Service & Hilfe

Das Vorgehen ist jeweils abhängig davon, ob Sie den oder die Artikel...

…per Paketdienstleister zurückschicken und noch nicht überwiesen haben:

1. Ziehen Sie den Betrag für die zurückgegebenen Artikel vom Rechnungsbetrag ab und überweisen Sie die Differenz innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben.

… in der Filiale zurückgeben und noch nicht überwiesen haben:

1. Falls Sie den Betrag Ihrem Kundenkonto gutschreiben lassen: Ziehen Sie den Betrag für die zurückgegebenen Artikel vom Rechnungsbetrag ab und überweisen Sie die Differenz innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben.
2. Falls Sie sich den Betrag bar auszahlen oder ihn Ihrer Kredit-/EC-Karte gutschreiben lassen: Überweisen Sie den Rechnungsbetrag vollständig innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben.

… zurückschicken und die Zahlungsart Paypal/Kreditkarte gewählt hatten:

1. Wir erstatten Ihnen den Betrag für den/die zurückgegebenen Artikel über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

… zurückschicken und die Rechnung bereits bezahlt haben ODER wenn Sie die Zahlungsart Bankeinzug gewählt hatten:

1. Zunächst schreiben wir den Betrag der zurückgegebenen Artikel auf Ihrem Kundenkonto gut. Ein dadurch entstandenes Guthaben erstatten wir zurück auf Ihr Bankkonto.
2. Weist Ihr Kundenkonto noch einen offenen, fälligen Betrag aus anderen Bestellungen aus, wird dieser ggf. automatisch mit der Retourengutschrift verrechnet.
3. Ergibt sich auf Ihrem Kundenkonto insgesamt ein Guthaben, zahlen wir Ihnen dieses auf das Bankkonto aus, von dem die Überweisung/der Bankeinzug vorgenommen wurde.