Service & Hilfe

Beim Kauf bestimmter Elektrogeräte können Sie Ihr Altgerät kostenlos zurückgeben. So geht's:

1. Die Altgerätentsorgung ist möglich beim Kauf eines Geräts bestimmter Kategorien*, auf die wir Sie im Onlineshop hinweisen.
2. Beim Kauf dieser Geräte können Sie sich im Bestellprozess bei Bedarf für eine kostenlose Rückgabe eines Altgeräts dergleichen Geräteart entscheiden.

Altgerät auf dem Postweg zurückschicken (im Paket)

1. Max. Paketgröße und -gewicht: 120x60x60cm / 31,5kg.
2. Sie erhalten von Tchibo einen Link zu einem kostenlosen Versandetikett.
3. Abgabe: Über Paketboten oder in einer DHL Annahmestelle.
4. Voraussetzungen: Nicht fest verbaute Batterien, Akkus und Lampen sind vor der Rückgabe durch Sie aus den Altgeräten zu entnehmen und der getrennten Entsorgung zuzuführen. Weitere Informationen erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail.

Altgerät bei Speditionsanlieferung des neuen Geräts zurückgeben

1. Sie können sich beim Kauf eines Neugeräts für die Rückgabe entscheiden.
2. Unser Speditionspartner meldet sich bei Ihnen zur Vereinbarung eines Liefertermins, an dem gleichzeitig das Altgerät abgeholt wird.
3. Voraussetzungen: Altgerät ist von Strom und Wasser getrennt, sauber und transportfähig. Genaue Anweisungen zur Vorbereitung der Abholung erhalten Sie per E-Mail.

Großes Altgerät bei take-e-back Sammelstelle abgeben

1. Voraussetzung: Kaufnachweis, der zeigt, dass Sie kurz zuvor ein entsprechendes neues Gerät bei Tchibo erworben haben.
2. Übersicht der teilnehmenden take-e-back Sammelstellen

*Gut zu wissen: Dies sind rücknahmefähige Altgeräte-Kategorien

1. Kategorie 1: Wärmeüberträger, z.B. Kühl- oder Gefriergeräte.
2. Kategorie 2: Bildschirme, Monitore und Geräte, die Bildschirme mit einer Oberfläche von mehr als 100 cm² enthalten.
3. Kategorie 4: Großgeräte: Geräte, bei denen mindestens eine der äußeren Abmessungen mehr als 50cm beträgt.