Service & Hilfe
Tchibo bietet eine Auswahl an Kaffeemaschinen, die für den Gebrauch in Unternehmen ausgerichtet sind.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für unsere Business Kaffeemaschinen beträgt 1 Jahr. Da uns Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit mit Tchibo sehr am Herzen liegen, erweitern wir diesen Zeitraum für Sie gerne freiwillig auf 2 Jahre.
Für alle während dieser Frist auftretenden Mängel an den Kaffeemaschinen gelten die gesetzlichen Ansprüche auf
• Nacherfüllung (Mangelbeseitigung/Neulieferung)
• bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen: die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt
• Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung - sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.
Ist eine Reparatur oder Umtausch nicht möglich, wird der Kaufpreis erstattet.
Im Falle von Störungen, Fehlerbildern oder Auffälligkeiten bieten wir Ihnen für viele Maschinen zwei Arten von Services:
Online Services für Soforthilfe
Meist können Sie Ihre Kaffeemaschine mithilfe unserer Tipps direkt wieder nutzen und müssen Sie nicht in eines unserer Repaircenter schicken. Eine gute Pflege und regelmäßiges Entkalken verlängern übrigens die Lebensdauer Ihrer Kaffeemaschine.
Reparatur- und Ersatzteilservices
Damit unsere Experten prüfen können, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt, halten Sie bitte in jedem Fall Ihren Kaufnachweis mit Kaufdatum bereit. Stellt sich bei der Prüfung eine fehlerhafte Bedienung oder unsachgemäße Behandlung heraus, die in Ihrer Verantwortung liegt, fällt dies grundsätzlich nicht unter Gewährleistung. Abhängig von Ihrem Maschinenmodell erhalten Sie unten Informationen, welches die beste Lösung für Ihr Anliegen ist.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto. Alle Funktionen im Überblick sehen Sie hier.
