Service & Hilfe
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellung ändern oder stornieren - leider nicht möglich
Damit wir Ihnen Ihre Bestellung schnellstmöglich schicken können, sind unsere Lieferabläufe stark automatisiert. Aus technischen Gründen können weder Sie noch unser Kundenservice-Team eine Online-Bestellung ändern oder stornieren.
Folgende Alternativen haben Sie:
- die Annahme des Pakets an der Wohnungstür verweigern.
- die Annahme eines DHL Pakets digital im Voraus verweigern (über den DHL Service „Annahme verweigern“, siehe unten).
Wird Ihr Artikel per Spedition von Tchibo geliefert oder direkt von einem Tchibo Partner?
Rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.
Gut zu wissen: Der DHL-Service „Annahme verweigern“
- Der Service ist nutzbar, sobald ein Link zur DHL Sendungsverfolgung vorliegt.
- Diesen finden Sie in der Tchibo Versandbestätigung, in Ihrem Tchibo Online-Konto in der Rubril "Bestellungen" oder in der DHL App.
- Klicken Sie auf den Link und navigieren Sie zu "Empfangsoptionen festlegen".
- Klicken Sie anschließend auf „Annahme verweigern“.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
