Service & Hilfe

Für Ihren Tchibo Hartschalen- und Hybridkoffer halten wir Ersatzrollen für Sie bereit. Gerne senden wir Ihnen diese kostenlos zu, wenn uns Ihre Anfrage innerhalb des Gewährleistungszeitraums* erreicht.

So funktioniert die Bestellung reibungslos:

1. Ermitteln Sie die sechsstellige Artikelnummer Ihres Koffers. Diese finden Sie in dessen Innenraum auf dem Etikett. So stellen wir sicher, dass wir die richtigen Ersatzrollen für Sie bestellen. Die Rollen sind speziell auf verschiedene Koffermodelle abgestimmt und daher nicht universell einsetzbar.
2. Bitte halten Sie bereit: Ihren Kaufbeleg/das Kaufdatum. So können wir schnell den Garantiestatus* für Ihren Koffer ermitteln und Ihnen die passende Rolle kostenlos schicken.
3. Ihre Bestellung nimmt unser Kundenservice gerne telefonisch entgegen (Tel.: 040 600 279 00, täglich 08:00 - 20:00 Uhr). Alternativ: Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular und teilen Sie uns die oben genannten Daten mit.

Gut zu wissen: Montage der passenden Rollen

1. Unten finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Koffermodelle und den passenden Artikelnummern der Rollen.
2. In der Bedienungsanleitung der Ersatzrollen finden Sie Hinweise zur Montage. Damit können Sie die Rollen eigenständig ersetzen.

*Außerhalb des Gewährleistungszeitraum von 2 Jahren können Sie Ersatzrollen kostenpflichtig in unserem Onlineshop bestellen:

"Ersatzrollen für Hartschalen-Koffer": leider aktuell ausverlauft, in Kürze wieder erhältlich
"Ersatzrollen für Hybridkoffer": leider aktuell ausverlauft, in Kürze wieder erhältlich

Welche Rollen für welchen Koffer?
Die Artikelnummer Ihres Koffers befindet sich auf dem Etikett im Innenraum Ihres Koffers.