Sideboard

Total kaputt

Ein Teil der Lieferung konnte nicht zugestellt werden, da es bei der Lieferung stark beschädigt wurde. Es erfolgte keine automatische Nachbestellung und Lieferung des fehlenden Paketes. Fehlendes Teil musste selbst nachbestellt werden.

Nach den schlechten Bewertungen der bisherigen Verpackung bin ich davon ausgegangen, dass Tchibo daraus gelernt hätte. Dem ist leider nicht so. Die Einzelteile fliegen in einem zerfetzten Paket herum, dass von Hermes mit Tape einigermaßen stabilisiert wurde. Einzelteile sind daher schon durch den Transport kaputt. Am liebsten würde ich es zurückschicken, denn aufbauen können wir es erst, wenn alle Teile ersetzt sind. Doch leider ist die Verpackung für keinerlei Rücksendung geeignet.Eine Bewertung des eigentlichen Produktes kann ich entsprechend noch nicht abgeben.

Das Sideboard wird wegen seiner Größe von Tchibo in zwei Teillieferungen per Hermes versandt. Hermes informierte mich per Mail über angeblich sieben (für beide Pakete) fehlgeschlagene Zustellungsversuche. Zu allen genannten Zeiten, an denen angeblich eine Zustellung stattfand, war ich zu Hause. Es hat niemand geklingelt und es war kein Paketdienst hier. Ich hatte zudem eine Abstellgenehmigung für den Carport online an Hermes erteilt - trotzdem war die Zustellung angeblich nicht möglich?! Ich habe bestimmt zehnmal mit dem Kundenservice von Hermes und Tchibo telefoniert und es gab keine Lösung. Nachdem ich die Nachricht erhalten hatte, dass die Pakete zurück gehen an Tchibo, lagen auf einmal beide Pakete bei mir auf der Terrasse - mit völlig demolierter Verpackung, diverse Ecken der Holzteile vom Sideboard waren abgebrochen oder beschädigt. Komischerweise finden DHL und DPD meine Adresse problemlos... Fazit: Ich bestelle nie wieder ein Möbelstück, wenn es per Hermes versandt wird!

Bestellung 1:- Ein Paket kam mit Verzögerung von Hermes nachverpackt an. Zwei Bretter sind leicht beschädigt.- Das zweite Paket ging beschädigt direkt von Hermes zurück.Tchibo hat entsprechend rund 50% des Kaufpreises automatisch erstattet und der Kundenservice kann nicht erneut das fehlende Paket versenden...Bestellung 2:- Erneut kommt nur ein Paket an - glücklicherweise das fehlende. Nach über einem Monat steht bei uns also ein ganzes Sideboard.Das Sideboard ansich ist für den Preis gut, aber solange Versand und Service nicht verbessert werden, keine Empfehlung.