Service & Hilfe

Mögliche Gründe:

a) Kein Stromanschluss.
b) Die Spannung ist nicht hoch genug.
c) Nicht eingeschaltet.
d) Schäden an der Energieversorgungsplatine.
e) Die Sicherung des Hauptschalters ist durchgebrannt.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob das Gerät mit dem Netzverbunden ist.
2. Schließen Sie das Gerät mit akzeptabler Leistung an.
3. Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist.
4. Ersetzen Sie die Energieversorgungsplatine.
5. Ersetzen Sie die Sicherung der Hauptstromversorgung.

Dies tritt auf, wenn „Wassermangel“ nach drei
Befüllungsversuchen erscheint.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob die Wasserversorgung in Ordnung ist, schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es neu.
2. Überprüfen Sie, ob der Anschluss des Wassereinlassrohrs oder des O-Rings korrekt installiert ist.
3. Reinigen Sie den Einlass von Tank- oder Leitungswasser.
4. Reparieren Sie den Tank erneut. Schieben Sie ihn bis zum Ende ein.
5. Reinigen Sie das Sieb per Brüher-Intensivreinigung mit Tabletten oder durch Zerlegen.
6. Ersetzen Sie die Pumpe.
7. Ersetzen Sie die Durchflussmesser durch einen Neuen.

a) Tippen Sie dreimal auf „Brüher-Selbstkontrolle“.
b) Brüher ist blockiert oder steckt fest.
c) Der Motor funktioniert nicht.
d) Der Brüher ist beschädigt.
e) Schäden an der Steuerungstafel/
am Mainboard.

Lösung:

1. Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es neu.
2. Zerlegen Sie den Brüher, prüfen und säubern Sie ihn.
3. Ersetzen Sie den Motor.
4. Ersetzen Sie den Brüher.
5. Ersetzen Sie die Kontrollplatine.

a) Mainboard- und/oder Displayboard-Anschluss lose oder beschädigt.
b) Die Steuerungssoftware stimmt nicht mit der HMISoftware überein.
c) HMI-Software.
d) HMI-PCB Schäden.
e) Mainboard-Schäden.

Lösung:

1. Überprüfen Sie die Stecker auf der HMI-Platine und schließen Sie sie wieder an.
2. Steuerungssoftware aktualisieren.
3. HMI-Software aktualisieren.
4. Ersetzen Sie die HMI-Platine.
5. Ersetzen Sie die Hauptplatine.

a) Die Temperatur des Heißwasserboilers übersteigt den zugelassenen Wert.
b) Elektronischer Fehler zwischen Sensor und Mainboard.
c) Sensor beschädigt.

Lösung:

1. Ersetzen Sie die Sicherung des Warmwasserboilers.
2. Ersetzen Sie den NTC Sensor.
3. Ersetzen Sie den Warmwasserboiler.

a) Die Temperatur des Dampfkessels übersteigt den zugelassenen Wert.
b) Elektronischer Fehler zwischen Sensor und Mainboard.
c) Sensor beschädigt.

Lösung:

1. Ersetzen Sie die Sicherung des Dampfkessels.
2. Ersetzen Sie den NTC Sensor.
3. Ersetzen Sie den Dampfkessel.

a) Die Temperatur des Heißwasserboilers überschreitet den festgelegten Wert und brennt die Sicherung aus.
b) Sensor beschädigt.
c) Schäden am Heißwasserboiler.

Lösung:

1. Ersetzen Sie die Sicherung des Heißwasserboilers.
2. Ersetzen Sie den NTC Sensor.
3. Ersetzen Sie den Heißwasserboiler.

a) Die Temperatur des Dampfkessels überschreitet den festgelegten Wert und brennt die Sicherung aus.
b) Sensor beschädigt.
c) Schäden am Dampfkessel.

Lösung:

1. Ersetzen Sie die Sicherung des Dampfkessels.
2. Ersetzen Sie den NTC Sensor.
3. Ersetzen Sie den Dampfkessel.

a) Das Ventil befindet sich immer noch in der falschen Position.
b) Nach mehrfachen Selbsttests Ventil beschädigt.

Lösung:

1. Schalten Sie das Gerät aus, und starten Sie es nach 5 Sek. neu.
2. Tauschen Sie das Ventil aus.

a) Der Kaffeesatz ist zu fein.
b) Die Menge an Kaffeesatz aus der Mühle
liegt über der maximalen Kapazität des Brühers.
c) Das Rohr oder Sieb des Brühers ist blockiert.
d) Der Brüher ist beschädigt.
e) Der Schmutzfänger des Einlassventils ist
blockiert.

Lösung:

1. Stellen Sie den Mahlgrad der Kaffeemaschine im Uhrzeigersinn ein. Die größere Zahl steht für gröber.
2. Grundkalibrierung durchführen.
3. Nehmen Sie eine Brüher-Intensivreinigung mit Tabletten vor.
4. Reparieren Sie den Brüher erneut, oder ersetzen Sie ihn.
5. Reinigen Sie das Sieb oder ersetzen Sie es.

a) Der Einlass des Lufteinlassventils ist
blockiert.
b) Das Rohr des Lufteinlassventils ist blockiert.
c) Das Lufteinlassventil ist beschädigt.

Lösung:

1. Überprüfen Sie den Einlass und das Rohr des Lufteinlasses.
2. Ersetzen Sie das Lufteinlassventil.

a) Der Milchbehälter ist leer.
b) Das Rohr oder der Dampfauslass ist blockiert.
c) Das Dampfrohr ist defekt.
d) Die Anzahl der Lufteinlässe ist zu hoch
eingestellt.
e) Der Milchaufschäumer ist blockiert.

Lösung:

1. Milch in den Milchbehälter einfüllen.
2. Milchsystem-Intensivspülung.
3. Zerlegen Sie die Abdeckung der Maschine, überprüfen Sie das Dampfrohr.
4. Stellen Sie die Anzahl der Lufteinlässe niedriger ein.
5. Zerlegen und reinigen Sie den Milchaufschäumer.
6. Ersetzen Sie den Milchaufschäumer.

a) Das Gerät funktioniert nicht mehr und reagiert unerwartet nicht.

Lösung:

1. Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es nach 5 Minuten neu.
2. Aktualisieren Sie die Software.

a) Die Verbindung zwischen Flüssigkeitseinlass und Hausleitung ist undicht.
b) Inneres der Maschine ist undicht.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob der Stecker gelöst ist.
2. Zerlegen Sie die Abdeckung der Maschine und finden Sie heraus, ob Undichte herrscht.
3. Ersetzen Sie die undichten Teile.

Lösungsweg:

1. Prüfen: Überkleben Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes? Ggf. entfernen. (Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.)
2. Ist das Display weiterhin dunkel? Klappe an der Seite öffnen und anschließend sorgfältig wieder schließen.
3. Falls sich die Maschine nicht einschalten lässt: Kabel prüfen. Abziehen und probeweise in eine andere Steckdose stecken.

Hinweis:

Es kann zu Funktionsstörungen kommen, wenn der Kaffeesatzbehälter, die Abtropfschale oder/und der Wasserbehälter aus der Maschine entnommen werden (z.B. zwecks Entleerung bzw. Auffüllung). Entnehmen Sie sie unbedingt im eingeschalteten Zustand der Maschine, da die Sensorik in der Maschine ansonsten Fehlermeldungen bzw. -störungen hervorbringt.

Drücken Sie die Taste für Kaffee erneut. Danach verschwindet die Fehlermeldung und die Maschine läuft reibungslos.

Das Bohnensymbol erscheint erst, wenn die Mühle komplett leer läuft. Sind noch Restbohnen vom Bohnenbehälter zur Mühle vorhanden, leuchtet sie nicht. Sie leuchtet erst beim nächsten Kaffee.

Schließen Sie die Klappe auf der linken Seite der Maschine (siehe Abbildung)

Lösungsweg (siehe auch Abbildungen):

1. Klappe auf der linken Seite der Maschine abnehmen.
2. Die Brühgruppe durch Drücken der orangenen Knöpfe herausnehmen.
3. Die Brühgruppe wieder einsetzen und die Klappe schließen.

Leeren Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen Sie ihn erst nach mind. 5 Sekunden wieder ein. Erst nach 5 Sekunden setzt die Maschine die Anzahl an Brühungen auf 0 zurück.

Hintergrund: Der Behälter fasst Kaffeesatz von bis zu 10 Brühungen. Die Maschine zählt die Brühungen und erkennt nicht den wirklichen Füllstand des Behälters. Daher kann es bei zwischenzeitlicher Reinigung oder kurzer Entnahme des Behälters vorkommen, dass die Meldung "Kaffeesatz leeren" aufleuchtet - obwohl der Behälter noch nicht voll ist. Der Zähler wird lediglich im angeschalteten Zustand auf 0 zurückgesetzt und der Kaffeesatzbehälter muss mind. 5 Sekunden entfernt sein.

Den Wassertank immer bei eingeschalteter Maschine entnehmen, befüllen und wieder einsetzen.

Wichtiger Hinweis:

Den Wassertank niemals mit Wasser befüllen, wenn dieser noch in der Maschine steckt. Ggf. kann es sonst zu einem Kurzschluss in der Maschine kommen.

Haben Sie schon an folgenden Stellen in der Verpackung nachgeschaut?

Anschlusskabel / Netzkabel: die Maschine befindet sich im Karton zwischen zwei Styroporplatten. In der oberen Styroporplatte liegt das Netzkabel in weißem Papier eingewickelt.

Reinigungsbürste: befindet sich im Wassertank verpackt.

Hinweis: Wenn Sie einen Wassertank als Ersatzteil bei unserem Kundenservice nachbestellen, muss die Reinigungsbürste separat bestellt werden.

Lösungsweg:

1. Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten NICHT das Display berühren*!
3. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

*Hintergrund: Wird das Display beim Einschalten berührt, wird die Maschine falsch initialisiert.

Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg (Hinweis: Klappe/Abdeckung unbedingt geschlossen halten!)

1. Maschine ausschalten.
2. Kurzen Augenblick warten und Maschine neu starten.
3. Sollte sich die Brühgruppe nicht wieder in die senkrechte Position zurückgesetzt haben: Stecker aus der Steckdose ziehen.
4. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Falls das nicht hilft, Lösungsweg 2:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe entnehmen (nur, wenn diese noch schräg in der Maschine sitzt, ansonsten diesen Punkt auslassen).
4. Abdeckung der Brühgruppe schließen (sehr wichtig).
5. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
6. Brühgruppe kann wieder eingesetzt werden.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Hinweis: Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe entnehmen (nur, wenn diese noch schräg in der Maschine sitzt, ansonsten diesen Punkt auslassen).
4. Abdeckung der Brühgruppe schließen (sehr wichtig).
5. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
6. Brühgruppe kann wieder eingesetzt werden.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Haben Sie das automatische Spülen möglicherweise deaktiviert? Dann aktivieren Sie es, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Spülen beim Einschalten der Maschine ein-/ausschalten“ beschrieben.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Die Maschine muss entkalkt werden, auch wenn das „Entkalken“-Symbol nicht leuchtet. Gehen Sie vor, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Entkalken“ beschrieben.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob die Brüheinheit korrekt eingesetzt ist und Klappe schließen.
2. Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein.

Möglicherweise wurde die Entkalkung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.

Gründe und Lösungen:

Möglichkeit a) Maschine wurde vorzeitig vom Strom getrennt:

Beim nächsten Start will die Maschine die Entkalkung fortsetzen. Dafür leuchtet jedoch nur die Espressotaste, um die Entkalkung fortzusetzen. In der Spülphase der Entkalkung spült die Maschine den gesamten Wassertank und der Espresso leuchtet.

Indiz dafür wäre: das Mahlwerk ist nicht angegangen.

Möglichkeit b) Der Wassertank wird im letzten Schritt komplett leer gepumpt, jedoch befindet sich Feuchtigkeit in der Wassertankbox oder an der Außenseite des Wassertanks:

Die Maschine nimmt an, dass noch Wasser im Tank ist - und pumpt dementsprechend weiter. Lösungsweg:

1. Maschine vom Strom trennen und etwas warten.
2. Wassertank und Wassertankbox abtrocknen.
3. Wassertank bis zur Max.-Markierung füllen und wieder in die Maschine einsetzen, starten und die Entkalkung abschließen.

Mögliche Gründe: Das Gerät schief steht oder der Untergrund ist nicht fest genug (eine Arbeitsplatte ist i.d.R. fester als ein Plastiktisch).

Stellen Sie die Maschine testweise an einen anderen Platz.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Wärmen Sie die Tasse immer vor. Speziell bei Espresso ist die Kaffeemenge so gering, dass der Kaffee schnell abkühlt.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein. Drücken Sie ggf. - bevor Sie die Kaffee-Taste drücken - die Intense+-Taste, um den Kaffee stärker zu machen.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein, wenn der Kaffee schneller fließen soll, z.B. weil der Kaffee Ihnen zu stark schmeckt.

Ein wenig Kaffeesatz ist normal. Sollte mehr in der Tasse sein, den Mahlgrad überprüfen und ggf. gröber einstellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Maschine nach dem Einschalten immer einmal zu spülen. So wird altes Wasser aus den Leitungen entfernt und der Auslauf durchgespült. Am Auslauf können durchaus Rückstände vom Kaffee und Kaffeeölen vorhanden sein, die durch ein Spülen oder ein Fördern von heißem Wasser ausgespült werden.

Sollte verunreinigtes Wasser in den Wassertank geraten sein, entkalken Sie die Maschine.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Entkalken Sie die Maschine, sobald dies angezeigt wird (nach ca. 20 l/ neu 40 l). Das erhöht die Lebensdauer Ihrer Maschine und spart Energie. Details dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung für unsere Vollautomaten.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob der Wassertank ausreichend mit Wasser gefüllt ist (bis zur MAX-Markierung).
2. Maschine vom Stromkreis nehmen. Dafür Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten der Maschine NICHT das Display berühren*!
4. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

Lässt sich das Entkalkungsprogramm dennoch nicht starten, schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

*Hintergrund: Berühren Sie beim Einschalten der Maschine das Display, wird die Maschine falsch initialisiert.

Lösungsweg:

1. Stromstecker entfernen.
2. Wassertank entfernen.
3. Fach für den Wassertank auswischen, damit es trocken ist.
4. Fünf Minuten warten (gerne auch etwas länger).
5. Wassertank (Außenseite muss trocken sein) auffüllen und wieder einstecken.
6. Stecker einstecken.
7. Maschine einschalten (an/aus Knopf). Display dabei nicht berühren.
8. Ca. 1-2 Minuten warten.

Das Entkalkungsprogramm sollte jetzt wieder an der Stelle fortgeführt werden, an der es abgebrochen ist.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Bei täglicher Nutzung empfehlen wir die Reinigung der Brühgruppe 1x/Woche.

Lösungsweg bei Schimmel in der Brühgruppe:

Schimmelbildung kann dort entstehen, wo Kaffeepulver und Wasser aufeinandertreffen. Sie vermeiden Schimmelbildung daher durch regelmäßige Reinigung/Pflege folgender Stellen:

1. Kaffeesatzbehälter, Restwasser- und Abtropfschale: täglich leeren, reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
2. Brühgruppe: wöchentlich reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: Nach letzter Zubereitung des Tages die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Lösungen zur Entfernung von Schimmel

Schimmel in der Brühgruppe:

1. 1. Brühgruppe unter fließend Wasser reinigen.
2. 2. Brühgruppe abtrocknen / außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. 3. Seitenfach (in welchem die Brühgruppe sitzt) mit dem kleinen mitgelieferten Bürstchen reinigen.
4. 4. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Schimmel in der Auffangschale:

1. Auffangschale reinigen und am besten trocknen lassen.

Nein. Alle Teile, wie z.B. der Wassertank, die Restwasserschale, der Kaffeesatzbehälter sowie die Abtropfschale als auch -gitter, sind nicht spülmaschinengeeignet.

Wenn Sie bei der manuellen Reinigung regelmäßig die beiliegende Reinigungsbürste benutzen, um auch den Brühgruppenschacht unterhalb des Mahlwerks zu reinigen, reicht dies für eine lange Lebensdauer bereits komplett aus.

Beachten Sie folgenden Warnhinweis aus der Bedienungsanleitung:

Füllen Sie niemals karamellisierte oder mit Zucker überzogene Kaffeebohnen, Rohkaffee (grüne, ungeröstete Bohnen), Mischungen mit Rohkaffee oder loses Kaffeepulver in den Kaffeebohnenbehälter.

In der Regel weist dies auf falsche und zu scharfe Reinigungsmittel hin. Alle Geräte wurden auf UV Strahlung getestet - diese sollte daher nicht zu Verfärbungen oder Verblassungen führen.

1. Ein Kännchen zu einem Drittel mit kalter Milch füllen und die Milchschaumdüse tief in die Milch tauchen.
2. Nach kurzer Wartezeit einmal kurz auf die Dampf-Taste drücken, sodass das Milchaufschäumen beginnt.
3. Sobald die gewünschte Milchschaumkonsistenz erreicht ist, erneut die Dampf-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.

Wenn Sie nicht auf die Dampf-Taste drücken, endet das Milchaufschäumen automatisch nach ca. 90 Sekunden. Der Milchschaum ist nun fertig. Sie können direkt im Anschluss Kaffee zubereiten.

Möglicherweise ist die Milch zu heiß, zu alt oder mit zu hohem Fettgehalt etc.

Verwenden Sie kühle Milch (min. 1,5% Fett).

Hinweis: Selbst zwischen den Milchpackungen eines Herstellers kann es Unterschiede geben.

Wenn Sie kurz zuvor Milch aufgeschäumt haben, ist es normal, dass erst heißer Dampf austritt und dann heißes Wasser. Dadurch kühlt die Maschine auf die nötige Temperatur für die Ausgabe von heißem Wasser herunter.

Der Panarello ist grundsätzlich schwenkbar – von senkrecht nach unten stehend genau auf die Aussparung im Tropfgitter zeigend, etwa 45° nach rechts drehbar, sodass er dann schräg vom Vollautomaten absteht. Diese Funktion ist so gewollt, um je nach Platzverhältnissen eine Tasse oder Milchkännchen optimal zum Aufschäumen positionieren zu können. Er sollte zudem vom Gefühl relativ leicht drehbar sein.

Steht der Panarello in einer anderen Ebene schräg ab (bspw. leicht nach vorne oder scheint hinten gebogen)?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Gründe können sein:

1. Zu grober Mahlgrad oder häufiges Verwenden der Intense+ Taste (>>Kein Grund zur Besorgnis).
2. In sehr seltenen Fällen: Justierung am Werk. Schicken Sie Ihre Maschine in diesem Fall wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Achten Sie darauf, dass kein Wasser neben den Wassertank geschüttet wird.

Tipp zur Fehlerbehebung, falls unter dem Wassertank Wasser steht/stand:

1. Legen Sie den Bereich unter dem Wassertank trocken.
2. Füllen Sie den Wassertank ausreichend auf.
3. Versuchen Sie durch Drücken der „Heiß-Wasser-Taste“ nur Wasser zu ziehen. Im Idealfall funktioniert es wieder und auch normale Getränke lassen sich wieder zubereiten.

Prüfen Sie zunächst, ob Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes überkleben und entfernen sie diese gegebenenfalls. Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.

Beim Einschalten der Maschine sollte das Display nicht berührt werden. Andernfalls initialisiert es sich möglicherweise falsch.

Lösungsweg:

1. Stecker aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzem Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Währenddesen Display NICHT berühren.
3. Das Display initialisiert sich neu und sollte planmäßig funktionieren.

Prüfen Sie, ob Sie mögliche Fehlerquellen ausschließen können:

1. Wurde der Wassertank befüllt, als dieser in der Maschinen steckte?
2. Wurde der Tank einmal entfernt und wieder eingesteckt?
3. Ist die Aufnahme des Wassertanks verschmutzt?
4. Sind andere Defekte am Wassertank zu sehen?

Möglicher Grund: Der Tank wurde in der Maschine steckend befüllt und es befindet sich noch Wasser im Wassertankgehäuse.

Lösung für den Fall:

1. Tank entnehmen und alles gut trocknen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Lösungsweg:

1. Prüfen: Überkleben Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes? Ggf. entfernen. (Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.)
2. Ist das Display weiterhin dunkel? Klappe an der Seite öffnen und anschließend sorgfältig wieder schließen.
3. Falls sich die Maschine nicht einschalten lässt: Kabel prüfen. Abziehen und probeweise in eine andere Steckdose stecken.

Hinweis: Es kann zu Funktionsstörungen kommen, wenn der Kaffeesatzbehälter, die Abtropfschale oder/und der Wasserbehälter aus der Maschine entnommen werden (z.B. zwecks Entleerung bzw. Auffüllung). Entnehmen Sie sie unbedingt im eingeschalteten Zustand der Maschine, da die Sensorik in der Maschine ansonsten Fehlermeldungen bzw. -störungen hervorbringt.

Drücken Sie die Taste für Kaffee erneut. Danach verschwindet die Fehlermeldung und die Maschine läuft reibungslos.

Das Bohnensymbol erscheint erst, wenn die Mühle komplett leer läuft. Sind noch Restbohnen vom Bohnenbehälter zur Mühle vorhanden, leuchtet sie nicht. Sie leuchtet erst beim nächsten Kaffee.

Schließen Sie die Klappe auf der linken Seite der Maschine (siehe Abbildung)

Lösungsweg (siehe auch Abbildungen):

1. Klappe auf der linken Seite der Maschine abnehmen.
2. Die Brühgruppe durch Drücken der orangenen Knöpfe herausnehmen.
3. Die Brühgruppe wieder einsetzen und die Klappe schließen.

Leeren Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen Sie ihn erst nach mind. 5 Sekunden wieder ein. Erst nach 5 Sekunden setzt die Maschine die Anzahl an Brühungen auf 0 zurück.

Hintergrund: Der Behälter fasst Kaffeesatz von bis zu 10 Brühungen. Die Maschine zählt die Brühungen und erkennt nicht den wirklichen Füllstand des Behälters. Daher kann es bei zwischenzeitlicher Reinigung oder kurzer Entnahme des Behälters vorkommen, dass die Meldung "Kaffeesatz leeren" aufleuchtet - obwohl der Behälter noch nicht voll ist. Der Zähler wird lediglich im angeschalteten Zustand auf 0 zurückgesetzt und der Kaffeesatzbehälter muss mind. 5 Sekunden entfernt sein.

Den Wassertank immer bei eingeschalteter Maschine entnehmen, befüllen und wieder einsetzen.

Wichtiger Hinweis: Den Wassertank niemals mit Wasser befüllen, wenn dieser noch in der Maschine steckt. Ggf. kann es sonst zu einem Kurzschluss in der Maschine kommen.

Haben Sie schon an folgenden Stellen in der Verpackung nachgeschaut?

Anschlusskabel / Netzkabel: die Maschine befindet sich im Karton zwischen zwei Styroporplatten. In der oberen Styroporplatte liegt das Netzkabel in weißem Papier eingewickelt.

Reinigungsbürste: befindet sich im Wassertank verpackt.

Hinweis: Wenn Sie einen Wassertank als Ersatzteil bei unserem Kundenservice nachbestellen, muss die Reinigungsbürste separat bestellt werden.

Lösungsweg:

1. Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten NICHT das Display berühren*!
3. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

*Hintergrund: Wird das Display beim Einschalten berührt, wird die Maschine falsch initialisiert.

Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg (Hinweis: Klappe/Abdeckung unbedingt geschlossen halten!)

1. Maschine ausschalten.
2. Kurzen Augenblick warten und Maschine neu starten.
3. Sollte sich die Brühgruppe nicht wieder in die senkrechte Position zurückgesetzt haben: Stecker aus der Steckdose ziehen.
4. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Zusätzlicher Lösungsweg Generation 1.1

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe Abdeckung schließen.
4. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Reset / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
5. Brühgruppe wieder einsetzen.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Hinweis: Bei dieser Version (1.0) ist es nicht möglich, die Maschine auf Ausgangsstellung zu drehen.

Lösungsweg:

1. Brühgruppe gemäß Bedienungsanleitung einsetzen (beide Seiten zusammendrücken und senkrecht einsetzen).
2. Sollte dies nicht gelingen: Vorsichtig prüfen, ob sich das silberne Sieb in der Brühgruppe herunterdrücken lässt. Anschließend erneut versuchen, die Brühgruppe einzusetzen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Hinweis: Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe Abdeckung schließen (wichtig!).
4. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
5. Brühgruppe wieder einsetzen.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Wenn Auffangbehälter außerhalb der Maschine ist:

Ein- / Aus-Taste gedrückt halten und währenddessen den Auffangbehälter leicht in die Maschine / gegen die Brühgruppe drücken.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Haben Sie das automatische Spülen möglicherweise deaktiviert? Dann aktivieren Sie es, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Spülen beim Einschalten der Maschine ein-/ausschalten“ beschrieben.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Die Maschine muss entkalkt werden, auch wenn das „Entkalken“-Symbol nicht leuchtet. Gehen Sie vor, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Entkalken“ beschrieben.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob die Brüheinheit korrekt eingesetzt ist und Klappe schließen.
2. Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein.

Möglicherweise wurde die Entkalkung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.

Gründe und Lösungen:

Möglichkeit a) Maschine wurde vorzeitig vom Strom getrennt:

Beim nächsten Start will die Maschine die Entkalkung fortsetzen. Dafür leuchtet jedoch nur die Espressotaste, um die Entkalkung fortzusetzen. In der Spülphase der Entkalkung spült die Maschine den gesamten Wassertank und der Espresso leuchtet.

Indiz dafür wäre: das Mahlwerk ist nicht angegangen.

Möglichkeit b) Der Wassertank wird im letzten Schritt komplett leer gepumpt, jedoch befindet sich Feuchtigkeit in der Wassertankbox oder an der Außenseite des Wassertanks:

Die Maschine nimmt an, dass noch Wasser im Tank ist - und pumpt dementsprechend weiter. Lösungsweg:

1. Maschine vom Strom trennen und etwas warten.
2. Wassertank und Wassertankbox abtrocknen.
3. Wassertank bis zur Max.-Markierung füllen und wieder in die Maschine einsetzen, starten und die Entkalkung abschließen.

Mögliche Gründe: Das Gerät steht schief oder der Untergrund ist nicht fest genug (eine Arbeitsplatte ist i.d.R. fester als ein Plastiktisch).

Stellen Sie die Maschine testweise an einen anderen Platz.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Wärmen Sie die Tasse immer vor. Speziell bei Espresso ist die Kaffeemenge so gering, dass der Kaffee schnell abkühlt.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein. Drücken Sie ggf. - bevor Sie die Kaffee-Taste drücken - die Intense+-Taste, um den Kaffee stärker zu machen.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein, wenn der Kaffee schneller fließen soll, z.B. weil der Kaffee Ihnen zu stark schmeckt.

Ein wenig Kaffeesatz ist normal. Sollte mehr in der Tasse sein, den Mahlgrad überprüfen und ggf. gröber einstellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Maschine nach dem Einschalten immer einmal zu spülen. So wird altes Wasser aus den Leitungen entfernt und der Auslauf durchgespült. Am Auslauf können durchaus Rückstände vom Kaffee und Kaffeeölen vorhanden sein, die durch ein Spülen oder ein Fördern von heißem Wasser ausgespült werden.

Sollte verunreinigtes Wasser in den Wassertank geraten sein, entkalken Sie die Maschine.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Entkalken Sie die Maschine, sobald dies angezeigt wird (nach ca. 20 l/ neu 40 l). Das erhöht die Lebensdauer Ihrer Maschine und spart Energie. Details dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung für unsere Vollautomaten.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob der Wassertank ausreichend mit Wasser gefüllt ist (bis zur MAX-Markierung).
2. Maschine vom Stromkreis nehmen. Dafür Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten der Maschine NICHT das Display berühren*!
4. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

Lässt sich das Entkalkungsprogramm dennoch nicht starten, schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

*Hintergrund: Berühren Sie beim Einschalten der Maschine das Display, wird die Maschine falsch initialisiert.

Lösungsweg:

1. Stromstecker entfernen.
2. Wassertank entfernen.
3. Fach für den Wassertank auswischen, damit es trocken ist.
4. Fünf Minuten warten (gerne auch etwas länger).
5. Wassertank (Außenseite muss trocken sein) auffüllen und wieder einstecken.
6. Stecker einstecken.
7. Maschine einschalten (an/aus Knopf). Display dabei nicht berühren.
8. Ca. 1-2 Minuten warten.

Das Entkalkungsprogramm sollte jetzt wieder an der Stelle fortgeführt werden, an der es abgebrochen ist.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Bei täglicher Nutzung empfehlen wir die Reinigung der Brühgruppe 1x pro Woche.

Schimmelbildung kann dort entstehen, wo Kaffeepulver und Wasser aufeinandertreffen. Sie vermeiden Schimmelbildung daher durch regelmäßige Reinigung/Pflege folgender Stellen:

1. Kaffeesatzbehälter, Restwasser- und Abtropfschale: täglich leeren, reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
2. Brühgruppe: wöchentlich reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: Nach letzter Zubereitung des Tages die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Lösungen zur Entfernung von Schimmel

Schimmel in der Brühgruppe:

1. 1. Brühgruppe unter fließend Wasser reinigen.
2. 2. Brühgruppe abtrocknen / außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. 3. Seitenfach (in welchem die Brühgruppe sitzt) mit dem kleinen mitgelieferten Bürstchen reinigen.
4. 4. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Schimmel in der Auffangschale:

1. Auffangschale reinigen und am besten trocknen lassen.

Nein. Alle Teile, wie z.B. der Wassertank, die Restwasserschale, der Kaffeesatzbehälter sowie die Abtropfschale als auch -gitter, sind nicht spülmaschinengeeignet.

Wenn Sie bei der manuellen Reinigung regelmäßig die beiliegende Reinigungsbürste benutzen, um auch den Brühgruppenschacht unterhalb des Mahlwerks zu reinigen, reicht dies für eine lange Lebensdauer bereits komplett aus.

Beachten Sie folgenden Warnhinweis aus der Bedienungsanleitung:

Füllen Sie niemals karamellisierte oder mit Zucker überzogene Kaffeebohnen, Rohkaffee (grüne, ungeröstete Bohnen), Mischungen mit Rohkaffee oder loses Kaffeepulver in den Kaffeebohnenbehälter.

In der Regel weist dies auf falsche und zu scharfe Reinigungsmittel hin. Alle Geräte wurden auf UV Strahlung getestet - diese sollte daher nicht zu Verfärbungen oder Verblassungen führen.

Gründe können sein:

1. Zu grober Mahlgrad oder häufiges Verwenden der Intense+ Taste (Kein Grund zur Besorgnis).
2. In sehr seltenen Fällen: Justierung am Werk. Schicken Sie Ihre Maschine in diesem Fall wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Achten Sie darauf, dass kein Wasser neben den Wassertank geschüttet wird.

Tipp zur Fehlerbehebung, falls unter dem Wassertank Wasser steht/stand:

1. Legen Sie den Bereich unter dem Wassertank trocken.
2. Füllen Sie den Wassertank ausreichend auf.
3. Versuchen Sie durch Drücken der „Heiß-Wasser-Taste“ nur Wasser zu ziehen. Im Idealfall funktioniert es wieder und auch normale Getränke lassen sich wieder zubereiten.

Prüfen Sie zunächst, ob Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes überkleben und entfernen sie diese gegebenenfalls. Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.

Beim Einschalten der Maschine sollte das Display nicht berührt werden. Andernfalls initialisiert es sich möglicherweise falsch.

Lösungsweg:

1. Stecker aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzem Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Währenddesen Display NICHT berühren.
3. Das Display initialisiert sich neu und sollte planmäßig funktionieren.

Prüfen Sie, ob Sie mögliche Fehlerquellen ausschließen können:

1. Wurde der Wassertank befüllt, als dieser in der Maschinen steckte?
2. Wurde der Tank einmal entfernt und wieder eingesteckt?
3. Ist die Aufnahme des Wassertanks verschmutzt?
4. Sind andere Defekte am Wassertank zu sehen?

Möglicher Grund: Der Tank wurde in der Maschine steckend befüllt und es befindet sich noch Wasser im Wassertankgehäuse.

Lösung für den Fall:

1. Tank entnehmen und alles gut trocknen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Lösungsweg:

1. Prüfen: Überkleben Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes? Ggf. entfernen. (Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.)
2. Ist das Display weiterhin dunkel? Klappe an der Seite öffnen und anschließend sorgfältig wieder schließen.
3. Falls sich die Maschine nicht einschalten lässt: Kabel prüfen. Abziehen und probeweise in eine andere Steckdose stecken.

Hinweis: Es kann zu Funktionsstörungen kommen, wenn der Kaffeesatzbehälter, die Abtropfschale oder/und der Wasserbehälter aus der Maschine entnommen werden (z.B. zwecks Entleerung bzw. Auffüllung). Entnehmen Sie sie unbedingt im eingeschalteten Zustand der Maschine, da die Sensorik in der Maschine ansonsten Fehlermeldungen bzw. -störungen hervorbringt.

Drücken Sie die Taste für Kaffee erneut. Danach verschwindet die Fehlermeldung und die Maschine läuft reibungslos.

Das Bohnensymbol erscheint erst, wenn die Mühle komplett leer läuft. Sind noch Restbohnen vom Bohnenbehälter zur Mühle vorhanden, leuchtet sie nicht. Sie leuchtet erst beim nächsten Kaffee.

In der Regel weist dies auf falsche und zu scharfe Reinigungsmittel hin. Alle Geräte wurden auf UV Strahlung getestet - diese sollte daher nicht zu Verfärbungen oder Verblassungen führen.

Schließen Sie die Klappe auf der linken Seite der Maschine (siehe Abbildung)

Lösungsweg (siehe auch Abbildungen):

1. Klappe auf der linken Seite der Maschine abnehmen.
2. Die Brühgruppe durch Drücken der orangenen Knöpfe herausnehmen.
3. Die Brühgruppe wieder einsetzen und die Klappe schließen.

Leeren Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen Sie ihn erst nach mind. 5 Sekunden wieder ein. Erst nach 5 Sekunden setzt die Maschine die Anzahl an Brühungen auf 0 zurück.

Hintergrund: Der Behälter fasst Kaffeesatz von bis zu 10 Brühungen. Die Maschine zählt die Brühungen und erkennt nicht den wirklichen Füllstand des Behälters. Daher kann es bei zwischenzeitlicher Reinigung oder kurzer Entnahme des Behälters vorkommen, dass die Meldung "Kaffeesatz leeren" aufleuchtet - obwohl der Behälter noch nicht voll ist. Der Zähler wird lediglich im angeschalteten Zustand auf 0 zurückgesetzt und der Kaffeesatzbehälter muss mind. 5 Sekunden entfernt sein.

Den Wassertank immer bei eingeschalteter Maschine entnehmen, befüllen und wieder einsetzen.

Wichtiger Hinweis: Den Wassertank niemals mit Wasser befüllen, wenn dieser noch in der Maschine steckt. Ggf. kann es sonst zu einem Kurzschluss in der Maschine kommen.

Haben Sie schon an folgenden Stellen in der Verpackung nachgeschaut?

Anschlusskabel / Netzkabel: die Maschine befindet sich im Karton zwischen zwei Styroporplatten. In der oberen Styroporplatte liegt das Netzkabel in weißem Papier eingewickelt.

Reinigungsbürste: befindet sich im Wassertank verpackt.

Hinweis: Wenn Sie einen Wassertank als Ersatzteil bei unserem Kundenservice nachbestellen, muss die Reinigungsbürste separat bestellt werden.

Vergewissern Sie sich, ob Sie den Transportschutz (gelb) entfernt haben. Er befindet sich unter dem Wassertank (siehe Abbildung).

Lösungsweg:

1. Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten NICHT das Display berühren*!
3. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

*Hintergrund: Wird das Display beim Einschalten berührt, wird die Maschine falsch initialisiert.

Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg (Hinweis: Klappe/Abdeckung unbedingt geschlossen halten!)

1. Maschine ausschalten.
2. Kurzen Augenblick warten und Maschine neu starten.
3. Sollte sich die Brühgruppe nicht wieder in die senkrechte Position zurückgesetzt haben: Stecker aus der Steckdose ziehen.
4. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Zusätzlicher Lösungsweg Generation 1.1

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe Abdeckung schließen.
4. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Reset / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
5. Brühgruppe wieder einsetzen.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Hinweis: Bei dieser Version (1.0) ist es nicht möglich, die Maschine auf Ausgangsstellung zu drehen.

Lösungsweg:

1. Brühgruppe gemäß Bedienungsanleitung einsetzen (beide Seiten zusammendrücken und senkrecht einsetzen).
2. Sollte dies nicht gelingen: Vorsichtig prüfen, ob sich das silberne Sieb in der Brühgruppe herunterdrücken lässt. Anschließend erneut versuchen, die Brühgruppe einzusetzen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Hinweis: Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe Abdeckung schließen (wichtig!).
4. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
5. Brühgruppe wieder einsetzen.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Wenn Auffangbehälter außerhalb der Maschine ist:

Ein- / Aus-Taste gedrückt halten und währenddessen den Auffangbehälter leicht in die Maschine / gegen die Brühgrupppe drücken.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Haben Sie das automatische Spülen möglicherweise deaktiviert? Dann aktivieren Sie es, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Spülen beim Einschalten der Maschine ein-/ausschalten“ beschrieben.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Die Maschine muss entkalkt werden, auch wenn das „Entkalken“-Symbol nicht leuchtet. Gehen Sie vor, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Entkalken“ beschrieben.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob die Brüheinheit korrekt eingesetzt ist und Klappe schließen.
2. Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein.

Möglicherweise wurde die Entkalkung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.

Gründe und Lösungen:

Möglichkeit a) Maschine wurde vorzeitig vom Strom getrennt:

Beim nächsten Start will die Maschine die Entkalkung fortsetzen. Dafür leuchtet jedoch nur die Espressotaste, um die Entkalkung fortzusetzen. In der Spülphase der Entkalkung spült die Maschine den gesamten Wassertank und der Espresso leuchtet.

Indiz dafür wäre: das Mahlwerk ist nicht angegangen.

Möglichkeit b) Der Wassertank wird im letzten Schritt komplett leer gepumpt, jedoch befindet sich Feuchtigkeit in der Wassertankbox oder an der Außenseite des Wassertanks:

Die Maschine nimmt an, dass noch Wasser im Tank ist - und pumpt dementsprechend weiter. Lösungsweg:

1. Maschine vom Strom trennen und etwas warten.
2. Wassertank und Wassertankbox abtrocknen.
3. Wassertank bis zur Max.-Markierung füllen und wieder in die Maschine einsetzen, starten und die Entkalkung abschließen.

Mögliche Gründe: Das Gerät steht schief oder der Untergrund ist nicht fest genug (eine Arbeitsplatte ist i.d.R. fester als ein Plastiktisch).

Stellen Sie die Maschine testweise an einen anderen Platz.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Wärmen Sie die Tasse immer vor. Speziell bei Espresso ist die Kaffeemenge so gering, dass der Kaffee schnell abkühlt.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein. Drücken Sie ggf. - bevor Sie die Kaffee-Taste drücken - die Intense+-Taste, um den Kaffee stärker zu machen.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein, wenn der Kaffee schneller fließen soll, z.B. weil der Kaffee Ihnen zu stark schmeckt.

Ein wenig Kaffeesatz ist normal. Sollte mehr in der Tasse sein, den Mahlgrad überprüfen und ggf. gröber einstellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Maschine nach dem Einschalten immer einmal zu spülen. So wird altes Wasser aus den Leitungen entfernt und der Auslauf durchgespült. Am Auslauf können durchaus Rückstände vom Kaffee und Kaffeeölen vorhanden sein, die durch ein Spülen oder ein Fördern von heißem Wasser ausgespült werden.

Sollte verunreinigtes Wasser in den Wassertank geraten sein, entkalken Sie die Maschine.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Entkalken Sie die Maschine, sobald dies angezeigt wird (nach ca. 20 l/ neu 40 l). Das erhöht die Lebensdauer Ihrer Maschine und spart Energie. Details dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung für unsere Vollautomaten.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob der Wassertank ausreichend mit Wasser gefüllt ist (bis zur MAX-Markierung).
2. Maschine vom Stromkreis nehmen. Dafür Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten der Maschine NICHT das Display berühren*!
4. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

Lässt sich das Entkalkungsprogramm dennoch nicht starten, schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

*Hintergrund: Berühren Sie beim Einschalten der Maschine das Display, wird die Maschine falsch initialisiert.

Lösungsweg:

1. Stromstecker entfernen.
2. Wassertank entfernen.
3. Fach für den Wassertank auswischen, damit es trocken ist.
4. Fünf Minuten warten (gerne auch etwas länger).
5. Wassertank (Außenseite muss trocken sein) auffüllen und wieder einstecken.
6. Stecker einstecken.
7. Maschine einschalten (an/aus Knopf). Display dabei nicht berühren.
8. Ca. 1-2 Minuten warten.

Das Entkalkungsprogramm sollte jetzt wieder an der Stelle fortgeführt werden, an der es abgebrochen ist.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Bei täglicher Nutzung empfehlen wir die Reinigung der Brühgruppe 1x pro Woche.

Schimmelbildung kann dort entstehen, wo Kaffeepulver und Wasser aufeinandertreffen. Sie vermeiden Schimmelbildung daher durch regelmäßige Reinigung/Pflege folgender Stellen:

1. Kaffeesatzbehälter, Restwasser- und Abtropfschale: täglich leeren, reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
2. Brühgruppe: wöchentlich reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: Nach letzter Zubereitung des Tages die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Lösungen zur Entfernung von Schimmel

Schimmel in der Brühgruppe:

1. 1. Brühgruppe unter fließend Wasser reinigen.
2. 2. Brühgruppe abtrocknen / außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. 3. Seitenfach (in welchem die Brühgruppe sitzt) mit dem kleinen mitgelieferten Bürstchen reinigen.
4. 4. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Schimmel in der Auffangschale:

1. Auffangschale reinigen und am besten trocknen lassen.

Nein. Alle Teile, wie z.B. der Wassertank, die Restwasserschale, der Kaffeesatzbehälter sowie die Abtropfschale als auch -gitter, sind nicht spülmaschinengeeignet.

Wenn Sie bei der manuellen Reinigung regelmäßig die beiliegende Reinigungsbürste benutzen, um auch den Brühgruppenschacht unterhalb des Mahlwerks zu reinigen, reicht dies für eine lange Lebensdauer bereits komplett aus.

Beachten Sie folgenden Warnhinweis aus der Bedienungsanleitung:

Füllen Sie niemals karamellisierte oder mit Zucker überzogene Kaffeebohnen, Rohkaffee (grüne, ungeröstete Bohnen), Mischungen mit Rohkaffee oder loses Kaffeepulver in den Kaffeebohnenbehälter.

In der Regel weist dies auf falsche und zu scharfe Reinigungsmittel hin. Alle Geräte wurden auf UV Strahlung getestet - diese sollte daher nicht zu Verfärbungen oder Verblassungen führen.

Gründe können sein:

1. Zu grober Mahlgrad oder häufiges Verwenden der Intense+ Taste (Kein Grund zur Besorgnis).
2. In sehr seltenen Fällen: Justierung am Werk. Schicken Sie Ihre Maschine in diesem Fall wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Achten Sie darauf, dass kein Wasser neben den Wassertank geschüttet wird.

Tipp zur Fehlerbehebung, falls unter dem Wassertank Wasser steht/stand:

1. Legen Sie den Bereich unter dem Wassertank trocken.
2. Füllen Sie den Wassertank ausreichend auf.
3. Versuchen Sie durch Drücken der „Heiß-Wasser-Taste“ nur Wasser zu ziehen. Im Idealfall funktioniert es wieder und auch normale Getränke lassen sich wieder zubereiten.

Prüfen Sie zunächst, ob Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes überkleben und entfernen sie diese gegebenenfalls. Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.

Beim Einschalten der Maschine sollte das Display nicht berührt werden. Andernfalls initialisiert es sich möglicherweise falsch.

Lösungsweg:

1. Stecker aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzem Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Währenddesen Display NICHT berühren.
3. Das Display initialisiert sich neu und sollte planmäßig funktionieren.

Prüfen Sie, ob Sie mögliche Fehlerquellen ausschließen können:

1. Wurde der Wassertank befüllt, als dieser in der Maschinen steckte?
2. Wurde der Tank einmal entfernt und wieder eingesteckt?
3. Ist die Aufnahme des Wassertanks verschmutzt?
4. Sind andere Defekte am Wassertank zu sehen?

Möglicher Grund: Der Tank wurde in der Maschine steckend befüllt und es befindet sich noch Wasser im Wassertankgehäuse.

Lösung für den Fall:

1. Tank entnehmen und alles gut trocknen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Lösungsweg:

1. Prüfen: Überkleben Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes? Ggf. entfernen. (Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.)
2. Ist das Display weiterhin dunkel? Klappe an der Seite öffnen und anschließend sorgfältig wieder schließen.
3. Falls sich die Maschine nicht einschalten lässt: Kabel prüfen. Abziehen und probeweise in eine andere Steckdose stecken. 

Hinweis:

Es kann zu Funktionsstörungen kommen, wenn der Kaffeesatzbehälter, die Abtropfschale oder/und der Wasserbehälter aus der Maschine entnommen werden (z.B. zwecks Entleerung bzw. Auffüllung). Entnehmen Sie sie unbedingt im eingeschalteten Zustand der Maschine, da die Sensorik in der Maschine ansonsten Fehlermeldungen bzw. -störungen hervorbringt.

Drücken Sie die Taste für Kaffee erneut. Danach verschwindet die Fehlermeldung und die Maschine läuft reibungslos.

Das Bohnensymbol erscheint erst, wenn die Mühle komplett leer läuft. Sind noch Restbohnen vom Bohnenbehälter zur Mühle vorhanden, leuchtet sie nicht. Sie leuchtet erst beim nächsten Kaffee.

Schließen Sie die Klappe auf der linken Seite der Maschine (siehe Abbildung)

Lösungsweg (siehe auch Abbildungen):

1. Klappe auf der linken Seite der Maschine abnehmen.
2. Die Brühgruppe durch Drücken der orangenen Knöpfe herausnehmen.
3. Die Brühgruppe wieder einsetzen und die Klappe schließen.

Leeren Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen Sie ihn erst nach mind. 5 Sekunden wieder ein. Erst nach 5 Sekunden setzt die Maschine die Anzahl an Brühungen auf 0 zurück.

Hintergrund: Der Behälter fasst Kaffeesatz von bis zu 10 Brühungen. Die Maschine zählt die Brühungen und erkennt nicht den wirklichen Füllstand des Behälters. Daher kann es bei zwischenzeitlicher Reinigung oder kurzer Entnahme des Behälters vorkommen, dass die Meldung "Kaffeesatz leeren" aufleuchtet - obwohl der Behälter noch nicht voll ist. Der Zähler wird lediglich im angeschalteten Zustand auf 0 zurückgesetzt und der Kaffeesatzbehälter muss mind. 5 Sekunden entfernt sein.

Den Wassertank immer bei eingeschalteter Maschine entnehmen, befüllen und wieder einsetzen.

Wichtiger Hinweis:

Den Wassertank niemals mit Wasser befüllen, wenn dieser noch in der Maschine steckt. Ggf. kann es sonst zu einem Kurzschluss in der Maschine kommen.

Haben Sie schon an folgenden Stellen in der Verpackung nachgeschaut?

Anschlusskabel / Netzkabel: die Maschine befindet sich im Karton zwischen zwei Lagen aus Pappe. In der oberen Styroporplatte liegt das Netzkabel in weißem Papier eingewickelt.

Milchsystem: befindet sich in einem kleinen, separaten Pappkarton.

Reinigungsbürste: befindet sich im Wassertank verpackt.

Hinweis: Wenn Sie einen Wassertank als Ersatzteil bei unserem Kundenservice nachbestellen, muss die Reinigungsbürste separat bestellt werden.

Die Edelstahllanze des Milchsystems finden Sie bei der Bedienungsanleitung. Die anderen Einzelteile des Milchsystems befinden sich in einer weißen Verpackung vorne im Karton.

Lösungsweg:

1. Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten NICHT das Display berühren*!
3. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

*Hintergrund: Wird das Display beim Einschalten berührt, wird die Maschine falsch initialisiert.

Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg (Hinweis: Klappe/Abdeckung unbedingt geschlossen halten!)

1. Maschine ausschalten.
2. Kurzen Augenblick warten und Maschine neu starten.
3. Sollte sich die Brühgruppe nicht wieder in die senkrechte Position zurückgesetzt haben: Stecker aus der Steckdose ziehen.
4. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Falls das nicht hilft, Lösungsweg 2:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe entnehmen (nur, wenn diese noch schräg in der Maschine sitzt, ansonsten diesen Punkt auslassen).
4. Abdeckung der Brühgruppe schließen (sehr wichtig).
5. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
6. Brühgruppe kann wieder eingesetzt werden.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Hinweis: Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe entnehmen (nur, wenn diese noch schräg in der Maschine sitzt, ansonsten diesen Punkt auslassen).
4. Abdeckung der Brühgruppe schließen (sehr wichtig).
5. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
6. Brühgruppe kann wieder eingesetzt werden.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Haben Sie das automatische Spülen möglicherweise deaktiviert? Dann aktivieren Sie es, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Spülen beim Einschalten der Maschine ein-/ausschalten“ beschrieben.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Die Maschine muss entkalkt werden, auch wenn das „Entkalken“-Symbol nicht leuchtet. Gehen Sie vor, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Entkalken“ beschrieben.

Der Vollautomat ist so voreingestellt, dass nach dem Anschalten der Maschine erst kurz das Milchsystem und daraufhin das Kaffeesystem mit ausreichend Druck gespült werden. So wollen wir die Sauberkeit der Leitungen und einen gleichbleibend guten Kaffeegenuss für Sie sicherstellen. Wir empfehlen, beim Einschalten der Maschine immer eine Tasse unterzustellen. Netter Nebeneffekt: Ihre Tasse ist direkt vorgewärmt!

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob die Brüheinheit korrekt eingesetzt ist und Klappe schließen.
2. Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein.

Möglicherweise wurde die Entkalkung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.

Gründe und Lösungen:

Möglichkeit a) Maschine wurde vorzeitig vom Strom getrennt:

Beim nächsten Start will die Maschine die Entkalkung fortsetzen. Dafür leuchtet jedoch nur die Espressotaste, um die Entkalkung fortzusetzen. In der Spülphase der Entkalkung spült die Maschine den gesamten Wassertank und der Espresso leuchtet.

Indiz dafür wäre: das Mahlwerk ist nicht angegangen.

Möglichkeit b) Entkalkungsvorgang wird nicht beendet / Easy-Clean-Taste leuchtet während der Entkalkung

Bitte gehen Sie so vor:

1. Nehmen Sie den Wassertank aus der Maschine und reinigen Sie ihn gründlich.
2. Füllen Sie den Wassertank bis zur MAX-Markierung mit kaltem Leitungswasser und setzen Sie ihn anschließend wieder in die Maschine ein.
3. Stellen Sie einen leeren Behälter (mind. 500 ml Fassungsvermögen) unter den Kaffee-/Milchauslauf.
4. Drücken Sie die EasyClean-Taste. Die Maschine spült nun etwas Wasser durch die Leitungen, um die Störung zu beheben.
5. Je nach Fortschritt des Entkalkungsvorgangs wird die Maschine nach dem nächsten Einschalten die Spülphase erneut durchführen oder das Entkalken beenden.

Mögliche Gründe: Das Gerät schief steht oder der Untergrund ist nicht fest genug (eine Arbeitsplatte ist i.d.R. fester als ein Plastiktisch).

Stellen Sie die Maschine testweise an einen anderen Platz.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Wärmen Sie die Tasse immer vor. Speziell bei Espresso ist die Kaffeemenge so gering, dass der Kaffee schnell abkühlt.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein. Drücken Sie ggf. - bevor Sie die Kaffee-Taste drücken - die Intense+-Taste, um den Kaffee stärker zu machen.

Ebenfalls können Sie die Wassermenge reduzieren, indem Sie die Kaffeezubereitung starten, kurz warten, bis der Kaffee angefangen hat ins Glas zu laufen, und dann die jeweilige Zubreitungstaste erneut drücken und gedrückt halten. Lassen Sie die Taste los, wenn die gewünschte Menge Kaffee zubereitet wurde.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein, wenn der Kaffee schneller fließen soll, z.B. weil der Kaffee Ihnen zu stark schmeckt.

Ein wenig Kaffeesatz ist normal. Sollte mehr in der Tasse sein, den Mahlgrad überprüfen und ggf. gröber einstellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Maschine nach dem Einschalten immer einmal zu spülen. So wird altes Wasser aus den Leitungen entfernt und der Auslauf durchgespült. Am Auslauf können durchaus Rückstände vom Kaffee und Kaffeeölen vorhanden sein, die durch ein Spülen oder ein Fördern von heißem Wasser ausgespült werden.

Sollte verunreinigtes Wasser in den Wassertank geraten sein, entkalken Sie die Maschine.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Entkalken Sie die Maschine, sobald dies angezeigt wird (nach ca. 20 l/ neu 40 l). Das erhöht die Lebensdauer Ihrer Maschine und spart Energie. Details dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung für unsere Vollautomaten.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob der Wassertank ausreichend mit Wasser gefüllt ist (bis zur MAX-Markierung).
2. Maschine vom Stromkreis nehmen. Dafür Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten der Maschine NICHT das Display berühren*!
4. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

Lässt sich das Entkalkungsprogramm dennoch nicht starten, schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

*Hintergrund: Berühren Sie beim Einschalten der Maschine das Display, wird die Maschine falsch initialisiert.

Lösungsweg:

1. Stromstecker entfernen.
2. Wassertank entfernen.
3. Fach für den Wassertank auswischen, damit es trocken ist.
4. Fünf Minuten warten (gerne auch etwas länger).
5. Wassertank (Außenseite muss trocken sein) auffüllen und wieder einstecken.
6. Stecker einstecken.
7. Maschine einschalten (an/aus Knopf). Display dabei nicht berühren.
8. Ca. 1-2 Minuten warten.

Das Entkalkungsprogramm sollte jetzt wieder an der Stelle fortgeführt werden, an der es abgebrochen ist.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Bei täglicher Nutzung empfehlen wir die Reinigung der Brühgruppe 1x/Woche.

Schimmelbildung kann dort entstehen, wo Kaffeepulver und Wasser aufeinandertreffen. Sie vermeiden Schimmelbildung daher durch regelmäßige Reinigung/Pflege folgender Stellen:

1. Kaffeesatzbehälter, Restwasser- und Abtropfschale: täglich leeren, reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
2. Brühgruppe: wöchentlich reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: Nach letzter Zubereitung des Tages die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Lösungen zur Entfernung von Schimmel

Schimmel in der Brühgruppe:

1. 1. Brühgruppe unter fließend Wasser reinigen.
2. 2. Brühgruppe abtrocknen / außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. 3. Seitenfach (in welchem die Brühgruppe sitzt) mit dem kleinen mitgelieferten Bürstchen reinigen.
4. 4. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Schimmel in der Auffangschale:

1. Auffangschale reinigen und am besten trocknen lassen.

Nein. Alle Teile, wie z.B. der Wassertank, die Restwasserschale, der Kaffeesatzbehälter sowie die Abtropfschale als auch -gitter, sind nicht spülmaschinengeeignet.

Wenn Sie bei der manuellen Reinigung regelmäßig die beiliegende Reinigungsbürste benutzen, um auch den Brühgruppenschacht unterhalb des Mahlwerks zu reinigen, reicht dies für eine lange Lebensdauer bereits komplett aus.

Beachten Sie folgenden Warnhinweis aus der Bedienungsanleitung:

Füllen Sie niemals karamellisierte oder mit Zucker überzogene Kaffeebohnen, Rohkaffee (grüne, ungeröstete Bohnen), Mischungen mit Rohkaffee oder loses Kaffeepulver in den Kaffeebohnenbehälter.

Bitte gehen Sie so vor:

1. Nehmen Sie den Wassertank aus der Maschine und reinigen Sie ihn gründlich.
2. Füllen Sie den Wassertank bis zur MAX-Markierung mit kaltem Leitungswasser und setzen Sie ihn anschließend wieder in die Maschine ein.
3. Stellen Sie einen leeren Behälter (mind. 500 ml Fassungsvermögen) unter den Kaffee-/Milchauslauf.
4. Drücken Sie die EasyClean-Taste. Die Maschine spült nun etwas Wasser durch die Leitungen, um die Störung zu beheben.
5. Je nach Fortschritt des Entkalkungsvorgangs wird die Maschine nach dem nächsten Einschalten die Spülphase erneut durchführen oder das Entkalken beenden.

In der Regel weist dies auf falsche und zu scharfe Reinigungsmittel hin. Alle Geräte wurden auf UV Strahlung getestet - diese sollte daher nicht zu Verfärbungen oder Verblassungen führen.

Zerlegen Sie hierfür das Milchsystem täglich in alle Einzelteile, auch den Milchschaum-Drehregler. Geschieht dies nicht, können sich Milchrückstände festsetzen, das Milchsystem blockiert und es kann kein Milchschaum mehr produziert werden.

Wenn Ihnen der Milchschaum während der Zubereitung zu stark spritzt, ist der Drehregler zu hoch eingestellt. Die höchste Stufe eignet sich vor allem für Milchalternativen auf Soja-, Hafer- oder Mandelbasis, die – sofern Sie keine „Barista-Sorte“ verwenden, schwieriger aufzuschäumen sind als Kuhmilch. Wir empfehlen die Milchschaumzubereitung mit der mittleren Drehregler-Einstellung zu starten und entsprechend des Fließverhaltens der Milch den Drehregler Ihren Wünschen entsprechend anzupassen.

Sie können den Milchschaum stärker erhitzen, indem Sie den Milchschaum-Drehregler auf eine der höheren Stufen stellen. Der Milch wird dadurch mehr Luft zugeführt, das Milchvolumen nimmt zu und der Milchschaum wird heißer. Wir empfehlen die Milchschaumzubereitung mit der mittleren Drehregler-Einstellung zu starten und entsprechend des Fließverhaltens der Milch den Drehregler Ihren Wünschen entsprechend anzupassen.

Auf den niedrigen Stufen des Drehreglers wird der Milch nur ein wenig Luft zugeführt, was zu erwärmter Milch und einer geringeren Schaumbildung führt. Je höher Sie den Drehregler drehen, umso mehr Luft wird der Milch zugeführt. Dies führt zu höheren Temperaturen, einer stärkeren Milchschaumentwicklung und mehr Volumen im Gefäß. Auch der Füllstand im Gefäß, die Milchsorte, Temperatur und Fettgehalt haben Einfluss auf die zubereitete Milchmenge. Wir empfehlen die Milchschaumzubereitung mit der mittleren Drehregler-Einstellung zu starten und entsprechend des Fließverhaltens der Milch den Drehregler Ihren Wünschen entsprechend anzupassen.

Bitte stellen Sie sicher, dass

1. der Silikonschlauch richtig herum angebracht ist.
2. die Drehregler-Position vor der Milchschaumproduktion mittig steht.
3. das Milchsystem inkl. Drehregler regelmäßig vollständig auseinandergenommen und gereinigt werden (Wichtig: Auch der Drehregler selbst muss auseinandergenommen werden). So entfernen Sie Milchrückstände, die das Aufschäumen verhindern.
4. das Drehrad nach der Reinigung wieder richtig angebracht wurde.

Unsere Empfehlungen für ein optimales Milchschaumergebnis:

1. Probieren Sie während der Milchschaumproduktion aus, auf welcher Position das Milchschaumergebnis für Sie ideal ist (betreffend: Temperatur, Spritzverhalten und Milchschaumkonsistenz).
2. Nutzen Sie kühlschrankkalte Milch.

Häufig reicht es schon, das Milchsystem richtig zu reinigen. Zerlegen Sie hierfür das Milchsystem täglich in alle Einzelteile, auch den Milchschaum-Drehregler. Geschieht dies nicht, können sich Milchrückstände festsetzen, das Milchsystem blockiert und es kann kein Milchschaum mehr produziert werden.

Gründe können sein:

1. Zu grober Mahlgrad oder häufiges Verwenden der Intense+ Taste (>>Kein Grund zur Besorgnis).
2. In sehr seltenen Fällen: Justierung am Werk. Schicken Sie Ihre Maschine in diesem Fall wie unten beschrieben an unser Repaircenter.
3. Kaffeesatzbehälter wurde im ausgeschalteten Zustand der Maschine geleert. Die Maschine konnte daher den Zähler nicht zurücksetzen.

Achten Sie darauf, dass kein Wasser neben den Wassertank geschüttet wird.

Tipp zur Fehlerbehebung, falls unter dem Wassertank Wasser steht/stand:

1. Legen Sie den Bereich unter dem Wassertank trocken.
2. Füllen Sie den Wassertank ausreichend auf.
3. Versuchen Sie durch Drücken der „Heiß-Wasser-Taste“ nur Wasser zu ziehen. Im Idealfall funktioniert es wieder und auch normale Getränke lassen sich wieder zubereiten.

Prüfen Sie zunächst, ob Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes überkleben und entfernen sie diese gegebenenfalls. Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.

Beim Einschalten der Maschine sollte das Display nicht berührt werden. Andernfalls initialisiert es sich möglicherweise falsch.

Lösungsweg:

1. Stecker aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzem Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Währenddesen Display NICHT berühren.
3. Das Display initialisiert sich neu und sollte planmäßig funktionieren.

Prüfen Sie, ob Sie mögliche Fehlerquellen ausschließen können:

1. Wurde der Wassertank befüllt, als dieser in der Maschinen steckte?
2. Wurde der Tank einmal entfernt und wieder eingesteckt?
3. Ist die Aufnahme des Wassertanks verschmutzt?
4. Sind andere Defekte am Wassertank zu sehen?

Möglicher Grund: Der Tank wurde in der Maschine steckend befüllt und es befindet sich noch Wasser im Wassertankgehäuse.

Lösung für den Fall:

1. Tank entnehmen und alles gut trocknen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Lösungsweg:

1. Prüfen: Überkleben Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes? Ggf. entfernen. (Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.)
2. Ist das Display weiterhin dunkel? Klappe an der Seite öffnen und anschließend sorgfältig wieder schließen.
3. Falls sich die Maschine nicht einschalten lässt: Kabel prüfen. Abziehen und probeweise in eine andere Steckdose stecken. Außerdem den Stecker auf der Maschinenseite prüfen.

Hinweis:

Es kann zu Funktionsstörungen kommen, wenn der Kaffeesatzbehälter, die Abtropfschale oder/und der Wasserbehälter aus der Maschine entnommen werden (z.B. zwecks Entleerung bzw. Auffüllung). Entnehmen Sie sie unbedingt im eingeschalteten Zustand der Maschine, da die Sensorik in der Maschine ansonsten Fehlermeldungen bzw. -störungen hervorbringt.

Drücken Sie die Taste für Kaffee erneut. Danach verschwindet die Fehlermeldung und die Maschine läuft reibungslos.

"Bohnenmangel" Warnungen (Warnsymbol leuchtet obwohl sich Bohnen im Behälter befinden) können auch durch verklebte Bohnen verursacht werden. Zu erkennen ist dies am Geräusch des Mahlwerks (es ist leiser, aber konstanter und hochfrequenter), da keine Bohnen nachfallen. Dies passiert vor allem mit besonders öligen oder karamelisiereten Bohnen, wenn die Maschine einige Zeit nicht benutzt wurde. Letztere sollten grundsätzlich nicht in unseren Vollautomaten verwendet werden (s. Bedienungsanleitung). Kurzfristig schafft ein Umrühren der Kaffeebohnen, am besten mit einem Kunststoff oder Holzlöffel, Abhilfe. Achtung: Keine Gegenstände oder Finger in und unter die Mahlwerksabdeckung stecken. Mittelfristig ist ein Wechsel der Kaffeesorte zu empfehlen.

Das Bohnensymbol erscheint erst, wenn die Mühle komplett leer läuft. Sind noch Restbohnen vom Bohnenbehälter zur Mühle vorhanden, leuchtet sie nicht. Sie leuchtet erst beim nächsten Kaffee.

Schließen Sie die Klappe auf der linken Seite der Maschine (siehe Abbildung)

Lösungsweg (siehe auch Abbildungen):

1. Klappe auf der linken Seite der Maschine abnehmen.
2. Die Brühgruppe durch Drücken der orangenen Knöpfe herausnehmen.
3. Die Brühgruppe wieder einsetzen und die Klappe schließen.

Leeren Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen Sie ihn erst nach mind. 5 Sekunden wieder ein. Erst nach 5 Sekunden setzt die Maschine die Anzahl an Brühungen auf 0 zurück.

Hintergrund: Der Behälter fasst Kaffeesatz von bis zu 10 Brühungen. Die Maschine zählt die Brühungen und erkennt nicht den wirklichen Füllstand des Behälters. Daher kann es bei zwischenzeitlicher Reinigung oder kurzer Entnahme des Behälters vorkommen, dass die Meldung "Kaffeesatz leeren" aufleuchtet - obwohl der Behälter noch nicht voll ist. Der Zähler wird lediglich im angeschalteten Zustand auf 0 zurückgesetzt und der Kaffeesatzbehälter muss mind. 5 Sekunden entfernt sein.

Den Wassertank immer bei eingeschalteter Maschine entnehmen, befüllen und wieder einsetzen.

Wichtiger Hinweis:

Den Wassertank niemals mit Wasser befüllen, wenn dieser noch in der Maschine steckt. Ggf. kann es sonst zu einem Kurzschluss in der Maschine kommen.

Es ist wichtig, dass die Außenseite des Wassertanks trocken ist. Feuchtigkeit zwischen Tank und Maschine führt u.U. zu einer Fehlfunktion des Sensors, somit kann es passieren, dass die "Wasser leer" Warnung nicht ausgelöst wird.

Haben Sie schon an folgenden Stellen in der Verpackung nachgeschaut?

Anschlusskabel / Netzkabel: die Maschine befindet sich im Karton zwischen zwei Einsätzen aus Pappe. Auf dem oberen Einsatz liegt das Netzkabel und die Bedienungsanleitung.

Reinigungsbürste: befindet sich im Wassertank, eingewickelt in weißes Papier.

Abtropfschale: befindet sich samt Abtropfblech im vorderen Teil des unteren Pappeinsatzes. Sie ist in weißes Papier gewickelt.

Milchsystem: befindet sich in einem kleinen, separaten Pappkarton an dem außen die Edelstahllanze mit Klebeband fixiert ist.

Hinweis: Wenn Sie einen Wassertank als Ersatzteil bei unserem Kundenservice nachbestellen, muss die Reinigungsbürste separat bestellt werden.

Die Edelstahllanze des Milchsystems finden Sie bei der Bedienungsanleitung außen am Milchsystem Karton. Die anderen Einzelteile des Milchsystems befinden sich in einer weißen Verpackung vorne im Karton.

Vergewissern Sie sich, ob Sie den Transportschutz (gelb) entfernt haben. Er befindet sich unter dem Wassertank (siehe Abbildung).

Lösungsweg:

1. Stecker der Maschine aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten NICHT das Display berühren*!
3. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

*Hintergrund: Wird das Display beim Einschalten berührt, wird die Maschine falsch initialisiert.

Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg (Hinweis: Klappe/Abdeckung unbedingt geschlossen halten!)

1. Maschine ausschalten.
2. Kurzen Augenblick warten und Maschine neu starten.
3. Sollte sich die Brühgruppe nicht wieder in die senkrechte Position zurückgesetzt haben: Stecker aus der Steckdose ziehen.
4. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Falls das nicht hilft, Lösungsweg 2:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe entnehmen (nur, wenn diese noch schräg in der Maschine sitzt, ansonsten diesen Punkt auslassen).
4. Abdeckung der Brühgruppe schließen (sehr wichtig).
5. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
6. Brühgruppe kann wieder eingesetzt werden.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Hinweis: Unterbrechen Sie oder die Maschine den Brühvorgang vorzeitig, sitzt die Brühgruppe ggf. nicht mehr senkrecht in der Maschine.

Lösungsweg:

1. Wassertank entnehmen.
2. Kaffeesatzbehälter entnehmen (Schublade wieder einsetzen).
3. Brühgruppe entnehmen (nur, wenn diese noch schräg in der Maschine sitzt, ansonsten diesen Punkt auslassen).
4. Abdeckung der Brühgruppe schließen (sehr wichtig).
5. Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt halten. Mechanischer Rest / Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
6. Brühgruppe kann wieder eingesetzt werden.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Haben Sie das automatische Spülen möglicherweise deaktiviert? Dann aktivieren Sie es, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Spülen beim Einschalten der Maschine ein-/ausschalten“ beschrieben.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Die Maschine muss entkalkt werden, auch wenn das „Entkalken“-Symbol nicht leuchtet. Gehen Sie vor, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Entkalken“ beschrieben.

Der Vollautomat ist so voreingestellt, dass nach dem Anschalten der Maschine erst kurz das Milchsystem und daraufhin das Kaffeesystem mit ausreichend Druck gespült werden. So wollen wir die Sauberkeit der Leitungen und einen gleichbleibend guten Kaffeegenuss für Sie sicherstellen. Wir empfehlen, beim Einschalten der Maschine immer eine Tasse unterzustellen. Netter Nebeneffekt: Ihre Tasse ist direkt vorgewärmt!

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob die Brüheinheit korrekt eingesetzt ist und Klappe schließen.
2. Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein.

Möglicherweise wurde die Entkalkung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.

Gründe und Lösungen:

Möglichkeit a) Maschine wurde vorzeitig vom Strom getrennt:

Beim nächsten Start will die Maschine die Entkalkung fortsetzen. Dafür leuchtet jedoch nur die Espressotaste, um die Entkalkung fortzusetzen. In der Spülphase der Entkalkung spült die Maschine den gesamten Wassertank und der Espresso leuchtet.

Indiz dafür wäre: das Mahlwerk ist nicht angegangen.

Möglichkeit b) Entkalkungsvorgang wird nicht beendet / Easy-Clean-Taste leuchtet während der Entkalkung

Bitte gehen Sie so vor:

1. Nehmen Sie den Wassertank aus der Maschine und reinigen Sie ihn gründlich.
2. Füllen Sie den Wassertank bis zur MAX-Markierung mit kaltem Leitungswasser und setzen Sie ihn anschließend wieder in die Maschine ein.
3. Stellen Sie einen leeren Behälter (mind. 500 ml Fassungsvermögen) unter den Kaffee-/Milchauslauf.
4. Drücken Sie die EasyClean-Taste. Die Maschine spült nun etwas Wasser durch die Leitungen, um die Störung zu beheben.
5. Je nach Fortschritt des Entkalkungsvorgangs wird die Maschine nach dem nächsten Einschalten die Spülphase erneut durchführen oder das Entkalken beenden.

Mögliche Gründe: Das Gerät schief steht oder der Untergrund ist nicht fest genug (eine Arbeitsplatte ist i.d.R. fester als ein Plastiktisch).

Stellen Sie die Maschine testweise an einen anderen Platz.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Wärmen Sie die Tasse immer vor. Speziell bei Espresso ist die Kaffeemenge so gering, dass der Kaffee schnell abkühlt.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein. Drücken Sie ggf. - bevor Sie die Kaffee-Taste drücken - die Intense+-Taste, um den Kaffee stärker zu machen.

Ebenfalls können Sie die Wassermenge reduzieren, indem Sie die Kaffeezubereitung starten, kurz warten, bis der Kaffee angefangen hat ins Glas zu laufen, und dann die jeweilige Zubreitungstaste erneut drücken und gedrückt halten. Lassen Sie die Taste los, wenn die gewünschte Menge Kaffee zubereitet wurde.

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein, wenn der Kaffee schneller fließen soll, z.B. weil der Kaffee Ihnen zu stark schmeckt.

Ein wenig Kaffeesatz ist normal. Sollte mehr in der Tasse sein, den Mahlgrad überprüfen und ggf. gröber einstellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Maschine nach dem Einschalten immer einmal zu spülen. So wird altes Wasser aus den Leitungen entfernt und der Auslauf durchgespült. Am Auslauf können durchaus Rückstände vom Kaffee und Kaffeeölen vorhanden sein, die durch ein Spülen oder ein Fördern von heißem Wasser ausgespült werden.

Sollte verunreinigtes Wasser in den Wassertank geraten sein, entkalken Sie die Maschine.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Entkalken Sie die Maschine, sobald dies angezeigt wird (nach ca. 20 l/ neu 40 l). Das erhöht die Lebensdauer Ihrer Maschine und spart Energie. Details dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung für unsere Vollautomaten.

Lösungsweg:

1. Prüfen, ob der Wassertank ausreichend mit Wasser gefüllt ist (bis zur MAX-Markierung).
2. Maschine vom Stromkreis nehmen. Dafür Stecker aus der Steckdose ziehen.
3. Stecker nach einem kurzen Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Beim Einschalten der Maschine NICHT das Display berühren*!
4. Die Maschine initialisiert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

Bitte immer beim Entkalken beachten: Die Maschine muss eingeschaltet sein, die Ein-/Aus und Espresso-Taste müssen 5 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt werden.

Lässt sich das Entkalkungsprogramm dennoch nicht starten, schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

*Hintergrund: Berühren Sie beim Einschalten der Maschine das Display, wird die Maschine falsch initialisiert.

Lösungsweg:

1. Stromstecker entfernen.
2. Wassertank entfernen.
3. Fach für den Wassertank auswischen, damit es trocken ist.
4. Fünf Minuten warten (gerne auch etwas länger).
5. Wassertank (Außenseite muss trocken sein) auffüllen und wieder einstecken.
6. Stecker einstecken.
7. Maschine einschalten (an/aus Knopf). Display dabei nicht berühren.
8. Ca. 1-2 Minuten warten.

Das Entkalkungsprogramm sollte jetzt wieder an der Stelle fortgeführt werden, an der es abgebrochen ist.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Bei täglicher Nutzung empfehlen wir die Reinigung der Brühgruppe 1x/Woche.

Schimmelbildung kann dort entstehen, wo Kaffeepulver und Wasser aufeinandertreffen. Sie vermeiden Schimmelbildung daher durch regelmäßige Reinigung/Pflege folgender Stellen:

1. Kaffeesatzbehälter, Restwasser- und Abtropfschale: täglich leeren, reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
2. Brühgruppe: wöchentlich reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: Nach letzter Zubereitung des Tages die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Lösungen zur Entfernung von Schimmel

Schimmel in der Brühgruppe:

1. 1. Brühgruppe unter fließend Wasser reinigen.
2. 2. Brühgruppe abtrocknen / außerhalb der Maschine trocknen lassen
3. 3. Seitenfach (in welchem die Brühgruppe sitzt) mit dem kleinen mitgelieferten Bürstchen reinigen.
4. 4. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen

Schimmel in der Auffangschale:

1. Auffangschale reinigen und am besten trocknen lassen.

Nein. Alle Teile, wie z.B. der Wassertank, die Restwasserschale, der Kaffeesatzbehälter sowie die Abtropfschale als auch -gitter, sind nicht spülmaschinengeeignet.

Wenn Sie bei der manuellen Reinigung regelmäßig die beiliegende Reinigungsbürste benutzen, um auch den Brühgruppenschacht unterhalb des Mahlwerks zu reinigen, reicht dies für eine lange Lebensdauer bereits komplett aus.

Beachten Sie folgenden Warnhinweis aus der Bedienungsanleitung:

Füllen Sie niemals karamellisierte oder mit Zucker überzogene Kaffeebohnen, Rohkaffee (grüne, ungeröstete Bohnen), Mischungen mit Rohkaffee oder loses Kaffeepulver in den Kaffeebohnenbehälter.

Bitte gehen Sie so vor:

1. Nehmen Sie den Wassertank aus der Maschine und reinigen Sie ihn gründlich.
2. Füllen Sie den Wassertank bis zur MAX-Markierung mit kaltem Leitungswasser und setzen Sie ihn anschließend wieder in die Maschine ein.
3. Stellen Sie einen leeren Behälter (mind. 500 ml Fassungsvermögen) unter den Kaffee-/Milchauslauf.
4. Drücken Sie die EasyClean-Taste. Die Maschine spült nun etwas Wasser durch die Leitungen, um die Störung zu beheben.
5. Je nach Fortschritt des Entkalkungsvorgangs wird die Maschine nach dem nächsten Einschalten die Spülphase erneut durchführen oder das Entkalken beenden.

In der Regel weist dies auf falsche und zu scharfe Reinigungsmittel hin. Alle Geräte wurden auf UV Strahlung getestet - diese sollte daher nicht zu Verfärbungen oder Verblassungen führen.

Zerlegen Sie hierfür das Milchsystem täglich in alle Einzelteile, auch den Milchschaum-Drehregler (dies erfordert etwas Kraftaufwand). Geschieht dies nicht, können sich Milchrückstände festsetzen, das Milchsystem blockiert und es kann kein Milchschaum mehr produziert werden.

Wenn Ihnen der Milchschaum während der Zubereitung zu stark spritzt, ist der Drehregler zu hoch eingestellt. Die höchste Stufe eignet sich vor allem für Milchalternativen auf Soja-, Hafer- oder Mandelbasis, die – sofern Sie keine „Barista-Sorte“ verwenden, schwieriger aufzuschäumen sind als Kuhmilch. Wir empfehlen die Milchschaumzubereitung mit der mittleren Drehregler-Einstellung zu starten und entsprechend des Fließverhaltens der Milch den Drehregler Ihren Wünschen entsprechend anzupassen.

Sie können den Milchschaum stärker erhitzen, indem Sie den Milchschaum-Drehregler auf eine der höheren Stufen stellen. Der Milch wird dadurch mehr Luft zugeführt, das Milchvolumen nimmt zu und der Milchschaum wird heißer. Wir empfehlen die Milchschaumzubereitung mit der mittleren Drehregler-Einstellung zu starten und entsprechend des Fließverhaltens der Milch den Drehregler Ihren Wünschen entsprechend anzupassen.

Auf den niedrigen Stufen des Drehreglers wird der Milch nur ein wenig Luft zugeführt, was zu erwärmter Milch und einer geringeren Schaumbildung führt. Je höher Sie den Drehregler drehen, umso mehr Luft wird der Milch zugeführt. Dies führt zu höheren Temperaturen, einer stärkeren Milchschaumentwicklung und mehr Volumen im Gefäß. Auch der Füllstand im Gefäß, die Milchsorte, Temperatur und Fettgehalt haben Einfluss auf die zubereitete Milchmenge. Wir empfehlen die Milchschaumzubereitung mit der mittleren Drehregler-Einstellung zu starten und entsprechend des Fließverhaltens der Milch den Drehregler Ihren Wünschen entsprechend anzupassen.

Bitte stellen Sie sicher, dass

1. der Silikonschlauch richtig herum angebracht ist.
2. die Drehregler-Position vor der Milchschaumproduktion mittig steht.
3. das Milchsystem inkl. Drehregler regelmäßig vollständig auseinandergenommen und gereinigt werden (Wichtig: Auch der Drehregler selbst muss auseinandergenommen werden). So entfernen Sie Milchrückstände, die das Aufschäumen verhindern.
4. das Drehrad nach der Reinigung wieder richtig angebracht wurde.

Unsere Empfehlungen für ein optimales Milchschaumergebnis:

1. Probieren Sie während der Milchschaumproduktion aus, auf welcher Position das Milchschaumergebnis für Sie ideal ist (betreffend: Temperatur, Spritzverhalten und Milchschaumkonsistenz).
2. Nutzen Sie kühlschrankkalte Milch.

Häufig reicht es schon, das Milchsystem richtig zu reinigen. Zerlegen Sie hierfür das Milchsystem täglich in alle Einzelteile, auch den Milchschaum-Drehregler. Geschieht dies nicht, können sich Milchrückstände festsetzen, das Milchsystem blockiert und es kann kein Milchschaum mehr produziert werden.

Gründe können sein:

1. Zu grober Mahlgrad oder häufiges Verwenden der Intense+ Taste (>>Kein Grund zur Besorgnis).
2. In sehr seltenen Fällen: Justierung am Werk. Schicken Sie Ihre Maschine in diesem Fall wie unten beschrieben an unser Repaircenter.
3. Kaffeesatzbehälter entfernt ohne zu leeren.

Achten Sie darauf, dass kein Wasser neben den Wassertank geschüttet wird.

Tipp zur Fehlerbehebung, falls unter dem Wassertank Wasser steht/stand:

1. Legen Sie den Bereich unter dem Wassertank trocken.
2. Füllen Sie den Wassertank ausreichend auf.
3. Versuchen Sie durch Drücken der „Heiß-Wasser-Taste“ nur Wasser zu ziehen. Im Idealfall funktioniert es wieder und auch normale Getränke lassen sich wieder zubereiten.

Bei Erstinbetriebnahme bitte beachten, dass zunächst der Transportschutz (gelber Kunststoff) am Wassereinlass entfernt werden muss.

Prüfen Sie zunächst, ob Aufkleber oder Sticker an der Maschine die obere Ebene des Bedienfeldes überkleben und entfernen sie diese gegebenenfalls. Anderenfalls sind Fehlermeldung im Display oder Hinweisleuchten nicht sichtbar. Dies kann den Eindruck erwecken, die Maschine würde nicht reagieren.

Beim Einschalten der Maschine sollte das Display nicht berührt werden. Andernfalls initialisiert es sich möglicherweise falsch.

Lösungsweg:

1. Stecker aus der Steckdose ziehen.
2. Stecker nach einem kurzem Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Währenddesen Display NICHT berühren.
3. Das Display initialisiert sich neu und sollte planmäßig funktionieren.

Hinweis: Bitte bedienen Sie die Maschinen immer mit trockenen Händen.

Prüfen Sie, ob Sie mögliche Fehlerquellen ausschließen können:

1. Wurde der Wassertank befüllt, als dieser in der Maschinen steckte?
2. Wurde der Tank einmal entfernt und wieder eingesteckt?
3. Ist die Aufnahme des Wassertanks verschmutzt?
4. Befinden sich unter dem Wassertank Kaffeebohnen?
5. Sind andere Defekte am Wassertank zu sehen?
6. Wurde der Wassertank an der Aufhängung eingerastet?

Möglicher Grund: Der Tank wurde in der Maschine steckend befüllt und es befindet sich noch Wasser im Wassertankgehäuse.

Lösung für den Fall:

1. Tank entnehmen und alles gut trocknen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Bitte kontrollieren Sie, ob Aufkleber oder Sticker das Bedienfeld der Maschine überdecken und entfernen Sie diese gegebenenfalls. Solche Aufkleber können Fehlermeldungen im Display oder Hinweisleuchten verdecken, wodurch der Eindruck entstehen kann, dass die Maschine nicht reagiert.

Ist das Display weiterhin dunkel? Öffnen Sie die Klappe an der Seite der Maschine und schließen Sie diese anschließend wieder sorgfältig.

Falls sich die Maschine nicht einschalten lässt, überprüfen Sie das Stromkabel. Ziehen Sie es aus der Steckdose und stecken Sie es probeweise in eine andere Steckdose.

Wichtiger Hinweis zur Bedienung
Bitte beachten Sie: Es kann zu Funktionsstörungen kommen, wenn der Kaffeesatzbehälter, die Abtropfschale oder/und der Wasserbehälter bei ausgeschalteter Maschine entnommen werden. Entnehmen Sie diese Teile unbedingt nur, wenn die Maschine eingeschaltet ist. Andernfalls kann die Sensorik in der Maschine Fehlermeldungen oder Störungen verursachen.

Beim Einschalten der Maschine sollte das Display nicht berührt werden. Andernfalls initialisiert/kalibriert es sich möglicherweise falsch.

Lösungsweg:
Bitte ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Nach einem kurzem Augenblick wieder einstecken und Maschine neu starten. Währenddesen das Display bitte NICHT berühren.

Das Display initialisiert/kalibriert sich neu und sollte planmäßig funktionieren.

Tipp: Das Display darf nie mit nassen oder eingecremten Händen berührt werden. Direkte Sonneneinstrahlung auf dem Display bitte vermeiden.

Drücken Sie die Taste für Kaffee erneut. Danach verschwindet die Fehlermeldung und die Maschine läuft reibungslos.

Das Bohnensymbol erscheint erst, wenn die Mühle komplett leer läuft. Sind noch Restbohnen vom Bohnenbehälter zur Mühle vorhanden, leuchtet es nicht, sondern erst bei Zubereitung des nächsten Kaffees.

Bitte schließen Sie die Klappe auf der linken Seite der Maschine.

Bitte leeren Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen Sie ihn erst nach mind. 5 Sekunden wieder ein. Erst nach 5 Sekunden setzt die Maschine die Anzahl an Brühungen wieder auf 0 zurück.

Bitte den Wassertank immer bei eingeschalteter Maschine entnehmen, befüllen und wieder einsetzen.

Wichtiger Hinweis: Bitte dem Wassertank niemals mit Wasser befüllen, wenn dieser noch in der Maschine steckt. Ggf. kann es sonst zu einem Kurzschluss in der Maschine kommen.

Möglicher Grund: Der Tank wurde in der Maschine steckend befüllt und es befindet sich noch Wasser im Wassertankgehäuse. Bitte entnehmen Sie den Tank und lassen alles gut trocknen.

Haben Sie schon an folgenden Stellen in der Verpackung nachgeschaut?

Anschlusskabel / Netzkabel: die Maschine befindet sich im Karton zwischen zwei Transportschutzelementen. Das Netzkabel liegt auf dem oberen Transportschutz.

Reinigungsbürste: die Maschine befindet sich im Karton zwischen zwei Transportschutzelementen. Die Reinigungsbürste liegt auf dem oberen Transportschutz.

Vergewissern Sie sich, ob Sie den Transportschutz (gelb) entfernt haben. Er befindet sich unter dem Wassertank (siehe Abbildung).

Der Spülvorgang startet bei jedem Einschalten der Maschine automatisch. Sie können diesen Vorgang durch das Drücken der Wassertaste abbrechen, jedoch nicht deaktivieren.

Beim Spülen werden Kaffeerückstände und Restwasser aus den Leitungen der Maschine und der Kaffeeaustrittsöffnung gespült. Das ist wichtig, damit Sie Ihren Kaffee immer in der gewohnten Qualität und Temperatur genießen können.

Weitere Details zu möglichen Anpassungen können Sie in der Bedienungsanleitung unter „Automatischen Spülvorgang anpassen“ nachlesen.

Haben Sie das automatische Spülen möglicherweise deaktiviert? Dann aktivieren Sie das Spülen der Maschine wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Spülen beim Einschalten der Maschine ein-/ausschalten“ beschrieben.

Die Maschine muss entkalkt werden, auch wenn das „Entkalken“-Symbol nicht leuchtet. Bitt gehen Sie daher vor so wie im Kapitel „Entkalken“ in der Bedienugsanleitung beschrieben.

Bitte ziehen Sie den Stecker der Maschine aus der Steckdose. Nach einem kurzen Augenblick bitte wieder einstecken und die Maschine neu starten. Beim Einschalten NICHT das Display berühren*!

Die Maschine initialisiert/kalibriert sich neu und ist wieder funktionsbereit.

*Hintergrund: Wird das Display beim Einschalten berührt, wird die Maschine falsch initialisiert/kalibriert.

1. Entnehmen Sie den Wassertank.
2. Entnehmen Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen die Schublade wieder ein.
3. Schließen Sie die Abdeckung der Brühgruppe.
4. Halten Sie den Ein-/Ausschalter 5 Sekunden lang gedrückt. Der Motor der Brühgruppe fährt dadurch in seine Ausgangsposition zurück.
5. Setzen Sie die Brühgruppe wieder ein.

Wiederholen Sie den Vorgang ggf. ein weiteres Mal.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie, ob die Pfeile an dem grauen Ring der Brühgruppe korrekt übereinanderstehen. Falls nicht, drücken Sie auf das Edelstahlsieb in der Brühgruppe. Die Pfeile sollten nun wieder übereinander ausgerichtet sein.

1. Bitte entnehmen Sie den Wassertank
2. Entnehmen Sie den Kaffeesatzbehälter und setzen Sie die Schublade wieder ein.
3. Schließen Sie die Abdeckung der Brühgruppe (wichtig!).
4. Halten Sie den Ein-/Ausschalter 5 Sekunden gedrückt. Der Motor der Brühgruppe fährt in seine Ausgangsposition zurück.
5. Setzen Sie die Brühgruppe wieder ein.

Wiederholen Sie den Vorgang gegebenenfalls ein weiteres Mal.

Falls der Auffangbehälter außerhalb der Maschine ist:
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt und drücken Sie den Auffangbehälter währenddessen leicht in die Maschine bzw. gegen die Brühgruppe.

Haben Sie das automatische Spülen möglicherweise deaktiviert? Dann aktivieren Sie das Spülen der Maschine wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Spülen beim Einschalten der Maschine ein-/ausschalten“ beschrieben.

Die Maschine muss entkalkt werden, auch wenn das „Entkalken“-Symbol nicht leuchtet. Gehen Sie vor, wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Entkalken“ beschrieben.

Bitte stellen Sie den Mahlgrad gröber ein. Im Abschnitt "Mahlgrad einstellen" in der Bedienungsanleitung erfahren Sie, wie Sie den Mahlgrad einstellen können.

Bitte prüfen Sie, ob die Brüheinheit korrekt eingesetzt ist und schließen Sie die Klappe.
Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Stecken Sie ihn nach einem kurzen Augenblick wieder in die Steckdose und starten Sie die Maschine neu.

Bitte stellen Sie den Mahlgrad gröber ein.

Möglicherweise wurde die Entkalkung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.

Möglichkeit a) Maschine wurde vorzeitig vom Strom getrennt:
Beim nächsten Start will die Maschine die Entkalkung fortsetzen. Dafür leuchtet jedoch nur die Espressotaste, um die Entkalkung fortzusetzen.
In der Spülphase der Entkalkung spült die Maschine den gesamten Wassertank und der Espresso leuchtet.
Ein Indiz dafür wäre: das Mahlwerk ist nicht angegangen.

Möglichkeit b) Der Wassertank wird im letzten Schritt komplett leer gepumpt, jedoch befindet sich Feuchtigkeit in der Wassertankbox oder an der Außenseite des Wassertanks:
Die Maschine nimmt an, dass noch Wasser im Tank ist - und pumpt dementsprechend weiter.

Lösungsweg:
1. Maschine vom Strom trennen und etwas warten.
2. Wassertank und Wassertankbox abtrocknen.
3. Wassertank bis zur Max.-Markierung füllen und wieder in die Maschine einsetzen, starten und die Entkalkung abschließen.

Möglicher Grund: Das Gerät steht schief oder der Untergrund ist nicht fest genug.
Bitte stellen Sie die Maschine testweise an einen anderen Platz.

Insbesondere bei Espresso ist die Kaffeemenge im Verhältnis zur Tasse so gering, dass sie schnell abkühlt. Bitte wärmen Sie Ihre Tasse vor der Zubereitung daher am besten vor. Drücken Sie dazu auf die Heiß-Wasser-Taste. Etwa 50 ml heißes Wasser läuft dann in die untergestellte Tasse. Gießen Sie das Wasser weg, bevor Sie die Kaffeezubereitung starten.

Bitte stellen Sie den Mahlgrad feiner ein oder nutzen die Intense+-Funktion, um den Kaffee kräftiger einzustellen.

Die Maschine schaltet automatisch in den Stand-by-Modus, wenn etwa 10 Minuten lang keine Taste gedrückt wurde. So sparen Sie Strom.

Sie können diese Zeitspanne auf 2 Minuten verkürzen oder auf 20, 30 oder 120 Minuten verlängern. Alle Details finden Sie in der Bedienungsanleitung unter "Stand-by-Modus (Ruhemodus)".

Stellen Sie den Mahlgrad gröber ein, wenn der Kaffee schneller fließen soll, z.B. weil der Kaffee Ihnen zu stark schmeckt.

Ein wenig Kaffeesatz ist normal. Sollte mehr in der Tasse sein, den Mahlgrad überprüfen und ggf. gröber einstellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Maschine nach dem Einschalten immer einmal zu spülen. So wird altes Wasser aus den Leitungen entfernt und der Auslauf durchgespült. Am Auslauf können durchaus Rückstände vom Kaffee und Kaffeeölen vorhanden sein, die durch ein Spülen oder ein Fördern von heißem Wasser ausgespült werden.

Sollte verunreinigtes Wasser in den Wassertank geraten sein, entkalken Sie die Maschine.

Stellen Sie den Mahlgrad feiner ein.

Wenn das Symbol "Entkalken" im Display leuchtet, sollte die Maschine entkalkt werden.
Bitte entkalken Sie die Maschine in den darauffolgenden Tagen nach Erleuchten des Symbols. Warten Sie nicht länger, da sich sonst so viel Kalk bilden kann, dass ein Entkalken nicht mehr wirkt.

Der Entkalkungsvorgang dauert etwa 15 Minuten.
Verwenden Sie bitte einen handelsüblichen, flüssigen Entkalker für Kaffee- und Espressomaschinen, beispielsweise den Spezial-Entkalker von durgol®. Bitte verwenden Sie keine Entkalker auf Basis von Ameisensäure.

1. Schalten Sie die Maschine ggf. mit der Ein-/Aus-Taste aus.
2. Ziehen Sie den Wassertank nach oben aus der Maschine heraus und füllen Sie den Flüssigentkalker in den leeren Wassertank. Geben Sie ggf. Wasser bis zur MAX-Markierung hinzu und setzen Sie den Wassertank wieder ein. Beachten Sie die Angaben des Herstellers.
3. Stellen Sie einen leeren Behälter (mind. 500 ml Fassungsvermögen) unter die Kaffeeaustrittsöffnung. Entfernen Sie dazu ggf. die Abtropfschale.
Der untergestellte Behälter muss während des Entkalkungsvorgangs mehrmals geleert werden.
4. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um die Maschine einzuschalten.
5. Warten Sie, bis die Maschine aufgeheizt ist und alle Tasten konstant leuchten.
6. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Espresso-Taste gedrückt (ca. 5 Sekunden), bis 2 Signaltöne ertönen. Lassen Sie die Taste los.
7. Das Symbol „Entkalken“ leuchtet und die Espresso-Taste blinkt. Drücken Sie die Espresso-Taste, um das Entkalken zu starten. Das Symbol „Entkalken“ blinkt.

Der Entkalkungsvorgang beginnt. Der Entkalkungsvorgang dauert ca. 15 Minuten. Die Maschine pumpt in 40 Sekunden-Abständen mehrmals Entkalkerlösung in die Leitung. Dabei läuft jedes Mal eine kleine Menge in den Behälter.
Schütten Sie die ausgegebene Entkalkerlösung nach jedem Pumpvorgang weg, damit der untergestellte Behälter nicht überläuft.

Nach Abschluss leuchtet das Symbol „Entkalken“ und das Symbol "Wasser auffüllen" und die Espresso-Taste blinken.
8. Nehmen Sie den Wassertank aus der Maschine und reinigen Sie diesen gründlich, wie im Abschnitt „Wassertank reinigen“ in der Bedienungsanleitung beschrieben.
9. Nun beginnt die Spülphase. Stellen Sie den geleerten Behälter (min. 500 ml Fassungsvermögen) nun wieder unter den Getränkeauslauf. Der untergestellte Behälter muss während der Spülphase ggf. mehrmals geleert werden.
10. Füllen Sie den Wassertank nach der Reinigung bis zur MAX-Markierung mit kaltem Leitungswasser und setzen Sie diesen dann wieder in die Maschine ein.
11. Das Symbol „Wasser auffüllen“ erlischt und die Spülphase beginnt nach wenigen Sekunden automatisch.
Eine große Menge des Wassers im Wassertank wird durchgespült.
Dann pausiert die Maschine ca. 1 Minute. Anschließend wird die zweite Hälfte des Wassers im Wassertank durchgespült. Nach Abschluss schaltet sich die Maschine automatisch in den Standby-Modus. Das Entkalken ist abgeschlossen.

Bitte schalten Sie die Maschine aus. Versuchen Sie den Entkalkungsmodus erneut zu starten. Halten Sie sich dabei an die Anweisungen zum Entkalken aus der Bedienungsanleitung.

Dass eine gewisse Menge Kaffee neben die Brühgruppe fällt, lässt sich technisch nicht ganz verhindern. Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn ein grober Mahlgrad eingestellt ist oder die Intense+-Taste benutzt wird, da in diesem Fall die Brühgruppe mit so viel Kaffee wie möglich gefüllt wird.

Schimmelbildung kann dort entstehen, wo Kaffeepulver und Wasser aufeinandertreffen. Sie vermeiden Schimmelbildung daher durch regelmäßige Reinigung / Pflege folgender Stellen:
Kaffeesatzbehälter, Restwasser- und Abtropfschale: täglich leeren, reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen.
Brühgruppe: wöchentlich reinigen und außerhalb der Maschine trocknen lassen.
Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: Nach letzter Zubereitung des Tages die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen.

Wenn es bereits zu Schimmelbildung gekommen ist:
Schimmel in der Auffangschale: Auffangschale reinigen und am besten trocknen lassen.

Schimmel in der Brühgruppe:
Brühgruppe unter fließend Wasser reinigen. Brühgruppe abtrocknen / außerhalb der Maschine trocknen lassen
Seitenfach (in welchem die Brühgruppe sitzt) mit dem kleinen mitgelieferten Bürstchen reinigen.
Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen.

Mögliche Gründe sind:

1. Zu grober Mahlgrad oder häufiges Verwenden der Intense+ Taste. Bitte stellen Sie den Mahlgrad feiner ein.
2. In sehr seltenen Fällen: Justierung am Werk. Die Maschine muss ggf. repariert werden.

Bitte achten Sie darauf, dass kein Wasser neben den Wassertank geschüttet wird.

Tipp zur Fehlerbehebung, falls unter dem Wassertank Wasser steht/stand:

1. Bitte legen Sie den Bereich unter dem Wassertank trocken.
2. Füllen Sie den Wassertank ausreichend auf.
3. Drcken Sie die „Heiß-Wasser-Taste“. Idealerweise lassen sich nun wieder wie gewohnt Getränke zubereiten.

Bitte prüfen Sie, folgende mögliche Fehlerursachen :

1. Wurde der Wassertank befüllt, als dieser in der Maschinen steckte? Bitte entnehmen Sie den Wassertank und trocknen diesen vollständig.
2. Ist der Wassertank nicht richtig eingehakt in der Maschine? Dann stellen Sie sicher, dass der Wassertank richtig eingehakt ist.
3. Wurde der befüllte Tank mehrfach eingesetzt und wieder abgezogen? Entnehmen Sie den Wassertank und trocknen diesen vollständig.
4. Ist die Aufnahme des Wassertanks an der Unterseite des Wasssertanks verschmutzt oder verkalkt? Reinigen/entkalken Sie die Aufnahme des Wassertanks.
5. Sind Defekte am Wassertank zu sehen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um ein Ersatzteil anzufragen.

Die Maschine überprüft nicht die Satzmenge im Satzbehälter, sondern zählt die Anzahl der Bezüge. Es kann daher sein, dass auch nach einer „Zwischenleerung“ das Symbol „Satzbehälter leeren“ leuchtet. Dann einfach nochmal leeren.

Beachten Sie beim Leeren, dass die Schublade mitsamt des Satzbehälters so lange aus der Maschine entfernt ist, bis das Symbol „Satzbehälter leeren“ zu blinken beginnt. Erst dann registriert die Maschine, dass der Behälter entfernt wurde.

Eine Leerung bei ausgeschalteter Maschine wird nicht registriert.

Wenn die Maßnahmen laut Display nicht helfen (z. B. Aus-/Einschalten), wenden Sie sich an den Kundenservice; Reparaturen nur durch autorisierte Techniker.

Nach einem Bezug führt die Maschine ggf. zunächst eine Schnellspülung durch. Danach geht sie gemäß eingestellter Standby-Zeit in den Standby.

Prüfen Sie Stromversorgung und ob Wassertank/Tropfschale/Behälter korrekt eingesetzt sind; folgen Sie Display-Anweisungen.

Wenn nicht lösbar: Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Leeren und reinigen Sie Tropfschale und Satzbehälter. Etwas Kondenswasser kann vorkommen.

Bei dauerhaft ungewöhnlich viel Wasser oder wiederkehrender Störung: Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Wassertank außen trocken halten; wenn der Tank außen nass ist, kann die Wasserstanderkennung beeinträchtigt sein.

Wenn der Wassertank außen nass ist, kann die Erkennung beeinträchtigt sein. Trocknen Sie den Tank außen ab und setzen Sie ihn erneut korrekt ein.

Häufige Ursachen: Mahlgrad zu fein, Temperatur zu hoch oder Mahlmenge zu groß. Reduzieren Sie diese Werte schrittweise.

Häufige Ursachen: Mahlgrad zu grob, Mahlmenge zu gering oder Ausgabemenge zu hoch. Passen Sie die Werte schrittweise an.

Entkalken Sie, sobald die Maschine es anzeigt. Das erhöht Lebensdauer und spart Energie; Schäden durch mangelnde Entkalkung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Starten Sie „Entkalken“ im Pflege-Menü, bereiten Sie Entkalkerlösung nach Dosierangaben vor und folgen Sie den Display-Schritten (Programm kann nicht abgebrochen werden).

Möglicherweise ist die Pumpe "eingetrocknet" und eine Dichtung verklebt.

Lösungsweg:

1. Wassertank gefüllt (bis Maximallinie) mehrfach hintereinander auf- und abstecken.
2. 3-4 mal die Taste "Caffè Crema" drücken, damit sich die Leitungen mit Wasser füllen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Es ist normal, dass der Wassertank etwas tropft, wenn er zum Nachfüllen aus der Halterung genommen wird und noch nicht ganz leer ist.

Weitere mögliche Erklärungen und Lösungen:

a) Möglicherweise greift nach dem Einsetzen des Tanks die Dichtung noch nicht optimal. Nehmen Sie ihn hoch und setzen Sie ihn erneut ein.

b) Haben Sie die Maschine längere Zeit nicht genutzt? Möglicherweise ist das Ventil nicht mit Wasser benetzt. In dem Fall können kleine Mengen Wasser austreten. Dies sollte behoben sein, wenn Sie den gefüllten Wassertank nochmalig einsetzen.

Lösung:

Bitte verwenden Sie ausschließlich Original Tchibo Cafissimo Kapseln.

Erklärung:

1. Kapseln anderer Hersteller blockieren oftmals in der Brühgruppe.
2. Dadurch entsteht ein Unterdruck. Er bewirkt, dass sich der Hebel (zum Öffnen und Schließen des Kapseleinwurfs) nur noch schwergängig bzw. nicht mehr öffnen lässt. Der Unterdruck baut sich in der Regel nach ca. 24 Stunden ab, die Brühgruppe kann dann wieder geöffnet werden.
3. Beim Versuch des kräftigeren Öffnens besteht die Gefahr, dass der Hebel oder das Scharnier brechen.

Zur Funktionskontrolle werden alle Geräte beim Hersteller mit Wasser getestet.
Die Geräte werden bestmöglich getrocknet, es verbleiben jedoch kleinste Mengen Wasser in der Maschine, was sich technisch nicht verhindern lässt.
Ein Paketbeileger weist darauf hin, dass es sich hierbei nicht um einen Defekt oder um Gebrauchsspuren (Retourenware/B-Ware) handelt.

Erklärung:
• Allgemein gilt: Sobald sich das Pumpsystem mit Wasser gefüllt hat, wird das Geräusch deutlich leiser.
• Sollte der Wassertank im Betrieb leer werden, schaltet sich die Maschine automatisch ab. Nach Auffüllen des Wassertanks und erneutem Start durch die entsprechende Taste, wird die Maschine auch hier kurzzeitig etwas lauter sein.

Dies ist bedingt durch Luft im System und stellt keinen Fehler dar.

Hin und wieder kann bei einer langen Lagerungsdauer (ca. <18 Monate ohne Benutzung) die Pumpe "eingetrocknet" sein und eine Dichtung kann verkleben.
Lösung:
• Wassertank gefüllt (bis Maximallinie) mehrfach hintereinander auf- und abstecken.
• 3-4 mal die Caffè Crema Taste drücken, damit sich die Leitungen mit Wasser füllen.

Die Störung besteht weiterhin?
Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Dies ist keine Fehlfunktion. Lösungsweg:

• Gehen Sie wie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Inbetriebnahme“ beschrieben vor.

• Falls dennoch alle Tasten blinken, könnte eine Fehlfunktion aufgetreten sein. Schalten Sie die Maschine aus und wieder ein.

In diesem Fall kann die Brühgruppe nicht geöffnet werden. Der Druck im System entweicht nur langsam. Bitte die Maschine 15 - 30 Min. abkühlen lassen. Danach lässt der Hebel sich wieder öffnen.

In diesem Fall ist der Milchtank nicht richtig angeschlossen. Entfernen Sie ihn und schließen Sie ihn erneut an der Maschine an.

Prüfen Sie, ob der Kapsel-Auffangbehälter voll ist. Leeren Sie ihn gegebenenfalls. Wenn die Kapsel im Kapseleinwurf feststeckt, klappen Sie den Hebel ganz nach hinten und drücken Sie die Kapsel von oben nach unten durch. Setzen Sie eine verformte Kapsel nicht wieder ein.

Häufige Gründe und Lösungen dafür sind:

a) Der Durchfluss ist verkalkt: Entkalken Sie die Maschine. Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung unter "Entkalken" oder im Hilfevideo (siehe "weiteres Informationsmaterial").

b) Die Kapsel wurde nicht richtig durchgestochen: Bitte versuchen sie dies erneut. Die Störung besteht weiterhin? Schicken Sie Ihre Maschine mit nicht-eingestochener Kapsel und einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Eine extreme Verkalkung des Wassertanks kann dazu führen, dass der Brühvorgang nicht mehr einwandfrei von der Maschine durchgeführt wird und die Maschine laute Geräusche von sich gibt. In einem solchen Fall empfehlen wir, den Wassertank zu entkalken.

Die Störung besteht weiterhin?
Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Ist der Wasserbehälter leer?

1. Füllen Sie den Wasserbehälter mit frischem Wasser.
2. Drücken Sie eine der Getränke-Tasten. Die Pumpe startet. Sobald die Leitungen mit Wasser gefüllt sind, stoppt die Pumpe automatisch.
3. Wenn die Getränke- Tasten konstant leuchten, ist die Maschine wieder einsatzbereit.

Wurde der Hebel zum Öffnen und Schließen des Kapseleinwurfs während der Zubereitung geöffnet?

1. Schließen Sie den Hebel. Drücken Sie eine beliebige Taste.
2. Wenn die Tasten wieder konstant leuchten, ist die Maschine wieder einsatzbereit.

Läuft Wasser aus dem Wassertank, greift nach dem Einsetzen des Tanks die Dichtung noch nicht optimal.
Heben Sie den Wassertank hoch und setzen Sie ihn erneut ein.
Wurde die Maschine länger nicht genutzt, kann das dazu führen, dass das Ventil nicht mit Wasser benetzt ist.
Auch dann können kleine Mengen Wasser austreten. Dies sollte nach erneutem Einsetzen des gefüllten Wassertanks behoben sein.
Es ist normal, dass der Wassertank etwas tropft, wenn er zum Nachfüllen aus der Halterung genommen wird und noch nicht ganz leer ist.

Beim Aufheizen dehnt sich das Wasser im System aus. Dadurch tropft etwas Wasser aus dem Kaffee-Auslauf heraus. Dies ist systembedingt und kein Defekt.

Dies ist kein Fehler. Durch den Druckabbau in der Maschine kann es zu leichten Vibrationen (Klickgeräusche) an den Ventilen kommen.

Dies ist kein Fehler. Es bleibt immer ein wenig Kaffeesatz in der Tasse zurück.

Nach einer Brühung werden immer eine gewisse Menge Wasser und Restkaffee in die Tropfschale geleitet. Die Tropfschale füllt sich langsam, auch wenn keine Tropfenbildung erkennbar ist. Größere Mengen Wasser in der Abtropfschale können verschiedene Ursachen haben:

• Versuchen Sie, die Kapsel auszutauschen, da sie fehlerhaft sein kann.

• Sollte dies nichts ändern, könnte die Maschine verkalkt sein. Wir empfehlen dann einen Entkalkungsvorgang. Weitere Hinweise zum Entkalken finden Sie in der Bedienungsanleitung oder im Entkalkungsvideo (Siehe "Weiteres Informationsmaterial").

Lösungsweg:

1. Ziehen Sie den Netzstecker und warten Sie 5 Minuten, bis Sie ihn wieder einstecken.
2. Prüfen Sie, ob der Wassertank bis zur MAXimal-Markierung gefüllt ist.
3. Versuchen Sie, den Entkalkungsmodus erneut zu starten.
4. Halten Sie sich dabei an die Anweisungen zum Entkalken aus der Bedienungsanleitung.

Dies kann passieren, wenn nach dem Entkalkungsvorgang z. B. die Brühklappe geöffnet oder der Kapselhalter entnommen wird.
Der Wassertank muss bis zur MAXimal-Markierung gefüllt ist, ansonsten läuft das Programm nicht korrekt durch.
Während des Spülvorgangs füllen Sie eine Tasse Wasser nach, ohne den Wassertank zu entfernen oder die Maschine auszuschalten.
Die Maschine stoppt automatisch, sobald die Spülphase abgeschlossen ist.

Lösungsweg:

• Ziehen Sie den Netzstecker für ca. 15 Minuten.
• Starten Sie den ganzen Entkalkungsvorgang erneut und füllen Sie bei der Spülphase Wasser bis zur MAXimal-Markierung (ggf. ein wenig mehr) ein.
• Dann wird die Spülphase beendet.

Ihre Maschine muss entkalkt werden. Eine genaue Anleitung zum Entkalken finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung oder im Hilfevideo.

Prüfen Sie, ob Milchbehälter korrekt angeschlossen ist.

1. Prüfen Sie, ob der Milchbehälter korrekt angeschlossen und eingesetzt oder ob der Milchbehälter zu voll ist.
2. Zerlegen Sie den Milchbehälter ggf. einmal, reinigen ihn anschließend und setzen ihn wieder zusammen.
3. Tritt keine Besserung ein, bestellen Sie den Milchbehälterdeckel inkl. aller darin befindlichen Teile und Ansaugschlauch neu.

1. Stellen Sie die Menge individuell ein.
2. Halten Sie dafür 2 Sekunden die Taste Milchschaum zubereiten gedrückt, dann erfolgt ein Signalton.
3. Sobald die gewünschte Menge an Milchschaum in Ihrer Tasse ist, lassen Sie die Taste los und die Menge ist gespeichert.
4. Mehr dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Warum bildet sich kein Milchschaum? Die Milch ist nicht geeignet. Wir empfehlen die Verwendung kühlschrankkalter Milch mit einem Fettgehalt von mindestens 1,5%.Die Milch ist zu warm. Verwenden Sie kühlschrankkalte Milch. Der Milchbehälter ist verschmutzt oder nicht korrekt eingesetzt. Reinigen Sie den Milchbehälter wie im Kapitel „Reinigen“ oder im Hilfevideo beschrieben.

Möglicherweise ist die Pumpe "eingetrocknet" und eine Dichtung verklebt.

Lösungsweg:

1. Wassertank gefüllt (bis Maximallinie) mehrfach hintereinander auf- und abstecken.
2. 3-4 mal die Taste "Caffè Crema" drücken, damit sich die Leitungen mit Wasser füllen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Es ist normal, dass der Wassertank etwas tropft, wenn er zum Nachfüllen aus der Halterung genommen wird und noch nicht ganz leer ist.

Weitere mögliche Erklärungen und Lösungen:

a) Möglicherweise greift nach dem Einsetzen des Tanks die Dichtung noch nicht optimal. Nehmen Sie ihn hoch und setzen Sie ihn erneut ein.

b) Haben Sie die Maschine längere Zeit nicht genutzt? Möglicherweise ist das Ventil nicht mit Wasser benetzt. In dem Fall können kleine Mengen Wasser austreten. Dies sollte behoben sein, wenn Sie den gefüllten Wassertank nochmalig einsetzen.

Lösung:

Bitte verwenden Sie ausschließlich Original Tchibo Cafissimo Kapseln.

Erklärung:

1. Kapseln anderer Hersteller blockieren oftmals in der Brühgruppe.
2. Dadurch entsteht ein Unterdruck. Er bewirkt, dass sich der Hebel (zum Öffnen und Schließen des Kapseleinwurfs) nur noch schwergängig bzw. nicht mehr öffnen lässt. Der Unterdruck baut sich in der Regel nach ca. 24 Stunden ab, die Brühgruppe kann dann wieder geöffnet werden.
3. Beim Versuch des kräftigeren Öffnens besteht die Gefahr, dass der Hebel oder das Scharnier brechen.

Entkalken Sie die Maschine immer wie in der Bedienungsanleitung unter "Entkalken" beschrieben.

Möglicherweise ist die Pumpe "eingetrocknet" und eine Dichtung verklebt.

Lösungsweg:

1. Wassertank gefüllt (bis Maximallinie) mehrfach hintereinander auf- und abstecken.
2. 3-4 mal die Taste "Caffè Crema" drücken, damit sich die Leitungen mit Wasser füllen.

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Es ist normal, dass der Wassertank etwas tropft, wenn er zum Nachfüllen aus der Halterung genommen wird und noch nicht ganz leer ist.

Weitere mögliche Erklärungen und Lösungen:

a) Möglicherweise greift nach dem Einsetzen des Tanks die Dichtung noch nicht optimal. Nehmen Sie ihn hoch und setzen Sie ihn erneut ein.

b) Haben Sie die Maschine längere Zeit nicht genutzt? Möglicherweise ist das Ventil nicht mit Wasser benetzt. In dem Fall können kleine Mengen Wasser austreten. Dies sollte behoben sein, wenn Sie den gefüllten Wassertank nochmalig einsetzen.

Lösung:

Bitte verwenden Sie ausschließlich Original Tchibo Cafissimo Kapseln.

Erklärung:

1. Kapseln anderer Hersteller blockieren oftmals in der Brühgruppe.
2. Dadurch entsteht ein Unterdruck. Er bewirkt, dass sich der Hebel (zum Öffnen und Schließen des Kapseleinwurfs) nur noch schwergängig bzw. nicht mehr öffnen lässt. Der Unterdruck baut sich in der Regel nach ca. 24 Stunden ab, die Brühgruppe kann dann wieder geöffnet werden.
3. Beim Versuch des kräftigeren Öffnens besteht die Gefahr, dass der Hebel oder das Scharnier brechen.

Entkalken Sie die Maschine immer wie in der Bedienungsanleitung unter "Entkalken" beschrieben.

Zu dieser Maschine gibt es online weiteres Informationsmaterial:

Bedienungsanleitung im pdf-Format
Bedienungsanleitung "Cafissimo CLASSIC"

Youtube Videoanleitungen
Videoanleitung Entkalken

Serviceseite
Kaffee-Serviceseite "Cafissimo CLASSIC"

Zu dieser Maschine gibt es online weiteres Informationsmaterial:

Bedienungsanleitung im pdf-Format
Bedienungsanleitung "Cafissimo COMPACT"

Youtube Videoanleitungen
Videoanleitung Entkalken

Serviceseite
Kaffee-Serviceseite "Cafissimo COMPACT"

Bedienungsanleitung im pdf-Format
Bedienungsanleitung "Cafissimo LATTE"

Youtube Videoanleitungen
Videoanleitung Entkalken

Serviceseite
Kaffee-Serviceseite "Cafissimo LATTE"

Zu dieser Maschine gibt es online weiteres Informationsmaterial:

Bedienungsanleitung im pdf-Format
Bedienungsanleitung "Cafissimo mini"

Youtube Videoanleitungen
Videoanleitung Entkalken

Serviceseite
Kaffee-Serviceseite "Cafissimo mini"

1. Ersatzteile und Zubehör erhalten.
2. Video-Inspektion: Buchen Sie einen kostenlosen Termin mit einem unserer Maschinen-Profis.

Abhängig vom Garantiestatus Ihrer Maschine bieten wir Ihnen darüber hinaus folgende Alternativen (die Garantiefrist Ihres Geräts finden Sie in der Bedienungsanleitung):

1. Innerhalb Garantie: Rufen Sie unseren Kundenservice an und vereinbaren Sie eine Einsendung in unser Repaircenter.
2. Außerhalb Garantie: Kein Reparaturservice möglich.

Zu dieser Maschine gibt es online weiteres Informationsmaterial:

Bedienungsanleitung im pdf-Format
Bedienungsanleitung "Cafissimo POCKET"

Serviceseite
Kaffee-Serviceseite "Cafissimo Pocket"

Zu dieser Maschine gibt es online weiteres Informationsmaterial:

Bedienungsanleitung im pdf-Format
Bedienungsanleitung "Cafissimo PURE"

Youtube Videoanleitungen
Videoanleitung Entkalken

Serviceseite
Kaffee-Serviceseite "Cafissimo PURE"

1. Ersatzteile und Zubehör erhalten.
2. Video-Inspektion: Buchen Sie einen kostenlosen Termin mit einem unserer Maschinen-Profis.

Abhängig vom Garantiestatus Ihrer Maschine bieten wir Ihnen darüber hinaus folgende Alternativen (die Garantiefrist Ihres Geräts finden Sie in der Bedienungsanleitung):

1. Innerhalb Garantie: Rufen Sie unseren Kundenservice an und vereinbaren Sie eine Einsendung in unser Repaircenter.
2. Außerhalb Garantie: Kein Reparaturservice möglich.

Zu dieser Maschine gibt es online weiteres Informationsmaterial:

Bedienungsanleitung im pdf-Format
Bedienungsanleitung "Cafissimo TUTTOCAFFÉ"

Youtube Videoanleitungen
Videoanleitung Entkalken

Serviceseite
Kaffee-Serviceseite "TUTTOCAFFÉ"

So schalten Sie die Maschine…
An: Beliebige Getränketaste oder On/Off Taste drücken oder den Hebel bis zum Anschlag öffnen.
Aus: On/Off Taste drücken.

Der Wassertank ist leer. Bitte füllen Sie den Wassertank auf.

Die Maschine muss gereinigt werden. Bitte verwenden Sie hierfür die Qbo Reinigungskapseln und reinigen die Maschine wie im Kapitel "Reinigung" in der Bedienungsanleitung beschrieben.

Die Maschine muss entkalkt werden. Bitte führen Sie die Entkalkung wie im Kapitel "Entkalkung" in Ihrer Bedienungsanleitung durch.

Wurde der Hebel der Maschine vor dem Ende des
Brühvorgangs aufgeklappt?
1. Klappen Sie den Hebel der Maschine wieder nach unten.
2. Drücken Sie eine der drei Getränke- Tasten. Der Brühvorgang wird fortgesetzt und beendet.

Füllen Sie die Tasse mit heißem Wasser, das Sie kurz vor Gebrauch der Tasse weggießen. So schmeckt Ihr Getränk am besten.

Wenn Ihnen das Getränk geschmacklich zu schwach ist, stoppen Sie den Wasserdurchlauf vorzeitig durch Drücken der blinkenden Getränke-Taste. Sie können die werkseitig eingestellten Wassermengen auch dauerhaft verändern. Für jede Getränke-Taste ist jeweils eine individuelle Einstellung möglich. Halten Sie die entsprechende Getränke-Taste gedrückt, bis die gewünschte Getränkemenge in die Tasse gelaufen ist. Während Sie die Taste gedrückt halten, ertönt zunächst ein Signalton, bevor das Getränk schließlich ausgegeben wird. Mit dem Loslassen der Taste ist die Menge fest gespeichert. Zur Bestätigung ertönen zwei Signaltöne.

Wenn Ihnen das Getränk geschmacklich zu stark ist, starten Sie den Brühvorgang erneut, ohne eine neue Kapsel einzusetzen. Drücken Sie die blinkende Taste noch einmal, sobald genügend Wasser durch gelaufen ist. Sie können die werkseitig eingestellten Wassermengen auch dauerhaft verändern. Für jede Getränke-Taste ist jeweils eine individuelle Einstellung möglich. Halten Sie die entsprechende Getränke-Taste gedrückt, bis die gewünschte Getränkemenge in die Tasse gelaufen ist. Während Sie die Taste gedrückt halten, ertönt zunächst ein Signalton, bevor das Getränk schließlich ausgegeben wird. Mit dem Loslassen der Taste ist die Menge fest gespeichert. Zur Bestätigung ertönen zwei Signaltöne.

Ist der Wassertank leer?
1. Füllen Sie den Wassertank mit frischem Wasser und setzen Sie ihn in die Maschine ein.
2. Drücken Sie auf die Pflege-Taste. Der zuvor gestartete Vorgang wird fortgesetzt.

Entweder wurde die Kapsel falsch herum eingelegt oder sie hat sich im Kapsel-Einwurfschacht verkantet.
Lösungsweg:
1. Hebel der Maschine wieder nach oben klappen.
2. Kapsel richtig herum einsetzen. Das „Q“ auf der Kapsel muss nach vorne zeigen. (Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung unter „Getränk zubereiten“.)

Ist der Wassertank leer?
1. Füllen Sie den Wassertank mit frischem Wasser und setzen Sie ihn in die Maschine ein.
2. Drücken Sie auf die Pflege-Taste. Der zuvor gestartete Vorgang wird fortgesetzt.

Falls nur die Wassertaste leuchtet oder die Maschine kein Wasser zieht, gehen Sie so vor (Wichtig: Nicht im ersten Schritt auf Werkseinstellung zurücksetzen):

1. 5 x den vollen Wassertank von der Maschine entfernen und wieder aufsetzen. Dadurch wird quasi wie bei einer Handpumpe etwas Wasser in die Maschine eingepumpt.
2. Anschließend die Inbetriebnahme ohne Wassertank durchführen.
3. Abschließend die Inbetriebnahme erneut mit aufgestecktem Wassertank starten. Nun sollte die Maschine Wasser ziehen.

Dies ist kein Fehler. Vor, während und nach der Getränkezubereitung werden kleine Wassermengen in die Tropfschale geleitet. So ist sichergestellt, dass immer nur frisches Wasser aus dem Wassertank für eine Brühung verwendet wird. Auch zur Kühlung des Boilers werden kleine Wassermengen in die Tropfschale geleitet.

So schalten Sie die Maschine…

An: Beliebige Taste berühren oder den Hebel öffnen.

Aus: Gleichzeitig die Espresso-Taste (linke Getränketaste) und Caffè-Taste (mittlere Getränketaste) drücken.

Der Kapselbehälter ist voll. Leeren Sie ihn.

Brühen Sie einmal OHNE Kapsel.

Einmalig nicht angestochen: Es handelt sich um einen Ausnahmefehler.

Mehrmals nicht angestochen: Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Wärmen Sie die Tasse vor, indem Sie einen Espresso (linke Getränketaste) zubereiten, OHNE eine Kapsel einzulegen. Gießen Sie das Wasser kurz vor der eigentlichen Kaffeezubereitung aus der Tasse.

Tipp: Entkalken Sie die Maschine regelmäßig. Eine absinkende Kaffeetemperatur ist ein Zeichen für die Zunahme von Kalkablagerungen am Boiler.

In diesem Fall blinken die Kontroll-Leuchten über der Pflege-Taste und den drei Kaffee-Tasten. Entweder wurde die Kapsel falsch herum eingelegt oder sie hat sich im Kapsel-Einwurfschacht verkantet.

Lösungsweg:

1. Hebel der Maschine nach oben klappen.
2. Kapsel richtig herum einsetzen. Das „Q“ auf der Kapsel muss nach vorne zeigen. (Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung unter „Kaffee zubereiten“.)

Wenn Sie in der APP sind, prüfen Sie die angegebenen Punkte, um die Maschine in einem anderen Netzwerk anzumelden (Maschine und Handy mit der App müssen im gleichen Netz sein):

1. Verbunden (im WLAN) -> Wenn ja, können weitere Daten auch im Backend nachgesehen werden
2. Seriennummer der Maschine (Backend)
3. Software Version (Backend)
4. Android oder iOS
5. Maschine aktualisiert (Backend)
6. App Aktualisiert
7. Router in Ordnung
8. Neustart durch Stecker ziehen bzw. Zurücksetzen

Die Störung besteht weiterhin?

Schicken Sie Ihre Maschine mit einem entsprechenden Vermerk wie unten beschrieben an unser Repaircenter.

Supports 802.11 b/g/n

Supports 2.4 GHz

IPv4 only

WEP/WPA(TKIP & CCMP)/WPA2(TKIP & CCMP)-PSK encryption

The coffee machine also Supports Open (no) encryption Wi-Fi networks

Hidden SSIDs are not supported

Wifi must have a DHCP server

Bonjour must be enabled

Internet must be available

Port 443 (SSL) and Port 123 (UDP) have to be open for communication (firewall rules)

18.04.2017: Beim WLAN-Setup werden nun auch versteckte SSID unterstützt.

Wir schauen uns regelmäßig das Nutzungsverhalten unserer Kundinnen und Kunden an und mussten dabei feststellen, dass die WLAN-Funktionen inzwischen nur noch von sehr wenigen genutzt werden. Dehalb wird die WLAN-Funktion/App zu Ende November 2023 abgeschaltet.

Auswirkungen:

1. Abgespeicherte Lieblingskaffees können nicht mehr zubereitet werden (definierte Kaffee- und Milchschaummenge)
2. Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten in der App ist nicht mehr möglich
3. Voreingestellte Brühung eines Kaffees über die Sprachassistentin "ALEXA" ist nicht mehr möglich

Die Qbo Touch zählt die zubereiteten Getränke und erinnert nach jeder 9. Zubereitung, den Kapselauffangbehälter zu leeren. Dann blinken alle drei Kaffee-Tasten gleichzeitig nach der Kaffeezubereitung. Wenn Sie den Behälter bereits vor dieser Meldung für mehr als 4 Sekunden entfernen oder im ausgeschalteten Zustand leeren, kann es vorkommen, dass zum Zeitpunkt der Meldung weniger oder mehr als neun Kapseln im Behälter sind.

So vermeiden Sie Defekte:

Leeren Sie den Kapselauffangbehälter nur, wenn die Maschine Sie dazu auffordert und sie eingeschaltet ist bzw. das WLAN Symbol durchgehend leuchtet (bei mit WLAN verbundenen Maschinen).

Falls nur die Wassertaste leuchtet oder die Maschine kein Wasser zieht, gehen Sie so vor (Wichtig: Nicht im ersten Schritt auf Werkseinstellung zurücksetzen):

1. 5 x den vollen Wassertank von der Maschine entfernen und wieder aufsetzen. Dadurch wird quasi wie bei einer Handpumpe etwas Wasser in die Maschine eingepumpt.
2. Anschließend die Inbetriebnahme ohne Wassertank durchführen.
3. Abschließend die Inbetriebnahme erneut mit aufgestecktem Wassertank starten. Nun sollte die Maschine Wasser ziehen.

Vor, während und nach der Getränkezubereitung werden kleine Wassermengen in den Kapselauffangbehälter geleitet. So ist sichergestellt, dass nur frisches Wasser aus dem Wassertank für eine Zubereitung verwendet wird und der Kaffee immer die richtige Temperatur hat.

Dies ist kein Fehler. Wechseln Sie das Wasser regelmäßig.

Reinigen Sie NUR das Sieb des Kapselauffangbehälters gelegentlich in der Spülmaschine. Alle übrigen Teile sind nicht spülmaschinengeeignet. Reinigen Sie sie daher nur von Hand.

So werden Wassertank, Kapselauffangbehälter und die Abtropfschale samt -gitter sauber:

1. Ziehen Sie die Einzelteile aus der Maschine.
2. Waschen Sie alle Einzelteile unter Zusatz eines milden Geschirrspülmittels ab.
3. Trocknen Sie sie gut ab und verstauen Sie sie wieder in der Maschine

Bitte achten Sie darauf, bei der Erstinbetriebnahme noch keine Kapsel einzusetzen. Entfernen Sie vorher sämtliche Verpackungsmaterialien und denken Sie an den Transportschutz unter dem Wassertank.  

Füllen Sie die Tasse mit heißem Wasser, das Sie kurz vor Gebrauch der Tasse weggießen. So schmeckt Ihr Getränk am besten.

Wenn Ihnen das Getränk geschmacklich zu schwach ist, stoppen Sie den Wasserdurchlauf vorzeitig durch Drücken der blinkenden Getränke-Taste.

Sie können die werkseitig eingestellten Wassermengen auch dauerhaft verändern. Für jede Getränke-Taste ist jeweils eine individuelle Einstellung möglich. Halten Sie die entsprechende Getränke-Taste gedrückt, bis die gewünschte Getränkemenge in die Tasse gelaufen ist. Während Sie die Taste gedrückt halten, ertönt zunächst ein Signalton, bevor das Getränk schließlich ausgegeben wird.

Mit dem Loslassen der Taste ist die Menge fest gespeichert. Zur Bestätigung ertönen zwei Signaltöne.

Wenn Ihnen das Getränk geschmacklich zu stark ist, starten Sie den Brühvorgang erneut, ohne eine neue Kapsel einzusetzen. Drücken Sie die blinkende Taste noch einmal, sobald genügend Wasser durchgelaufen ist. Sie können die werkseitig eingestellten Wassermengen auch dauerhaft verändern. Für jede Getränke-Taste ist jeweils eine individuelle Einstellung möglich. Halten Sie die entsprechende Getränke-Taste gedrückt, bis die gewünschte Getränkemenge in die Tasse gelaufen ist. Während Sie die Taste gedrückt halten, ertönt zunächst ein Signalton, bevor das Getränk schließlich ausgegeben wird. Mit dem Loslassen der Taste ist die Menge fest gespeichert. Zur Bestätigung ertönen zwei Signaltöne.

Ist der Milchbehälter korrekt zusammengesetzt? Bauen Sie den Milchbehälter ggf. auseinander und wieder zusammen. Sind ggf. Teile des Milchbehälters verstopft? Reinigen Sie den Milchbehälter und alle Teile gründlich.

Im Laufe der normalen Benutzung lagern sich Kaffeefette in der Brühkammer und am Getränke-Auslauf ab. Die Qbo Reinigungskapseln entfernen diese Ablagerungen. So schmeckt der Kaffee unverfälscht und gleichbleibend gut.

Bei durchschnittlichem Kaffeekonsum muss die Maschine etwa einmal im Monat mit einer Qbo Reinigungskapsel gereinigt werden.

Wenn Sie mit dem Milchbehälter Milch aufschäumen, müssen Sie ihn 1 Mal am Tag (am besten nach dem letzten Gebrauch bzw. am Ende des Tages) auseinandernehmen und alle Teile in warmem Wasser mit einem milden Geschirrspülmittel oder einem Milchsystem-Reiniger reinigen; alle Teile (außer der Milchbehälterdeckel) sind auch spülmaschinengeeignet. Nur so wird eine umfassende Hygiene, eine hohe Milchschaumqualität und eine lange Lebensdauer des Gerätes sichergestellt. Das tägliche Reinigen muss zusätzlich zum regelmäßigen Spülen des Milchsystems vorgenommen werden.

Wir empfehlen die Reinigung des Milchsystems mit einem Milchsystem-Reiniger.

Entkalken Sie die Maschine, sobald dies angezeigt wird (nach ca. 50 l). Das erhöht die Lebensdauer Ihrer Maschine und spart Energie. Verwenden Sie keine Entkalker auf Basis von Ameisensäure.

Verwenden Sie einen handelsüblichen flüssigen Entkalker für Kaffee- und Espressomaschinen.

Andere Mittel können Materialien im Gerät beschädigen und/oder wirkungslos sein.

Der Wassertank ist leer und muss aufgefüllt werden.

Die Qbo MILK MASTER muss gereinigt werden. Bitte verwenden Sie hierfür die Qbo Reinigungskapseln und reinigen die Maschine wie im Kapitel "Reinigung" in der Bedienungsanleitung beschrieben.

Das Milchsystem muss gespült werden. Milch ist ein leicht verderbliches Lebensmittel. Für perfekten Milchschaum und eine optimale Hygiene spülen Sie das Milchsystem bitte immer direkt nach der Zubereitung von Milchgetränken durch. Halten Sie die weiß leuchtende Taste Pflege ca. 5 Sekunden gedrückt, um die Leitungen bzw. Verbindungsschläuche zum Milchbehälter durchzuspülen. Das Spülen dauert ca. 50 Sekunden. Abschließend ertönt ein Signalton.

Reinigen Sie den Milchbehälter am Ende des Tages unbedingt gründlich. Details entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Die MILK MASTER muss entkalkt werden. Bitte führen Sie die Entkalkung wie im Kapitel "Entkalkung" in Ihrer Bedienungsanleitung durch. 

Entweder wurde die Kapsel falsch herum eingelegt oder sie hat sich im Kapsel-Einwurfschacht verkantet.

Lösungsweg:

1. Hebel der Maschine wieder nach oben klappen.

2. Kapsel richtig herum einsetzen. Das „Q“ auf der Kapsel muss nach vorne zeigen. (Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung unter „Getränk zubereiten“.)

Der Temperatursensor hat das Warnsymbol ausgelöst.

Lösung: Lassen Sie die Maschine abkühlen.

Der Wassertank ist leer.

Lösung: Füllen Sie den Wassertank auf.

Die Kanne ist nicht richtig eingesetzt.

Lösung: Stellen Sie die Kanne in die Maschine

Die Kanne ist voll.

Lösung: Entnehmen und leeren Sie die Kanne.

Filterhalter ist während/ nach Brühvorgang heiß.

Lösung: Lassen Sie den Filterhalter abkühlen.

Die Maschine ist verkalkt.

Lösung: Entkalken Sie die Maschine. Tipps dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung oder unter dem Button "Beim Entkalken"

Ist die Maschine neu?

Schieben Sie den Dichtungsgummi am Steigrohr etwas hoch und versuchen Sie es erneuert.

Ist die Maschine länger im Gebrauch gewesen?

Prüfen Sie durch Schütteln, ob sich die Kugel im Steigrohr bewegt. Wenn nicht, legen Sie die Maschine in heißes Wasser, um Verschmutzung zu lösen.

1. Wenn im Display das Symbol „Entkalken“ blinkt, muss die Maschine entkalkt werden.
2. Um den Entkalkungsvorgang zu starten, drücken Sie die Entkalkungstaste für ca. 5 Sekunden.
3. Ziehen Sie den Wassertank nach vorne aus der Maschine heraus und füllen Sie den Wassertank mindestens bis zur 0,5L-Marke mit frischem, kaltem Leitungs-/Trinkwasser [Fot. 1 u. 2].
4. Geben Sie das Entkalkungsmittel hinzu.
5. Schieben Sie den Wassertank bis zum Anschlag in die Maschine ein – er muss hör- und spürbar einrasten [Fot. 3].
6. Stellen Sie eine Kanne in die Maschine. Die Entkalkungstaste blinkt
7. Drücken Sie die Entkalkungstaste. Der Entkalkungsvorgang startet und dauert ca. 8 Minuten.
8. Nehmen Sie die Kanne aus der Maschine und schütten Sie die Entkalkerlösung aus.
9. Stellen Sie die Kanne in die Maschine und Füllen Sie den Wassertank bis zur 2L-Marke mit frischem, kaltem Leitungs-/Trinkwasser.
10. Drücken Sie die Entkalkungstaste. Der erste Spüldurchgang startet und dauert ca. 2 Minuten.
11. Entleeren Sie die Kanne und stellen Sie sie zurück in die Maschine.
12. Gehen Sie vor wie zuvor beschrieben, um den 2., den 3. und den 4. Spüldurchgang zu starten. Jeder Spüldurchgang dauert erneut jeweils ca. 2 Minuten.
13. Nehmen Sie die Kanne aus der Maschine und schütten Sie das Wasser aus. Für ca. 10 Sekunden wird das Symbol „Maschine ist entkalkt“ angezeigt. Danach geht die Maschine in Standby.