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Warum funktioniert mein Gutschein nicht im Onlineshop?
Gutschein funktioniert nicht
Mögliche Gründe und Erklärungen sind:
- Die an den Gutschein geknüpften Bedingungen sind nicht erfüllt (z.B. Mindestbestellwert, Aktionszeitraum, nur einmalig einlösbar, nur in Filiale oder nur online einlösbar, nur auf bestimmte Produkte einlösbar, nicht für Kaffee-Abo einlösbar).
- Pro Bestellung ist grundsätzlich nur ein Gutschein einlösbar.
- Der Gutschein-Code ist nicht korrekt eingegeben (Groß- statt Kleinschreibung, Buchstaben statt Ziffern…).
- Sie sind noch nicht in Ihrem Online-Konto eingeloggt, zur Einlösung ist dies jedoch erforderlich (bei TchiboCard Aktionen).
Erprobte, schnelle Lösungen sind:
- Prüfen Sie bitte, ob Ihr Aktionsgutschein ggf. eine oder mehrere der Bedingungen nicht erfüllt.
- Statt manueller Eingabe: Kopieren Sie den Gutschein-Code und fügen Sie ihn in das Eingabefeld ein.
- Löschen Sie Cookies, den Verlauf oder wechseln Sie den Browser.
- Bei TchiboCard Aktionen: Loggen Sie sich in Ihr Online-Konto ein.
Keine Lösung gefunden?
Schicken Sie uns eine Nachricht mit dem Gutscheincode über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an.
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Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
