Service & Hilfe
Liefertermin
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine E-Mailadresse hinterlegt und der Sendungsverfolgung zugestimmt haben, informieren wir Sie mehrfach über den Stand und das Datum Ihrer Lieferung:
- Bestellbestätigung mit Lieferzeitraum
- Versandbestätigung mit voraussichtlicher Auslieferdauer und Link zur Sendungsverfolgung
- Paketankündigung am Tag der Zustellung
- Nachricht bei Lieferverzügen
Außerdem können Sie den Sendungsstatus Ihrer Lieferung jederzeit in Ihrem Tchibo Online-Konto in der Rubrik "Bestellungen" verfolgen.
AUSNAHMEN
- Speditionsartikel: Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen und stimmt einen Termin ab.
- Artikel von Tchibo Partnern: Nach der Bestellbestätigung übernimmt der jeweilige Partner die weitere Lieferkommunikation.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
