückzuschicken, gehen Sie bitte so vor:
- Schicken Sie ihn uns zurück und markieren Sie ihn auf dem beiliegenden Retourenschein mit „falsch geliefert“.
- Sobald das Paket bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Aus technischen Gründen ist der Retourenwert darauf zwar mit 0,00 EUR angegeben - wir erstatten wir Ihnen aber selbstverständlich den Betrag für den Artikel, den Sie ursprünglich bestellt haben.
- Bewahren Sie den Einsendebeleg auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.
Wenn Sie den ursprünglich bestellten Artikel bestellen möchten:
- Rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten. Wir bestellen den richtigen Artikel für Sie neu.
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