Service & Hilfe
Wie funktionieren die Zustellung und die Abholung von Speditionsartikeln?
Zustellung von Speditionsartikeln
Zustellung
- Die Spedition kontaktiert Sie per E-Mail oder/und telefonisch, um Ihren Anlieferungs-Wunschtermin zu verabreden und liefert bis ins Zimmer bzw. an einen anderen Ort Ihrer Adresse (z.B. Keller, Garten). In der Regel beträgt die Lieferzeit 14 Werktage.
- Für Speditionsartikel, die von einem Tchibo Partner geliefert werden (z.B. 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus, Puky): Bitte beachten Sie, dass es ggf. abweichende Lieferbedingungen gibt (z.B. nur frei Bordsteinkante).
Abholung (z.B. bei Retoure oder Reklamation)
- Bitte rufen Sie zunächst unseren Kundenservice an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.
- Anschließend meldet sich die Spedition für eine Terminvereinbarung schriftlich oder telefonisch bei Ihnen.
- Bitte demontieren und verpacken Sie den Artikel so, dass er transportabel ist. In Ausnahmefällen kann Verpackungsmaterial von der Spedition gestellt werden. Bitte informieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice oder die Spedition.
- Voraussetzung für die Abholung von Matratzen: Müssen aus hygienischen Gründen in Folie oder Plastiksack verpackt sein.
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