Retourenwege

Es gibt mehrere Wege, einen Tchibo Artikel* zu retournieren:

1. Retoure über unsere Paketdienstleister DHL (inklusive Packstationen) oder Hermes
2. Retoure in unseren Filialen (Ausnahme: Artikel über 15 kg und mit 150 cm Seitenlänge sowie Speditionsartikel und von Partnern gelieferte Artikel)
3. Retoure in den Tchibo Verkaufsstellen des Fach- und Lebensmittelhandels (für Artikel, die Sie dort gekauft haben)
4. Retoure über unsere Speditionsdienstleister (für per Spedition gelieferte Artikel)

Bitte...

1. ...halten Sie für eine Retoure einen Kaufnachweis (z.B. Kassenbon, Retourenetikett) bereit.
2. ...stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel in der Originalverpackung ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
3. ...bewahren Sie den Einsendebeleg auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.

*Für Artikel eines Tchibo Partners (z.B. 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus, Puky etc.)

1. Nutzen Sie ausschließlich den Retourenschein und das Retourenetikett unseres Partners, die Sie mit der Lieferung erhalten haben.
2. Falls Retourenetikett oder -schein fehlen: Wenden Sie sich direkt an den Partner. Er unterstützt Sie im weiteren Vorgehen.
3. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Lieferschein oder auf Ihrer Rechnung.

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Wann und wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder retournieren?