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Um Ihnen ein bestmögliches Shopping-Erlebnis bieten zu können, verwendet Tchibo Cookies. Mit der Nutzung unserer Webseite stimmen Sie der Speicherung von Cookies zu. Mehr erfahren

Datenschutz

Einleitung

Viele Kunden vertrauen Tchibo im Rahmen ihres Einkaufs tagtäglich persönliche Daten an. Tchibo versteht es als Teil der unternehmerischen Verantwortung, dem Unternehmen anvertraute Informationen und Daten zu schützen. Datenschutzgrundsätze wie Datensparsamkeit, Transparenz und Sicherheit haben bei Tchibo daher höchste Priorität.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt unsere Datenschutzhinweise so zu gestalten, dass sich jeder einen schnellen Überblick verschaffen kann, wofür Tchibo personenbezogene Daten verwendet. Darüber hinaus sollen aber auch nachgelagert ausreichend Informationen denjenigen zur Verfügung stehen, die sich für Details interessieren. Selbstverständlich sollen Sie als Kunde weiterhin eine unkomplizierte Möglichkeit haben, Ihre Rechte (z. B. Widersprüche) geltend zu machen. Alle nachfolgenden Angaben beziehen sich dabei auf die Nutzung der digitalen Angebote über PC, Smartphones, Tablets sowie alle weiteren internetfähigen, mobilen oder stationären Endgeräte.

1. Wann speichert Tchibo Daten über Sie?

Tchibo erhebt in begrenztem Umfang Daten, um Ihre Bestellungen bearbeiten oder Ihnen bedarfsgerechte Angebote unterbreiten zu können.

Wir erheben personenbezogene Daten

  • im Rahmen Ihres Besuchs und Ihrer Bestellung im Webshop
  • bei der Registrierung für den individuellen Kundenzugang
  • bei der Registrierung und Nutzung der Tchibo Community
  • wenn Sie etwas in den Warenkorb legen
  • beim Abonnement unseres Newsletter
  • im Kontakt- und Serviceanfrageformular
  • bei Abgabe einer Produktbewertung
  • im Rahmen von Tchibo Auktionen.

Ihre IP Adresse speichern wir generell anonymisiert. Eine vollständige Speicherung der IP-Adresse erfolgt nur für die Nachvollziehbarkeit von technischen Fehlern und Hackerangriffen sowie zur Protokollierung von Einwilligungen, z. B. im Newsletter-Abonnement.

Darüber hinaus speichern wir im Rahmen Ihres Besuchs auf unseren digitalen Angeboten sowie im Newsletter über Cookies und Zählpixel Nutzungsdaten. So können wir sehen, welche Inhalte, wie häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und welche Aktionen auf unseren digitalen Angeboten durchgeführt wurden.
Diese Daten werden unter einem Pseudonym erfasst und nur dann mit Ihren persönlichen Daten verknüpft, wenn Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben (sehen Sie hierzu die Abschnitte Nr.2, Nr. 4 und Nr. 5 unseres Datenschutzhinweises).

Darüber hinaus speichern wir weitere nicht personenbezogene Daten, um die Darstellung unserer digitalen Angebote für Sie kontinuierlich zu verbessern. In unseren Server Log Files speichern wir Informationen, die Ihr Browser automatisch aus technischen Gründen an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp/-version
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referer URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Hostname des zugreifenden Endgerätes (IP-Adresse, anonymisiert)
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • Bei Smartphones, Tablets und anderen mobilen Endgeräten ggf. Hersteller/Typbezeichnung

Eine personenbezogene Speicherung dieser Daten erfolgt nicht. Auch eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die IP-Adresse wird im Anschluss an Ihren Besuch bei uns zeitnah gelöscht.

Im Rahmen der Filialfinderfunktion werden Geodaten in Form der geografischen Breite und geografischen Länge an die Website übergeben, sofern Ihr mobiles Gerät mit einer Ortungsfunktion ausgestattet ist. Dies geschieht ausschließlich zum Suchen Ihres Standortes. Die Daten werden nicht gespeichert. Sie werden vor Aktivierung der Ortungsfunktion über eine Sicherheitsabfrage um Ihre Zustimmung gebeten.Wir ermöglichen Ihnen den Zugriff auf Ihren Warenkorb, von jedem beliebigen Gerät aus (beispielsweise: Tablet, Smartphone, Laptop, usw.). Um diesen Service anzubieten, speichern wir maximal 28 Tage die Artikel in Ihrem Warenkorb. Die Speicherung erfolgt ausschließlich für diesen Service und zu keinem anderen Zweck.

Sofern auf unseren digitalen Angeboten die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Die als solche gekennzeichneten Pflichtfelder benötigen wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Ihres Auftrags.

In der Tchibo App können Sie Ihr Profil mit einem Bild aus Ihrer Bildgalerie personalisieren. Dafür greift die Tchibo App auf Ihre Bildgalerie zu. Dieses Bild wird nur in der App für die Individualisierung der Darstellung Ihres App Profils verwendet und gespeichert. Dieses Bild wird zu keinem anderen Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können das ausgewählte Bild jederzeit selbst über die Funktion im Profil austauschen oder löschen.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenfreie Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises).

2. Wofür werden Ihre Daten bei Tchibo verwendet?

Tchibo verwendet Ihre Daten mit dem Anspruch, Ihnen ein bestmögliches Einkaufs- und Serviceerlebnis zu bieten. Dabei gehen wir verantwortungsvoll mit Ihren Daten um.

Wir verwenden Ihre Daten im Einzelnen für

  • die Abwicklung Ihrer Bestellung oder Auktion
  • die Aussendung von postalischen Werbemitteln
  • die Aussendung unseres E-Mail Newsletter, sofern Sie dazu eingewilligt haben
  • die Zusendung Ihrer Warenkorb-Erinnerung, sofern Sie den Tchibo Newsletter abonniert haben
  • die Aussendung der Produktbewertungs-E-Mail
  • die Aussendung von Push-Mitteilungen
  • eigene Marketingzwecke wie nutzerbasierte Onlinewerbung
  • eigene Analysen und Statistikzwecke
  • die Optimierung unseres Serviceangebots.

Personenbezogene Auswertungen

Insbesondere achten wir dabei darauf, dass unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. So bemühen wir uns unter Verwendung von Wahrscheinlichkeitswerten Ihnen idealerweise nur die Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind.

Basis unserer Auswertungen sind insbesondere die von Ihnen uns gegenüber gemachten Angaben sowie Ihre Bestelldaten.

Sofern Sie uns explizit Ihre Einwilligung gegeben haben, werten wir darüber hinaus Ihre Einkaufs- und Onlinenutzungsdaten dahingehend personenbezogen aus, inwieweit Sie unsere Werbemittel ansprechend finden, welche Produkte Ihnen besonders zusagen könnten, welche Einkaufskanäle für Sie attraktiv sind und welcher Konsumententyp Sie sind. Diese Art von Auswertungen helfen uns die Relevanz unserer Werbeaussteuerung für Sie individuell zu optimieren, Sie gezielt über Aktionen aus unserem Verkaufs- und Vermittlungsangebot zu informieren, Ressourcen in Logistik und Vertrieb besser auszusteuern und unser Informationsangebot rund um die Marke Tchibo für Sie bestmöglich anzupassen und relevanter zu gestalten.

Einwilligungstext zur personenbezogenen Auswertung von Nutzungs- und Einkaufsdaten

Ja, ich bin damit einverstanden, dass Tchibo aus meinem Kauf- und Nutzungsverhalten personenbezogene Profile erstellt, um Werbe- und Webangebote besser auf meine persönlichen Interessen auszurichten. Die Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft unter service@tchibo.de widerrufbar.

Produktbewertungen

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Befragungen unserer registrierten Kunden durchführen, da wir stets an Ihrer Meinung über unser Produkt- und Dienstleistungsangebot interessiert sind.

Als Kunde der Tchibo GmbH erhalten Sie regelmäßig von uns per E-Mail die Bitte um Ihre Produktbewertung. Diese E-Mail erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Dabei halten wir uns streng an die gesetzlichen Vorgaben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im Rahmen des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse zur Bewerbung eigenern Produkte, die Sie bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben. Sie können diese Produktbewertungs-E-Mail jederzeit unter service@tchibo.de widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Tchibo Auktion

Im Rahmen der Tchibo AUKTION geben wir die Daten aller Bietenden, die einen Zuschlag erhalten haben, an unseren jeweiligen Anbieter weiter, damit dieser sich zur Abwicklung mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Mit dem Zuschlag Ihres Gebotes wird ein Vertrag abgeschlossen, für den wir Ihre kompletten Kontaktdaten benötigen. Außerdem kann mit der Adressangabe sichergestellt werden, dass im Falle einer nachträglichen Gebotsanpassung - Abgabe eines höheren Gebots im Auktionszeitraum - nur Ihr Höchstgebot berücksichtigt wird. Wir informieren Sie im Rahmen des Biet- bzw. Auktionsprozesses vor Auktionsende per Mail darüber, an welcher Stelle Ihr Gebot steht. Sie erhalten damit die Gelegenheit, noch kurz vor Ablauf einer Auktion, ein neues Gebot abzugeben. Im Falle einer nachträglichen Gebotsanpassung wird nur Ihr Höchstgebot berücksichtigt.

Push-Mitteilungen (Tchibo App)

Über die Option "Push-Mitteilungen" können Sie von Tchibo in Form von Push-Mitteilungen und Nachrichten auf Ihrem Gerät aktiv zu aktuellen Angeboten, Neuheiten, Aktionen und Gutscheinen auf tchibo.de oder in den Tchibo Filialen informiert werden, auch wenn Sie die App gerade nicht geöffnet haben. Die Hinweise können mittels Tönen, Meldungen und/oder Symbol-Kennzeichen erfolgen. Diese Funktionalität können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Gerätes oder unter Mein Profil in der Tchibo App aktivieren und deaktivieren (sehen Sie hierzu weiterführend den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises). Ohne Ihre Einwilligung wird Tchibo Ihnen keine Push-Mitteilungen und Nachrichten zusenden.

Für die Bereitstellung dieser Funktion verwenden wir den Push Notification Service der Apple Inc., One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, U.S.A. ("Apple") und den Dienst Firebase Cloud Messaging (FCM) der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, U.S.A. ("Google"). Um Ihnen Push-Nachrichten übermitteln zu können, ist es erforderlich, dass wir mit Ihrer Einwilligung und entsprechend Ihren Einstellungen nicht-personenbezogene Daten (z.B. Textinhalte der Push-Mitteilung) an den Apple-/Google-Server übermitteln, der diese sodann verschlüsselt als Push-Mitteilung an die Ihre Tchibo App weiterleitet. Hierfür erstellt Apple/Google, entsprechend des Betriebssystems Ihres Geräts, eine aus Ihrer Geräte-ID erzeugte, eindeutige Verbindungsnummer (Device-Token-ID bzw. Registration-ID), mittels derer die Inhalte der Push-Mitteilungen sicher verschlüsselt an Sie transportiert werden.

Nutzung von Google reCAPTCHA

Auf unseren digitalen Angeboten setzten wir den reCaptcha Dienst von Google ein, um uns vor Spam und Missbrauch zu schützen. Dieser Dienst dient der Unterscheidung, ob eine Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung durchgeführt wurde.
Um dies festzustellen, setzt Google bei Ihrer Benutzung des reCaptcha Dienstes ein Cookie in Ihren Browser und erhebt und verarbeitet folgende Daten:

  • Referrer URL (Adresse der Seite auf der das Captcha verwendet wird)
  • Browser, Browsergröße und -auflösung, Browser-Plug-Ins, Datum, Spracheinstellung
  • Mouse- bzw. Touch-Events innerhalb des reCaptcha Kästchens
  • Zuordnung zu einem Google-Account (sofern Sie bei Benutzung des reCaptcha Dienstes gerade bei Google angemeldet sind, wird dies erkannt und zugeordnet)

Ihr Eingabeverhalten (z. B. Beantwortung der reCAPTCHA Frage, Eingabegeschwindigkeit in die Formularfelder, Reihenfolge der Auswahl der Eingabefelder durch den Nutzer) wird verwendet, um die Mustererkennung bei Google zu verbessern.

Weiterhin liest Google die Cookies von anderen Google Diensten wie Gmail, Search und Analytics aus. Alle genannten Daten werden verschlüsselt an Google gesendet. Googles anschließende Auswertung entscheidet darüber, in welcher Form das Captcha auf der Seite angezeigt wird - in Form einer Checkbox oder per Texteingabe. Ein Auslesen oder Speichern von personenbezogenen Daten aus den Eingabefeldern des jeweiligen Formulars findet nicht statt.
Weitere Informationen zu der Datenschutzpolicy von Google finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/.

Selbstverständlich können Sie der Datenerhebung durch den reCaptcha Dienst von Google mit Wirkung für die Zukunft auf unseren Webseiten widersprechen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises). Leider können Sie dann aber nicht mehr alle Funktionen auf unseren digitalen Angeboten nutzen.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke können Sie jederzeit widersprechen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises).

3. Gibt Tchibo Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Tchibo verzichtet auf die kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung) an Dritte und betreibt keinen Adresshandel.
Ihre Daten geben wir an Geschäftspartner weiter

  • für den Versand von Bestellungen, Werbemitteln und Gewinnspielpreisen
  • für die Abwicklung Ihrer Zahlungen
  • zur Paketankündigung/Avisierung von Speditionslieferungen
  • ggf. im Rahmen von Bonitätsprüfungen
  • nur wenn der Partner auf unsere Datenschutzstandards verpflichtet ist.

Sofern es für die Auftragsabwicklung und die Bewerbung unseres eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebots erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partnerunternehmen innerhalb der EU, die uns bei der Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der Erstellung und dem Versand unserer Werbematerialien unterstützen.
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.

Sofern die Auslieferung Ihrer Bestellung direkt durch die Hersteller erfolgt, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Vertriebspartner.

In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.

Sofern Sie per Rechnung oder Lastschrift bezahlen, erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen zwecks Bonitätsprüfung ggf. eine Weitergabe Ihres Namens und Ihrer Adresse an unseren Vertragspartner infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
Informationen zur Bonitätsprüfung finden Sie auch in unseren AGB.

Wenn Sie den Zahlungsdienst PayPal nutzen, leiten wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und die Warenkorbdetails an PayPal weiter damit PayPal Ihre Bestellung korrekt zuordnen kann.

Zum Zweck der Paketankündigung geben wir Ihre E-Mail-Adresse an die DHL Vertriebs GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, D-52113 Bonn sowie an die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, Essener Straße 89, D-22419 Hamburg weiter, wenn Sie dem im Bestellprozess nicht widersprochen haben (Opt-out).

Sofern Ihre Bestellung Speditionsware umfasst, die von den Herstellern direkt geliefert wird, geben wir neben Ihrem Namen und der Lieferadresse auch Ihre Telefonnummer und Email-Adresse zum Zwecke der Avisierung Speditionslieferung an unsere Vertriebspartner weiter.

Sofern Sie Waren an eine DHL Paketstation liefern lassen möchten, leiten wir Ihre DHL-Kundennummer, Ihren Namen sowie Ihre Rechnungsanschrift an die DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn zum Zwecke des Identitätsabgleichs weiter, um sicherzustellen, dass die angegebenen Daten korrekt eingegeben wurden und um Missbrauch vorzubeugen.

Sie haben jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Daten (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises).

4. Wozu setzt Tchibo Cookies und Zählpixel ein?

Wir setzen auf unseren digitalen Angeboten und in unserem Newsletter Cookies und Zählpixel ein. Dadurch messen wir pseudonymisiert

  • die Häufigkeit von Seiten- oder Produktaufrufen
  • die allgemeine Navigation auf unseren Seiten
  • welche Angebote für Sie als Kunden im Newsletter am interessantesten sind.
  • die Zuordnung von Käufen zu einem Affiliate-Webseitenpartner

Cookies dienen zudem der Steuerung von Sonder- und Komfortfunktionen.

Zudem ist es uns so möglich, unsere digitalen Angebote Ihren Bedürfnissen optimal anzupassen und Ihnen z. B. unsere Werbung für Sonderaktionen nur begrenzt häufig zu präsentieren.
Selbstverständlich können Sie einer pseudonymisierten Auswertung Ihrer Daten zur Angebotsverbesserung jederzeit widersprechen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises).

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet durch unsere digitalen Angebote abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Wir verwenden an mehreren Stellen so genannte „Session Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht und sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Unsere Cookies sind mit Hilfe der Sicherheitsstandards Ihres Browsers gegen ein Auslesen durch Dritte geschützt.

Zudem enthalten unsere Angebote so genannte „Permanent Cookies“. Diese ermöglichen uns, Ihnen über einen längeren Zeitraum (abhängig vom jeweiligen Service) Ihre persönlichen Einstellungen oder Anzeigen, wie zuletzt angesehene Artikel anzubieten.

Haben Sie z. B. ein Produkt in den Warenkorb gelegt, verlassen dann die Tchibo Webseite ohne den Browser zu schließen und kehren anschließend wieder auf unsere Seite zurück, sorgt ein Permanent Cookie dafür, dass Ihr Warenkorb noch mit der Ware befüllt ist.

Melden Sie sich nach einem Besuch unserer digitalen Plattformen nicht ab, werden Ihr Name, Ihr Warenkorb und Ihr TchiboCard-Status durch ein Permanent Cookie gespeichert. So wird es Ihnen z. B. ermöglicht, auch ohne erneute Eingabe des Passwortes die wichtigsten TchiboCard-Vorteile zu nutzen. Hierzu gehören: Die Ansicht der TchiboCard-Vorschau, TchiboCard-Artikel sowie die Ansicht Ihres TreueBohnen-Stands. In der Smartphone App können Sie zudem auf Ihre digitale TchiboCard zugreifen. Diese Speicherung, auf die Sie beim Login über den Text „Informationen zur Anmeldung“ hingewiesen werden, erlischt, wenn Sie sich abmelden oder 30 Tage den Online-Shop nicht besucht haben. Aus Sicherheitsgründen sind der Zugriff auf den Mein-Konto-Bereich sowie der Kauf im Online-Shop weiterhin passwortgeschützt. Sofern der verwendete Browser von mehreren Personen genutzt wird, melden Sie sich am besten nach Ihrem Besuch ab.

„Angemeldet bleiben“
In unseren Smartphone und Tablet Apps nutzt die Funktion „Angemeldet bleiben“ ein Permanent Cookie. Die Funktion ermöglicht Ihnen nach einem erstmaligen Login 30 Tage ab Ihrer letzten App-Nutzung bequem zu bestellen ohne dass Sie Ihr Passwort erneut eingeben müssen. Aus Sicherheitsgründen sind der Zugriff auf den Mein-Konto-Bereich sowie Ihre Adress- und Zahldaten weiterhin passwortgeschützt. Sie aktivieren die Funktion, indem Sie beim Login die Checkbox „angemeldet bleiben“ angehakt lassen. Die dadurch erfolgte Einwilligung erlischt, wenn Sie sich abmelden oder die App 30 Tage nicht genutzt haben. Sie können die Funktion deaktivieren, indem Sie beim Login die Checkbox abhaken.

Permanent Cookies dienen zudem der Webanalyse (sehen Sie hierzu mehr im Abschnitt Nr. 5 unseres Datenschutzhinweises)

Einsatz von affilinet-Tracking-Cookies

Wir setzen auf unserer Website affilinet-Tracking-Cookies zur korrekten Erfassung von Besuchern und Käufen über Partnerwebseiten ein. Diese Affilinet-Tracking-Cookies speichern keinerlei personenbezogenen Daten. Vielmehr werden lediglich die Identifikationsnummer des vermittelnden Partners wie auch die Ordernummer des von Ihnen angeklickten Werbemittels erfasst. Diese Informationen werden zur Zahlungsabwicklung zwischen unserem Webseitenpartner und Tchibo benötigt. Die Partner-Identifikationsnummer dient bei Abschluss eines Kaufs der Zuordnung der an den vermittelnden Partner zu zahlenden Provision.

Die meisten Webbrowser (siehe Hilfe-Funktion in der Menüleiste Ihres Browsers) können von Ihnen so eingestellt werden, dass sie neue Cookies nicht akzeptieren, dass Sie die Nachricht erhalten, dass ein neues Cookie platziert wurde oder dass sämtliche erhaltenen Cookies ausgeschaltet werden. Bei Smartphones, Tablets sowie anderen mobilen und stationären Endgeräten können Sie die notwendigen Einstellungen in der jeweiligen Bedienungsanleitung nachlesen.
Wir empfehlen Ihnen aber, die Cookie-Funktionen vollständig eingeschaltet zu lassen, da es nur mit Cookies möglich ist, unsere Webseiten für Ihre Bedürfnisse weiter zu verbessern. Zudem ist es nur so möglich, das Deaktivierungscookie für das Verhindern des pseudonymisierten Trackings auf unserer Webseite für Sie einzustellen.
Unsere Cookies speichern keine sensitiven Daten wie Passwörter, Kreditkartendaten oder ähnliches. Sie richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Wenn Sie keine Cookies aktivieren wollen oder können, haben Sie auch die Möglichkeit über unsere Tchibo Bestellhotline via Telefon zu bestellen (Telefon 0800 - 300 01 11 (kostenfrei) Mo. - So. von 07:00 - 22:00 Uhr) oder in einer Filiale in Ihrer Nähe einzukaufen (Filialfinder).

Informationen über die Attraktivität unseres Onlineangebots sind sehr wichtig für uns und helfen, unsere digitalen Angebote stetig für Sie zu optimieren. Aus diesem Grunde setzen wir so genannte Zählpixel (kleine Grafiken) auf unseren digitalen Angeboten ein.
Zählpixel erfüllen ähnliche Funktionen wie Cookies, sind für Sie als Nutzer jedoch nicht zu bemerken.

Wird ein Angebot geöffnet, wird das Zählpixel von einem Server im Internet geladen und registriert. So können wir sehen, welche Inhalte, wie häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und welche Aktionen auf unseren digitalen Angeboten durchgeführt wurden.
Diese Daten werden unter einem Pseudonym erfasst und nicht mit persönlichen Daten auf Ihrem Computer oder mit einer Datenbank verknüpft. Ihre IP-Adresse wird nur in gekürzter Form verwendet, so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses nicht möglich ist.

Dieses Verfahren nutzen wir auch in unseren Newslettern.

Über einzelne Funktionalitäten unseres Newsletters können wir standardmäßig automatisiert nachvollziehen, welche Inhalte unseres Newsletters für unsere Kunden besonders interessant sind. Wir verwenden die Ergebnisse dieser pseudonymisierten Auswertungen ausschließlich zum Zwecke der Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote. Eine personengenaue Zuordnung der Ergebnisse erfolgt nicht. Selbstverständlich können Sie einer pseudonymisierten Auswertung Ihrer Daten zur Angebotsverbesserung jederzeit widersprechen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises).

Sofern Sie uns explizit Ihre Einwilligung zur personenbezogenen Auswertung von Nutzungs- und Einkaufsdaten gegeben haben (sehen Sie hierzu Abschnitt Nr.2 des Datenschutzhinweises), verwenden wir Informationen über die Häufigkeit der Öffnung des Newsletters sowie über die angeklickten Produkte oder Warengruppen zur individuellen Aussteuerung des Newsletters und der Kataloge. Dies hilft uns unsere Werbung kosten- und umweltschonend zu gestalten.

Wie kann ich die Nutzung von Zählpixel in meinem Browser unterbinden?

Um Zählpixel auf unseren Seiten zu unterbinden, können Sie Tools wie z. B. Ghostery, web-washer, bugnosys oder AdBlock verwenden.

Um Zählpixel in unseren Newslettern zu unterbinden, können Sie Ihr Emailprogramm so einstellen, dass in Nachrichten kein HTML mehr angezeigt wird. Sie werden ebenfalls unterbunden, wenn Sie Ihre Emails offline lesen.

5. Wozu nutzt Tchibo Trackingdaten?

Auf unseren digitalen Angeboten wird pseudonymisiert das Nutzungsverhalten unserer Webshopbesucher aufgezeichnet. Ihre Vorteile dabei sind

  • Werbung, die eher zu Ihren Interessensgebieten passt
  • insgesamt weniger zufällige, nicht passende Werbung.

Diese pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Zur Erfassung Ihres Nutzungsverhaltens auf unseren digitalen Angeboten werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert (sehen Sie hierzu auch den Abschnitt Nr. 4 unseres Datenschutzhinweises).

Erfasst werden Informationen über Ihre Aktivitäten auf dieser Website (z. B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten, Verweildauer, etc.).

Ihre IP-Adresse wird nur in gekürzter Form erfasst, so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses nicht möglich ist.

Exactag

Die Exactag GmbH sammelt und speichert auf unseren digitalen Angeboten und deren Unterseiten Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies und eine Technik eingesetzt werden, die sich Fingerprint nennt. Die Fingerprint-Technologie (auch IPless-Key genannt) speichert Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern. Die Cookies und/oder der Fingerprint ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne Ihre gesondert erteilte Zustimmung nicht dazu benutzt, Sie persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Unsere Werbepartner

Für die Datenerhebung zur Auslieferung von nutzungsbasierter Online-Werbung arbeiten wir mit folgenden Partnern zusammen:
Adform, Bing, Criteo, Facebook, G+J EMS, Google, Interactive Media, iProspect, Ligatus, Moebel.de, MP Newmedia, Payback, Performance Media, Ströer, Twiago, United Internet Media und Xplosion.
Die nutzungsbasierte Online-Werbung wird von diesen Partnern ausgesteuert. Wenn Sie keine Online-Werbung mehr angezeigt bekommen möchten, die eher zu Ihren Interessensgebieten passt, können Sie auf den Webseiten der nutzungsbasierten Online-Werbung durch einzelne oder durch alle unsere Partner widersprechen. Dort können Sie auch weitere Informationen zu Cookies und den einzelnen Anbietern nachlesen.

Wenn Sie die Erhebung Ihres Nutzungsverhaltens auf den digitalen Angeboten von Tchibo unterbinden wollen, können Sie jederzeit von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises). 

Google Adwords Conversion Tracking

Wir nutzen zudem das Google Conversion Tracking. Dabei wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Webseiten von Tchibo und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und Tchibo erkennen, dass Sie auf die Google-Anzeige geklickt und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Kunden von Adwords erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Adwords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Tchibo erfährt so die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden. Googles Datenschutzbelehrung zum Conversion-Tracking finden Sie hier: https://services.google.com/sitestats/de.html

Auf unseren digitalen Angeboten verwenden wir pseudonyme Tracking Funktionen von Facebook. Diese Technik ermöglicht es uns Internetnutzer, die sich bereits für unseren Onlineshop und unsere Produkte interessiert haben, auf Facebook mit Werbung anzusprechen. Wir sind davon überzeugt, dass die Einblendung von interessenbezogener Werbung für Sie interessanter ist als Werbung ohne diesen Bezug.

Wenn Sie die Aufzeichnung Ihres Nutzungsverhaltens unterbinden wollen, können Sie jederzeit von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 10 unseres Datenschutzhinweises).

Bitte beachten Sie: Diese Deaktivierung wird durch ein Cookie auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet in dem Browser, in dem der Widerspruch eingelegt wurde, gespeichert und nicht mit Ihrem Kundenkonto in Verbindung gebracht. Die Deaktivierung ist daher für jedes Ihrer Geräte und jeden Browser separat durchzuführen. Zudem muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.

6. Wie erfolgt die Datenverarbeitung der Tchibo Community?

Mit der Registrierung und Teilnahme an der Tchibo Community werden persönliche Daten (Vorname, Nachname, Login-E-Mail-Adresse) sowie Nutzerdaten (z. B. Community Nutzername, Kommentare, Likes oder Shares, Daten die der Nutzer uns im Rahmen von Aktionen übermittelt, Fotos oder Videos die der Nutzer ggf. hoch lädt, , Profildaten, die der Nutzer beim Ausfüllen des Profils angibt) von der Tchibo GmbH erhoben, verarbeitet und genutzt. Diese Daten verarbeiten und nutzen wir für die Organisation und Durchführung der Teilnahme an der Tchibo Community, zum Beispiel um Inhalte den registrierten Usern zuordnen können, die sie in der Tchibo Community veröffentlicht haben. Für den umfassenden und reibungslosen Betrieb der Community, inklusive der Aufrechterhaltung ihrer Mitgliedschaft, können wir dir anlassbezogene Benachrichtigungsmails (z.B. Benachrichtigung bei Beantwortung einer Frage durch andere Community Mitglieder) zusenden. Die Benachrichtigungsfunktion ist standardmäßig aktiviert, kann jedoch jederzeit im Community Profil unter Einstellungen frei konfiguriert oder abgeschaltet werden. Benachrichtigungsmails sind, im Gegensatz zu Newslettern, reine Informationsmails ohne Werbeinhalte.

Tchibo sendet den registrierten Nutzern im Rahmen der Tchibo Community Werbung per Post oder per E-Mail, soweit darin eingewilligt wurde. Der Zusendung von Werbung können Sie gegenüber der Tchibo GmbH jederzeit durch eine kurze Mitteilung an service@tchibo.de widersprechen.

Die Information zum Tracking können Sie im Abschnitt Nr. 4 und 5 unseres Datenschutzhinweises einsehen. Dabei gelten die Bestimmungen des Newsletters für das Tracking bei Benachrichtigungsmails entsprechend. Wir verwenden die Ergebnisse dieser pseudonymisierten Auswertungen ausschließlich zum Zwecke der Verbesserung und bedarfsgerechter Gestaltung unserer Angebote. Eine personengenaue Zuordnung der Ergebnisse erfolgt nicht. Selbstverständlich können Sie der pseudonymisierten Auswertung gegenüber der Tchibo GmbH jederzeit durch eine kurze Mitteilung an service@tchibo.de widersprechen.

Tchibo verzichtet auf die kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung) an Dritte und betreibt keinen Adresshandel (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 3 unseres Datenschutzhinweises).

Einwilligungserklärung Datenschutz Tchibo Community

Mit der Bestätigung der Nutzungsbedingungen der Tchibo Community willigt der Nutzer ein, dass die Tchibo GmbH seine persönlichen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail Adresse) und Nutzerdaten (z. B. Community Nutzername, Kommentare, Likes oder Shares, Daten die der Nutzer uns im Rahmen von Aktionen übermittelt, Fotos oder Videos die der Nutzer ggf. hoch lädt, , Profildaten, die der Nutzer beim Ausfüllen des Profils angibt) zur Verbesserung der Tchibo Community sowie für auf den Nutzer persönlich zugeschnittene Werbung (z. B. Aktionen die den Nutzer besonders interessieren, Rabatte, exklusive Produkttests) nutzt, auswertet und analysiert und hierzu die Community Daten der Nutzer mit den Bestelldaten seines Tchibo Online Kontos zusammenführt. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann gegenüber der Tchibo GmbH jederzeit durch eine kurze Mitteilung an service@tchibo.de widerrufen werden.

Aktionen

Tchibo Community kann im Rahmen von unterschiedlichen Aktionen zusätzliche Daten erfragen. Da die Aktionen sehr unterschiedlicher Art sein können, werden je Aktion eigene Teilnahmebedingungen und Datenschutzerklärungen formuliert, die die Aktionsinhalte und die Datenabfrage individuell beschreiben. Vor der Teilnahme an den Aktionen, muss der Teilnehmer den jeweiligen Teilnahmebedingungen und Datenschutzerklärungen zustimmen.

Soziale Netzwerke

In der Tchibo Community verwenden wir Funktionen für die Netzwerke von Facebook, Twitter, Google+ und Pinterest. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, bieten wir Ihnen diese nur als externe Links in einem Pop-up an. Die sozialen Netzwerke sind dadurch nicht in unserer Webseite eingebunden. Tchibo Community überträgt keine persönlichen Daten, die Sie auf dieser Webseite eingegeben haben oder die wir über Sie gespeichert haben, an Facebook, Twitter, Google oder Pinterest.

7. Wie setzt Tchibo Social Plug-Ins von Facebook, Twitter und Google+ ein?

Für ein attraktiveres Einkaufserlebnis verfügen unsere digitalen Angebote über „Social Plug-In“ Funktionen für die Netzwerke von Facebook, Twitter und Google+.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, bieten wir Ihnen diese Social Plug-Ins als so genannte „2-Klick-Buttons“ an.

So genannte „Social Plug-Ins“ sind Technologien, die es Ihnen als Anwender ermöglichen bestimmte Inhalte über eine direkte Anbindung Mitgliedern von sozialen Netzwerken bekannt zu machen.

Dabei bedienen wir uns zur Einbindung einer technischen Lösung, die verhindert, dass bereits beim Öffnen unserer Website Daten (z. B. IP-Adresse) an soziale Netzwerke wie z. B. Facebook übermittelt werden.

Dies bedeutet, die Buttons von Facebook (betrieben von Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA) und Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) sind standardmäßig deaktiviert.
Erst durch das erstmalige Anklicken der Social Plug-Ins werden diese aktiviert. Der Inhalt der Plug-Ins wird von Facebook, Twitter und Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in unsere Webseite eingebunden.
Mit dem zweiten Anklicken der Social Plug-Ins können Sie die Funktionen wie zum Beispiel „Weiterempfehlen“ vollumfänglich nutzen.
Diese Aktivierung wird bis zu acht Wochen in Ihrem Browser gespeichert. Sie können die Funktion jederzeit durch einen Klick auf die einzelnen Buttons oder durch das Löschen der Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

Bitte beachten Sie bei den jeweiligen Plug-Ins folgende Punkte:

Facebook Social Plug-Ins

Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieser Plug-Ins erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch, soweit es uns möglich ist, hierüber informieren. Näheres finden Sie zudem auf den Seiten von Facebook.

Durch die Aktivierung der Plug-Ins erhält Facebook die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch seinem Facebook-Konto zuordnen. Wenn die Nutzer mit den Plug-Ins interagieren, zum Beispiel den Like-Button betätigen oder die Teilen-Funktion nutzen, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls ein Nutzer kein Mitglied von Facebook ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Laut Facebook wird in Deutschland nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer, können Sie den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen: http://www.facebook.com/policy.php.

Wenn ein Nutzer Facebookmitglied ist und nicht möchte, dass Facebook über dieses Angebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts und vor dem Aktivieren des Social Plug-Ins bei Facebook ausloggen. Sie können Facebook-Social-Plug-Ins auch mit diversen Add-ons für Ihren Browser blocken.

Twitter

Die Schaltflächen von Twitter erkennen Sie an Begriffen wie “Twitter” oder “Folge”, verbunden mit einem stilisierten blauen Vogel. Mit Hilfe dieser Buttons ist es möglich einen Beitrag oder Seite dieses Angebotes bei Twitter zu teilen oder Tchibo bei Twitter zu folgen. Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Internetauftritts aufruft und den Twitter Button aktiviert, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Der Inhalt des Twitter-Schaltflächen wird von Twitter direkt an den Browser des Nutzers übermittelt.

Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Twitter mit Hilfe dieses Plug-Ins erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:

Es wird die IP-Adresse des Nutzers sowie die URL der jeweiligen Webseite beim Bezug des Buttons mit übermittelt, aber nicht für andere Zwecke, als die Darstellung des Buttons, genutzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter http://twitter.com/privacy.

Google „+1"-Schaltfläche

Die Schaltfläche erkennen Sie an dem Zeichen “+1″ auf weißem oder farbigem Hintergrund. Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Internetauftritts aufruft und den Google "+1" Button aktiviert, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Inhalt der “+1″-Schaltfläche wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Google mit Hilfe dieser Schaltfläche erhebt. Wir möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:

Laut Google werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben. Nur bei eingeloggten Mitgliedern, werden solche Daten, unter anderem die IP-Adresse, erhoben und verarbeitet. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre können die Nutzer Googles Datenschutzhinweisen zu der “+1″-Schaltfläche entnehmen: https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de

Tchibo überträgt keine persönlichen Daten, die Sie auf dieser Webseite eingegeben haben oder die wir über Sie gespeichert haben, an Facebook, Twitter, oder Google.

8. Wie schützt Tchibo Ihre Daten?

Beim Datentransfer, zum Beispiel bei der Eingabe Ihrer Kundendaten in das Bestellformular oder im Kontaktformular, bieten wir Ihnen das so genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung.
Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten, an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt.

Werden Ihre Daten durch unsere Partnerunternehmen verarbeitet, die uns bei der Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der Erstellung und dem Versand unserer Werbematerialien unterstützen, beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten nur auf das erforderliche Minimum.
Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gemäß §11 BDSG zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.

Sicherheit beim Zahlungsverkehr

Tchibo bietet Zahlung auf Rechnung, per Bankeinzug, Vorauskasse, mit Kreditkarte, PayPal (nur im Tchibo Onlineshop), Ratenzahlung per Bankeinzug (nur im Tchibo Onlineshop) oder Tchibo Geschenkkarten. Alle Zahlarten sind durch die oben genannten Sicherheitsstandards umfassend geschützt.

Falls Sie mit Kreditkarte zahlen, haben wir eine zusätzliche Sicherheit eingebaut: Diese gewähren wir Ihnen durch Abfrage der Kreditkartenprüfnummer im Bestellprozess unter „Zahlart“. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden Sie im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Ihre Kreditkartendaten werden nicht durch Tchibo gespeichert, sondern direkt per verschlüsselter und damit sicherer Verbindung an die ConCardis GmbH, Eschborn übergeben und dort unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen zur Abwicklung Ihrer Zahlungen verarbeitet.
Ihre anonymisierten Kreditkartendaten werden bei Tchibo nur vorgehalten, wenn sie im Rahmen der Bestellung ein Kundenkonto anlegen. Sie können diese Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto löschen.

Darüber hinaus erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).

9. Wie können Sie Ihre Daten bei Tchibo ändern oder löschen lassen?

Auf Ihren Wunsch hin werden wir die über Sie gespeicherten Daten berichtigen, sperren oder löschen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z. B. Aufbewahrungspflichten von Rechnungen) dem nicht entgegenstehen. Die Daten in Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit im Bereich „Mein Konto“ – unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes – einsehen, bearbeiten und löschen.

Sofern Sie eine Löschung oder Änderung Ihrer weiteren bei uns gespeicherten Daten initiieren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter service@tchibo.de mit dem Betreff „Löschung personenbezogener Daten“.

Haben Sie einmal Ihr Passwort vergessen, bieten wir Ihnen einen speziellen Service: Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie auf der Log-in-Seite den Link „Passwort vergessen?“, der Sie zu einem Onlineformular führt, welches Sie bitte ausgefüllt und unter Angabe Ihrer bei uns bekannten E-Mail-Adresse an uns senden. Wir senden Ihnen dann ein Ersatz-Passwort an diese E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie: Sie sollten Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben, sich nach Nutzung immer aus Ihrem persönlichen Konto ausloggen und im Rahmen des Bestellvorganges die SSL-Verschlüsselung nutzen, wann immer Sie von uns angeboten wird.

10. Wie können Sie der Verwendung Ihrer Daten durch Tchibo widersprechen?

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke jederzeit durch eine kurze schriftliche Mitteilung an service@tchibo.de widersprechen bzw. Ihr Einverständnis widerrufen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Wenn Sie der pseudonymen Webseitenanalyse, der Tracking Funktion von Facebook sowie der Datenerhebung durch den reCaptcha Dienst von Google mit Wirkung für die Zukunft auf unseren Webseiten widersprechen möchten, können Sie über den folgenden Opt-Out-Link widersprechen und die Datenerhebung deaktivieren.

Ja, ich möchte der pseudonymen Webseitenanalyse und der fb Tracking Funktion widersprechen und die Datenerhebung deaktivieren.

Sofern sie der personenbezogenen Auswertung von Nutzungs- und Einkaufdaten durch eine kurze schriftliche Mitteilung an service@tchibo.de widersprechen, beachten Sie bitte, dass dieser Widerspruch aus technischen Gründen nicht die pseudonymisierte Webseitenanalyse unterbinden kann.

Bitte beachten Sie: Diese Deaktivierung wird durch ein Cookie auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet in dem Browser, in dem der Widerspruch eingelegt wurde, gespeichert und nicht mit Ihrem Kundenkonto in Verbindung gebracht. Die Deaktivierung ist daher für jedes Ihrer Geräte und jedem Browser separat durchzuführen. Zudem muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.

Für die Abmeldung des Newsletters befindet sich zusätzlich am Ende jedes Newsletters ein entsprechender Link. Alternativ können registrierte Nutzer den Newsletter unter „Mein Konto“ auf www.tchibo.de abmelden.

Die Funktionalität Push-Mitteilung können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Gerätes oder unter Mein Profil in der Tchibo App aktivieren und deaktivieren.

Einstellung im iOS-Betriebssystem

Wenn Sie die App zum ersten Mal aufrufen und sich registrieren, werden Sie nach der Berechtigung für Push-Mitteilungen gefragt. Ohne Ihre Zustimmung, die Sie durch Betätigen des Buttons „Erlauben“ erklären können, kann Tchibo Ihnen keine Push-Mitteilungen zusenden. Sie können die Berechtigungen für Push-Mitteilungen jederzeit de- und aktivieren. Öffnen Sie hierzu die „Einstellungen“ Ihres Gerätes und wählen Sie den Menüpunkt „Mitteilungen“. Im folgenden Menü finden Sie eine Übersicht aller Apps, die auf Ihrem Gerät installiert sind und die über eine Push-Mitteilungsfunktion verfügen. Wählen Sie hier die Tchibo App. Hier können Sie die Push-Mitteilungen de- und aktivieren.

Einstellung im Android-Betriebssystem

Wenn Sie die App zum ersten Mal aufrufen und sich registrieren, werden Sie nach der Berechtigung für Benachrichtigungen gefragt. Ohne Ihre Zustimmung, die Sie durch Betätigen des Buttons „Ja“ erklären können, kann Tchibo Ihnen keine Push-Mitteilungen zusenden.Sie können die Berechtigungen für Push-Mitteilungen jederzeit de- und aktivieren. Öffnen Sie hierzu die „Einstellungen“ Ihres Gerätes und wählen Sie den Menüpunkt "Apps“. Im folgenden Menü finden Sie eine Übersicht aller Apps, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Wählen Sie hier die Tchibo App. Die Push-Mitteilungsfunktion können Sie dann über das Häkchen „Benachrichtigungen zeigen“ de- und aktivieren.

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bezüglich Ihrer Person bei uns gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung.
Sofern Sie eine Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter service@tchibo.de mit dem Betreff „Datenschutzauskunft“.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Sie in einem der genannten Fälle von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen möchten, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf: service@tchibo.de mit dem Betreff „Datenschutz“.

Tchibo GmbH
Der Datenschutzbeauftragte
Überseering 18
22297 Hamburg

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung:

Tchibo GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland

PDF: Datenschutz und Sicherheit

12. Öffentliches Verfahrensverzeichnis

Das BDSG sieht in § 4g Abs. 2 Satz 2 vor, dass der Beauftragte für den Datenschutz jedermann in geeigneter Weise Angaben nach § 4e Satz 1 Nr. 1 bis 8 verfügbar zu machen hat. Dieser Verpflichtung kommt Tchibo gerne unmittelbar in Form eines öffentlichen Verfahrensverzeichnisses nach:

PDF: Öffentliches Verfahrensverzeichnis

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