Service & Hilfe
Nachdem Sie überwiesen haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Zahlung auf Ihrem Kundenkonto verbucht wird. Ist dies erfolgt, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Die Verbuchung kann sich verzögern, wenn keine oder eine falsche Zahlungsreferenz angegeben wurde.
Wenn Sie ein Tchibo Online-Konto haben, können Sie unter „Mein Kontoauszug“ einsehen, ob Ihre Zahlung schon verbucht wurde.
Sie haben auch nach 5 Werktagen keine Eingangsbestätigung erhalten, obwohl Sie die richtige Zahlungsreferenz angegeben haben?
Bitte senden Sie uns über unser Kontaktformular entweder den Überweisungsbeleg oder relevante Daten, wie z.B.:
- Datum der Überweisung
- Name des Überweisenden
- Verwendungszweck/Zahlungsreferenz
- Betrag
- IBAN Empfänger/Absender
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Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
