roba Schaukelpferd

Vor 10 Tagen bei roba (Lieferant) telefonisch um Ersatzteillieferung gebeten. Hab nach Anweisung Rechnungskopie und Fotos des beschädigten Teiles per Email gesendet; Email Bestätigung erhalten über Eingang. Gestern wurde ich erneut aufgefordert, Rechnung und Fotos zu schicken. Prompt erledigt. Um sicherzustellen, dass alles seine Richtigkeit hat, habe ich heute versucht, den Service Hotline von roba anzurufen: ungelogen habe ich insgesamt 40 Minuten in der Warteschleife an Position 1 gewartet, wobei seinerseits immer wieder aufgelegt wurde. So was habe ich noch nie erlebt! Ich bin arg enttäuscht, denn das Schaukelpferd sollte eigentlich ein Geschenk werden. Ich wende mich in meiner Not an Tchibo, da ich das Produkt bei Ihnen bestellt habe und keine andere Möglichkeit sehe, an das benötigte Ersatzteil zu kommen. Danke im Voraus für Ihre zeitnahe Rückmeldung und Unterstützung!

Es wäre schön wenn ich das Schaukelpferd endlich einmal geliefert bekommen würde dann könnte ich vielleicht ein Urteil abgeben in Rechnung gestellt wurde es schon am 5.12.24 habe schon am 13.12.24 beim Kundendienst angerufen wurde mir aber auch nicht geholfen. Das beste ist,das ich nicht einmal eine Sendenummer bekommen habe ,die Dame beim Kundendienst meinte nur ich soll noch zwei Tage warten es käme von Deutschland