Service & Hilfe

1. Innerhalb der Gewährleistungszeit und Garantie prüft unser Kundenservice für Sie gerne, ob Ihre Maschine repariert werden kann und nennt Ihnen das entsprechende Tchibo Repaircenter.
2. Wir sind unter 040 600 279 00 täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.
3. Nutzen Sie alternativ unser Kontaktformular.
4. Ist die Garantiezeit Ihres Artikels überschritten, sind Reparaturen leider nicht mehr möglich, da der Tchibo Reparaturservice zurzeit nur Artikel innerhalb der Garantie abdeckt. Für ausgewählte Maschinenmodelle können Sie außerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit bei uns eine Festpreisreparatur beauftragen.

Gut zu wissen:

Viele Störungen, Fehlerbilder oder Auffälligkeiten lassen sich schnell und einfach selbst beheben. Meist können Sie Ihre Kaffeemaschine dann direkt wieder nutzen und müssen Sie nicht in unser Repaircenter schicken. Hier finden Sie Hinweise zur schnellsten und besten Lösung:

1. Soforthilfe: Probleme schnell selbst beheben
2. Video-Inspektion: Termin mit Maschinen-Profi vereinbaren
3. Ersatzteil-Service