Inbetriebnahme & Installation
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Umfangreicher Service: Erhalten Sie beim Kauf eines »Tchibo Office« Kaffeevollautomaten unseren professionellen Online-Einrichtungsservice kostenlos dazu.
Kompetente Begleitung: Unser Kaffee-Experte unterstützt Sie bei der Inbetriebnahme, bequem über Microsoft Teams.
Effiziente Installation: Gemeinsam installieren wir das Gerät und nehmen die relevanten Einstellungen vor.
Umfassende Anleitung: Lernen Sie Schritt für Schritt Bedienung, Pflege und Programmierung des Automaten.
Expertenberatung: Erhalten Sie wertvolle Tipps zur Kaffeequalität und der idealen Bohnenauswahl.
Wir freuen uns, dass Sie sich für einen »Tchibo Office« Kaffeevollautomaten entschieden haben. So packen Sie Ihre Maschine richtig aus der Versandkartonage, ohne sie zu beschädigen.
Schritt für Schritt zum perfekten Kaffeegenuss: So nehmen Sie Ihren »Tchibo Office« zum ersten Mal in Betrieb.
Ab einer Karbonathärte von 5° dKH empfehlen wir den Einsatz eines Wasserfilters, um eine optimale Kaffeequalität zu erzielen. Dieser wird in den Wassertank eingesetzt und anschließend über das Display eingestellt.
Die Wasserhärte Ihres Trinkwassers erfragen Sie bei Ihrem Wasserversorger.
Das große Touchdisplay des »Tchibo Office« bietet eine intuitive Bedienmöglichkeit Ihrer Maschine. Zusätzlich können Sie über den Touchscreen auch Füllmenge, Kaffeestärke und eigene Kaffeevariationen anpassen und speichern.
Für exzellenten Kaffee muss die Pulvermenge perfekt abgestimmt sein. Darum empfehlen wir bei Erstinbetriebnahme, nach einem Wechsel der Bohnensorte oder mindestens einmal jährlich einen Portionierabgleich, damit Sie die optimale Pulvermenge für Ihre Kaffeekreationen bestimmen können.
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Reinigung, Entkalkung & Pflege
Damit Sie immer exzellenten Kaffee genießen können, sollten nachfolgende Reinigungsschritte täglich durchgeführt werden:
Display abwischen - hier hilft der Wisch-Schutz
Automatische Milchsystem-Spülung
Reinigung der Milchschaumeinheit
Automatische Brühsystemspülung
Entkalken Sie Ihre Maschine, sobald dies im Display angezeigt wird. So sparen Sie Strom und erhöhen die Lebensdauer Ihrer Maschine. Je nachdem wie häufig Sie Ihren Kaffeevollautomaten nutzen, sollte dies einmal monatlich bis zu wenigen Malen im Jahr passieren. Wir empfehlen für Ihre Entkalkung den TCS-Flüssigentkalker.
Dauer ca. 40 Minuten.
Achtung: Während der Entkalkung spült die Maschine den Auslauf mehrmals mit sehr heißem Wasser. 8723588
Bei häufigem Gebrauch sollte das Milchsystem des »Tchibo Office« regelmäßig durchgespült und die Einzelteile in Reinigungsflüssigkeit eingelegt werden.
Für die Milchsystem-Intensiv-Reinigung empfehlen wir den TCS-Milchsystemreiniger.
Dauer: ca. 4 Minuten.
Die Reinigung erfolgt je nach Bedarf mit einem feuchten Tuch. Da der Bohnenbehälter nicht entnehmbar ist, empfiehlt es sich, ihn bei jeder Neubefüllung mit Bohnen gründlich zu säubern. Wischen Sie den Behälter einfach vorsichtig aus, sodass er wieder für frische Bohnen bereit ist.
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Fehlerbehebung
Inbetriebnahme
Dies kann verschiedene Gründe haben:
Prüfen Sie, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.
Schließen Sie das Gerät an eine geeignete Stromversorgung an.
Prüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist (Schalter befindet sich auf der Rückseite).Prüfen und/oder ersetzen Sie die Hauptstromversorgungssicherung.
Versuchen Sie es mit einer anderen funktionierenden Stechdose.
Bleibt das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte unseren Tchibo Kundenservice: service@tchibo.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nehmen Sie den Wassertank heraus und überprüfen Sie diesen. Achten Sie darauf, dass der Wasserstand nicht höher ist als die Markierung "Max", die sich im Tank befindet, ist. Setzten Sie im Anschluss den gefüllten Tank wieder ein.
Beim Brühen
Dies kann an verschiedenen Faktoren liegen:
Der Milchbehälter ist leer - Füllen Sie Milch in den Milchbehälter
Der Milchschlauch ist verstopft
Die Milchtemperatureinstellung ist zu hoch
Der Milchaufschäumer ist verstopft
Dies kann passieren, wenn der Kessel durch Kalk verstopft ist.
Entkalken Sie die Maschine mit den entsprechenden Entkalkungschemikalien. Wir empfehlen für die Entkalkung des »Tchibo Office« den TCS-Flüssigentkalker.
Bleibt das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte unseren Tchibo Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sollte Ihr »Tchibo Office« unerwartet nicht mehr funktionieren oder nicht mehr reagieren:
Schalten Sie das Gerät aus und warten Sie 5 Minuten vor einem Neustart
Aktualisieren Sie die Software und trocknen Sie das Innere Ihrer Maschine mit einem Papiertuch ab
Überprüfen Sie den Kaffeevollautomaten im Anschluss auf weitere Lecks
Es können verschiedene Faktoren entscheidend sein:
Der Kaffeesatz ist zu fein
Die Menge des Kaffeesatzes aus der Mühle überstiegt die maximale Kapazität der Maschine
Der Schlauch oder das Sieb der Maschine ist verstopft
Passen Sie den Mahlgrad Ihres »Tchibo Office« im Uhrzeigersinn an. Je höher die Zahl, desto gröber ist der Kaffeesatz. Führen Sie anschließend eine Kalibrierung sowie eine Intensivreinigung Ihrer Maschine durch.
Sollte Ihre Maschine Ihnen anzeigen, dass der Bohnenbehälter leer ist, schütteln Sie den Behälter vorsichtig und füllen Sie neue Bohnen nach.
Sollte ein Leck im Inneren Ihrer Maschine vorliegen, leeren und reinigen Sie die Tropfschale sowie den Satzbehälter.
Dieser Meldung können mehrere Faktoren zu Grunde liegen:
Der Kaffeesatz aus der Mühle ist zu fein
Der Kaffeesatz ist nicht kalibriert, das zu einer Überfüllung der Brühkammer führen kann
Die Brüheinheit ist aufgrund mangelnder Reinigung blockiert
Passen Sie den Mahlgrad Ihres »Tchibo Office« im Uhrzeigersinn an. Je höher die Zahl, desto gröber ist der Kaffeesatz. Führen Sie anschließend eine Kalibrierung sowie eine Intensivreinigung Ihrer Maschine durch.
Sollte die Meldung "Fehler im Brühsystem" angezeigt werden, ist der Brüher entweder blockiert oder festgeklemmt.
Tippen Sie drei Mal auf "Brüher Spülung".
Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es neu
Führen Sie eine gründliche Reinigung des Brühers durch
Ein Heißwasserboiler NTC-Fehler kann verschiedene Ursachen haben:
Die Temperatur des Heißwasserboilers übersteigt den zugelassenen Wert, welches zur Folge hat, dass die Sicherung des Warmwasserboilers ersetzt werden muss
Es besteht ein elektronischer Fehler zwischen Sensor und Mainboard
Der Sensor ist beschädigt, sodass der Warmwasserboiler ersetzt werden muss
Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu unserem Tchibo Kundenservice auf: service@tchibo.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ein Dampfkessel NTC-Fehler kann verschiedene Ursachen haben:
Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu unserem Tchibo Kundenservice auf: service@tchibo.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Nach dem Brühen
Passen Sie den Mahlgrad bei Bedarf an und führen Sie anschließend eine Kaffeekalibrierung durch.
Tauschen Sie den Milchaufschäumer gegen einen neuen aus. Führen Sie anschließend sowohl eine gründliche Reinigung des Milchsystems als auch eine Entkalkung durch.
Dies kann verschiedene Gründe haben:
Stellen Sie das Temperaturrad für den Milchschäumer neu ein.
Gegen den Uhrzeigersinn - kälter
Mit dem Uhrzeigersinn - wärmer.
Ersetzen Sie ggf. den Milchaufschäumer durch einen neuen.
Eine intensive Reinigung des Milchsystems und/oder eine Entkalkung könnte auch helfen.
Guter Service inklusive
Auch nach dem Kauf in guten Händen: Nutzen Sie unsere Service-FAQs oder vereinbaren Sie einen kostenlosen Termin mit einem Service-Techniker zur Video-Inspektion. Sie benötigen ein Ersatzteil für Ihre Maschine? Auch das können Sie ganz einfach über unsere Serviceseiten bestellen.
Der Profi-Kaffeevollautomat »Tchibo Office« im Überblick
Auf der Übersichtsseite finden Sie alle Vorteile des »Tchibo Office« auf einen Blick – von der intuitiven Bedienung über den digitalen Support bis hin zur 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
