Karibu H-Anker 4er-Set

Wir sind mit der Pergola sehr zufrieden - ein echter Hingucker in unserem Garten - Material wurde in ausreichender Menge geliefert - das Holz von guter Qualität - und auch die Lieferung durch die Spedition hat reibungslos geklappt - innerhalb der Frist. Fahrer hat sich ne halbe Stunde vorher gemeldet - alles prima gelaufen!

Der modern designte Pavillon ist von sehr guter Qualität. Der Aufbau ist selbsterklärend und funktioniert reibungslos. Schön ist, dass alle mitgelieferten Zubehörteile (Schrauben etc.) in ausreichender Stückzahl dabei sind. Der von Tchibo aufgerufene Verkaufspreis ist mehr als angemessen, hier stimmt das Preis- Leistungsverhältnis auf jeden Fall. Schwierig ist allerdings die Lieferung. Erstens hat es sehr lange gedauert bis zur Terminvereinbarung mit dem Spediteur. Und darüber hinaus frage ich mich ernsthaft, ob eine Lieferung mit 40 Tonner das Mittel der Wahl ist. Wer aus der Zielgruppe der Käufer (in aller Regel Menschen mit Häuschen und Garten) verfügt über den geforderten Platz bei der Anlieferung (40 Tonner mit angehängtem Gabelstapler und Rangiermöglichkeiten bei seitlicher Entladung). Wer an einer Autobahnratstsätte wohnt, ist klar im Vorteil. Sonst ist Organsiaionstalent gefragt. Wir haben auf eigenen Anhänger umladen müssen. Schade, denn das kann Kaufinteressenten abschrecken.

Zur Qualität kann ich noch nichts sagen aber die Lieferung war eine einzige Katastrophe. Nachdem die angegebene Lieferzeit von 4 Wochen abgelaufen war, habe ich jeden Tag versucht über Tchibo den Stand der Lieferung zu erfahren. Der Kundendienst hat mir jedesmal mitgeteilt die Fachabteilung kümmert sich und meldet sich. Auf die Anrufe warte ich heute noch! Nach einer Woche habe ich dann endlich Kontaktdaten von Karibu rausbekommen und mich an deren Kundendienst gewandt. Hier hieß es dann, die Spedition meldet sich. Das hat wieder 2 Wochen gedauert. Die teilten mir dann mit, dass es noch ein paar Wochen dauern kann, weil in die Gegend fahren sie nicht so oft. Mit Druck ging es dann doch und nach 8 Wochen bekamen wir die Lieferung, aber es fehlte der Pavillon. Nur die Wände wurden geliefert. Also wieder anrufen und Druck machen, aber alle 3 Beteiligten fühlten sich nicht zuständig. Nun nach 11 Wochen wurde der Pavillon geliefert. Bis heute hat sich niemand von Tchibo gemeldet.

Bisher keine gute Bewertung, da ich seit 5 Wochen auf den Pavillon warte, nicht mal ne Info bekomme dann er geliefert wird.

Naturbelassenes Holz, muss selbst gestrichen werden.