Kann ich meinen Tchibo Vollautomaten außerhalb der Gewährleistungs- und Garantiezeit reparieren lassen?
Bitte beachten Sie folgende Sonderfälle außerhalb der Gewährleistungs- und Garantiezeit: • Für Kapsel-Maschinen der Modelle „Cafissimo“ bieten wir aktuell keinen Reparaturservice. Alternative Lösungen finden Sie hier. • Für den Vollautomaten des Modells „Tchibo Office“ nutzen Sie bitte zunächst unsere kostenlose Videoinspektion.
Unsere Leistungen für die Vollautomaten-Modelle Esperto Caffè, Esperto2 Caffè, Esperto Pro, Esperto Latte und Esperto2 Milk
Für diese Modelle können Sie außerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit bei uns eine Festpreisreparatur beauftragen. Wir prüfen und reparieren Ihr Gerät für einen festen Pauschalbetrag, damit Sie Ihren Lieblingskaffee schnell wieder genießen können.
Im Festpreis sind folgende Leistungen enthalten:
Sichtung und Fehleranalyse
Entkalkung der Maschine
Durchführung der Reparatur inkl. aller notwendigen Ersatzteile
Abschließende Funktionsprüfung und Reinigung der Maschine
Versandkosten des Rückversands inkl. transportsicherer Verpackung
Und so läuft die Festpreisreparatur:
Innerhalb weniger Tage nach Auftragseingang erhalten Sie eine Vorauskassen-Rechnung per E-Mail von unserem Repaircenter
Nach Zahlungseingang erhalten Sie per E-Mail alle notwendigen Informationen zur Einsendung Ihres defekten Artikels an unser Repaircenter. Bitte überprüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner
Nach Abschluss des Auftrages erhalten Sie eine vorgangsbezogene Endabrechnung/ ggf. Gutschrift
Unser Repaircenter schickt Ihnen Ihre reparierte Maschine innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Ihre gewünschte Lieferadresse innerhalb Deutschlands zurück. Auf Ihre reparierten Teile/ Ersatzteile haben Sie eine Gewährleistungszeit von 12 Monaten.
Bitte beachten Sie die vorgegebenen Zahlungs- und Einsendefristen. Sollte innerhalb der vorgegebenen Frist kein Gerät zur Reparatur eingehen bzw. keine Zahlung erfolgen, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.
Bitte beachten Sie, dass folgende Leistungenim Festpreis nicht enthalten sind:
Versandkosten für die Einsendung
Kosmetische Reparaturen (z.B. Entfernung von Kratzern)
Bitte beachten Sie, dass folgende Fälle einen Ausschluss der Festpreisreparatur bedeuten:
Bei Feststellung unsachgemäßer Handhabung (z.B. Schimmelbefall, vorgenommene Eigenreparaturen, Manipulationen an der Maschine)
Bei entstandenen Schäden durch mangelhafte Transportverpackung bei der Einsendung
Bei wirtschaftlichen Totalschäden (z.B. Überspannungsschäden)
Wenn bei der Fehleranalyse kein Fehler feststellbar ist
Falls Ihr Artikel von der Festpreisreparatur ausgeschlossen wird, senden wir Ihnen die Maschine unrepariert zurück. Es entstehen für Sie Kosten von 49,95€ (Vollautomat) bzw. 59,95€ (Vollautomat mit Milchfunktion).
Esperto Caffè
Esperto2 Caffè
Esperto Pro
Esperto Latte
Esperto2 Milk
Kosten für die Festpreisreparatur:
Festpreisreparatur für 129,95€* (inkl. Rückversand)
Kosten für einen nicht reparierbaren Artikel:
Unser Repaircenter prüft Ihren Artikel sorgfältig. Sollte er nicht reparierbar sein, werden wir Ihrem Wunsch entsprechend:
den Artikel unrepariert an Sie zurücksenden für 49,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Rückversand)
den Artikel entsorgen für 39,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Entsorgungskosten)
*Alle Preise in Euro inkl. gesetzl. MwSt
Die Reparatur erfolgt ausschließlich gegen Vergütung, die per Vorauskasse zu entrichten ist. Sollte die Maschine nicht reparierbar sein, erhalten Sie selbstverständlich den Differenzbetrag zurückerstattet.
Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Tchibo vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Reparatur beginnt. Im Widerrufsfall bin ich verpflichtet, einen angemessenen Betrag der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung zu erstatten. Mir ist bekannt und ich stimme zu, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung während der Widerrufsfrist mein Widerrufsrecht verliere.
Kosten für die Festpreisreparatur:
Festpreisreparatur für 129,95€* (inkl. Rückversand)
Kosten für einen nicht reparierbaren Artikel:
Unser Repaircenter prüft Ihren Artikel sorgfältig. Sollte er nicht reparierbar sein, werden wir Ihrem Wunsch entsprechend:
den Artikel unrepariert an Sie zurücksenden für 49,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Rückversand)
den Artikel entsorgen für 39,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Entsorgungskosten)
*Alle Preise in Euro inkl. gesetzl. MwSt
Die Reparatur erfolgt ausschließlich gegen Vergütung, die per Vorauskasse zu entrichten ist. Sollte die Maschine nicht reparierbar sein, erhalten Sie selbstverständlich den Differenzbetrag zurückerstattet.
Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Tchibo vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Reparatur beginnt. Im Widerrufsfall bin ich verpflichtet, einen angemessenen Betrag der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung zu erstatten. Mir ist bekannt und ich stimme zu, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung während der Widerrufsfrist mein Widerrufsrecht verliere.
Kosten für die Festpreisreparatur:
Festpreisreparatur für 139,95€* (inkl. Rückversand)
Kosten für einen nicht reparierbaren Artikel:
Unser Repaircenter prüft Ihren Artikel sorgfältig. Sollte er nicht reparierbar sein, werden wir Ihrem Wunsch entsprechend:
den Artikel unrepariert an Sie zurücksenden für 59,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Rückversand)
den Artikel entsorgen für 49,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Entsorgungskosten)
*Alle Preise in Euro inkl. gesetzl. MwSt
Die Reparatur erfolgt ausschließlich gegen Vergütung, die per Vorauskasse zu entrichten ist. Sollte die Maschine nicht reparierbar sein, erhalten Sie selbstverständlich den Differenzbetrag zurückerstattet.
Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Tchibo vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Reparatur beginnt. Im Widerrufsfall bin ich verpflichtet, einen angemessenen Betrag der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung zu erstatten. Mir ist bekannt und ich stimme zu, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung während der Widerrufsfrist mein Widerrufsrecht verliere.
Kosten für die Festpreisreparatur:
Festpreisreparatur für 139,95€* (inkl. Rückversand)
Kosten für einen nicht reparierbaren Artikel:
Unser Repaircenter prüft Ihren Artikel sorgfältig. Sollte er nicht reparierbar sein, werden wir Ihrem Wunsch entsprechend:
den Artikel unrepariert an Sie zurücksenden für 59,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Rückversand)
den Artikel entsorgen für 49,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Entsorgungskosten)
*Alle Preise in Euro inkl. gesetzl. MwSt
Die Reparatur erfolgt ausschließlich gegen Vergütung, die per Vorauskasse zu entrichten ist. Sollte die Maschine nicht reparierbar sein, erhalten Sie selbstverständlich den Differenzbetrag zurückerstattet.
Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Tchibo vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Reparatur beginnt. Im Widerrufsfall bin ich verpflichtet, einen angemessenen Betrag der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung zu erstatten. Mir ist bekannt und ich stimme zu, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung während der Widerrufsfrist mein Widerrufsrecht verliere.
Kosten für die Festpreisreparatur:
Festpreisreparatur für 139,95€* (inkl. Rückversand)
Kosten für einen nicht reparierbaren Artikel:
Unser Repaircenter prüft Ihren Artikel sorgfältig. Sollte er nicht reparierbar sein, werden wir Ihrem Wunsch entsprechend:
den Artikel unrepariert an Sie zurücksenden für 59,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Rückversand)
den Artikel entsorgen für 49,95€* (inkl. Sichtung, Fehleranalyse und Entsorgungskosten)
*Alle Preise in Euro inkl. gesetzl. MwSt
Die Reparatur erfolgt ausschließlich gegen Vergütung, die per Vorauskasse zu entrichten ist. Sollte die Maschine nicht reparierbar sein, erhalten Sie selbstverständlich den Differenzbetrag zurückerstattet.
Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Tchibo vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Reparatur beginnt. Im Widerrufsfall bin ich verpflichtet, einen angemessenen Betrag der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung zu erstatten. Mir ist bekannt und ich stimme zu, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung während der Widerrufsfrist mein Widerrufsrecht verliere.
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
