Kundenservice & Hilfe
Kann ich meine Retoure abholen lassen?
Retoure Wunsch nach Abholung
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Abholung* postversandfähiger Artikel inkl. sperrige Artikel (Sperrgut)
- Sie können den Service von DHL nutzen.
- Verwenden Sie das mitgelieferte Tchibo Retourenetikett und frankieren Sie Ihr Paket damit.
- Erkundigen Sie sich bei Ihrem DHL-Paketboten, ob er das Paket für Sie mitnehmen kann ODER buchen Sie alternativ eine kostenpflichtige Abholung über www.dhl.de/abholung. Dort erfahren Sie auch die genauen Kosten und Bedingungen.
Abholung von Speditionsartikeln, die Sie von einem Tchibo Partner erhalten haben (z.B. 50NRTH, Karibu, Tempur, Rauch, Deekhoorn)
- Bitte wenden Sie sich an den Partner, um einen Abholtermin abzustimmen.
Maßangefertigte Artikel, die Sie direkt von einem unserer Partner erhalten haben
- Keine Retoure/Abholung möglich.
*Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel in der Originalverpackung ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
