Service & Hilfe
Ich habe vergessen, den Rücksendeschein in die Retoure zu legen.
In folgendem Fall können wir Ihre Retoure dennoch richtig zuordnen und verbuchen:
- Die auf dem Paket angegebene Absenderadresse stimmt mit der überein, die in Ihrem Tchibo Kundenkonto hinterlegt ist. Sobald wir beides einander zugeordnet haben, erhalten Sie schnellstmöglich Ihre Retourengutschrift.
In folgendem Fall können wir Ihre Retoure leider NICHT zuordnen und NICHT verbuchen:
- Sie haben Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferadresse schicken lassen (= nicht als Standardadresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt) und diese wurde als Absenderadresse auf dem Paket vermerkt.
Sie haben die entsprechende Retoure vor mehr als 14 Tagen abgeschickt?
- Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
