Service & Hilfe
Ich kann mich nicht in meinem Onlinekonto anmelden - was kann ich tun?
Stimmen Ihr Nutzername (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort nicht überein, gibt es folgende mögliche Gründe und Lösungen:
„Tippfehler“ bei der Eingabe: Prüfen Sie Fehlerquellen.
- Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort exakt so geschrieben, wie Sie es bei Ihrer Registrierung getan haben?
- Wichtig ist die identische Verwendung der Groß-/Kleinschreibung und eventueller Leerzeichen. Prüfen Sie, ob die Feststelltaste versehentlich aktiviert ist.
Passwort falsch oder vergessen: Vergeben Sie ein neues.
- Gehen Sie zunächst zur Anmelde-Maske für Ihr Konto und klicken Sie auf „Anmelden“.
- Unterhalb dem Eingabefeld für Ihre E-Mail-Adresse finden Sie den Button „Passwort vergessen?“ Tragen Sie hier die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
- An diese Adresse senden wir Ihnen anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Vergabe eines neuen Passworts.
Kein Online-Konto zu der gewählten E-Mail-Adresse vorhanden: Überprüfen Sie dies.
- Unterhalb dem Eingabefeld für Ihre E-Mail-Adresse finden Sie den Button „Passwort vergessen?“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Erscheint die Meldung „Zu Ihren Eingaben konnte kein Konto gefunden werden“, ist unter dieser E-Mail-Adresse kein Konto angelegt.
- Überlegen Sie, ob Sie Ihr Tchibo Konto unter einer anderen E-Mail-Adresse angelegt haben könnten.
Die Anmeldung ist weiterhin nicht möglich?
Rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Wenn Sie noch kein persönliches Tchibo Online-Konto angelegt haben: Hier können Sie sich Ihr Online-Konto anlegen.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
