Service & Hilfe
Wir bieten Ihnen schnelle und einfache Hilfe, um Ihre Kaffeemaschine direkt wieder in Gang zu bringen und unnötige Einsendungen zu vermeiden.
Und so geht´s:
- Buchen Sie hier Ihren kostenlosen Termin zur Video-Inspektion mit einem unserer Maschinen-Profis.
- Zuvor erhalten Sie bereits erste Lösungshinweise anhand von geführten Fragen. Viele Störungen, Fehlerbilder oder Auffälligkeiten lassen sich damit bereits selbst beheben. In diesem Fall ist ein Video-Termin nicht erforderlich.
Das brauchen Sie für Ihren Termin zur Video-Inspektion:
• eine E-Mail-Adresse (hierüber erhalten Sie die Einladung zum Video-Gespräch und Informationen zum weiteren Vorgehen)
• kamera-fähiges Gerät (bspw. Smartphone, Tablet oder Laptop)
• das Kaufdatum (zu finden auf Ihrem Kaufnachweis)
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
