Service & Hilfe
Wie reklamiere ich eine defekte Kaffeemaschine?
Bevor Sie die Maschine einschicken: Viele Störungen oder Auffälligkeiten lassen sich schnell selbst beheben.
Meist können Sie Ihre Kaffeemaschine dann direkt wieder nutzen und müssen Sie nicht in unser Repaircenter schicken. Hier finden Sie Hinweise zur schnellsten und besten Lösung:
- Soforthilfe: Probleme schnell selbst beheben
- Video-Inspektion: Termin mit Maschinen-Profi vereinbaren
- Ersatzteil-Service
Falls das nicht hilft:
- Innerhalb der Gewährleistungszeit und Garantie prüft unser Kundenservice für Sie gerne, ob Ihre Maschine repariert werden kann und nennt Ihnen das entsprechende Tchibo Repaircenter.
- Wir sind unter 040 600 279 00 täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.
- Nutzen Sie alternativ unser Kontaktformular.
- Ist die Garantiezeit Ihres Artikels überschritten, sind Reparaturen leider nicht mehr möglich, da der Tchibo Reparaturservice zurzeit nur Artikel innerhalb der Garantie abdeckt. Für ausgewählte Maschinenmodelle können Sie außerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit bei uns eine Festpreisreparatur beauftragen.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
