Service & Hilfe

Außerhalb der Garantie-/Gewährleistungszeit bietet Tchibo leider keinen kostenfreien Reparaturservice an. Einsendungen werden in diesem Fall unrepariert und gegen eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 35 € zurückgesendet.

Kostenfreie alternative Lösungen: viele Störungen, Fehlerbilder oder Auffälligkeiten lassen sich schnell und einfach selbst beheben. Meist können Sie Ihre Kaffeemaschine dann direkt wieder nutzen

1. Soforthilfe: Probleme schnell selbst beheben.
2. Bedienungsanleitungen, Hilfevideos und Tipps zur Pflege: Finden Sie auf unseren Kaffee-Serviceseiten.
3. Informationen zum Service "Video-Inspektion".

Kostenpflichtige Lösungen:

1. Kostenpflichtige Ersatzteile und Zubehör erhalten
2. Kostenpflichtige Festpreisreparatur für Esperto Kaffeemaschinen: Zu den Preisen und Modalitäten.

Außerhalb der Garantie-/Gewährleistungszeit bietet Tchibo leider keinen kostenfreien Reparaturservice an. Einsendungen werden in diesem Fall unrepariert und gegen eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 35 € zurückgesendet.

Sie benötigen ein Ersatzteil? Wir prüfen gerne für Sie, ob es noch kostenpflichtig bestellt werden kann. Melden Sie sich dafür bitte bei uns. Hier finden Sie die Kontaktdaten unseres Kundenservices.

Leider bieten wir keine Serviceleistungen außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren an.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Vertriebspartner, bei dem Sie Ihren Artikel gekauft haben. Er gibt Ihnen bei Bedarf Informationen zu allen Lösungsoptionen.

Partner von Tchibo sind z.B. 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light,F2, Hutter, Neuhaus, Puky und weitere. Unsere Partner schicken die Artikel mit ihren jeweiligen Transportdienstleistern direkt an Sie.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Partner. Er gibt Ihnen bei Bedarf Informationen zu allen Lösungsoptionen. Die Kontaktdaten unseres Partners finden Sie auf dem Lieferschein oder auf Ihrer Rechnung.