Service & Hilfe
Gewährleistungsfrist: Ansprüche
Im Rahmen der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren haben Sie Anspruch auf:
- einen Preisnachlass
- eine Reparatur
- einen Austausch
- eine Rückgabe mit anschließender Kaufpreiserstattung
Für die Prüfung, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt, benötigt Tchibo einen Kaufnachweis mit Kaufdatum.
Ersatzteile
- Für Ersatzteile von Möbeln oder Ersatzteile von Kaffeemaschinen nutzen Sie gerne unser Online Formular.
- Für Ersatzteile von Gebrauchsartikeln rufen Sie unseren Kundenservice an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
