Service & Hilfe
Ist meine Retoure eingegangen - und wann wird sie verbucht?
Sobald Ihre Retoure im Lager ankommt, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Tagen und schreiben Ihnen den Wert der Ware gut. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang der Retoure per E-Mail an diese Adresse.
Sie haben ein Tchibo Online-Konto?
In Ihrer Kontoübersicht können Sie den aktuellen Status Ihrer Gutschriften jederzeit nachvollziehen.
Sie haben Ihre Retoure bereits vor 14 Tagen aufgegeben und noch keine Gutschrift erhalten?
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Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
