FAQ - WMF 950 S

Vom ersten Schluck bis zur Wartung: Hier finden Sie Unterstützung, wenn Ihr Kaffeegenuss Fragen aufwirft.

Inbetriebnahme & Installation

Auspacken

Erstinbetriebnahme

Wasserfilter

Display & Bedienung

Portionierabgleich

Reinigung, Entkalkung & Pflege

Tägliche Reinigung

Systemreinigung

Entkalkung

Manuelle Reinigung des Milchsystems

Manuelle Reinigung des Bohnenbehälters

Software Update

Auf der Produktseite stellen wir das aktuelle Software-Update für die »WMF 950 S« zum Download bereit.

Sie benötigen einen leeren USB-Stick mit FAT32-Dateisystem, auf dem die HMI-Datei gespeichert werden kann.

Stecken Sie den USB-Stick in den Steckplatz auf der rechten Seite des Bedienfeldes
Wählen Sie „Firmware Update“ und die HMI-Datei auf dem Display.

Wichtig! Schalten Sie das Gerät nicht aus, während Sie das Update installieren und unterbrechen Sie das Update nicht.

Nach erfolgreicher Installation startet das Gerät neu und Sie können den USB-Stick entfernen.

Fehlerbehebung

Inbetriebnahme

Die Maschine funktioniert nicht

Sollte Ihre »WMF 950 S« nicht korrekt funktionieren, bitten wir Sie, genau der Bedienungsanleitung zu folgen. Überprüfen Sie außerdem bitte die Stromzufuhr durch die Steckdose.

Bleibt das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte unseren Tchibo Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mein USB Stick wird nicht erkannt

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr USB-Stick auf das Dateisystem FAT32 formatiert ist und sonst keine anderen Dateien enthält. Sollte sich das Problem dadurch nicht beheben lassen, verwenden Sie bitte einen anderen USB-Stick.

Wasserdruck fehlt

Dieses Problem könnte daran liegen, dass kein Durchfluss von dem DFM während der Kaffeeausgabe erkannt wird.

Prüfen Sie, ob die Wasserversorgung geöffnet ist.
Prüfen Sie, ob der Wasseranschluss richtig ausgewählt ist.
Lassen Sie ggf. die Wasserversorgung bzw. den Wasserdruck von Fachleuten prüfen.

Fehler bei der Wasserversorgung

Dies tritt auf, wenn „Wassermangel“ nach drei Befüllungsversuchen erscheint.

Schalten Sie zur Überprüfung der Wasserversorgung das Gerät aus und starten Sie es neu.
Überprüfen Sie, ob der Anschluss des Wassereinlassrohrs oder des O-Rings korrekt installiert ist.
Reinigen Sie den Einlass
Reinigen Sie das Sieb per Brüher-Intensivreinigung mit Tabletten oder durch Zerlegen.
Ggf. muss die Pumpe und/oder der Durchflussmesser ersetzte werden.

Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu unserem Tchibo Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beim Brühen

Die Mühle ist blockiert

Schalten Sie die Maschine aus und trennen Sie sie vom Stromnetz.
Nehmen Sie den Bohnenbehälter ab und entfernen die übrigen Kaffeebohnen aus der Mühle.
Im Anschluss können Sie den Mahlgrad gröber stellen und den Bohnenbehälter wieder aufsetzen.
Nachdem die Maschine wieder an den Strom angeschlossen wurde, bereiten Sie ein Testgetränk zu und stellen Sie den Mahlgrad nach erfolgreicher Beseitigung der Blockade wieder wie gewünscht ein.

Sollte sich das Problem dadurch nicht lösen lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Tchibo Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es fließt keine Milch aus der Maschine

Falls keine Milch aus der Maschine fließt, kann dies vereschiedene Ursachen haben:

Der Milchbehälter ist leer und muss neu befüllt werden.
Das Rohr oder der Dampfauslass ist blockiert und Sie müssen eine Milchsystem-Intensivspülung durchführen.
Das Dampfrohr ist defekt. (Ist dies der Fall müssen Sie die Abdeckung der Maschine zerlegen und das Dampfrohr überprüfen).
Die Anzahl der Lufteinlässe ist zu hoch eingestellt.
Der Milchaufschäumer ist blockiert und muss ggf. ersetzt werden.

Sollte sich das Problem dadurch nicht lösen lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Tchibo Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Keine Temperatur erkannt

Schalten Sie bitte Ihre »WMF 950 S« aus und wieder ein.

Sollte sich das Problem dadurch nicht lösen lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Tchibo Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Heißwasser wird ausgegeben statt Kaffee

Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob der Hebel des Bohnenbehälters ordnungsgemäß geschlossen ist. Zudem ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Trichter geöffnet wurde, um einen reibungslosen Betrieb des Geräts zu gewährleisten.

Brühpositionfehler

Die Kupplung der Brüheinheit ist nicht richtig positioniert. Bitte Schalten Sie die Maschine aus und wieder ein.

Wassertank wird als leer angezeigt

Nehmen Sie den Wassertank heraus und überprüfen Sie diesen. Achten Sie darauf, dass der Wasserstand nicht höher ist als die Markierung "Max", die sich im Tank befindet, ist. Setzten Sie im Anschluss den gefüllten Tank wieder ein.

Nach dem Brühen

Die Tropfschale lässt sich nicht einsetzen

Prüfen, ob die Tropfschale abgezogen wurde, während der Brüher nicht auf der Ausgangsposition stand
Den Satzbehälter entnehmen
Die Tropfschale einsetzen (Der Brüher fährt wieder in die Ausgangsposition)
Nun die Tropfschale nochmals entnehmen
Den Satzbehälter platzieren
Die Tropfschale wieder einsetzen

Bohnenbehälter ist nicht korrekt eingesetzt

Prüfen, ob der Bohnenbehälter korrekt platziert ist
Nehmen Sie den Bohnenbehälter ggf. heraus und setzten Sie diesen nochmal neu ein

Kaffeepulver im Satzbehälter

Passen Sie den Mahlgrad bei Bedarf an und führen Sie anschließend eine Kaffeekalibrierung durch.

Guter Service inklusive

Auch nach dem Kauf in guten Händen: Nutzen Sie unsere Service-FAQs oder vereinbaren Sie einen kostenlosen Termin mit einem Service-Techniker zur Video-Inspektion. Sie benötigen ein Ersatzteil für Ihre Maschine? Auch das können Sie ganz einfach über unsere Serviceseiten bestellen.

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